酒店服务
3.83 
房间价格
3.53
房间设施
3.42
酒店环境
3.73
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用户ts****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
差
自称4星级，房间一进去一股发霉的味道，感觉不舒服。
房间也小。
半价我也觉得不值。
2010-06-01
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酒店回复 ：
2010-08-09
谢谢你的宝贵意见！酒店一直致力于打造精品商务酒店，不断努力提升管理水平、提高服务意识是酒店的常规目标之一，你提出的意见酒店会努力改进，做的更好，期待你的再次光临！
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用户15****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
有史以来最差的酒店――过分！！！！
5月26日本人入住时，前台慢得跟个陀螺，忙活了半天告诉我说预订的房型没有了，说能否换成双人房，我很直白的告知不行，后前台的两个SN言语了半天。终于把房卡交给了我，但打开一看却发现是A栋的，当时的我还没怎么气，只是告诉她我订的明明是B栋，为什么我人都在你们面前你们也不事先和我确认一下？！（住B栋的理由大家看完其他评价就心知肚明!）之后她们傻傻的说什么没看到，我直接告诉她华旅协议上的第一条就写着一定是B栋？？看她们傻傻的我也就算了，毕竟人也累了，所以我就拿着房卡上了10楼。
可进去放下行李坐在床上时就发现了问题――大床是由两张单人床拼在一起的！！！更可恨的是还明显的一高一低！！！气不打一处出，我准备用客房电话告知前台，可却又火大的发现电话是坏的！！！无语~~只能又推着老重的行李一人坐电梯去前台交涉。接着就是混蛋的电梯没用，当时电梯上也就4人，等他们3个下了，我还来不及把行李箱打转个方向门就又自动关了！任你怎么按打开键也没用，只能又莫名其妙的上去又下来！中途酒店那些个打扮的花枝招展的SN（桑拿房拉客的）还看着电梯门在那儿傻笑！火大~~~~~
到了前台我明确表示房子不是我预定的房型，前台的SN还跟我一个劲儿的狡辩，以下就是她们的精彩得丢人的回答：“我们华金盾大酒店所谓的豪华大床房就是由两张单人床拼在一起的！”---岂有此理！有这么拙劣的说辞吗？接着还没完，我说既然你们没有我预定的房型，那就得自动升级，但SN又发话了，“升级的是880元，如果要入住就得按实际单价支付！”――FP！！！从来还没听说升级的是要加价的，但转念一想，我记得华旅上面也没这个价啊，就很明确的问她880元是门市价还是协议价，她也很明确的说就是协议价，我跟她再三确认她也咬死不改，一副我说的就是对的表情！再次火大，我打开笔记本要当面跟她确认。中途她们的无线网络又没出息上不了，好不容易我打电话给华旅客服投诉，对方告知升级客房的协议价也仅仅是400多500左右！忍无可忍，我告诉她让经理出来理论，这时候的她却因几经谎言被戳穿，竟然跟我吼了起来，我当时真的恨不得抽她几嘴巴！！！连同属酒店的一个男服务员都上前阻止她了。岂有此理！！！
于此同步，我也明确告知华旅要当面与经理理论，刚开始前台的SN还几经托词说什么经理在开会没法来，看我实在是气愤异或华旅的作用，经理出现了。了解情况后给我道歉然后带我看另外一个所谓的行政房，但进去后唯一的改善就是确实是个单独大床，可房间的大小及其设备明显更差于先前的房子。当我好欺负是吧？我明确表示不同意，再次申明我在华旅上的要求后，他这才无奈的表示带我看看行政套房和豪华套房，（请注意我说的顺序，先行政后豪华，事后才知道豪华的好些），看完行政的我也累了，经理赔了些不是也就走了。当晚就这么过了。
更气愤的事情来了，5月27日下班归来，进门时突然发现房卡开不了门，刚开始我还不知所谓，联系前台出示证件后服务员给我开了门，并告诉我说房卡需要去前台弄一下就好。
OK,没问题，临出门时我来到前台，接待的又是前一天那个态度恶劣的SN,这回只见她皮笑肉不笑的说今晚你需要换房，我对她没好气，说为什么要换，她幸灾乐祸的却说难道我们经理昨天没跟你说吗？我说经理没跟我说这个，不知道！卡弄好还给我后，我就打的出门吃饭了。没多久就是华旅的确认电话，里面说刚酒店反映给他们的事情，我再次表态，昨天经理压根就没有跟我谈及这个！！！请华旅代为处理。之后整个饭局就是华旅接二连三的电话，直到吃完饭回到酒店走到客房门前时都还是华旅的电话，当时的我还说让华旅告知酒店经理来我房间评理，刚挂完电话却发现房门再次被限制打开！！！再好脾气的人也好不起来了吧？正好当时有个门卫经过，他马上给前台对讲机联系了一下，然后就在对讲机那头听到前台很直白的话：“她今晚必须要换房，让她到前台来！”，我是她学生吧？到底是谁对谁错？到底是谁应该找谁？我火大，直接跟保安说我就坐5楼客厅了，让你们经理上5楼找我理论！
接着就是一轮又一轮的狡辩！！！事情的经过说了一遍又一遍后，我不再准备重述，明确告诉对方让当天带我看房的经理出面，并让他当着我的面告知是否有告诉我升级套房仅限当晚！9点半的时候，自本人回酒店已约莫过了1个多小时，那经理终于姗姗而来，可当我质问他是否告诉我时他却否认，说自己有表态！好，表态就表态吧，什么时候啊？之后他就支支吾吾的说是出我房门的时候，气愤得不行，有这样的说辞吗？最重要的话会放到临出门时随口一丢吗？没说就没说，这个时候狡辩算是什么意思？？？！！！
中途又来了两个所谓的大堂经理还有个什么破经理，几次说什么去一楼茶室坐着谈，怕影响不好之类！我没同意，就坐在5楼的厅里理论，之后几经折腾，与我同来的朋友也受不了了，说要电话报警，之后他们一个个的就百般阻挠，说什么110也不会管这个事，打了也没用什么的，更有甚者竟然连威胁的语气都带出来了。我还真不信这个邪了，随即打了过去，没过多久附近一带的公安也来了！
之后我们来到了一楼厅里，这时候已经是晚上11:00以后了，再过了不久一个像模像样的所谓的经理也出面了，我已筋疲力尽，不愿意也没理由让我跟他复述，表示让所有当事人过来说好了，那经理说什么发生的就过去了，都是他们酒店的错，他们后续会加强管理什么的，但终归一句话，今晚再自动升级一晚，对我格外服务了！明天起再换回预订房型！不可能，再继续忽悠我是吧？当着警察叔叔的面？我明确表示，如果李经理（前天带我看房的客房经理）有明确告知贵酒店的规定我可以认可并换房，但错在他身，他没能负起应尽之责就必须要承担相应责任。我已不可能再次换房！兔子挪窝也不过如此吧？我住4天酒店要挪4/5回窝吗？？？当客户是什么呢？公安都站在我这边了，他们还是死活咬着不放，公安让来的所谓的高级别经理再报告上层处理，但看到他们的衰样，我就有气，老子不住你们酒店了！明天找媒体/找315去，当即在公安的见证下，由公安执笔写下了事件的经过。我也明确表示明早即刻退房！随即不欢而散！据此，我被酒店活生生的拒之门外长达4个小时之余！行李也都放在房间（单一个笔记本就2万多，谁能保证我的行李安全？）当晚气得整宿都不能入睡。
次日清晨，早早起来连早餐都不想吃了就去退房，看到这样的酒店的任何东西都让我觉得恶心，退房时前台换了两个SN,但速度又是超级的慢，好不容易弄好了又给我一张迷你吧台消费单，说什么60元！！！我无语，确认发现竟是第一天入住时随手放到包里的茶包，当时没看到标价牌，（关键是它们不是放在有价商品区而是单独和另外几个免费茶包放在一起）。OK!立马还给他们就是了，之后又跟我说什么还差两包，我坚持表态当时只有两包，让他们查库存盘点好了，中途昨晚的另一个BT大堂经理又出现了，用很挑衅的语气说什么茶包是否从我行李里拿出来的之类！忍无可忍，是不是从我行李里拿出的就表明我有擅自动他们或者消费了它们之类的嫌疑？这是不是明显的人格侮辱？为什么我说用盘点用事实说话时他们却不采取相应行动？单凭几句酒店历来的做法就是4包而一笔带过？气愤得无语，之后他们汇报了上层，然后就跟我说什么算了，他们酒店免费处理之类的屁话！（怕我再次把事情弄大是吧？？？）就这样，前台的领班跟我道歉，临走前我告诉他们事情没这么容易解决，他们酒店必须受到教训！
就是这样一家恶心的酒店，史无前例，要订房的各位真的要三思了，商务出差已经很累，我们没有必要为了这些个事情而把自己气得不行！给他们教训让他们知道何为服务！！！
2010-05-31
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酒店回复 ：
2010-08-09
感谢你的宝贵意见！酒店一直都在不断的改进硬件设施，提升服务管理，每年都会有2次的新装修！欢迎你下次光临！
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用户Fi****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
还好
服务，环境，卫生等各方面都尚算可以。有提高空间。
2010-05-31
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酒店回复 ：
2010-06-25
酒店每年的3月跟9月都有局部性的，常态化的装修和整饰！
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用户20****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
门口水淹
朋友反应酒店还可以，只是下大雨门口水淹了。
2010-05-30
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酒店回复 ：
2010-06-25
通常5~6月份，广州已经进入夏季，用电处在高峰期，酒店动力部门已经对所有设备进行了地毯式的例行检查。
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用户mi****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
华金盾酒店评价
老酒店~前台服务态度不行，酒店房间比较旧
2010-05-24
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酒店回复 ：
2010-06-25
谢谢你的宝贵意见！酒店已经第一时间更换了布草的洗涤供应商；关于网速，酒店正在和中国电信洽谈，很快就会得到改善。
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用户al****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
房间是旅馆的标准
如果是按4星的标准，房间状况肯定会让你出乎意料的失望。
2010-04-23
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酒店回复 ：
2010-04-22
非常感谢你宝贵的反馈意见！谢谢你的支持！希望你能继续支持我们酒店！酒店会不断加强服务质量监督，加强卫生服务质量管理，房间都在不断地更新改造，以期给每一位入住的客人创造美好的住宿体验！酒店门前就是主干道路黄埔大道，傍边就是员村山顶公交车站，有多路公交车路线去往广州市区各地，华南快速干线入口近在酒店门口右前方大约30米处！
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用户_m****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
还 可以
我住的B楼，新装修的，感觉不错，建议大家住B楼
2010-04-09
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店正进设施，提升服务意识，谢谢支持！
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用户13****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
酒店太偏了
酒店太偏了，并且房间太成就，不象四星酒店，出门打不到车，打车回来的士司机找不到地方
2010-04-09
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店在不断改善，创造更好的客户体验！谢谢支持！
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用户13****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
出租车找不到地方
地点有些偏，出门打不到车，回来出租车找不到地方
2010-03-30
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店致力于打造商务酒店精品，谢谢支持！
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用户hu****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
服务不错
房间的设施有点旧了
不太符合四星级的级别
2010-03-13
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店正在装隔音窗帘，谢谢支持！
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用户68****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
一般
1.前台CHECK IN等待时间过长.
2.回来时电梯前小妹总会招呼一声:是不是按摩去(3F).如果表示只是住客,则立即走开.
3.房间过小,设施陈旧.入住当日淋浴头竟然不能出水.
4.入住当日有水果赠送,还行.
5.酒店门口超难打车.
2010-03-04
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店会不定期进行局部装修，加强服务意识！谢谢你的意见，谢谢支持
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用户60****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
一般
酒店较老，设施一般，但对于四星级酒店来说，价格还算便宜。
2010-01-22
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酒店回复 ：
2010-03-30
有关房间清洁，酒店正大力加强，设施更换，谢谢支持
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用户11****对广州华金盾大酒店 标准商务房点评
比较满意
客房旧了点，卫生间没有须刨，叫了客服送了过来，附送一小碟水果，服务比较满意。
2010-01-21
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酒店回复 ：
2010-03-30
谢谢支持！酒店正考虑推出早餐服务！
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用户故事****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
价位高，房间差，空调差
价格偏高，空提案是单冷的，一般在阴面，太冷
2010-01-18
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酒店回复 ：
2010-03-30
局部房间酒店进行了木地板更换，设施更新，希望给你创造更好的住宿体验！谢谢
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用户wa****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
名不副实
网上宣传给人的感觉很好，大堂的气派很大，但入住房间后，给人的感觉很失落，房间的装修已经破旧，卫生间设施与酒店的三星级太不协调。
2009-12-24
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酒店回复 ：
2010-03-30
有关前台的服务速度，酒店正加派人手，提升专业度，以便更快的让你享受快速的住宿！打的士在酒店门口右边方向下来几米有个斜坡位置，比较容易打到车，酒店也正考虑推出早餐服务，谢谢
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用户11****对广州华金盾大酒店 标准商务房点评
基本满意
交通还算方便，客房也过得去，总的来说还行。
2009-11-04
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酒店回复 ：
2010-03-30
首先非常谢谢您对方豪酒店的支持！感谢你的宝贵意见，有关水压的问题，酒店注意到了，近期也进行了相关的处理改善，希望您继续一如既往的支持我们方豪酒店！谢谢！
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用户20****对广州华金盾大酒店 标准商务房点评
服务不错，就是设施旧了些
总得来说还是可以的，就是旧了些，广交会期间价格也太贵了。
2009-11-04
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酒店回复 ：
2009-07-07
谢谢您的支持，这是我们做好服务的动力！！！
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用户26****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
不错
交通方便，性价比高！
交通方便，性价比高！
交通方便，性价比高！
交通方便，性价比高！
交通方便，性价比高！
2009-10-26
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酒店回复 ：
2009-06-27
您的投诉我们已收到，处理结果如下： 1、由于线路问题，POS机连接效果不是非常理想，酒店联系的银联公司立即更换了POS机，同时只要你需要，我们是会接收各种信用卡的，不会收取任何手续费的！！ 2、的确由于酒店莅临黄埔大道，噪音比较大，酒店已立项，又增加了一层隔音玻璃！ 3、洗手间的问题，酒店向您真诚道歉！
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用户si****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
这是四星级酒店吗
用句大连话形容我的感受就是：血破！！！！
这是我住过的环境、设施最差的四星级酒店。
2009-09-29
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酒店回复 ：
2009-06-27
你的投诉已收到，处理结果如下： 1、自2009年6月1日起，酒店已增加餐厅，每份10元。早餐品种包括：果汁、牛奶、豆浆、稀饭搭配面包、北方餐包或叉烧包、双簧包以及油条等，时令水果。 2、关于床的问题已更换床垫。 希望您继续支持方豪酒店！！
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用户11****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
提供的房间与华旅网上的介绍不一样
房间太小，太旧，床太小，隔音很差，在房间内能很清晰的听到过道上的讲话声，在华旅上订的房，按介绍应是A栋3－10层，结果前台给我的是11层，不知道为何、不过楼层服务员服务态度还不错
2009-09-16
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酒店回复 ：
2010-09-08
我们有专人负责指引车辆停放及保管！欢迎您下次光临！
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用户李先****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
总体不错
本来定的是295的普通标间，后来经过服务员推荐试住了345的商务间，新装修过的感觉还不错，就是空调不是中央空调，进屋后要等一会才能制冷！早餐还不错，就是一楼是饭厅，总是有股菜味酒味，不太舒服！酒店的位置总体偏僻，不过如果住在市区这个价格也住不到这种酒店了！
2009-09-13
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酒店回复 ：
2010-09-08
酒店现在正与电信部门协商开通国际电话，谢谢您的宝贵意见，期待您的下次光临！
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用户小熊****对广州华金盾大酒店 标准商务房点评
华金盾酒店外部环境一般，但室内整洁卫生，服务周到。
2009-08-25
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酒店回复 ：
2010-08-09
谢谢你的宝贵意见！酒店一直致力于打造精品商务酒店，不断努力提升管理水平、提高服务意识是酒店的常规目标之一，你提出的意见酒店会努力改进，做的更好，期待你的再次光临！
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用户te****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
朋友比较满意
朋友说感觉还可以，各方面都还可以。要求由于朋友要去开发区，也比较顺路
2009-08-05
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酒店回复 ：
2010-08-09
感谢你的宝贵意见！酒店一直都在不断的改进硬件设施，提升服务管理，每年都会有2次的新装修！欢迎你下次光临！
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用户『傲****对广州华金盾大酒店 豪华客房点评
一般
免费升级到豪华客房 赞一个 房间大，环境好，整个楼比较有气派，但是早餐太简单，没什么吃的
总体感觉一般
2009-08-04
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酒店回复 ：
2010-06-25
酒店每年的3月跟9月都有局部性的，常态化的装修和整饰！
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用户ic****对广州华金盾大酒店 行政客房点评
总体尚可
帮一同出差的外籍同事预订了B栋的行政客房，说实话行政客房虽然比豪华客房贵不了多少，但是房间的设施真的好很多。
电视也是液晶屏，尤其喜欢9楼行政客房的卫生间设计，很不错的呀~~~
早餐真得让人失望，酒店在周边一带已经算不错的了，但是如此单一的品种和味道真得有失水准。
尤其对于外籍客人来说，简直没东西可吃，希望酒店考虑到不同入住客人的口味，拓宽一下早餐品种。。。
2009-07-31
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酒店回复 ：
2010-06-25
通常5~6月份，广州已经进入夏季，用电处在高峰期，酒店动力部门已经对所有设备进行了地毯式的例行检查。
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用户Ya****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
服务态度比较好，交通方便。
服务态度比较好，交通方便。性价比比较高。适合参展的会员入住。
2009-06-01
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酒店回复 ：
2010-06-25
谢谢你的宝贵意见！酒店已经第一时间更换了布草的洗涤供应商；关于网速，酒店正在和中国电信洽谈，很快就会得到改善。
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用户林檎****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
很差！从没有住过服务这么差的宾馆！
明明预定了，也把预定的传真带过去了，可是前台却没房间，而且并不是前台没有接到预定，前台工作人员竟然说有预定的啊，但是现在就是没有房间！这次去的四个人中有三位是外宾，广州好歹也算是大城市了吧，丢脸丢到家了！
2009-05-24
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酒店回复 ：
2010-04-22
非常感谢你宝贵的反馈意见！谢谢你的支持！希望你能继续支持我们酒店！酒店会不断加强服务质量监督，加强卫生服务质量管理，房间都在不断地更新改造，以期给每一位入住的客人创造美好的住宿体验！酒店门前就是主干道路黄埔大道，傍边就是员村山顶公交车站，有多路公交车路线去往广州市区各地，华南快速干线入口近在酒店门口右前方大约30米处！
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用户方于****对广州华金盾大酒店 点评
房间略旧，服务还行，交通一般，去市区有点远，不过对开发区出差的人，还是方便的，价格能接受
2009-04-23
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店正进设施，提升服务意识，谢谢支持！
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用户寒风****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
1.4月9日晚，初进宾馆彩门，以为走错了地方。一辆装载挖掘设备的长车和一台大吊车正在准备卸车，以为是一家货运客栈；
2.建议有早睡习惯的住客不要住5楼以下的楼层，三楼杀猪般的卡拉OK可能会令你大呼倒霉；
3.建议西式自助餐每天的食谱稍为变化一下，本来花色品种已经够冷清的了，再不变化，实在很难理解；
4.房间传说是重新装修过的，但看不出，洗手间很小巧，无烦，要命的是淋浴间，人站在里面既弯不了腰也转不了身；门也关不上，本人随遇而安，没敢劳驾服务人员，在此跟你们说一下，赶快叫人修一修；
4.彩门的对联虽然有创意，但由于不懂联律，硬伤多多，建议赶紧撤下，别损了俺们广东楹联界的面子。
2009-04-14
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店在不断改善，创造更好的客户体验！谢谢支持！
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用户hu****对广州华金盾大酒店 标准客房点评
房子太老了，屋里有一股霉味。
另外，电梯实在是太慢了，只有一台，有事还真得及早下楼。
2009-04-13
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酒店回复 ：
2010-03-30
酒店致力于打造商务酒店精品，谢谢支持！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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