酒店服务
3.33 
房间价格
3.40
房间设施
3.10
酒店环境
3.50
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用户玛瑞****对陕西铁通商务酒店 点评
普通
各方面条件都很普通，最令人无语的是房间马桶居然是坏的，不能冲水……
2011-11-12
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用户30****对陕西铁通商务酒店 点评
一般
处在居民区，门口其他店面招牌较多，环境一般。
2011-10-13
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用户Li****对陕西铁通商务酒店 点评
舒适
总体来说不错，就是网速太慢。房间的布置，舒适度还是不错！是自家出游的好选择!
2011-07-11
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用户qi****对陕西铁通商务酒店 点评
绝对不会再住这里了
设施陈旧也就不说了，服务质量更是差劲儿。办理入住手续时前台的服务员就晕晕乎乎的，业务一点儿也不熟。入住第二天居然打电话让我换一个房间，因为另外有客人预定。晕！我也是提前预定了的呀！早餐也差，餐厅服务员的素质也不好。总之绝对不会再住这里了。
2011-06-20
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻西安铁通商务酒店。您的意见我们已经记录，并通报给了相关部门。谢谢您宝贵的反馈意见，您的建议将会被列入酒店新的培训要求中。我们会加强对员工的培训，培养员工正确的工作态度和工作热情。并且严格工作制度，调动员工的工作积极性，使员工以饱满的热情投入到工作当中。酒店非常重视客人对服务中的点滴投诉意见，相信在我们酒店全体员工的共同努力下，不久的将来西安铁通商务酒店一定会给您提供周到、细致、优质的服务。西安铁通商务酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！
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用户21****对陕西铁通商务酒店 点评
很大很舒服
没有无线是唯一的遗憾，周边饭馆不是很多，好在离钟楼不远。
2011-06-14
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的宾客：您好！感谢您选择入住西安铁通商务酒店，对于您的肯定，我们倍感荣幸，对于您提出的宝贵意见，我们会虚心听取，并积极改进，在您下次入住时为您提供更为优质的服务。
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用户fo****对陕西铁通商务酒店 点评
挺不错
酒店设施非常不错，住了4天，周边交通比较方便。环境比较安静。
2011-06-09
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的铁通商务酒店的贵宾，感谢您入住西安铁通商务酒店并且给予点评！西安铁通商务酒店作为500家值得入住的酒店之一，一直努力致力于设施设备的不断更新。我们将会更加努力为铁通酒店宾客提供温暖舒适，联系感应，共通共享的专业服务。我们忠诚的期待您下次下榻西安铁通商务酒店！谢谢！
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用户lj****对陕西铁通商务酒店 点评
距离我印象当中的3星酒店还有差距
住的是前面的商务酒店，宣传是新装修的，但我没看出来。设施有点旧。但服务不错，尤其是所住楼层的大姐，服务很好。比预定的时间早到了，酒店临时给了个休息房，很人性！有个插曲，退房时说我污染了枕套，天天洗澡，不可能有这样状况，但是入住时自己也没检查，现在说不清楚了，交了40块了事。提醒以后入住这里的朋友，记得检查一下。
2011-05-28
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酒店回复 ：
2011-05-31
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻西安铁通商务酒店，并抽出时间在华旅网上给我们提出宝贵的意见和建议！您反映的关于房间污染枕套的问题，我们已经记录并通报给相关部门调查，感谢您宝贵的意见反馈，酒店重视客人对服务中的点滴投诉意见，相信在酒店全体的努力下，不久的将来西安铁通商务酒店一定会给您提供周到、细致、优质的服务。西安铁通商务酒店的全体员工真诚的期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！
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用户30****对陕西铁通商务酒店 点评
性价比非常高
房间特别大，屋内的家具一应俱全，上网速度非常快！提供免费送餐业务！！
2011-05-11
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酒店回复 ：
2011-05-13
感谢您对陕西铁通商务酒店的良好评价！您的支持是我们不断努力的动力，欢迎您的再次光临！
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用户30****对陕西铁通商务酒店 点评
环境可以，就是前台对你们预定的价格有异议
前台服务态度不行，有点店大欺主的意思，建议你们和他们多做沟通。
2011-05-08
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酒店回复 ：
2011-05-10
感谢您对酒店提出的宝贵意见！我们将提高培训质量，提升服务人员素质，争取让您在下次入住时感受到我们的热情及专业！微笑的铁通人欢迎您的再次光临！
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用户_m****对陕西铁通商务酒店 点评
环境可以
前面一栋是商务宾馆，后面一栋是贵宾楼。我住的是贵宾楼，里面新装修的，环境还不错，感觉物有所值
2011-05-04
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酒店回复 ：
2011-05-10
感谢您对陕西铁通商务酒店的良好评价！欢迎您的再次光临！
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用户yb****对陕西铁通商务酒店 点评
楼房比较旧，卫生间简陋，房间设施挺好，住的还算舒服。
酒店共两栋楼，临街的商务大厦是旧楼，后面的贵宾楼是新楼，我住的是旧楼，进房间第一感觉是楼层低有一些压抑感（可能与我住的房间较大有关），房间其它设施都挺好，就是卫生间给人感觉有些陈旧。
2011-05-02
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酒店回复 ：
2011-05-10
感谢您对酒店提出的宝贵意见！酒店的特色就是房间较大，所以感觉楼层低有一些压抑感。 关于您说的酒店卫生间设施陈旧，因为酒店装修风格是复古，卫生间颜色给人感觉比较陈旧！下次您可以选择入住贵宾楼，贵宾楼的装修风格比较现代和敞亮！相信您下次入住酒店会有全新的感受！期待您的再次光临！
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用户13****对陕西铁通商务酒店 点评
设备设施太过简陋了，没有40平米的面积
房间设备设施确实有点老了，台灯是坏的，插座插上充电器后一会有一会没有，网线短的可怜~~~地毯上污渍确实很多~~还是大脑袋电视呢，而且没节目信号~~~~卫生间的毛巾真的不是雪白的。早餐是免费的，也够简单的了。就是离单位近点，要不，真不住这了~~~~
2011-03-21
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酒店回复 ：
2011-05-10
尊敬的客人： 您好！首先酒店感谢您提出的宝贵意见，关于您提出的房间设施陈旧等问题，是因为酒店3月底刚刚装修好，进入收尾工作，给您打来诸多不便，我们深表歉意！现在酒店设施已经就位，相信您下次入住时会有全新的感受！微笑的铁通人欢迎您的再次光临！
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用户he****对陕西铁通商务酒店 点评
崩溃
- 房间设施陈旧,房间里还有前几年地震时的裂痕.晕- 安排的房间开窗户对面就是隔壁大厦厕所.又晕- 给升级了豪华间.冰箱没有.但是地震裂痕还在.房间昏暗.再晕- 宾馆无法入住,所以要求退房,12点入住,17点30时退房应收半天房费.前台小姐说我们宾馆没有这个规矩.必须交一天房费.崩溃.
2010-10-01
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酒店回复 ：
2010-10-12
感谢您对铁通商务酒店提出的宝贵意见！您提出的酒店裂痕，并非地震裂痕，而是装修裂痕，酒店将于今年年底至明年年初对房间及门面进行大规模装修，相信会解决这个问题！关于隔壁大厦厕所问题我们也会查明原因，与相关方进行沟通及协调处理，相信在您下次选择铁通商务酒店入住时会有全新的感受！
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用户au****对陕西铁通商务酒店 点评
还不错
房间很不错，很安静，服务也很好，位置也还算方便
2010-07-09
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酒店回复 ：
2010-07-15
感谢您对陕西铁通商务酒店的良好评价！欢迎您的再次光临！
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用户Aa****对陕西铁通商务酒店 点评
干净方便
交通还好,就在二环傍边.酒店服务一般.设施设备虽然有点老,但还好用.总体不错
2010-06-29
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酒店回复 ：
2010-07-19
感谢您对陕西铁通商务酒店的良好评价！您的支持是我们不断努力的动力，欢迎您的再次光临！
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用户孙猴****对陕西铁通商务酒店 点评
酒店评价
客房服务尚可，设施太差，餐厅服务非常一般，停车非常不方便。客房没有赠送的水，每次要购买8远的矿泉水，但那水的量非常少。
2010-04-03
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酒店回复 ：
2010-07-15
感谢您对酒店提出的宝贵意见！我们将提高培训质量，提升服务人员素质，争取让您在下次入住时感受到我们的热情及专业！关于您提到的停车问题，酒店配备有前后停车场及地下停车场，非常方便，相信您再入住时将能感受到我们为您提供的便利！
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用户沿途****对陕西铁通商务酒店 点评
好
服务好,条件好,房间大,美中不足的是房间设施陈旧了,应该给予改进
2009-11-09
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酒店回复 ：
2009-11-12
尊敬的客人：您好！感谢您对酒店的服务水平表示肯定，为您提供优质的服务是我们的工作宗旨。欢迎您下次入住我们酒店！祝您工作顺利！
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用户ke****对陕西铁通商务酒店 点评
不好
服务水平低下，服务员素质低。叫清理房间1小时都不到。
2009-10-18
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酒店回复 ：
2009-10-22
感谢您对我酒店的点评！ 服务员未能及时对您的房间进行清理，我们对此表示深深的歉意，您提出的问题酒店也将予以调查，并在今后的工作中多多注意！铁通商务酒店祝您：工作顺利 万事如意！
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用户12****对陕西铁通商务酒店 点评
条件一般。
设施陈旧，房子不大，服务一般，收费在这个档次上偏贵，只是地理位置离我工作的地方较近。
2009-10-08
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酒店回复 ：
2009-10-09
尊贵的客人您好！对您提出的意见我们很诚挚的表示感谢，我们将竭诚努力打造个性化服务品牌！您能选择我们酒店是对我们工作最大的支持，我们相信在您下次入住时，酒店在服务方面会更上一层楼！祝愿您工作顺利，万事如意。
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用户he****对陕西铁通商务酒店 点评
环境尚可，地理位置较好。
环境尚可，地理位置较好，总体较为满意，希望能改进早餐水平。
2009-10-08
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酒店回复 ：
2009-10-09
感谢您对酒店提出的改进建议！酒店会在日后工作中再接再厉并不断丰富早餐种类满足更多客人要求，希望您下次光临铁通商务酒店！
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用户12****对陕西铁通商务酒店 点评
希望多点选择
受出差位置的限制，选择了这家酒店，很一般，希望能有多点选择！
2009-08-12
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酒店回复 ：
2009-08-17
首先非常感谢您对酒店做出的点评，对您提出的问题我们诚恳的想了解酒店在哪方面做的不够好，并在以后的工作中不断提高。我们会将最好的服务提供给每一位客人！销售部办公电话：029―82333890
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用户12****对陕西铁通商务酒店 点评
太一般了
价格太高，服务一般，设施超旧，房间太吵！
2009-08-11
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酒店回复 ：
2009-08-17
感谢你对酒店的反馈意见！对您提出的价格问题，酒店做以解释：在三星级酒店中，我们普通标准间的价位属于中等偏低，你入住的是临街景观房，所以房间可能会有点吵，希望您谅解。如下次您入住我们会根据您的要求安排比较安静的房间。服务方面相信您下次入住酒店时会有更好的改善。其他方面酒店将会做出尽快的计划并加以解决！微笑的铁通人欢迎您下次入住！
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用户20****对陕西铁通商务酒店 点评
总体评价一般
1，前台服务：总体态度很好，但是离店时没有理解客人的意思，客人要分开结账，已经说过，但是还是用一张卡结账了2，房间设施：非常一般的配置，感觉不是很好，房间里面没有瓶装的矿泉水或者饮料，即使是收费也没有关系，但是就是没有，同时电脑的配置太差了，才128M内存，而且没有安装一些常用的软件；还有洗手间的设施太陈旧了，感觉不是很干净3，关于早餐，虽然是因为停电的客观原因没有早餐，但是早晨为了买一瓶矿泉水苦等半个小时，实在是无语啊。。。4，题外话，外宾对于早晨楼下的保安交接班的表现实在是啼笑皆非啊，那种姿势的敬礼也算是敬礼！！！
2009-07-08
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酒店回复 ：
2009-07-16
首先非常感谢您对酒店提出的宝贵建议及问题！！对于前台服务我们会尽快加以改进，房间里面配有小饮水机及付费的桶装水，如有需要客房中心会送至您的房间，对于安保部员工的交接，酒店已做规范改进，在其他方面我们会再接再励。我们热切的欢迎您光临！
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用户谈绌****对陕西铁通商务酒店 点评
服务不错
前台服务员热情耐心，服务周到。房屋干净整洁。是商务旅游的好住处
2009-06-28
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酒店回复 ：
2009-06-30
感谢您对酒店服务及其他方面的肯定，我们会把最优质的服务提供给每一位客人。
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用户石为****对陕西铁通商务酒店 点评
服务
服务行业最重要的是服务态度。西安铁通商务酒店前台服务还说的过去，客房服务有点差劲（房间暗、有异味，反应后，客房服务员喷了一圈香水，板着脸走了）。
2009-06-07
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酒店回复 ：
2009-06-30
首先对您提出的问题酒店表示感谢。酒店对于客房服务员服务态度已经仔细的调查，也会在这方面做积极培训与改进，酒店全体员工欢迎您下次光临！
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用户老梦****对陕西铁通商务酒店 点评
房间大网速慢
房间大30平米以上 但网速太慢贵宾楼的早餐很一般 不如前楼贵宾楼打车不让进，很郁闷
2009-06-07
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酒店回复 ：
2009-06-30
感谢您对酒店提出的建议，经查网速慢是由于电脑出现故障，已将电脑维修好。我们诚恳的对此表示歉意，并会在新员工培训方面多下功夫，为您提供方便。诚挚的欢迎您下次入住！
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用户Aa****对陕西铁通商务酒店 点评
好酒店,好房间
房间卫生干净,周边有好多陕西小吃店,酒店服务一般,设施显旧但依然好用.下次还去住.
2009-05-29
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酒店回复 ：
2011-05-10
尊敬的客人：您好！感谢您对酒店的服务水平表示肯定，为您提供优质的服务是我们的工作宗旨。欢迎您下次入住我们酒店！祝您工作顺利！
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用户cg****对陕西铁通商务酒店 点评
周边环境太差了
挂的旅游局三星标，早餐种类少，周围环境太差，一层很多出租柜台性质让人一看就觉得混乱，屋里也没有免费的矿泉水，冰箱里也没有饮料。
2009-05-28
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酒店回复 ：
2011-05-10
感谢您对酒店提出的宝贵意见！我们将提高培训质量，提升服务人员素质，关于您说的冰箱里没有饮料的问题，酒店正在给房间增加软饮和零食，争取让您在下次入住时感受到我们的热情及专业！
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用户Aa****对陕西铁通商务酒店 点评
对西安铁通商务酒店点评
房间宽敞,床单干净,洁具简陋但亮泽,服务周到,但网速较慢.
2009-04-24
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用户sg****对陕西铁通商务酒店 点评
“西安铁通商务酒店”点评
该酒店地段可以，出行较方便，但设施较陈旧。唯一让人感到遗憾的是促销活动忽悠人。这次住店前得知他们有一促销活动，凡是住满三天可得一优惠券，凭此券只需100元便可享受豪华客房壹晚。但这优惠券的有效期只有两周到3月31日。这对我来说等于废纸一张。
2009-03-19
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酒店回复 ：
2011-07-07
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻西安铁通商务酒店。您的意见我们已经记录，并通报给了相关部门。谢谢您宝贵的反馈意见，您的建议将会被列入酒店新的培训要求中。我们会加强对员工的培训，培养员工正确的工作态度和工作热情。并且严格工作制度，调动员工的工作积极性，使员工以饱满的热情投入到工作当中。酒店非常重视客人对服务中的点滴投诉意见，相信在我们酒店全体员工的共同努力下，不久的将来西安铁通商务酒店一定会给您提供周到、细致、优质的服务。西安铁通商务酒店的全体员工真诚期待您的再次光临，让我们有更多的机会为您服务。谢谢您！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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