济南索菲特银座大饭店酒店评价

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济南 >> 济南索菲特银座大饭店

索菲特银座大饭店位于济南商业金融中心，毗邻银座会展中心及银座商城。从饭店乘车只需5分钟便可到达千佛山、大明湖等风景名胜，地理位置优越，交通便利。饭店拥有各类客房346间，均有完善的配套设施。扒房、地中海式咖啡厅、大堂吧可让您领略独特的异国风情与浪漫气息，富士山、银潮苑和银泉阁提供正宗日本风味、广东风味和山东风味。 49层是全省最高的旋转餐厅，供应国际自助餐。饭店大型会展中心占地面积10000平米，宴会厅可同时容纳近800人，18个大小不同的多功能会议厅可根据各种会议与娱乐需要进行布局与安排。此外，饭店还拥有各类先进的娱乐设施，服务周到，是中外宾客休闲消遣的最佳选择。宾馆特色菜鲁菜、潮州、粤菜、西餐　宾馆设施中餐厅西餐厅酒吧会议厅商务中心 DDD电话 IDD电话洗衣服务照顾儿童服务交谊舞厅迪斯科舞厅游泳池保龄球场壁球室高尔夫球场健身室按摩室桑拿浴室

用户总体满意度： 80%

酒店用户点评

共有 154条点评, 126好评, 28中评, 0差评

酒店服务 4.34

房间价格 4.32

房间设施 4.16

酒店环境 4.42

用户21****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

服务弹性不够 - 特别是市场部

我周二一早定了周五六的房。后来发现离我去的地方特别远，朋友以帮我订好房间。一小时后希望酒店能方便通融，但酒店以已下定不能退。虽然是要信用卡担保不能退，是否酒店能人性化一点。我确实选错SOFITEL这家，没想过他们的服务不什么样。因为两天房租一千多，我只能住进去。服务很一般，不能说差。但跟同等收费的酒店，我想不值。因此，我不建议筑这酒店。确实差不多价钱Crowne Plaza的服务好太多。我错在试SOFTIEL，我保证以后不会再住SOFITEL，也会告诉别人不要住，实在服务太生硬。我会在其他网上说这事。没想过这酒店真不像星级酒店的人性，什么都是以法律合同跟你说话。哈哈哈！

2010-08-02

用户_s****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

不错

环境不错。服务较慢，早上退房排长队，容易误飞机。态度不错。价格偏高

2010-06-19

酒店回复：

2011-11-07

感谢您对酒店的点评！酒店总层高5层楼，有两部电梯；时常都有走错房间的客人，理解他们吧，对不起啦！酒店泳池现在是一周换水一次，30号酒店有大型户外的婚礼，所以就没有及时的换水，谢谢您的点评！期待您的再次光临！祝您生活愉快！幸福！

用户旅游****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

没有其他城市好的五星索菲特

酒店门口的车位进出和标识不方便，在济南的价格属于很高的，
对应价格比较好的算是：床和被褥了，还比较舒服；

2010-06-17

酒店回复：

2011-10-24

非常感谢您的点评！酒店座落在外沙海鲜岛内（共有房间242间，9种房型，供您选择！还赠送商务自助早餐和游泳票哦！），观光海岸、百年老街近在咫尺；海鲜排档、酒楼、干海味市场紧邻左右，是您商务差旅的理想选择。再次谢谢您的光临！祝您及家人生活愉快、健康、幸福！

用户ah****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

设施、服务低于索菲特应由的水平

1.房间细节设计不合理。写字台强、弱点面板放在窗口下的墙上，造成窗帘无法拉到位。同时，部分照明开关工作不正常，卫生间电视伴音就是摆设而已。
2.第一次在索菲特用上小小的黑妹牙膏，其他索菲特都是比较大的高露洁。洗浴用品补充不及时，最后一天竟然发现没有沐浴液。
3.电梯等候时间长。竟然要跟工作人员和夜总会小姐一起挤，实在不可思议。
4.做房间清洁的竟然忘记清理部分垃圾。

2010-06-13

酒店回复：

2011-10-24

非常感谢您的点评！酒店座落在外沙海鲜岛内，岛内有些民宅，还有待开发建设；房间潮湿是因为海边的原因，而且是木地板，最近酒店房间都比较紧张，可能您入住的时候服务员才刚好做好清洁卫生，所以有少许的味道，真是对不起了！再次谢谢您的光临！祝您生活愉快、幸福！

用户相信****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

员工多多培训，太乱。太没素质

房间没的你选，需要安静的房间，他非给你安排靠马路边的。把车停在地下车库，早晨开车要走的时候被告知要盖章才能走，要不缴费但酒店门童说是免费的。如果回去盖章要走很远车还没地方停。车还堵在门口后面的车也出不去。我告诉他等我上去后到大堂盖完后让门童给你送来，他说你跑了怎么办。无语！

2010-05-24

酒店回复：

2011-10-08

非常感谢您的点评！酒店座落在外沙海鲜岛内（共有房间242间，9种房型，房间在逐步装修中！），观光海岸、百年老街近在咫尺；海鲜排档、酒楼、干海味市场紧邻左右。再次谢谢您的光临！祝您生活愉快、幸福！

用户_s****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

货不对版

我在CTRIP 里预订时是看了楼层782元在21/24层之间,但我进住时前台只给我14楼的房间.我问他们,也没有给我完善的答复
房间里的卫生也不太好.浴缸里还有前任客人留下的长头发,和用过的毛巾

2010-05-15

酒店回复：

2011-10-08

非常感谢您的点评！酒店座落在外沙海鲜岛内（共有房间242间，9种房型，供您选择！），观光海岸、百年老街近在咫尺；海鲜排档、酒楼、干海味市场紧邻左右。游泳还是建议去4A景区-银滩，酒店部分房间是可以看到海的。海鲜市场生意萧条是因十一台风对北海的“影响”！再次谢谢您的光临！祝您生活愉快、幸福！

用户me****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

高速电梯噪音太大，总体不错。

我住的房间离高速电梯太近了，电梯高速运转噪音太大，影响休息，早餐有些简单，不象五星级。

2010-04-27

用户张冀****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

基本满意

房间很不错，不过可能周末赶上有活动，大厅非常吵杂混乱，电梯不好，等的时间太久

2010-04-27

用户九斤****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

非常不好

没有办法，因为先预定了，只好再次入住。
房间太小，停车费劲，居然要穿过垃圾场一般的后堂去停车。。酒店居然不通知我落下东西了。我的毛巾落在酒店了，后来我才想起，但酒店为什么不通知我一声呢？应该告诉客人他的东西落下了。一点不像五星酒店。自助早餐也不好，还那么贵。反正下次绝对不会再住这里了。

2009-08-22

用户九斤****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

很一般的酒店

房间太小。设施一般般，还正在装修。我记得预定时好像有礼品，结果没有

2009-08-19

用户hl****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

退步很大！

不是第一次去索菲特了，感觉这次酒店整体服务水平下滑得很厉害，原先的索菲特只不过是设施够不上五星级，但服务还是很到位的，可是现在看连四星级的服务水平都达不到了――1.卫生收拾得不及时，原来的“请即打扫”的牌子现在也没有了，问了才知道撤走了。都到下午两点才去收拾房间（服务员说楼层一共入住12间，这不算多吧），而且从来不刷茶杯！！！ 2.旋转餐厅的服务员面部表情僵硬，与以前相差甚远，就餐完毕出餐厅的时候领班竟然一句话都不说瞪着客人 3.承诺的首日入住礼物没有，虽然不在乎两听可乐，但是也能反映出服务水平的下滑。当然，也不是一无是处，前台的服务员和门童服务水平还是一如既往的好，即使装修也没有影响他们的工作态度，赞一个！总之，要是索菲特再不着手提升服务水平即使装修得再好恐怕也很难恢复往日的辉煌了。

2009-08-15

酒店回复：

2011-07-19

尊敬的宾客，非常抱歉让您经历不顺心的旅程，我们酒店的房间基本分为商务、池景、海景三种类型，海景房可以通过观海阳台不同角度的海景，由于海口的海离港口比较近，海水有时比较浑浊，酒店一直在致力于改善酒店的私家海岸环境。对于您遇到的出租车问题，非常想了解您遇到的具体情况，以便我们向出租车公司投诉反馈。再次感谢您的意见和反馈。祝您工作顺利，万事如意！

用户26****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

!!!

有待改善

以前请客人去的时候也是预订这家酒店，但是这次这家酒店给人的感觉和上次相差甚远。。。需要改善和提高了

2009-08-07

用户Sp****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

与五星级标准有差距

酒店设施及房间陈设都略显旧，比索菲特其他城市的酒店明显有差距。因为酒店正在进行部分装修，大堂很乱，也很吵。酒店的中餐厅很差，菜品不全，价格还很贵。旋转餐厅尚可，但饭后不让久留，因为酒吧有人唱歌，需要单点饮料，否则就限时逐客。这种做法很不好，应该将餐厅和酒吧分开才对。总体感觉未达到五星级标准。

2009-07-20

酒店回复：

2011-05-13

尊敬的宾客,感谢您入住海南新国宾馆并留下宝贵的意见。入住酒店豪华海景套房可以享受180度无敌海景及套房专属泳池；对于您反馈的卫生间防滑问题，酒店非常重视，淋浴间配备的防滑垫、套房专属的两条地巾可有效防止地面水迹湿滑的问题。非常感谢您的反馈，我们将继续加强服务细节，为每一位宾客提供宾至如归的温馨服务。期待您再次光临！

用户ca****对济南索菲特银座大饭店高级房(提前15天预订)点评

很一般的酒店

房间设施达不到5星级标准，大堂和服务还行，酒店桑拿设备太旧，有愧索菲特这个品牌。

2009-07-12

酒店回复：

2011-02-28

尊敬的倪先生,首先非常感谢您选择入住海南新国宾馆，并为我们留下宝贵的意见。针对你在入住过程中遇到的问题,我们做了详细调查，并已向相关部门反馈。由于客房服务员工作效率原因，让您久等，我们对您致以深深的歉意；在今后的工作中，酒店将更重视对员工的培训，不断提高服务质量。对于您遇到的出租车问题，有些不良司机存在欺客现象，建议您可以直接拨打投诉电话，净化海南出租车服务形象。期待您再次下榻我们酒店。

用户蝴蝶****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

酒店环境不好，不知是不是装修中，不太方便

住28楼，晚上都会有外面吵闹的汽车鸣迪声，房型也不太好，虽然面积大，分的不好，感觉是住的索菲特里面的最差的。

2009-07-04

酒店回复：

2010-08-25

尊敬的宾客,非常感谢您的宝贵意见。酒店观景池定期换水清洁，海景雅致房可以通过阳台上的后门到达私家泳池（需提前拨“0”通知管家部领取钥匙）。对于卫生问题，已经反馈至酒店相关部门，我们一定会努力改进。期待您再次光临。

用户ch****对济南索菲特银座大饭店豪华房点评

激情缺失，辉煌不再

作为济南仅有的三家五星酒店之一，位于黄金地段，可能是由于装修的缘故或者其他什么，酒店的服务人员无论迎宾、礼宾、前台……都缺乏应有的热情和积极，实在让人不敢相信这是到了礼仪之乡的齐鲁大地之省会里，最高级的酒店！特别是还是那个讲究浪漫讲究风度的法国雅高集团投资的……

2009-06-28

酒店回复：

2010-08-10

尊敬的宾客,感谢您的点评.真诚邀请您对酒店服务提出中肯的意见和建议,以便我们为客人提供更好的服务.期待您给我们更多的机会检测我们的服务.

用户麦抠****对济南索菲特银座大饭店高级房(提前5天预订)点评

差强人意

酒店房间一股臭味,懒得更换,开着窗户...房间太老了,5星星酒店来看这个酒店价格便宜,但是问题是就这个房间状况来看,假个就比较高了.

2009-05-21

酒店回复：

2010-05-06

尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的赞美和肯定，为了方便您的出行，建议您与酒店礼宾部提前预约车辆，期待您的再次入住！

用户66****对济南索菲特银座大饭店 点评

卫生间偏小，晚上摸黑去时，膝盖不小心撞上洗手台，疼。免费的沐浴液香味低俗。最让人不满意的是淋浴水很小，我住的是33楼，不知是否因为高层水压不够，但照理5星级的不应该啊。地段还可以，离泉城广场颇近。

2009-05-04

酒店回复：

2010-04-12

尊敬的宾客，您好！很高兴您能得到如此放松的享受，“舒适源于它的至尊完美”是我们的服务宗旨和目标。期待您再次下榻我们酒店！

用户ca****对济南索菲特银座大饭店 点评

酒店位于市中心，趵突泉斜对面，交通方便。
房间床铺很舒服，但是毛巾比较旧。

2009-05-04

酒店回复：

2011-11-08

尊敬的宾客，感谢您的留言，期待您再次光临！

用户gu****对济南索菲特银座大饭店 点评

This was probably the worst Sofitel hotel that I have ever stayed in. First, Jinan Sofitel must be using some strange detergent on cleaning. When I walked into the hotel, it definitely not a pleasant smell. I was there on 4/18 and 4/19, stay at the 11th floor, which suppose to be nonsmoke floor, however, i could smell the smoke the whole night. Room hardware was ok. However, the bedding were old, the pillows were old, comparable 3 star hotel beddings. The worst thing was, there was no hot water in the morning. The front desk told me that government accidently killed the hot water line. This totally BS, how could a five star hotel does not have its own boiler? The only meets the normal Sofitel standard was the coffee shop downstairs.

2009-04-19

酒店回复：

2011-11-08

尊敬的宾客，感谢您入住海南新国宾馆并留下宝贵意见。酒店豪华商务套房共70平米，一房一厅，落地窗设计，因空间问题无法设立阳台。关于您反馈的无烟房和高楼层问题。经了解，由于当天其它楼层的房间被住客占用，故只能安排到一楼的套房。给您造成的遗憾，我们深表抱歉。真诚邀请您再次入住海南新国宾馆，让我们有机会弥补您的遗憾。

用户11****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

地理环境与其酒店设施不太相符，另：不含早餐使客人不适。

2009-04-10

酒店回复：

2011-10-07

尊敬的宾客，感谢您入住海南新国宾馆并留下宝贵的意见，针对您提出的早餐品种问题，已经反馈至相关部门，我们将根据季节做出相应调整。期待您下次入住时能看到我们的改进。

用户深蓝****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

一直住这里，感觉还不错。。。。。。。。。。。。。

2009-04-07

酒店回复：

2011-07-19

尊敬的宾客，感谢您的留言，我们酒店位于海边，拥有1公里的私家海滩；酒店周边有假日海滩、印象海南岛、西海岸和美视高尔夫球场等景点景区。期待您再次光临！

用户莎莎****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

酒店设施根本达不到五星标准，跟其他的索菲特相比差距太大，房间的毛巾黑乎乎的，竟然连放梳子的盒子都是空的，令人失望。

2009-03-16

酒店回复：

2011-07-13

尊敬的宾客，您好！非常感谢您将您的入住感觉及时告诉我们，我们酒店的大床房深受客人欢迎，在房间不紧张的情况下，酒店一定会尽最大的努力满足客人的不同需求。对于您提到的周边游玩及购物的问题，相信不久的将来就会得到完善--西海岸度假区正在规划不同的高档功能服务区，将成为海口市最具优势的商务度假行政区。期待您常回来入住，每一次都有新的体验和发现！

用户13****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

此次因是从华旅预订的，酒店给升级为豪华房。优点：隔音较好，很安静；缺点：房间装修太陈旧，光线太暗，在书桌上写东西看不清楚，找服务员想换个太功率的灯泡，不给换，说只有这种。

2009-01-31

酒店回复：

2010-08-25

用户腮利****对济南索菲特银座大饭店高级房(提前5天预订)点评

房间小，设施陈旧，电视机是CRT的。
中餐厅的暖气热死人，比冷更难受。
性价比不行!

2009-01-04

酒店回复：

2010-07-26

尊敬的宾客,您好.我们一直在不断提高酒店服务品质,给住店客人留下美好的回忆.期待你再次下榻我们酒店!

用户陶老****对济南索菲特银座大饭店高级房点评

服务态度比较好，但是设备有些陈旧，尤其晚上安静的时候空调噪音比较大。
靠近市中心，去哪儿逛街比较方便

2008-12-23

酒店回复：

2010-05-06

尊敬的宾客，您好！对于您入住过程中遇到的问题，酒店非常重视，现已对所有房间设施设备进行再次检查，确保设施的完好性；同时，我们会加强对员工的培训力度，为客人提供优质的服务。我们酒店最具特色的海景圣城餐厅，提供新鲜的自助海鲜火锅和巴西烧烤，并在晚间19：00-23：00期间，有优秀的菲律宾乐队现场驻唱。期待您再次入住体验！

用户懒懒****对济南索菲特银座大饭店高级房(提前5天预订)点评

是帮同事定的，听说很不错，下次可以试试。但唯一不好的是，一下出租车，箱子就被门童拉坏了。。。不愧是山东大汉啊～～

2008-12-05

酒店回复：

2010-04-12

尊敬的宾客，您好！很高兴您能得到如此放松的享受，“舒适源于它的至尊完美”是我们的服务宗旨和目标。期待您再次下榻我们酒店！

用户sh****对济南索菲特银座大饭店豪华房点评

房间真的很旧，隔音也真的很差，可是在济南这些二线城市，估计最好的酒店也是差不多水平吧，算了...

2008-11-19

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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供