2011-11-01

尊敬的宾客： 感谢您的宝贵意见，让我们发现了饭店服务工作的不足。对饭店的预定人员未向您解释清楚床型我们向您致以歉意；对您提到的个别员工的服务态度，我们将做好进一步的培训工作。欢迎您以后有机会能够再次入住我们饭店。

2011-11-01

尊敬的宾客： 首先感谢您对我们提出的意见。未按协议送上果盘，是我们内部信息沟通出现失误造成的，对此我们深表歉意并再次恳请您的原谅。对个别员工服务意识欠缺的问题，饭店将在青岛的旅游淡季期间开展全方位的培训，希望您下次入住我店会感受到我们服务的提高。

2011-09-13

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们黄海饭店。您的选择是正确的，饭店的地理位置位于青岛的“钻石地段”，集自然风景与人文景观于一身，是度假休闲的首选之地。闲暇时光我们也常常悠闲地徜徉于四周，感受生活的美好。感谢您对饭店的喜爱，衷心期待着您和家人朋友们的再次光临，祝您身体健康，万事如意！

2011-09-08

尊敬的宾客：感谢贵伉俪下榻我店。首先对您提出的宝贵意见，我们表示接受并向您致以衷心的感谢。夏季的青岛，海风送来了清凉，也带来了大海的潮气。因客人不了解青岛的天气情况，在入住期间开窗的原因，导致了较多潮气侵入房间地毯及其他物品，对此，我们采取了空房24小时开空调抽湿，增加除湿机的办法，起到一定的效果，但仍未达到良好效果。现已进入秋天，饭店正采取加强开窗通风，让干燥凉爽的空气进入室内，提高空气质量和舒适度。由于原材料价格的增长，今年的价格较往年确实有所增长，据市场调查，饭店零点餐厅在青岛同档次餐厅中，价格处于中游水平。 我们会不断改进自身的工作，为宾客带来美好的感受。 再次感谢贵伉俪的入住，感谢您给我们提出的宝贵意见。祝家庭幸福，工作顺利，身体健康！

2011-08-26

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。首先对您在饭店的遭遇深表歉意。我们在服务中还存在许多需完善的地方，感谢您的指正，我们将认真改进。如果晚间隔壁房间的声音影响到您的休息，您可以致电总台，我们会很好地处理好这个问题，让您有愉悦入睡。我们仍然期待着您再次入住饭店，让我们可以有弥补的机会。祝愿您生活愉快！身体健康！

2011-08-12

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。非常感谢您对饭店的喜爱，“黄金品质，海洋情怀”是我们饭店的服务品牌，“用心用情，至诚服务”是我们的服务理念，饭店全体员工将在你们的鼓励下，继续做好服务工作，将优质服务奉献给宾客们，留下美好的入住感受。今年青岛的夏天格外潮湿，饭店离海很近，因此房间较为潮湿，自从入夏以来，我们一直利用各种办法消除房间的潮湿，尽量给宾客提供舒适的入住环境。今后我们会继续做好除湿工作。期待着您和朋友家人的再次光临，祝您身体健康，生活愉快！

2011-05-18

感谢您所提的意见。我们已做出改进，所有房间电话都已开通，入住后无需再通知。非常感谢您的意见，欢迎您再次光临！

2011-04-18

首先感谢您的点评；两种房间卫生间等装修有明显区别，因此酒店设置为两种不同房型；您第二次入住我馆正值酒店淡季与平季交错期，酒店营业季节性区分较为明显，希望您能理解，希望您下次入住仍选择入住我馆。

2011-04-09

感谢您的点评！下水道堵塞的问题我们感到非常抱歉，在此向您致歉。房间设施可能与您预期的有差距，我们今后将会不断的改进。期待您再次光临，可以入住我们的商务客房，也许会带给您不同的感受。