2011-11-04

非常感谢您给酒店提出的批评与建议，虽然像水温遇冷这种情况比较难出现，但我们仍然非常重视，如果下次入住期间遇到类似状况，建议您第一时间联系大堂经理或者房务中心，我们会尽快启动应急方案力求让您度假期间体验愉快！期待您的再次光临！

2011-10-13

良渚君澜度假酒店越来越受朋友们的喜爱了！酒店走道的设计缘于良渚文化的理念，不过为了最低减少过道音量，酒店也想了很多的办法，比如酒店员工尽量使用平底鞋，使用专用布草车等等，期待您的再次光临！

2011-10-09

尊敬的客人：由于长假期间客流量较多，每位客人退房时间均不受酒店方控制，我们已安排所有服务人员在岗服务，尽力让新到店客人能在每日下午2点顺利入住，给您带来不便敬请谅解。

2011-10-09

尊敬的客人：关于酒店康体中心卡拉OK吵闹的问题，后经当班服务人员确认为当日消费客人未打开换风开关而选择了开窗通风，致使歌声传至周边休息区引起了噪音问题，酒店康体中心在今后的服务中会引导客人进行消费，最大限度保证周边住客的休息环境。

2011-10-09

非常期待您的下次光临，祝您节后愉快！

2011-10-09

尊敬的客人:关于您提到酒店硬件问题，酒店方一旦得到确切消息均会以最快速度前去修复，长假期间入住率较高，关于酒店服务水平和服务意识一直是我们努力追求的方向，酒店方会针对高入住率期间如何保证服务水平进行专题引导培训；关于用餐问题，酒店已向业主申请计划再开辟一块自助餐厅已缓解入住高峰时期带来的用餐紧张问题，关于您在中餐厅遇到的问题可能是我方餐厅服务人员信息传递衔接失误引起的，我们也会加强岗位工作衔接培训，再次感谢您为酒店提供了宝贵的服务问题，欢迎您再次光临。