酒店服务
4.28 
房间价格
4.24
房间设施
4.19
酒店环境
4.50
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用户_M****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
名不符实
硬件一般般，软件更一般般（服务），地下车库杂乱无章，无人提示，标示不清，走入大堂，服务生态度生硬，早餐品种单调，总之，此处索菲特各方面令人比较失望。
2011-11-16
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用户_c****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
NICE
THE SERVICE IS VERY NICE AND THE ROOM IS VERY CLEAN, I WILL BOOK THE HOTEL NEXT TIME ON MY BUSINESS TRIP.
2011-11-15
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用户17****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
不错的选择
苏州城区里算是比较好的酒店了，住了很多次，依然很好
2011-11-15
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
一般
从五星的标准来看,房间真的很一般,略显陈旧.但是服务还是不错的
2011-11-11
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用户20****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
出门后什么都有，超级方便
周边可以逛的店实在太多了，很喜欢，特别适合女孩子
2011-11-06
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用户30****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
舒适的酒店
早餐不错，洗澡很舒服，地理位置不错，房间小些～～～
2011-11-05
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用户mo****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
索菲特还是很不错的
这次是帮法国人订的房间，他们对SOFITEL还是蛮有亲切感的。酒店的位置很靠近很靠近观前街，对于苏州颇有兴趣的人来说再适合不过了。房间有SOFITEL的水准，服务也很不错
2011-11-05
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
NICE
的确具备五星级的水准，环境很优雅，就在观前街上，吃饭喝酒都方便
2011-11-02
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用户ni****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
地段较好
酒店还是属于比较星级水平的，但是距离我的期望值有差距，地段是比较好的卖点
2011-10-25
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用户_m****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
整洁、干净、服务好。
延续了索菲特酒店的一贯风格，今后还会入住。稍微美中不足感觉，苏州的早餐似乎逊于南京和宁波店的，只是感觉而已。
2011-10-22
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用户30****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
环境问题
由于城市建设，周边道路环境比较差，非常不满意 ，以后希望酒店能够友情提醒
2011-10-22
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
差评
门口修地铁，无任何服务，华旅订房也不提供早餐。价格乱报，提异议后才改，让人感觉不放心。
2011-10-20
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用户云森****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
一切都很好，非常满意。
酒店位置没的说，紧临观前街，离拙政园走路就20多分钟。服务很好，赞一个。期间网络有些问题，服务员很热情的解决。酒店设施很好，达到五星级。就是地处太中心，不是很好打车。
2011-10-19
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用户10****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
真正值得信赖--苏州玄妙索菲特大酒店
就在苏州步行商业街---观前街的南面，酒店后面就是热闹非凡的商业步行街，附近景点：酒店东南方向步行约30分钟可到拙政园、狮子林。环境非常不错，就是价格偏高......
2011-10-10
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用户75****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
值得去的酒店
酒店的大堂还可以，房间就马马虎虎，因为靠山，经常会有昆虫出现在房间，早餐也还可以，去西湖十分方便，酒店一楼的餐厅也十分豪华，而且价格适中，下次去游西湖还是会去这家酒店，但希望价格可以优惠点，哈哈！
2011-10-09
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用户烟雨****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
不错
帮别人定的，评价还不错，国庆节人太多，这个酒店的位置还算方便，不错。
2011-10-09
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用户如果****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
位置很好 服务欠缺
7层的服务人员真的有待培训啊。送毛巾，送转换器速度都很慢。另外洗脸盆的水压小了点。五星级居然没有加湿器。。。说说优点：虽然酒店周围在修路，但是从酒店出去玩还是很方便的，走到观前街那里打车啊，三轮车啊，公交都很方便。非常喜欢酒店的床，房间也很安静。
2011-10-06
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
好
酒店设施不错，环境也很整洁，但房间隔音性能太差。
2011-10-04
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用户23****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
不听网友言，吃亏在眼前。苏州索菲特之“难忘”经历
之前，看到网友评论酒店服务差、隔音差、周边环境差，有些不以为意，总觉得有些夸大。今天自己亲身体验了一次，就一次，令人难忘。我是今天中午12：45到达酒店的，到达后：第一关：check in酒店接待台很奇怪的被安排在大厅角落，我看到有三个接待台办理入住手续，就排在了1号柜台，等了5分钟一直没有人办理，就随口问了一下2号小姐，她很爽快的回答我，“她去吃中午饭了”，可以理解，再问了一下什么时候回来，回答“刚刚去，回来时间不确定”。我当场有些纳闷，因为我前面还排了位客人，如果刚刚去吃饭，为什么走之前不提醒客人？想想算了，还是办手续要紧，我换到了3号柜台。排队等待期间，第三位服务员终于来了，一脸苦大仇深的样子，不知道是临时调来的还是终于吃好饭了，反正我也不排1号，没有关心，但发现三个服务员，穿了三种不同的制服，觉得这么大的酒店员管理有些问题，连着装都管不好！在这中间又发生了一段插曲，2号的服务员（之前回答我问题的那位小姐）一直不务正业，把自己柜台前等待的客人晾在那，帮1号服务员（刚刚来的姐姐）办这办那的，在客人不断“善意”提醒下，才回到自己的岗位开始开工。我排队的3号小姐笑起来很甜，但无助于机器不停故障，手续办理慢的现实问题，我只好又到2号柜台办理，不过轮到我的时候，处理速度挺快，大概也就2、3分钟。经过耐心等待，我终于在13:35拿到房卡，在这近50分钟间，我数了数，也就办了7、8拨个房间，最多不会超过10拨，效率够慢，可以创世界纪录了！之所以这么清楚，是因为我之前有6拨（含本人），之后也就1、2拨。第二关：开门，一点也不夸张拿到房卡后，想来总算可以休息了，没想到之后的考验还在。首先，我拿着房卡对着门锁左照，右照，怎么也打不开，想来是自己不会使用，赶紧求助服务员姐姐（与本人间隔2-3个房间距离），“我的门打不开，麻烦帮忙开一下，好吗？”姐姐很权威的回答我，“门卡是要放在卡套里的，你再试试。”好，本人孤陋寡闻，头一次听说这种用法，那就再试试。于是我把卡放回卡套，第二次尝试开门，经过4、5次的反复尝试，仍然打不开。不行，还是要回去求助服务员姐姐，姐姐再次权威的和我说，“你要到前台换一张卡。”反正就是不帮我开。我只好去换卡，在电梯口遇到第二位服务员，问她是否可以帮忙看看什么问题，这位更绝，拿起电话开始拨号，并指指电话，意思现在不方便理我。想想可能是我长相难看，不招人待见，只好摸摸鼻子，自己到前台再换一张房卡。换好卡后，我第三次尝试开门，仍然打不开，我实在是受不了，正好第三位服务员路过，我直接上前，让她帮忙开门（口气已经不如之前那么客气了）。这位姐姐倒还帮忙，直接将卡拿出刷卡开门，并告诉我，“刷卡前，应将门卡从卡套中取出。”（她肯定想，哪来的土包子，门都不会开）我直接晕倒！第三关：入住，都是些小问题，可以忍受直到下午14:02，我终于入住房间可以休息了，住进来以后发现酒店的客房指南太简单，就打总机，问了一下：退房时间、上网以及早餐时间地点等信息。准备洗手时，发现洗手台及澡盆下缘点点斑驳，不知道是脏东西还是太旧，反正自己只住一晚，对付一下好了。对我来说比较痛苦的是隔音问题，楼上走路使得房间顶部轻微震动，隔壁几位姐姐的“women talking”感觉好像从排风口传过来的，我只好把电视机打开，声音放大，希望她们今天晚上会早点休息。
2011-10-02
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用户泰e****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
五星级,还可以
马马虎虎刚到5星级标准的酒店马马虎虎刚到5星级标准的酒店马马虎虎刚到5星级标准的酒店
2011-10-02
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用户GX****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
干净
酒店环境不错。很舒服，房间也很干净～服务员也挺热情的，很满意～
2011-09-11
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用户10****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
还比较满意
房间大，干净，服务比较到位，就是不包早餐，住五星级酒店还是第一次碰到。
2011-09-07
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
酒店内部还可以。外部装修不行。
酒店内部还可以。外部装修不行。酒店内部还可以。外部装修不行。
2011-09-06
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用户em****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
推荐索菲特！！！
入住行政楼层。床和寝具超舒适。服务态度很好。早餐很多选择。卫生间够大，唯一遗憾就是洗面盆太小，水龙头开的方向很纠结，水很容易溅到身上。
2011-09-03
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用户_g****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
酒店硬件是很不错的，软件有待提高
相比其他的SOFITEL酒店，这家酒店存在的问题要来得多些，从前台到餐厅服务员再到礼宾部，素质都有待提高啊……比如说没主动给我优惠券，餐厅食物极其一般，礼宾不能帮叫车……外面修路，的士几乎打不到，需要去远的地方的同学们要另觅其径，如果只去观前街，那么这家酒店绝对是首选。等路修好了，也许一切就会好起来了。SOFITEL的床还是一如既往地舒服，赞一个。
2011-09-01
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用户无敌****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
地理位置好
酒店紧邻观前街，位置很好。可惜现在门口的干将路在建地铁，环境很糟糕，交通拥堵。过段时间再去是明智的选择。酒店服务不错，就是房间装修设计上有些欠缺，比如淋浴房很容易漏水到外面，上厕所的玻璃房没有遮挡，让人觉得不舒服。
2011-08-23
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用户_m****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
还不错
双休日入住的，前台入住手续挺快的。告知最晚退房时间为下午2点。所以就吃好午饭准备退房，可房卡确在中午12点自动锁定，希望今后前台能提醒一下住客。干将路的地铁工程在酒店门口基本完成了，但是干将路的通行还是很差。其他都还不错，房间很干净，最好的就是露天的游泳池是小孩子的大爱~~~~
2011-08-15
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用户w1****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
位置好
床太软，其它多不错，餐厅服务有点跟不上，，，
2011-08-15
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用户pd****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
酒店值得一去
方便，设施齐全，服务周到，关键五星级酒店还能免费上网，少见，很好，还会去住。
2011-08-12
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用户w1****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 点评
OK
OK..............................。
2011-08-12
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