酒店服务
4.09 
房间价格
4.09
房间设施
3.65
酒店环境
4.07
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用户_y****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
位置不错服务尚可硬件一般
位置不错，紧邻泉城广场，交通比较方便。
服务尚可。
硬件一般。
C座是泉城酒店后来并购的，所以可能和主楼相比稍差一点。
2009-07-16
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酒店回复 ：
2011-11-16
谢谢您给予了我们很好的鼓励，希望我们不断努力的延伸服务可以为我们的客人带来更多的意外。
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用户20****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
新楼的标准还可以
老楼家具太旧，新楼因为刚建，还可以，卫生条件还可以，服务还可以，只能说还凑活
2009-07-13
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酒店回复 ：
2011-11-16
很感谢您中肯的告诉了我们您的心情。其实，带宝宝来最好是睡商务大床房，一米八宽的床，宝宝在你们中间会比较安全。可能当晚酒店也满房了，不然酒店工作人员是一定会给您换个房型的。很遗憾我们还做得不够好，酒店已经多添了些靠背椅，谢谢您的建议。期待您有机会和家人再次光临我们店，并欢迎检验我们的服务质量。
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用户11****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
酒店小巧舒适，整体不错
酒店应该是新装修，房间比较小巧，但设计比较紧凑，基本按四星标准装修。目前酒店还没有评星级，一旦评星，房价估计会涨到358元，和隔壁的山东舜和一样。酒店地理环境不错，马路对面是银座商城，离泉城广场5分钟的路程，离几个景点也不远，打车也就10来元。唯一缺点就是房间空调不足，大热天会感觉比较热。
2009-07-09
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酒店回复 ：
2011-11-16
谢谢给予我们的鼓励。其实来酒店坐地铁四号线在塘桥站下来后，得从3号口出来，然后直接上天桥从左手边下来，再往前走五六分钟就到了。要是您从其他地铁口出来的话就有些远了。另外，从酒店到东方明珠、老城隍庙和世博园其实都很方便，周边也有巴黎春天商厦和沃尔玛超市，一般来旅游的客人其实可以问一下前台工作人员，我们都很乐意作介绍的。下次若有机会再入住我们店，有什么需求请一定告知工作人员，很希望，我们的酒店服务能为您的旅途留下一丝温暖的回忆。
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用户09****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
下次还会入住这个酒店
酒店地理位置不错,早餐也非常丰盛,设施一般,可以免费上网,服务不错.下次还会入住这个酒店
2009-07-06
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酒店回复 ：
2011-10-20
很感谢您对锦江之星品牌的支持和肯定。作为锦江之星的成员，我们倍感荣幸，并希望以我们真诚、热情的服务维护好品牌的形象。欢迎您有机会也来参观我们的酒店，告诉我们您的体验。
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用户Li****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
第一次入住
在网上查了半天，终于决定来这里入住。一切都好，早餐丰盛得不得了，比北京的五星级还好。服务业热情。离泉城广场几步之遥，晚上八点钟的喷水表演真漂亮。
2009-06-24
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酒店回复 ：
2011-10-20
您好，我们酒店一般在早上8：00以后有房就能办理入住手续，客人正常的退房时间是中午12：00左右。当日可能客人离店都比较晚，让您入住时有所等待，我们感到非常抱歉。但同时，也非常感谢您惠顾我店并提出宝贵意见。
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用户ca****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
房间小
早餐较丰富，可是房间太小，浴室也很小......
2009-06-04
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酒店回复 ：
2011-10-04
感谢入住我店并提出宝贵意见。酒店成立于2007年8月，是一个正逐步成熟的酒店，四年来得到广大顾客的鼎力支持。我们会加强管理和培训，不断提高服务质量，努力提升宾客满意度。国亲长假将至，欢迎您有机会再次惠顾我店，告知我们新的体验和感受。
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用户大地****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
一般吧
我实在不知道怎么打20个字，酒店很一般吧，无所谓了，无聊写着玩玩
2009-06-04
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酒店回复 ：
2011-10-20
感谢入住锦江之星塘桥店。您说得对，酒店在世博园和东方明珠中间，所以沿着浦东南路北上东方明珠、海洋水族馆，南下中国馆参观毕加索画展都很方便。如果想去浦西的老城隍庙庙或南京路步行街游览搭公车也很方便的。欢迎再次惠顾酒店。
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用户20****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
还不错。
酒店地处济南黄金地段，晚上还有好吃的面包相送。还不错。
2009-06-02
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酒店回复 ：
2011-10-04
谢谢您给予我们的鼓励，让我们的客人拥有愉悦的旅途体验是我们一直以来坚持的服务理念。感谢您的惠顾，更期待有机会能再次见到您。
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用户圣堂****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
还不错，知识服务还有待进一步提高，好像公共场所也不太完善
2009-05-28
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酒店回复 ：
2011-10-04
感谢您的点评。酒店虽然开业才四年，但“专业、安全、健康、舒适”的品牌理念始终是我们必须遵循的。最近，酒店也在筹划对大堂环境的进一步改善，希望以更加人性化的设计布局为客人提供更舒适、便捷的接待环境。如果有机会，欢迎您再次光临并提出更多的建议。
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用户0慕****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
整体还不错
已经是第二次住了，整体还是不错的
不满意的是这次住的房间在3层，窗户被挡住了，跟没窗没什么区别，但是我也没要求换房，凑合住了
还是卫生间洗澡处密封的问题，每次洗完澡都是一卫生间的水
是应该每天送面包吗？反正我一共住7天，有3天没送
水果也只有一天送了
对了，台灯爆了两次，好在灯管好像没炸，要不然定要破相了
开始定了4天地房，结果好像只给做了2天，第三天就进不去房间了
2009-05-26
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酒店回复 ：
2011-10-04
谢谢您给我们很中肯的点评。酒店客房采用的是中式铺床法，所以被子是被压在枕头底下的。很抱歉给您造成误会。虽然夏天，您没盖上被子过一夜让我们感到很内疚。如果下次您再入住我店，遇到什么困难请一定联系总台。客人的需求永远是我们最关心的。关于小虫，我们客房部已引起高度重视，提醒服务员工作时更加细致，时刻关注所有细节。
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用户_y****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
住的是C座，酒店很新，服务也很周到。地理位置很好，早餐不是很好。整体比较满意。
2009-05-25
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酒店回复 ：
2011-10-04
谢谢您对我们工作的肯定，我们会继续保持下去。酒店周边有不少景点，到东方明珠、世纪公园和南京路步行街、城隍庙都很方便。去世博园打的只要起步费即可。欢迎您国庆长假再度惠顾我店。
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用户JO****对济南银座泉城大酒店 点评
为了方便客人希望早饭时间可以提早一些.
其他都很好
2009-05-15
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酒店回复 ：
2011-08-26
您好。或许您还不知道，您点评的第二天就是酒店四周年的生日了。四年来，我们全体员工在广大顾客的支持和信任下风雨兼程的一路走来。从懵懂到逐渐成熟，就像我们员工在店庆征文中所写，那是一个很不容易的过程。所以，我们非常珍视每一个客人的体验和感受。我们明白，只要我们能全情投入，把顾客的需求放在第一位，就一定会得到客人的信任。对于您的意见我们很重视，希望我们努力的改进能让您看到一个依旧朝气蓬勃的塘桥店。四周年店庆上我们有一半以上的老员工在台上领取了感恩奖，我们相信，我们能够带好新员工，把最真实的感恩也回馈给我们的客人。如果您对我们的设施设备有建议，欢迎您告知我们的管理层。您的建议是我们不断提升自我的最好帮手，谢谢您。
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用户fs****对济南银座泉城大酒店 点评
位于济南的中心，到各个主要景点都很近，服务也很好。
2009-05-12
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酒店回复 ：
2011-08-26
谢谢您惠顾我们塘桥店。酒店附近有地铁四号线，它和上海的其他几条地铁都能相互转换，这自然为很多初来上海的旅客带来了出行的方便。我们很高兴您带着家人来到这里，希望有机会还能再次为您和您的家人服务。中秋将至，酒店全体员工祝愿您阖家幸福、快乐！
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用户Ja****对济南银座泉城大酒店 点评
晚上有楼下面包房的两个面包送，电梯总是坏，服务人员态度不错
2009-05-12
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酒店回复 ：
2011-08-26
您好。谢谢您给予的点评。为客人提供价廉物美的住宿环境和专业的服务是锦江之星一直坚持的品牌理念。在简约、舒适的环境下，我们希望为客人提供最基本的设施但又是最贴心的服务。我们提供国内长途2元畅打，提供展会免费班车送达，提供免费叫车服务，提供数码电视免费点播，提供免费宽带上网，都是为了能给我们的客人一个“家”的温馨体验。一个有信心走向百年老店的酒店是非常渴望听到客人最善意的建议的，我们期待能听取您的建议，如果下次您再次踏入塘桥店的大门。
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用户15****对济南银座泉城大酒店 点评
房间内装修陈旧,感觉不好
早餐不错,称赞一下
2009-05-11
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酒店回复 ：
2011-08-26
是的，酒店的地理位置还算不错。周边有地铁四号线可以四通八达上海每个角落，还有公交方便抵达东方明珠、八佰伴商城、科技馆、海洋水族管和老城隍庙。酒店内设的星连心餐厅也能为客人提供丰盛健康的自助早餐，中午、晚上我们的客人如果想在店内用餐，也可以品尝到我们精心烹饪的特色菜肴。对于一些住宿时间较长的顾客，也可以在附近找到湘菜馆或特色酒家。我们感谢您，选择了塘桥店。
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用户yu****对济南银座泉城大酒店 点评
还不错，房间挺大的，交通也比较方便。早餐倒是很丰盛，4型酒店里面算是不错的了。
2009-05-11
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酒店回复 ：
2011-08-26
锦江之星是全国连锁的经济型酒店，无论设施设备还是服务质量都有一套严格的检查和监督管理机制。所以，每家门店也许地理位置不同，内部装修各有特色，但品质的保证是坚决的。每年，公司会对每家门店逐一进行定期检查，督促整改，确保“安全、舒适、健康、专业”的品牌形象。作为门店，我们也尽力为客人提供一些特色服务，如国内长途2元畅打，这几乎在浦东地区的锦江连锁店中是一枝独秀的。当然，我们还有更多需要改进的地方。我们不会说自己是完美的，但我们希望自己越做越好，希望客人的体验也越来越好。
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用户xi****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
感谢
五一住进该酒店，二号回到老家住了一天，三号四号又住进该酒店，环境没说的，在最繁华的地段，去银行取钱、到超市购物都很方便，四号正巧是我女儿的生日，给酒店说明后，大堂经理马上安排给我们送了蛋糕和果篮，还安排二楼餐厅给我们打折，当我女儿头痛时，很晚了我不知道哪有卖药的？大堂的人安排礼宾部的小伙子跑去给我买药，很感谢他们。商务中心可以免费上网，二楼的餐厅早餐非常丰盛，午餐和晚餐不比北京的金钱豹差，可价格还比金钱豹便宜很多，以后去济南一定还去住。
2009-05-09
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酒店回复 ：
2011-08-26
您好，谢谢您喜欢我们的自助早餐。其实，从地铁四号线塘桥站3号口出来，必须先上天桥，在左手边下，然后以情侣漫步的速度一直朝前走，约莫5、6分钟就可到塘桥店了。或许地图标识比较简单给您造成了误会，但相信锦江之星的高品质服务会给您带来满意的体验。欢迎您有机会常来我们塘桥店，我们牵挂着您。祝您中秋快乐！
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用户20****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
房间太小太陈旧
这次被安排入住在A区，房间很小很陈旧，比一般的经济酒店还不如。以后去济南不会再住这个酒店了。
2009-05-06
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酒店回复 ：
2011-08-06
您好，“舒适、简约、健康、安全”是我们锦江之星倡导的客房设计理念。我们始终坚持要为广大顾客提供清新、简洁的住宿环境，满足客人的基本需求。我们的酒店还在大部分区域设置了无线网络，每个客房也有专线宽带光缆接入提供免费上网服务。酒店特别呈现的国内2元畅打服务也为远道而来的客人提供了方便。我们期待您再次入住，用我们热情、专业的服务弥补曾经给您带来的遗憾。
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用户ss****对济南银座泉城大酒店 点评
酒店位置可以，出门及餐饮都方便。大堂小得不像星级酒店，入住的套房乘了电梯还要走一层楼梯，房间小，房型怪怪的。大堂里服务员感觉很多，约了朋友来，一进门觉得无数眼睛刷刷地盯向他，有点不舒服，服务太夸张啦哈哈。
2009-04-27
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酒店回复 ：
2011-08-06
谢谢您给了这样一窜长长而可爱的点评。酒店在地铁四号线塘桥站附近，四号线地铁可以与上海所有其他地铁相互换乘，您可以方便抵达上海的每一个角落。不管是东方明珠、科技馆、中国馆，从酒店出发都很便捷，15元车费均可到达。我们非常希望通过我们在各方面的提升，拥有更多更多更多更多来自五湖四海的朋友。
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用户11****对济南银座泉城大酒店 点评
很一般，感觉不符合四星级的标准，东西太旧了
早餐很不错倒是真的
2009-04-25
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酒店回复 ：
2011-08-06
谢谢您对我们服务质量的肯定和鼓励，我们的新老员工都会更加努力的。欢迎下次再来我们塘桥店，让我们为您安排一间更加安静的房间，安心入睡。8月18日塘桥店就要迎来四周年纪念日了，请和我们一起分享这份来自宾客极大支持才拥有的喜悦吧。
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用户巡游****对济南银座泉城大酒店 点评
总的来说我对这家酒店不是很满意，首先房间价格虚高，与四星级酒店相去甚远，也就是早餐可以与五星级酒店媲美，其它的软硬设施也只能归到3星酒店中。服务人员们都努力做到微笑和高品质，但无奈酒店整体管理系统混乱，所以就会出现预订房间被挤占、入住、退房时间太长，工作人员除了傻傻的微笑也是无能为力。总之，我再也不会住在这里了
2009-04-24
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酒店回复 ：
2011-07-09
您好，感谢您的点评。除了酒店的“星连心”餐厅，其实附近有蛮多娱乐休闲餐饮场所。比如步行五、六分即可到巴黎春天（内有多家知名餐厅），还有公交二站路的浦东商业城、第一八百伴（附设美食广场）。如果想饱览浦东滨江大道的风光，可以在东方明珠（旋转餐厅）或附近的正大广场用餐，交通也很方便。以后您若有机会再来我们这儿，让我们给您作个详细的介绍吧，让您对申城的美食一览无余。上海是个海纳百川的地方，集结了全国各地丰富多彩的饮食文化，在这里，您都可以一一体验。
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用户疯狂****对济南银座泉城大酒店 点评
服务很好，房间设施一般，前台部分感觉人员过少！
2009-04-23
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酒店回复 ：
2011-07-09
您好，看到您的点评我们感到非常惊愕，非常想了解当时的状况。对顾客不耐烦绝对是锦江之星不酒店不允许的行为。作为全国知名品牌，我们倡导的是“专业、健康、舒适、安全”的服务理念，对顾客常怀敬畏之心，把顾客的体验放在第一位是我们必须坚持的专业服务精神。我们很遗憾您会有不满的体验。虽然您没有指出是哪个岗位的工作人员，但我们还是在每个部门的例会上转达了您的意见，希望我们的员工提高服务意识，加强五项礼仪的培训。我们以正诚之心向您致歉，并希望您有方便的话联系我们的管理层，我们很想了解具体情况以帮助我们完善酒店的各项工作，为客人呈现品牌应有的服务水准。
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用户sp****对济南银座泉城大酒店 点评
1、再次证明通过华旅订的某些酒店给华旅用户的都是最差房间
2、房间太小
2009-04-20
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酒店回复 ：
2011-07-09
您好，谢谢您代同事预订了我们酒店。虽然酒店靠近地铁四号线塘桥店，但因为在南浦大桥脚下，所以对于自驾车来说线路就不同了。如果在南浦大桥的高架上必须从陆家嘴方向下来，刚好在浦东南路和浦建路的交叉口。然后左转掉头，记得一定要沿着人行道边行驶，不然中间的车道又是上南浦大桥到浦西了。其实如果不熟悉路可以电话酒店前台的，我们的工作人员会指引正确的路线。希望我们提供的路线对您和其他客人能有所帮助。
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用户21****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
我住的是B座4层的，走廊里有一股臭味。房间很小，装修也很旧。
2009-04-14
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酒店回复 ：
2011-05-26
谢谢您给予我们的信任和鼓励。暑期快到了，有机会的话欢迎您带家人来上海参观重新开放的世博园，我们恭候您来“家”坐坐。
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用户_w****对济南银座泉城大酒店 雅致客房(C座)(未评星)点评
住的C座客房，C座接待人员热情、有礼貌，效率很高，看得出前厅部的业务培训和部门管理不错；续住以及准备账单结账等都很耐心，也很迅速；早餐选择丰富，价格也很公道，餐厅服务很好，始终都很有礼貌。
客房是新的，感觉不错，看得出在设计上是参照了顶级酒店的设计。唯一的遗憾是在细节上还不尽如人意，比较粗糙。特别是浴室的门关不上，橱柜中散发出装修味道较重，不敢放衣服。客房服务是比较不错的，每日房间都很干净。劳累一天以后很有回家的感觉，每天还有一份免费小点心，很贴心，味道也很不错。
于此形成鲜明对比的是A座。前台接待小姐，看了我的预定后，只告诉了我是在后面C座，便让我自己提着2个包在酒店中探险，无奈之下我找到了礼宾部寻求帮助，行李员很是歉意，一直把我送到C座还送上房间。总的来说是比较满意的。
2009-04-11
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酒店回复 ：
2011-05-26
是的，您说的没错。酒店附近有地铁四号线塘桥站，去新国际博览中心和世博园都挺方便。不知道您有没有在酒店用过中餐、晚餐，现在我们更新了菜单，欢迎您有机会来品尝并给我们提点建议。
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用户一路****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
每次来济南基本上都是住泉城银座酒店，服务态度很不错，这一次还在酒店里遇到了吴奇隆，哈哈。不过这一次却没有热水，我住的是B栋，房间很有一段历史了，不过还算干净，要不是看在服务态度比较好，下次肯定不会再住了。早餐很不错。整体来说还可以，只是每次回房间，都要经过美容美发中心，要是定力不好的人，可能会犯罪了，哈哈
2009-04-08
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酒店回复 ：
2011-05-26
谢谢您给我们点评。酒店在展会期间早上都有免费班车去新国际博览中心的，当然去世博园象您说的打的也只要十几块。如果想去东方明珠、正大广场等商业中心游览也很方便。
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用户ha****对济南银座泉城大酒店 高级标准间(内宾)点评
住宿环境实在烂，吃饭的地方还行！住宿的硬件设备非常需要跟进
2009-04-03
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酒店回复 ：
2011-05-26
您说得对，经济型酒店的价位不算高，我们店的价格在锦江之星靠近展会中心的浦东地区当中也是属于低价的。但我们不会因为低价而降低服务水准，我们尊重客人的每一分钱的消费，便是对我们自己，对品牌的尊重。“专业、舒适、安全、健康”的品牌服务理念在全国每一个城市的锦江之星都有同样的承诺，塘桥店更是如此。欢迎您再次惠顾。
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用户星雨****对济南银座泉城大酒店 高级标准间(内宾)点评
酒店总体不错，尤其早餐和自助餐！
其他的一般！
2009-04-02
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酒店回复 ：
2011-03-30
首先非常感谢您的点评。您对酒店的总体感觉一般，这让我们很惭愧。因为一直以来让客人住得满意，给客人一个温暖舒适的“家”，一个值得信赖的“家”是我们永恒的服务宗旨。如果仅仅是一般，那说明我们还有很多尚待改进的地方。经济型酒店的“简约”不代表服务质量的简单。虽然，一些硬件设施我们一时无法改变，但我们会在其它服务方面努力做得更好。欢迎您再次光临。
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用户20****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
大床房房间很小,床只是1.5米的,里要的设施陈旧,烧水壶卫生很差,锈很多,不过服务员给换了,电视打不开,服务员也给换了,卫生间太小了....柜子真难看呀.....
2009-03-31
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用户71****对济南银座泉城大酒店 高级大床房(内宾)点评
此次入住368元一天的所谓高级大床房，其实此房间应称为经济袖珍房或普通迷你房更为贴切！房间及卫生间均小得可怜，家具电器陈旧落后，床很硬且有响声，这个价钱住其他同级酒店比这里好很多，唯一可以说一下的是早餐还不错，品种比较丰富，但还只给单早，下次不会再住了。
2009-03-31
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