2011-08-25

尊敬的宾客，您好！感谢您在夏末秋初的日子里惠顾鑫海锦江大酒店并留下点评。非常感谢您对我店留下的良好印象。衷心希望您居停愉快！为您提供良好的服务和优质的产品是我店应尽的义务。在您的鼓励下，我们会不断提高服务水平，以更臻完美的服务和更加完善的产品，迎接您的再次光临。

2011-08-25

尊敬的宾客，您好！非常感谢您下榻鑫海锦江大酒店并留下点评。您在入住期间没能品尝到我店的早餐食品，非常抱歉。我店自助早餐厅在前台右手边的四季咖啡厅，早餐营业时间为每日6:30-10:00，我店早餐有一百多款中外特色菜肴，并有现场明档制作食品供您选择。欢迎您随时光顾。您没能在酒店享用早餐的原因可能是，您通过网络入住酒店的房价是净房价，不含早餐费用，所以您不清楚我店有早餐服务。如果您下次入住本店时需要早餐，可在预定时向预定人员说明，或在办理入住手续时向前台员工说明，我们会为您办理增加早餐服务。酒店早餐价格为118元人民币/位，另加收15%的服务费。如果您在预定或在办理入住时增加早餐，将享受免收15%服务费的优惠。以上为我店早餐的相关信息，供您参考。再次感谢您对酒店的惠顾，真诚期待您的再次光临。

2011-07-12

非常感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并参与点评。谢谢您对我店的良好评价。为您提供舒适快捷的居住环境是我们应尽的义务。在您的鼓励下，我们会继续努力，用更优质的服务和更完善的产品来等待您的再次光临。

2011-06-28

尊敬的客户：非常感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并留下宝贵意见。从您的留言中，我们知道您在此次住店时电脑网络使用不是很顺畅，我们感到非常抱歉。为了在您下次入住时能取得更好的电脑上网效果，我们想向您介绍一下酒店的网络使用情况。我店客房内都设有网口，免费支持所有的有线上网。如果您在进行有线连接时遇到问题，可随时联系酒店大堂经理（电话86），我们的电脑技术人员会协助您完成有线连接。如果您使用的是ipad无线上网，目前客房内还不支持这种无线上网，但您可在酒店一至三层区域内进行ipad无线连接。以上就是酒店网络系统的一些情况，欢迎您随时使用我店的网络系统。再次感谢您的到访，我们期待着您的下次光临。

2011-06-21

感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并留下点评，祝您愉快，期待您的下次光临。

2011-06-08

感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并留下点评，期待您的再次光临。祝您愉快。

2011-05-25

感谢您的点评。我店已将您的意见通知酒店销售部，您的意见将会通过相关渠道转至华旅网。感谢您对鑫海锦江大酒店的信任，期待您的下次光临。

2011-05-25

非常感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并对我店留下点评。客房楼道中有较浓的烟味使您感觉不适，我们感到非常抱歉。我们分析，您所遇到的情况可能是刚刚有某位客人在电梯间或楼道内等候电梯时吸烟所致。为此，我们会加强巡检密度，一旦发现有客人在公共区域吸烟，会当即劝阻，并立即对楼道进行空气清洁，以保证为广大宾客提供一个舒适的环境。如果您下次入住时仍然碰到上述情况，可电话通知我们（楼道休息区域有直通总机电话，或您房间中的电话“0”按键），我们会以最快的速度清洁空气，以减少烟味给您带来的影响。再次感谢您对我店的提醒，期待着您的再次光临。

2011-05-13

感谢您惠顾本店并参与点评，希望您在鑫海居住愉快。您所留建议我们已经收到，谢谢您。期待您的再次光临。

2011-05-13

感谢您惠顾本店并留下点评，期待您的再次光临。

2011-04-29

感谢您入住鑫海锦江大酒店并参与点评。我们会努力竭诚提供高品质的产品和热情周到的服务，不辜负广大宾客的关注与信任。顺祝五一节愉快，期待您的再次光临。

2011-04-22

感谢您的点评。祝您愉快，期待您的再次光临。

2011-04-27

尊敬的宾客，您好。非常感谢您对我店的点评。看到您的留言后，我店高度重视，立即召开相关部门经理会议，通报了您所提出的意见，并要求相关部门即刻拿出整改措施，重点加强对设备设施的检查、对员工服务理念及责任心的培训；要求管理者以此为例、举一反三，加强现场督导。对于您此次住店期间所遇到的不愉快，我店深感抱歉，在此向您致以真诚的歉意。请您相信，我们会高度重视每一位宾客的批评与意见。我们将视宾客意见为一面镜子，帮助我们发现问题和解决问题，帮助我们不断改进和提高各项服务。同时激励我们丰富自己，努力创造让客人认可的民族品牌。决不让我们的客人期望而来，失望而去。再次感谢您对我店的关注。五一将近，预祝您节日愉快，万事如意。期待您的再次光临。

2011-04-20

非常感谢您惠顾鑫海锦江大酒店并参与对我店的点评。希望您在入住时所遇到的小误会没有影响您愉快的心情。您说得很对，您入住的客房是我店的无障碍客房，是为方便残障人士起居所设计的。近期我店出租率比较高。由于您入住时间较晚，所有房型已满，所以前台服务员向您推荐了无障碍房间暂住。由于前台员工在向您介绍房型时用错了词汇，使您感觉不好，为此我们深感抱歉。我们已将您的意见转达前厅部，部门会在培训中着重纠正员工介绍房型时的规范用语，以免使宾客再次产生误会。非常感谢您的提醒。欢迎您随时对我店的服务进行监督和批评，以改善我们的服务。再次感谢您，期待您的再次光临。

2011-03-24

非常感谢您的惠顾。您所留意见我店已转告相关部门并记录在案。我们会根据宾客的意见与建议不断改进工作，为您提供更加周到的服务。再次感谢您提出的宝贵意见，期待您的下次光临。

2011-01-21

尊敬的孙先生、王先生：感谢您在隆冬之际惠顾鑫海锦江大酒店，谢谢您对我店的服务给予了良好的评价并对我们的工作留下宝贵意见。我们已将您的意见记录在案，并敦促存在问题的部门改进服务、提高服务水平。非常感谢您的提醒，我们会不断改进我们的工作，为您提供更臻完美的服务。再次感谢您的厚爱，我们期待着您的下次光临。

2010-11-03

感谢您入住鑫海锦江大酒店并留下点评，祝您愉快，期待您的再次光临。