2011-11-01

尊敬的宾客： 首先感谢您对我们提出的意见。未按协议送上果盘，是我们内部信息沟通出现失误造成的，对此我们深表歉意并再次恳请您的原谅。对个别员工服务意识欠缺的问题，饭店将在青岛的旅游淡季期间开展全方位的培训，希望您下次入住我店会感受到我们服务的提高。

2011-11-01

尊敬的宾客： 感谢您提出的宝贵意见，您提出的窗户漏风问题，虽是个别现象，但饭店针对您提出的问题做了全面检查对个别窗户进行了整修。感谢您入住我店，期待着能再次为您奉上我们的服务。

2011-09-13

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。谢谢您喜欢饭店的地理环境，绝对是您的明智之选。我们将继续做好服务工作，为宾客提供更加舒适愉悦的入住体验。期待着您的再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！

2011-09-13

尊敬的宾客，首先感谢您选择入住黄海饭店。中秋节期间，饭店推出了部分特价房，提供给客人多种选择，也为客人节日出行节省费用，饭店预订率也会有所提升。这是一个双赢的事情。由于饭店是一家拥有28年历史的饭店，在房间大小方面，随着人们居住质量的提高，可能达不到客人的满意，我们深表歉意。我们近几年对客房/餐厅/会议中心等服务区域陆续进行了装修改造，整个酒店焕发出新的容颜，很多客人都称赞装修高雅大气；在服务方面我们更是精益求精，用心用情为宾客提供满意的服务，让客人在饭店居住舒适舒心。饭店注重规范管理和服务品质，饭店整体服务管理水平在青岛是位于前茅的。另外饭店的地理环境绝对是岛城一流，无人能及，非常值得考虑。对您提出的宝贵意见我们虚心接受，我们仍期待着您和家人朋友们的再次入住，祝您生活愉快！万事如意！

2011-09-13

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。感谢您对饭店环境和服务的赞誉，我们也期盼着青岛的地铁尽快通行，今天听新闻报道，中秋节地铁工人们没有休假，仍在工作，向他们致敬！感谢他们对青岛发展做出的贡献！如果去机场的话，饭店行李员可以提前帮您预订出租车；外出游玩的话，我们也可以帮您到马路上叫出租车，但确实可能需要多花费点时间。期待着您的再次光临，祝您工作顺利，生活幸福！

2011-09-13

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们黄海饭店。您的选择是正确的，饭店的地理位置位于青岛的“钻石地段”，集自然风景与人文景观于一身，是度假休闲的首选之地。闲暇时光我们也常常悠闲地徜徉于四周，感受生活的美好。感谢您对饭店的喜爱，衷心期待着您和家人朋友们的再次光临，祝您身体健康，万事如意！

2011-09-08

尊敬的宾客：感谢贵伉俪下榻我店。首先对您提出的宝贵意见，我们表示接受并向您致以衷心的感谢。夏季的青岛，海风送来了清凉，也带来了大海的潮气。因客人不了解青岛的天气情况，在入住期间开窗的原因，导致了较多潮气侵入房间地毯及其他物品，对此，我们采取了空房24小时开空调抽湿，增加除湿机的办法，起到一定的效果，但仍未达到良好效果。现已进入秋天，饭店正采取加强开窗通风，让干燥凉爽的空气进入室内，提高空气质量和舒适度。由于原材料价格的增长，今年的价格较往年确实有所增长，据市场调查，饭店零点餐厅在青岛同档次餐厅中，价格处于中游水平。 我们会不断改进自身的工作，为宾客带来美好的感受。 再次感谢贵伉俪的入住，感谢您给我们提出的宝贵意见。祝家庭幸福，工作顺利，身体健康！

2011-08-31

尊敬的宾客，感谢您在青岛众多酒店中选择下榻黄海饭店。对您提出的意见，我们十分重视，当天就由饭店职能部门对您提出的问题进行了认真调查。饭店收取住店客人的过夜停车费，不是保安人员的个人行为，是经青岛市物价局批准的收费项目，但饭店也认为此项收费可能会对部分住店宾客的感受造成一定影响，因此正拟对此项收费制度进行调整。 对因保安员在收取停车费用过程中的不规范服务行为，给您造成的不良感受，我们深表理解并致以真诚的歉意。饭店将以此为契机，加强对新入职员工的培训，不断提升员工的服务素养，力争为每位住店宾客创造美好的体验和感受。再次感谢您的入住，感谢您给我们提出的宝贵意见和对我们服务的肯定。祝您工作顺利，身体健康！

2011-08-26

尊敬的宾客，感谢您为客户选择预订了黄海饭店。感谢您对饭店的信任，我们也会不辜负您的信任，为客人提供舒适愉悦的入住体验。期待着您的再次关注。祝您身体健康，生活愉快！

2011-08-26

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。首先对您在饭店的遭遇深表歉意。我们在服务中还存在许多需完善的地方，感谢您的指正，我们将认真改进。如果晚间隔壁房间的声音影响到您的休息，您可以致电总台，我们会很好地处理好这个问题，让您有愉悦入睡。我们仍然期待着您再次入住饭店，让我们可以有弥补的机会。祝愿您生活愉快！身体健康！

2011-08-15

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。很高兴您在我们饭店度过了一个愉快的假期，让宾客在饭店感到舒适而愉快，是我们的使命所在。饭店的周边环境和优良的服务质量是我们饭店的优势。感谢您提出的宝贵意见，我们将不断改善硬件设施，使宾客的居住更加舒适方便。服务无止境，饭店全体工作人员将脚踏实地，不断前行，为宾客呈献更加优质的服务感受。感谢您对我们的鼓励和鞭策。祝您身体健康，万事如意！

2011-08-15

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。对宾客的需求给予“快速反应”，是饭店对每一名员工的基本工作要求，很多客人尤其是会议组织者对于饭店的快速反应尤为赞赏。饭店所倡导的是主动寻求宾客的潜在服务需求，并提供满意服务。每一名员工都在致力于为宾客提供个性化、细微化的服务，并乐在其中。感谢您对我们的鼓励，祝您工作顺利，万事如意！

2011-08-12

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。非常感谢您对饭店的喜爱，“黄金品质，海洋情怀”是我们饭店的服务品牌，“用心用情，至诚服务”是我们的服务理念，饭店全体员工将在你们的鼓励下，继续做好服务工作，将优质服务奉献给宾客们，留下美好的入住感受。今年青岛的夏天格外潮湿，饭店离海很近，因此房间较为潮湿，自从入夏以来，我们一直利用各种办法消除房间的潮湿，尽量给宾客提供舒适的入住环境。今后我们会继续做好除湿工作。期待着您和朋友家人的再次光临，祝您身体健康，生活愉快！

2011-08-11

尊敬的宾客，感谢您选择入住黄海饭店。近几年来，饭店不断积累建设资金，用于设施设备的装修改造，老饭店逐渐焕发出新容颜。但在个别区域还亟待着新一轮的改造，饭店已列入计划，相信在您再次入住时，会有一个崭新的形象。我们饭店在岛城四星级酒店中还是位于前茅的，但是我们将以您的意见为鞭策，更好地履行本职工作，服务于来自五湖四海的宾朋，祝您身体健康，生活愉快！

2011-05-18

感谢您所提的意见。我们已做出改进，所有房间电话都已开通，入住后无需再通知。非常感谢您的意见，欢迎您再次光临！