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常熟 >> 常熟天铭国际大酒店
天铭国际大酒店是金陵酒店管理有限公司管理的准五星级酒店,致力为国内外商务和休闲客人提供专业、细致、个性化的服务和时尚、舒适的住店环境。酒店预期于2006年1月18日试营业, 位于常熟市行政和金融中心区域,毗邻常熟市中心商业步行街---方塔东街,交通便利。旅店拥有316间套舒适的各类客房,提供免费宽带上网。住店客人可在酒店免费使用健身房、室内游泳池、免费宽带上网。
常熟天铭国际大酒店

用户总体满意度: 80%
酒店用户点评
酒店服务 4.28 房间价格 4.12 房间设施 4.01 酒店环境 4.49

用户20****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评
酒店不错

酒店不错,价格其实也还可以,不过长期住这还是觉得有点贵


2009-11-13

酒店回复 :
2011-10-01
尊敬的宾客: 您好! 感谢您入住我们酒店,酒店全体员工期待您的再次光临,谢谢!

用户11****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评
总体还行

房间感觉还行,大床房的床挺大,但淋浴房的门不密封,洗一次澡弄的卫生间里全是水。敲碎了一个杯盖,赔了7.5元。


2009-10-28

酒店回复 :
2011-09-26
尊敬的宾客:您好!感谢您的入住及点评。武夷山大王峰店全体员工期待您的再次光临,谢谢!

用户Ju****对常熟天铭国际大酒店 高级双床房点评
5星的名气,4星的装修,3星的品质

Ckeck in的效率实在太低了,等了好久,3星的品质;
设施还基本可以,唯一就是电视太小太成就了,4星的装修;
早上的自助餐味道也很一般,没发现什么好吃的,还要七十多,不太值得;
服务员表情都没得,根本没有微笑服务。


2009-10-09

酒店回复 :
2011-09-26
尊敬的宾客:您好!感谢您的入住及点评。武夷山大王峰店全体员工期待您的再次光临,谢谢!

用户其卡****对常熟天铭国际大酒店 高级双床房点评
感觉一般

感觉一般吧,下次去可能会选择其他家酒店。


2009-10-06

酒店回复 :
2011-09-26
尊敬的宾客:您好!感谢您的入住及点评。由于近期市政部门在对景区道路进行施工,给您带来的不便请您谅解,施工即将完成。由于广电部门还未实行安装机顶盒故电视还是收取闭路信号。武夷山大王峰店全体员工期待您的再次光临,谢谢!

用户sa****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评


参加华旅的自助游,入住贵酒店一天。孩子兴冲冲地准备去游泳,没想到因为10月3日是中秋,游泳池提前结束营业。
这个现象很奇怪,五星酒店的配套服务和设施能够因为节假日的关系,随便更改营业时间吗?这是酒店提供服务的一部分呀,我们的费用里面是包括这项服务的。为什么酒店不会因为中秋节不接待客人呢?


2009-10-04

酒店回复 :
2009-08-16
比较遗憾的是酒店停车位比较紧,停好车都不敢再开出去,开了一天车,本来想找个正宗的按摩店做下背脊柱按摩的,感觉都是捣江湖的店,呵呵...

用户水煮****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评
名不副实

房间设施像五星???
陈旧。狭小。空调属于摆设????
严重遗憾啊!!!!!!!!


2009-10-04

用户_M****对常熟天铭国际大酒店 豪华房点评
不错

装修带点田园风,看起来很干净。
很不错。


2009-09-27

酒店回复 :
2007-11-12
唯一不足的是停车位太少。

用户Ko****对常熟天铭国际大酒店 豪华房点评
老牌酒店

老五星,设施有些陈旧,房门开了三次,最后暴力加力才推开,淋浴间门关不紧,漏水。


2009-09-07

酒店回复 :
2007-10-07
酒店设施给人以四星的感觉,服务也可以,总体印象良好。如果有机会再去福鼎,还是会考虑住这家酒店的。

用户11****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评
总体还可以

酒店的前台人员对周边的旅游景点不够熟悉, 希望在这方面加强培训。更好的服务于酒店的客人。


2009-09-03

酒店回复 :
2010-05-03
给的房间位置不错,十一楼能看到江景,但是太吵了,早上四点多就被外面的汽车声吵醒了。

用户rz****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评
领导说酒店不错

帮领导订的酒店,据说还比较满意的。所以下次应该还会入住


2009-08-13

酒店回复 :
2009-08-16
比较遗憾的是酒店停车位比较紧,停好车都不敢再开出去,开了一天车,本来想找个正宗的按摩店做下背脊柱按摩的,感觉都是捣江湖的店,呵呵...

用户zh****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评
推荐

在常熟地区带酒店应该是性价比非常不错的酒店,大公司管理还是有明显的优点,服务不错


2009-08-03

酒店回复 :
2007-11-12
唯一不足的是停车位太少。

用户13****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评
很好的酒店,地理位置也不错

金陵饭店管理的,果然不错。可能是客人的素质不够高,早餐自助区,电梯里,大堂里抽烟的人太多。饭厅可以理解,不然不会有烟灰缸,是不是可以分开吸烟和禁烟区呢?另外,是不是应该有标志提醒客人其他地方不能吸烟?

房间不错,大床很舒服,就是淋浴房不够密封,洗澡水都出来了。


2009-06-30

酒店回复 :
2007-10-07
酒店设施给人以四星的感觉,服务也可以,总体印象良好。如果有机会再去福鼎,还是会考虑住这家酒店的。

用户el****对常熟天铭国际大酒店 高级双床房点评
性价比高

参加华旅自由行时入住该酒店,该酒店大堂气派,早餐品种挺丰富,人不多,感觉很好。和朋友一行多人,选择了高级双床房及高级大床房二种房型。价格相差不多。高级大床房性价比很高,6尺的大床非常舒服,卫生间同时有淋浴房及浴缸。很棒。推荐。


2009-06-11

用户13****对常熟天铭国际大酒店 豪华房点评
舒适

酒店的设施很好,也很干净,服务员态度很好很热情。唯一不足的是客房没有小型冰箱,有点不方便。以后去常熟还会选天铭。


2009-06-08

用户华丽****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评
酒店总体不错,但从五星角度评论,还有待进步!

由金陵管理的酒店,总体服务和氛围有商务酒店的水准,晚上做夜床和整理客房,但刚进入房间有烟类陈旧异味.早攴偏重中式,坦率讲与五星酒店早攴水准有距离,与国际五星酒店(指国内)差距就更明显了,咖啡厅服务员的服务技能还有待提高和培训,从价格上讲性价比可以.


2009-05-30

用户Ne****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评


酒店环境良好, 内部装修也不错。早餐较为丰富。网络速度太慢了,希望可以提高。


2009-05-27

用户xi****对常熟天铭国际大酒店 高级双床房点评


参加华旅常熟自由行时入住。房间的电视机较小,其他设施尚佳。走廊上遇到的服务员都笑脸相迎主动问好。


2009-05-04

用户秋天****对常熟天铭国际大酒店 高级双床房点评


酒店地理位置不错,也很气派,从房间望出去景色不错,但隔音不太好,电视也跟五星不匹配,早餐只能算四星,服务人员都很热情,周到。


2009-05-04

用户we****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评


好的方面:客房非常干净,早餐也非常丰富,酒店地理位置优良,出行较为便利 ,关键是价格便宜。
不足:房间不太隔音,隔壁放水的声音很响五点多就被马路上的车吵醒(住5楼),电视机是25寸CRT的,空调制冷极慢,


2009-05-02

用户(嘟****对常熟天铭国际大酒店 高级大床房点评


酒店看上去很有气派,房间小了点,隔音效果也差,隔壁放水的声音很响,地理位置还不错离景点和步行街都很近


2009-04-27

酒店回复 :
2011-05-17
尊敬的客人: 在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。我们在稍后的“全面质量管理”会议中,各相关部门对涉及到的问题都作了仔细的回顾,并拟定了切实可行的行动计划,全面展开相关岗位服务的检查和员工的培训。我们一直将宾客的满意作为努力和追求的目标,正是有了您宝贵的意见和建议,才有机会不断的改进提高我们的服务质量,相信此次事件只是一个意外,无法代表弘毅大酒店的整体服务水平。希望您下次光临能看到我们的改进和提高。 祝您工作顺利,万事顺意!

用户小猢****对常熟天铭国际大酒店 点评


这次预订了两个高级大床房,14:30check in,告诉我房间可能在打扫。14:45到房间,其中一间正常,另一间还未清理完,被告之还需要20分钟。15:10再去还没好,还好有另一间,放下行李先出去了,否则不知道还要等多久。
两间房的配置也不同,其中一间为普通电视,大床是由两个标床拼起来的,没缝也就算了,差不多3星标准的房间吧;另一间倒是液晶电视,一个大床,还有两人位沙发,感觉有5星的样子,不过还是出问题了。
20:00晚饭后回酒店,5星房室温27度,热死了,室外大概23度的样子吧,另一间3星房倒是23度不热。赶快调空调,调到16度也没冷风出来。打电话给客房中心,看了说空调没问题,大概刚调低还需要时间。算了,就到对面印象城逛一圈吧,里面有沃尔玛,C&A什么的。
21:30回房间一看还是27度,赶快再打电话,服务生说拿个空调扇吧,肯定能降温。我也没用过什么空调扇的,他说行就行。洗完澡,休息一会儿还是热,看样子没用。再打电话,服务台说换房吧。
23:00到了新房间,和订的另一间3星房差不多,室温23度,还好不热。可是烟味太大,进去就呛。不行,再打电话给客服。看了说没办法处理,因为你要换房所以刚打扫出来的,你开窗透透吧,我说现在23:30分了,你让我再透透要几点睡啊,安全谁来负责啊,窗外是裙房的天台。再打电话给客服,客服说没房可换了,只有一间1.5米床的房间,我说你让我们2个人睡1.5米的床啊。她说那我们也没办法了,我马上火大了,先是没空调的房间,再是有异味的房间,这就是你们5星酒店的服务啊!然后要求见当班经理,她说再查查看回复我。
凌晨12:30,终于换到了第3个房间,室温23度,没有异味。累死我了,这就是5星酒店的服务,刚才还说没办法,一会又有了。据我最后观察,所有这些房间都没有空调,只是朝外临街的不热,而朝内对天井的室温高。太坑了。
这次的入住经历实在太差了,虽然酒店位置不错,早餐也过得去,但是整体感觉5星只是一个幌子而已,根本享受不到应有的服务。


2009-04-20

酒店回复 :
2011-04-14
尊敬的宾客:很高兴和您一起分享您美好的入住体验,您的满意是我们最大的心愿,也是对酒店最大的鼓励。非常高兴得知您对酒店礼宾部的认可,我们一定会将您的赞许转达,并一如既往的为坚持为宾客提供高品质的服务。酒店地处东湖之滨,武汉的第一条湖底隧道政府工程目前进入最后完工期,部分影响了酒店外围边的交通情况,如果给您带来不便我们深表歉意。再次感谢您花宝贵时间给予点评,欢迎您再次入住弘毅大酒店,并祝您万事顺意!

用户59****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


客房非常干净,早餐也非常丰富,是值得再次入住和推荐的酒店。


2009-04-07

酒店回复 :
2011-04-14
尊敬的客人:感谢您花宝贵的时间与我们分享您的入住体验,我们一直秉承着“典雅氛围、精致服务”的原则,竭尽所能为客人提供宾至如归的入住体验。弘毅大酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨,与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻,省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺,美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境,为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。对您房间里有烟味的不愉快经历表示万分歉意,针对您反映的问题,酒店管理层十分重视,并已着手宣传吸烟的害处和出台禁止在非吸烟房吸烟的条例,我们对您反应的退房经历十分重视,在当天的“全面质量管理”会议中,各相关部门对涉及到的问题都作了仔细的回顾,同时,我们非常高兴得知您对大堂副理工作的认可,也会将您对他们的认可转达。您的满意是对酒店最大的认可,您的意见和建议有助于我们将做得更好,期待您的再次入住。祝您工作顺利!

用户Ga****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


在朋友推荐下预定了天铭国际,整体感觉不错,服务员态度较亲切。关键是价格便宜:D


2009-03-10

酒店回复 :
2011-03-31
Dear Guest: On behalf of HongYi Hotel Management Team, I would like to express our sincere gratitude for your precious comments. I apologize for the problems regarding your any service difficulties you had to experience during your stay. Our hotel always strives to be a “Great Hotel, Guests Love”, hence appreciate your comments and feedback, as it enables us to focus on our weak points and improve our shortcomings. Please rest assured that your feedback has already been shared with our General Manger and the entire quality team and that we will do our utmost to make your next stay a pleasant one. Please feel free to contact us pr@wdhy-hotel.com as I would wish to handle your booking personally.

用户ko****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


酒店房间设施比较新,服务员态度热情温和,酒店自助早餐不尽如人意,没有达到四星标准。


2009-02-25

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的客人:首先谨代表酒店管理层对您的入住表示衷心的感谢,对于您提到的培训生服务态度及窗帘的问题,我们已经召开了全面质量管理会议,对相关的问题做了充分的讨论和行动计划,切实做到从根本上杜绝类似的事情再次发生,同时酒店也会在明年进行全面的装修,从硬件方面增加酒店的吸引力。希望在您下次的入住能体会到我们的改进之处。再次感谢您的评价!

用户Ne****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


酒店地理位置优良,出行较为便利.房间设施较完善.服务也较为满意.


2009-02-25

酒店回复 :
2011-03-22
首先非常感谢您选择武汉弘毅大酒店,同时也感谢您花宝贵的时间和我们分享您的入住体验。在此,谨代表武汉弘毅大酒店整个管理层对您在入住期间所经历的一切不愉快表示深深地歉意。酒店管理层非常重视您反馈的问题,在当天的“全面质量管理”会议中,对您所提出自助餐方面的工作,做出了近期接待工作的仔细的回顾,并拟定了切实可行的行动计划,将全面展开相关设施设备的检查和相关员工的培训。您的满意是我们一直努力和追求的目标。正是有了您宝贵的意见和建议,才会看到我们服务中的疏忽,才会有机会不断的改进提高我们的服务质量。相信此次事件只是一个意外,不能代表弘毅大酒店的服务水平。 由于政府工程已进入武汉湖底隧道的最后完工期(下月即通车),目前部分影响酒店外围边的交通情况,如果已给您带来不便我们深表歉意。同时酒店也会在明年进行全面的装修,从硬件方面更加增加酒店的吸引力。 “让顾客满意”是我们的服务准则,再次感谢您的宝贵意见和批评,我们一定会虚心接受,并加以改正。希望您能够接受我们诚挚的道歉,也希望您下次光临能看到我们的改进和提高。 祝您工作顺利,万事顺意!

用户祺萱****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


总全体感觉还可以,就是房间太小了!房间也不太隔音!


2009-02-13

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的客人:万分感谢您对武汉弘毅大酒店的评价。武汉弘毅大酒店地处美丽的东湖之滨,周边有东湖风景区、湖北省博物馆、湖北省艺术馆、距离城中大型购物超市家乐福只有几步之遥,地理位置和环境十分绝佳。感谢您对我们的关注和厚爱,酒店将一如既往的为宾客提供高品质的服务,期待您的再次光临,祝您万事顺意!

用户na****对常熟天铭国际大酒店 感恩特价房点评


初四入住的感恩特价房,非常好,真的很值。离市中心也很近。


2009-02-10

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的宾客:很高兴和您一起分享您美好的入住体验,您的满意是我们最大的心愿,也是对酒店最大的鼓励。我们仍将一如既往的为宾客提供高品质的服务,再次感谢您对我们的关注和厚爱!欢迎您再次入住弘毅大酒店!并祝您万事顺意!

用户To****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评


很好! 房间不错!早餐很好!是个可以信赖的确5星级的酒店


2009-01-19

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的宾客:很高兴和您一起分享您美好的入住体验,您的满意是我们最大的心愿,也是对酒店最大的鼓励。我们仍将一如既往的为宾客提供高品质的服务,再次感谢您对我们的关注和厚爱!欢迎您再次入住弘毅大酒店!并祝您万事顺意!

用户_s****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评


跟上次一样好。
这个价格在常熟算很贵的了。


2008-11-09

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的宾客:很高兴与您一起分享您美好的入住体验,您的满意是我们最大的心愿,也是对酒店最大的鼓励。非常高兴得知您对酒店服务的肯定,我们仍将一如既往的为宾客提供高品质的服务,再接再厉,做得更好,同时也将您对我们的认可及意见转达给相关部门。再次感谢您对我们的关注和厚爱!欢迎您再次入住弘毅大酒店!并祝您万事顺意!

用户宝宝****对常熟天铭国际大酒店 高级房点评


看过最近的两次很好的评论以后才决定选择酒店来住,虽然是是金陵管理的,但名不副实,具体感受如下:
1.一进大堂,就闻到了很浓的酒菜味,一点不像五星级的酒店
2.房间感觉很旧,不象开业两年的酒店,地毯很脏,更恶心的是,卫生间的小手巾上居然还有男人的胡子渣(客房打扫没有?)
3.房间隔音奇差,一夜没睡好,就听到了隔壁一男人很大的呼噜声,早上刚可以小睡一下,外面车辆的喇叭声又吵得无法安睡.哎!!!
4.早餐九点多下去,东西很少了,很多都冷掉了,而且服务员态度很差,要个煎蛋都爱理不理的!
今后还是去住中江皇冠假日或福朋喜来登这样的国际品牌酒店,品质有保障!


2008-11-09

酒店回复 :
2011-03-18
尊敬的客人:首先,谨代表酒店管理层对您的入住表示衷心的感谢!弘毅大酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨,与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻,省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺,美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境,为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。我们一直秉承着“典雅氛围、精致服务”的原则,为客人提供宾至如归的入住体验。欢迎您再次入住弘毅大酒店,并祝您万事顺意!

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