用户es****对七里坪华生温泉酒店（原峨眉山华生温泉酒店） 点评

酒店前台服务令人吃惊：我们提前预订两个山景间，到达酒店是下午4点10分，因为是自驾去的，累得人仰马翻，没想到到了前台，服务员豪无表情的告知房间还在打扫，我表示之前房间预订已用信用卡作了担保，怎么还会出现这样的情况，服务员不置可否。又问另一位前台的先生，也是态度生硬，说国庆期间没办法。我们一行五人只好坐在大厅，并电话华旅协调。华旅很快又致电酒店，但酒店根本不睬。我们在大厅坐了40分钟左右，无人理睬，直到我重新有力气起来去找大堂经理。在一个工作人员的指点下，我才知道原来刚才那位前台态度生硬的先生已经是主管。遂又致电华旅，这时候才有一位女士出面来表示歉意，并协助办理手续。到入住时已经等了差不多一个小时。再说说房间，房间格局正常，没有一次性拖鞋，洗漱用品差，幸亏事前预想到，自带了；另卫生间漏水严重，洗个澡基本是水漫金山，这个其他住客已有点评。另外说温泉，本来温泉是订酒店的主要原因，结果晚上吃完饭，过去一看，发现眼前只有一个很小游泳池，里面有30多人，跟游泳池没有什么差别，卫生可想而知。其他的池子没水，听服务员说还在修建。其他餐饮，个人觉得还不错，算是这个酒店给我们打击之后的唯一安慰。这次入住，华旅也给我留下了非常差的印象，我们是ctrip的忠实老顾客，用它订票度假不计其数，但一旦遇到问题，它显得非常无助，酒店可以说是对华旅的电话置之不理。像这样的酒店，无视顾客基本利益，是否应在合作之列？！

用户穿过****对七里坪华生温泉酒店（原峨眉山华生温泉酒店） 点评

酒店说是四星,我觉得只能算三星水平：1、早餐很简单，喜欢吃肉的比较失望-偏素；2我们在国庆入住，室外气温最低已经有10度，可中央空调不开放，询问酒店工作人员，她们解释是酒店方觉得还不冷，所以不开――晕死，是顾客的感受重要还是店方的感受重要！3、马桶冲不干净、面盆漏水。4、没有干洗服务（房间里配有洗衣份）。5、外围没有环境。6、温泉池只有户外一个（非常小），其他的还在建设中。