酒店服务
4.41 
房间价格
4.52
房间设施
4.07
酒店环境
4.49
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用户je****对溧阳天目湖宾馆 湖景房A点评
软件不错，硬件待提高
1、宾馆地点很好，尤其是湖景房，景观很不错；
2、宾馆有五星标志，但居然没有游泳池，很是不解；
3、客房服务很好，出去游玩前我们把洗好的衣服挂在房间，客房服务员留下纸条，“未经同意”就拿去烘干、熨烫，并及时送回，很是钦佩－－在此表扬客房服务员黄建勤！
4、鱼头汤很不错，回味......
2010-08-03
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酒店回复 ：
2011-11-13
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,新奥斯罗克酒店是海口市区内一家四星级豪华商务型酒店，地理位置优越，附近有佳心百货、明珠广场、人民公园、东湖、毗邻著名的海口骑楼小街，是您购物、旅游、出行的首选，目前在建的有海南大型免税购物商场，施工进度也将进入尾声，请您给予谅解， 再次感谢您的点评！真诚期待您的下次光临！
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用户菜鸟****对溧阳天目湖宾馆 湖景房A点评
环境优美，风景宜人，注重细节，服务到位，期待硬件，得以提升
与友人付游，入住该店，总体映像不错，特别是软件管理，更有其独到之处，大堂服务员小姐，见我等提着西瓜进店，主动询问是否需要瓜刀，让人倍感亲切，有归家之感。不过该酒店硬件设施实在不敢恭维，如能改进则吾等游人之万幸也。
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来，很高兴此次入住期间我们的服务能让您留下亲切的感受。我们真诚期待您下次再光临！
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用户风里****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
工作压力大出去减减压散散心，顺便带家人一起出去玩玩。
地理位置不错，就在景区里；
条件也不错，干净整洁；
价格也不错，5X的享受4X的价格。
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,新奥斯罗克酒店是海口市区内一家四星级豪华商务型酒店，地理位置优越，附近有佳心百货、明珠广场、人民公园、东湖、毗邻著名的海口骑楼小街，是您购物、旅游、出行的首选，目前在建的有海南大型免税购物商场，施工进度也将进入尾声，请您给予谅解， 再次感谢您的点评！真诚期待您的下次光临！
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用户小沛****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
超乎想象的好，非常满意！
我住的是免费升级的标间，软硬件设施都很好，甚至好过一些上海的同类宾馆。服务很好，很温馨，有小礼品赠送，而且免费代洗衣服（我朋友刚看到洗过的衬衫时，还以为是新的呢！）前台服务也很迅捷。有机会一定再去住三两天，好好享受一下！
2010-07-29
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客您好：感谢您长期以来支持奥斯罗克酒店，我们将会再接再厉，不断提高服务质量，确保为每一位宾客留下完美的住宿体验，真诚期待您的再次光临！
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用户13****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
宾馆的服务非常令人满意
宾馆的服务让人真正感受到五星级的价值，平日房价也非常有亲和力，性价比超高，水果、玩偶十分贴心。距离山水园很近，十分适合全家或朋友的度假住所。
不足：免费或打折项目虽然附在房卡本上，但住客若不注意，容易忽视，希望在交房卡时予以提醒。
2010-07-21
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酒店回复 ：
2011-11-04
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店综合施设在市区内是一家性价比较高、服务不错、地理位置优越的首选，感谢您对酒店服务的认可，期待您的再次光临。
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用户11****对溧阳天目湖宾馆 湖景房A点评
热情的服务，舒适的环境，宾至如归的感觉真好！
服务真的不错，接待和酒店的人员都非常热情，房间环境也不错，客房服务也好非常的及时。酒店的鱼头真的好吃，不愧为天目湖第一鱼头，就是价格有点贵咯。
缺点也有，就是在餐厅用餐的时候蚊子特别多，咬了我老婆好几口。希望酒店能改进。
以后去游玩一定还会入住。谢谢酒店工作人员的热情服务。
2010-07-07
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店综合施设在市区内是一家性价比较高、服务不错、地理位置优越的首选，感谢您对酒店服务的认可，期待您的再次光临。
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用户11****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
溧阳天目湖宾馆地理位置绝佳
溧阳天目湖宾馆地理位置绝佳，面对天目湖风景区，就是在客房打开窗户也能感受到湖面吹来的清风，酒店服务也非常不错，每天还能免费清洗一件衬衣，自助早餐只能说一般般，不过宾馆有名的砂锅鱼头汤还得提前预定，味道绝佳，订晚了就没法品尝到了，只能下次再去喽。。。
2010-06-28
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来，酒店周围由于大型商场正在建设当中，会带来些许影响，但依目前的施工进度也已即将进入尾声了，请您给予谅解，同时感谢您对酒店服务的肯定和支持，期待您下次光临！
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用户13****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
服务非常赞
是第二次入住该宾馆。第一次住是05年1月份，当时就感觉那年的雪景很美，对于酒店的印象就很浅了。这次是带宝宝一起来的，有个小朋友总会有很多事的，好在这里的服务很好，服务人员都训练有数，笑脸相迎态度诚恳。考虑的也很周到，让我省了很多麻烦。还给我们房间送来了宝宝用的澡盆小牙刷小拖鞋什么的，宝宝很喜欢，但是如果下次能在我登记的时候就准备好，而不是要我再打电话到总台要就更好了。还有听说这里会送给入住的小朋友一个小玩具的，问过总台也说是有的，可是到我们走都没有看见，还是有点小遗憾的。可能是建的比较早，娱乐设施都在地下，让人很没了进去的兴致。吃完晚饭，周围就一片漆黑，只能带宝宝在房间里玩。有一点比较奇怪，作为天目湖的宾馆，大堂的景观水景里竟然一条小鱼都没有，让很多小朋友都很失望啊。
2010-06-21
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的2025527786客户：非常感谢你对酒店的关注与支持！我酒店的外围因市政建设需要，在修建一座大型商业广场及商场，目前施工已近尾声，并于下个月对外开业，为广大宾客朋友增添一处休闲购物集观光于一体的理想之地（注：此商场同时为离境退税定点商店联体），期待您的再次光临！
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用户sn****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
环境优美，服务很好，客房尚可，管理有待改进
第一次入住该宾馆，总体感觉是服务很好，服务人员都训练有数，笑脸相迎态度诚恳。颇为疑惑的是，该宾馆有的设施设备和管理规定简直是招待所的标准：首先是卫生间，卫生间蛮大的，其他设施都可以，有专用的饮用水龙头，，但是淋浴房太小，淋浴龙头非常简陋，花洒笔直的，角度不能调节，只能拿在手里淋浴；还有就是早餐，早餐的品种质量不算太多太好但还是过得去，最令人费解的是早餐时间为早7：00～9：00，我不能相信五星级酒店的早餐只供应到9：00，我9：00去用餐还让进，但东西很少不再补充，咖啡也不煮了，服务员开始收东西，两个老外9：30进来的对着空荡荡的餐厅发呆（说实话那里老外很少的，住了三天就只看到两个老外）。淋浴房是硬件，要改造不是那么容易的事，但是早餐时间的调整应该没有那么难吧？
2010-05-17
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酒店回复 ：
2011-10-25
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来，很高兴此次入住期间我们的服务能让您留下亲切的感受。我们真诚期待您下次再光临。
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用户幸福****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
服务一流,对鱼头汤有点失望
南京去宁波的路上，不想赶路晚上开车，去了向往已久的“鱼头圣地”，400多一锅汤(加了服务费后)，吃得起，但是觉得很贵，不值！略有失望。
吃饭时在华旅订的房间，吃完饭去大堂拿了房间，服务人员态度一流。
400多的房价（含服务费）能看到湖景，，虽然有铁栅栏窗，也值了，不过天一黑就啥也没有了。
这酒店不错，除了对最出名的鱼头有点失望外，其他都不错。希望能保持这水准。
2010-05-13
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酒店回复 ：
2011-10-25
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店综合施设在市区内可谓是一家性价比较高、地理位置优越的首选，看了您的点评后，能查觉出您是一位经常来海口出差的旅客，对海口酒店稍有了解，真诚的期待您下次有机会再光临！
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用户龙澜****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
服务员很友善
总体还行，设施一般，没有达到5星标准，浴室没有浴缸
2010-05-11
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,以上您提到房间内配送的牛奶是否存在食品安全问题，这个请您放心饮用，配送前一律都经过检查方可送至房间内的。此外酒店位于海口较繁华的商业区，除购物、交通便利之外，到海口各旅游休闲景区、码头也都很便捷，希望您下次有机会再次光临！
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用户11****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
设施一流,靠近景区,鱼头汤有些令人失望
就一般出游住宿而言,达到了高档星级标准(好像是挂5星)。 因为在天目湖景区内， 在五一那天，白天有一阵还封路。即使告知下榻酒店，车也不让进。等了个把小时才放，这点倒是出乎意料。酒店门口车位少，被指挥停到隔壁土特产中心门口， 还收拾元一天（说是可去酒店报销， 不过最后也忘了）。天目湖大门就在对面。 晚上在酒店用餐，人山人海， 每桌一个大鱼头汤。不过味道一般，印象中没几年前吃时的好，太多胡椒粉和味精。 其他菜也一般，价钱又贵。唉，什么东西一出名就.....
2010-05-04
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的宾客您好：非常感谢您的支持和对服务的肯定！新奥斯罗克酒店欢迎您及您的家人朋友常来光临！
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用户广泽****对溧阳天目湖宾馆 标准间B点评
提前一天预订天目湖宾馆并按其要求提供了信用担保，第二天居然说没订到要加价换别的房间
4月8日晚预定的三间598一间含早的标A，并按要求提供了信用卡担保，认为房间肯定订好了，是招待客户，所以通知他们房间订好就在天目湖宾馆；但第二天华旅却通知说房间没订到，只有698的标B还没早餐，因为已经通知客户只能被迫接受。这种预订第一次碰上，太让人失望了，预定要求信用担保，对预定毫无保障，这算什么狗屁预定服务呢，如果房间已经预定满，华旅网上预定时应该及时提醒客户，订好了，信用担保也提供了，居然说没房间了，算什么事啊？！
2010-04-21
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酒店回复 ：
2011-10-14
尊敬的宾客您好：非常感谢您选择了我酒店，除小点心、牛奶、水果之外，华旅旅行网在每间内还特别赠送一份西式早餐，希望您也喜欢，期待您下次再光临！
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用户13****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
还不错
宾馆的位置很好，出门就到天目湖景区，在房间阳台还可以看到一片湖水，空气很不错，房间设施服务也不错，也还有水果赠送，可惜空调不强劲，开了很久温度都上不来，还好是4月，如果是大冬日的肯定很冷，希望能改进。
2010-04-16
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的33755729客户：非常感谢您选择入住了我酒店！看了您的点评，对您入住酒店所遇到的疑问及对出入的不便表示理解和歉意！在这还请允许我们能为您做相应的解答，希望能帮您解开心中的疑问。我酒店于2009年5月10日正式挂牌四星级，（您可以通过海口旅委官方网站查询http://www.haikoutour.gov.cn）.酒店位于海口市中心位置，周围是民生百货、DC商业城及明珠广场，目前因市政建设需要在酒店入口旁修建一座大型商业广场，预计今年11月份完工，现施工已近尾声，给您造成的不便请您谅解！华旅旅行网一直以来是我们长期合作的伙伴，我们为其提供的价格及服务都是很实惠、周到的，客人直接在前台是绝对拿不到此优惠价格的，请您放心。对于华旅会员预订的房间，我们除了免费赠送一份自助早的优惠以外还额外赠送每间房20元的餐饮代金券，您可以持代金券到酒店中西餐厅冲抵消费，很划算的。另外需温馨提示的是我们的早餐7点起开餐。期待下次有机会能继续为您提供更好的服务也欢迎您随时对我们的服务进行监督！谢谢！
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用户_M****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
酒店位置很好，房间隔音稍差。早餐比南京的酒店还要贵，明显不合理。客房服务很好，主动细致周到，值得称道。
2010-04-14
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的客户：非常感谢您选择入住了我们酒店！看了您的点评，对您在酒店所遇的一连串不愉快的事我们真诚的向您表示歉意！针对此情况酒店非常重视，专门召集相关部门仔细调查此事（抱歉因此而耽误了些时间今日才回复您）。对于我们员工此次出现的工作失误及业务技能不娴熟的情况，已对相关部门作了相应的严格处理并会以此为案例，在员工中作重点培训，杜绝在以后的工作中出现不应有的失误。此次非常感谢您为我们提出这么多宝贵的意见和建议，这些是对我们不断完善改进工作的最好监督，谢谢您！真诚邀请您再次光临我酒店并继续对我们的服务和工作进行监督！
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用户周游****对溧阳天目湖宾馆 湖景房A点评
湖景房不错
溧阳天目湖宾馆的服务不错。砂锅鱼头可以品尝一下。
2010-04-01
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酒店回复 ：
2011-09-20
非常感谢您的支持和点评！能为您提供舒适的环境和满意服务是我们所期待的。您提出的意见，我们已反馈给相关部门并会努力改进，希望下次仍然有机会为你提供更好的服务，期待您的再次光临！
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用户je****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
开心
酒店的环境不错，服务质量总体还可以，设施齐全，各方面考虑得都比较周到
2010-03-26
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酒店回复 ：
2011-09-06
尊敬的nanmen客户 ：非常感谢您的支持与点评！新奥斯罗克酒店按四星级标准于2008重新装修、开业，是目前客人公认的性价比较高的酒店。酒店为了满足大部份客户的需求专门开设了自助早餐，品种丰富，可以满足您不同口味的需求（需温馨提示的是，本酒店自助早的开餐时间为早晨7点起，建议您可以早些用早餐）。宾客至上，提供优质的服务一直是我们的经营的主旨，您在住店期间如有服务不周到的地方，希望您能反应给我们，我们一定会加强管理及完善，期待下次仍然有机会为您提供更好的服务！
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用户to****对溧阳天目湖宾馆 湖景房A点评
服务非常体贴，细致
入住的是湖景房A型，房间正对天目湖，风景不错！晚上搬张椅子坐在阳台上，面对平静的湖水，觉得心也很澄净。可以闻到湖水清新的味道！
可能酒店比较老的缘故，感觉装修一般，顶多三星的标准。实在不太象是五星的酒店。电视机还是平面的那种。现在很多商务酒店都是液晶电视了哦。淋浴间太小，估计胖点的人在里面都转不开身子。没有浴缸，带宝宝洗澡不方便。不过房间卫生还是比较干净的。自助早餐不错，非常丰盛，味道也很不错。
虽然装修一般，但是服务真的是非常不错！由于带了19个大的宝宝，向总台申请了婴儿床和婴儿澡盆，很快就送来了。婴儿床配了专门的婴儿枕头，非常可爱。澡盆里也配了小鸭子的洗澡玩具。并且还赠送了宝宝牙膏和牙刷，提供宝宝拖鞋使用。晚上吃完饭回房间，两张床上各放了一个赠送的毛绒玩偶，客房部送婴儿床来的时候又赠送了一个。宝宝非常喜欢！感觉酒店考虑的很周到很贴心，非常满意！所以老公25日陪客户到天目湖游玩又入住了天目湖宾馆。以后自己去或者有朋友去也会推荐的。硬件设施固然是衡量5星酒店的一个标准，但是对于入住的客人来说更重要的是贴心的服务和是否有家的感觉！很高兴天目湖宾馆让我们全家此次的度假有了一个美好的体验！
2010-03-26
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酒店回复 ：
2011-09-22
尊敬的宾客您好：非常感谢您下榻我酒店，能为您提供周到的服务是我们酒店的荣幸，希望外国宾客们能够喜欢这里，此外我们会加强培训督导提高自身的英语水平。期待您的下次光临！(因系统无法保存英文回复，非常抱歉！）
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用户10****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
可以一住
春节在华旅订的房是全价，后来发现连前台客人自己来问的价格都可以打折。不知道华旅和酒店的价格是怎么订的？鱼头不要报太多期望，也就一般吧。酒店属于山寨版五星，如果像平时300多的价钱是可以一住的。（600多就不值了）
2010-03-23
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酒店回复 ：
2011-09-06
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店开业至今，一直受到众多宾客的良好点评，作为市区四星级的酒店，人气也越来越高。同时请相信华旅旅行网给您的特别赠送，也相信华旅旅行网会给您带来一次美好的旅行。期待您下次再光临。
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用户10****对溧阳天目湖宾馆 标准间B点评
有幸得到酒店升级,很开心,尽管酒店给的升级房间位置不佳,似乎是套房改的,但总算运气不错.
酒店设施有些年头了,比较一般.个人觉得五星是达不到的.早餐不太满意,种类少,尤其是西餐类的,无法入口.中餐类的小菜做的很不错,值得一吃.
午餐和晚餐也都是酒店里吃的,对餐厅的印象很好,菜肴很有创意,味道也不错.对鱼味的多种做法让人惊叹.餐厅服务也比较好.如果下次还去的话,一定是冲着他们家的餐厅才会住.
入住当天竟然还停电了,从未在五星酒店里碰到过,比较惊讶.
2010-02-24
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酒店回复 ：
2011-09-06
尊敬的宾客您好：非常感谢您反馈的问题，我们需要做的是听取宾客的真实声音。现已向餐饮部汇报了此情况，在水果配送方面已作出相应处理。关于早餐的问题，建议您在与华旅旅行网预定客房时提前说明需要早餐，费用是可以加在房间里一起结帐的，这样会省去您的许多麻烦。很抱歉给您的入住带来不便，期待您下次再来！
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用户be****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
优点：地理位置便捷，硬件设施齐全，服务热情主动。
不足：1.空调温度非常高，被子又非常厚，导致睡觉时非常干热。（房内的空调似乎无法自行调节）2.酒店的砂锅鱼头非常有名，食客众多，但性价比不高，另外对于住店客人就餐建议给予一定价格优惠或优先预定等服务。
2010-02-21
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酒店回复 ：
2011-08-29
尊敬的宾客您好：非常感谢您的支持和肯定！新奥斯罗克酒店欢迎您及您的家人朋友常来光临！
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用户我去****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
舒适
房间宽敞明亮，床舒适，软硬适中，服务周到，入住较愉快。
2010-02-20
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的shentuhaiteng客户： 非常感谢您对我酒店一如既往的支持！新奥斯罗克酒店按照国际四星级标准兴建并于2008年装修重新开业，是目前客户公认的一家性价比较高的酒店。酒店座落于市中心各大商场之间，不直接邻街，却闹中取静。关于乘坐出租车，建议您下次入住酒店时与前台联系，我们可以为您联系出租车或者只需步行3分至马路边搭乘出租车，期待下次仍然有机会为您提供更好的服务！
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用户20****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
服务周到，适合居家旅游
酒店的服务不错，很好。我们首先是被免费升级为标准间B，第二天酒店非常热心的把我们调至湖景房。工作人员都非常热情。自助早餐有不错，种类不算多，但还是上档次的。下次还要来的，建议酒店鱼头能降价。
2010-02-10
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酒店回复 ：
2011-08-15
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店提供的无盘工作站仅限于处理文件办公类或信息查询，建议您在此范围以内使用，流量较大的网页，电脑运行则会缓慢，我们的带宽为10兆，自带电脑网速会提高很多。另外您还提到了消费单上啤酒的问题，由于客房部工作的疏忽给您带来不便，我们深表歉意，现已将此事反馈给客房部，督促好客房部的工作漏洞。至于餐厅送啤酒是必须加收10%的服务费，请您谅解。同时也非常感谢您给予酒店良好的评价，我们会继续努力，确保酒店的优质服务，期待您下次再光临！
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用户_y****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
不错的酒店
总体感觉很不错的宾馆。
觉得需改进的是：
1.浴室莲蓬头的固定架不可调节，不管淋浴房的和浴缸上的都是不可调的，水差不多65度横冲，担心水太热冲在冷玻璃上，冷玻璃会受不了。对于那些懒惰的矮个子更需提防。
2.鱼头太大且太贵。
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-10
尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,酒店于2008年正式营业，所有网上照片与酒店开业时同步宣传，而附近工地是最近一年施工，因此会有些影响，很抱歉给您带来了不便，敬请谅解。但酒店高效、快捷、优质的服务依然会继续保持，期待您下次再光临！
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用户ci****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
酒店性价比很高
非周末去的，390元的标房，很好，床上用品很舒服，睡的蛮香的。听说是三星级的招待所改建，现在开起来不错的。不过软件方面有待提高，大堂服务员不够灵活。
鱼头砂锅很大份，但有15%服务费。
足浴就不要尝试了，好像是188元/60分钟，一塌糊涂的。
酒店离御水温泉开车25分钟，还是挺方便的。
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-03
尊敬的宾客您好：非常欢迎您再次到来，在店期间如有服务不周到的地方，请及时提出您的宝贵意见。谢谢您长期以来的支持与合作。
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用户一天****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
舒适，品味
天目湖宾馆的地理位置很好~就在山水园的对面 旁边还有卖土特产的店 挺好的~进去挺气派的 扶梯时感应的~服务员都很热情 宾馆里娱乐，餐饮等设施很齐全的 房间也很干净，地方也大 还送水果和水 非常好！
2010-01-14
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用户ch****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
温暖的服务，美味的鱼头
酒店的服务给我留下深刻的印象，不象大城市国际化五星级酒店里那种职业化标准化的微笑服务，却是那种能感觉出来的发自内心的温暖服务。
酒店的硬件设施也非常好。
天目湖大鱼头更是没得说。
下次还要来。
2010-01-05
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用户11****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
前台服务不错
已经是第三次入住，没什么大问题，特色鱼头非常美味。只是性价比不高
2009-12-23
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用户毛茸****对溧阳天目湖宾馆 豪华单间点评
值得一住
酒店面湖，设施比较新，早餐品种少，酒店里的鱼头锅很美味，但豪华大床房卫生间好小。
2009-10-19
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用户19****对溧阳天目湖宾馆 标准间A点评
不错
宾馆位置不错，山水园景区大门就在对面，特别适合带老人出游；酒店除了鱼头因朱顺才出名感觉稍贵，其余菜价并不怎么贵（与王新华相比）。美中不足的是，卫生间与房间用橱隔断，隔音效果不好。
2009-09-30
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酒店回复 ：
2009-07-31
早上退房时，竟然几个楼层只有一个服务员查房，等了很长时间，差点误了飞机。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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