酒店服务
3.91 
房间价格
4.27
房间设施
4.01
酒店环境
4.31
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用户13****对广州凤凰城酒店 点评
不错的酒店
酒店不错，干净、方便，价格实惠，总体来说还行！
2011-11-17
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用户xi****对广州凤凰城酒店 点评
非常不错！
一直都选这个酒店，服务，设施都不错，就是周围一个人吃饭不方便。酒店自助不错！
2011-11-10
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用户xi****对广州凤凰城酒店 点评
不错
酒店环境很不错，就是有点偏，一个人吃饭不太方便。
2011-11-09
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用户11****对广州凤凰城酒店 点评
豪华气派的世外桃源
这个酒店不错，虽然离广州中心城区较远，但是对于去广州经济开发区和去东莞办事的商务人士很方便。酒店出去就是广园快速路。
2011-11-08
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用户20****对广州凤凰城酒店 点评
设备较旧，服务有点混乱
房间设施比较旧，自助晚餐种类太少，食材一般，服务跟不上，不过这个价钱算性价比比较高了，如果能改进自助餐质素应该会增加吸引度
2011-11-08
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用户_c****对广州凤凰城酒店 点评
很漂亮
酒店好漂亮，各种设施也很好。就是离广州太远了，出行有点不方便，如果同地铁就好了。
2011-11-02
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的客户，您好。非常感谢您的建议。地铁正在施工中，相信不久得将来您可以坐地铁来到酒店！期待您的下次光临！
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用户13****对广州凤凰城酒店 点评
好
点评指南碧桂园广州凤凰城酒店什么都好，就是太远
2011-10-30
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的客户，您好。酒店距广州天河市中心大概30分钟车程。避开城市的喧嚣，回归山水田园的美丽，这也是酒店的一大特色。真诚期待您再次光临！
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用户gz****对广州凤凰城酒店 点评
人海
酒店对节假日期间的人流没有很好掌握，早餐和晚餐就像大饭堂一样。
2011-10-28
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酒店回复 ：
2011-10-30
尊敬的客人，您好！很感谢你的建议。节假日期间客流量剧增，我们也确实做了充分的准备工作，以应对就餐压力。感谢您的意见与建议，我们也会将其反馈给相关部门。我们真诚的期待您的再次光临
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用户13****对广州凤凰城酒店 点评
环境和服务不错，但价格太高。。。
广交会期间，价格实在是太高。。。。。。前几年住这个酒店，才几百块，现在动则上千或两千以上。。。但是环境和服务当然是不错的，五星级该具备的东西也还算基本具备了。
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-10-30
尊敬的客人，您好！首先非常感谢你的建议。酒店交易会的价格是在广州旅游局的定价范围的，而且广交会期间成本也有相应提高，希望您能谅解，欢迎监督查询。再次感谢您的意见与建议，我们真诚的期待您的再次光临
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用户等待****对广州凤凰城酒店 点评
生态环境相当好的一家酒店
凤凰城酒店生态环境相当好，如同森林氧吧。大堂装潢相当欧风，富丽堂皇。早餐有待提升与五星标准有差距。客房服务建议多使用有经验的资深服务人员。周边环境比较差，这不能怪酒店，留待当地政府管理部门去考虑改善。
2011-10-13
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酒店回复 ：
2011-10-22
尊敬的客人，您好！。对于您的建议我们也会通过管理层会议讨论分析并予以相应的改进。感谢您的意见与建议。我们真诚的期待您的再次光临！
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用户广州****对广州凤凰城酒店 点评
酒店自助餐的水准下降了
酒店的房间条件不错，但西餐厅的自助餐真的不怎么样，让人失望。
2011-10-10
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用户gz****对广州凤凰城酒店 点评
酒店的接待力不行
恰逢国庆长假，酒店的接待能力远远不能跟上，直接影响了凤凰城品牌的声誉。而且危机处理意识不到位，没有及时跟进实际情况进行道歉等应急措施。
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户飘在****对广州凤凰城酒店 点评
早餐问题
国庆人实在太多了，早餐我们花了半小时才找到座位，拼台，平时四人的小方台，坐了八个大人、两个小孩！！其他情况，可想而知吧、、、、、、
2011-10-02
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用户飘在****对广州凤凰城酒店 点评
有好有不好
我是四五次选这个套餐了，这次通过华旅订，订单没写送水果，送了；订单写双床房，预填要求大床房，也给了说点不好的：当天晚上是国庆，有人在西餐厅婚宴，结果我们的套票自助餐的出品、座位、秩序等等，都下降了不少，没办法，黄金周就是人多热闹、、、、
2011-10-01
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户13****对广州凤凰城酒店 点评
一家不错的酒店
酒店服务好，房间超大，周边环境也不错，只是早餐简单点，其他都挺满意的。
2011-09-23
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户61****对广州凤凰城酒店 点评
很舒服的酒店！
帮爸妈订了一晚，交通很方便，在市内可以坐班车直接到凤凰城交通中心转车。酒店富丽堂皇，外国朋友挺多，自助餐很丰富，送的晚餐也不错。房间很大，很舒服，很新，周围的环境很好，爸妈都很喜欢！好评一个！
2011-09-21
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户Ra****对广州凤凰城酒店 点评
继续选择
出行继续选择该酒店,各项硬件设施均满意.
2011-09-13
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户偶尔****对广州凤凰城酒店 点评
过气的所谓5星!
因为中秋的原因,客人比较多,CHECK-IN 和 CHECK OUT速度非常慢,房间清理的速度也极慢,一般要下午3-4点才能入住,而清理的水平也很差! 房间有一股味道!房间的设施也太老了! 绝对不到5星标准!另外,那个自助晚餐实在太差了!!!!!!!!!!!!!!!!还敢号称平时228 15[%], 现在住店客人158 15[%],实际只指38!!那个所谓西餐厅的卫生条件实在太差了-------看地板,简直是大排挡的卫生水平!!!!!早粲也在同一个地方,实在是无法接受!前台服务人员的服务态度也生硬!反而是行李小伙的态度很好!唯一亮点!游泳池很脏!应该是不会再去的一个酒店!
2011-09-13
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户su****对广州凤凰城酒店 点评
一般般
酒店有点旧了，早餐太多人了，要分批放人进入，唉。。。
2011-09-12
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户lu****对广州凤凰城酒店 点评
酒店虽是五星级的，但是各项服务还有欠缺。
酒店空调不制冷，房间温度高达29度，西餐价格太高，服务生叫出租车质量太差。
2011-08-24
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酒店回复 ：
2011-08-26
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户32****对广州凤凰城酒店 点评
周围环境很好
酒店环境很好，卫生也很．但退房手续太烦，时间太长了．希望办理退房的时间要快些．
2011-08-09
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酒店回复 ：
2011-08-26
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户13****对广州凤凰城酒店 点评
大气，欧式风格
大厅很气派，服务设施都很好，周围环境也不错，适合度假
2011-07-27
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用户Re****对广州凤凰城酒店 点评
酒店住宿还可以，但配套的餐馆太差太贵
酒店内部的中餐店“鱼米之乡”太差太贵！上菜速度极慢！开始会主动上一些东西（凉碟、纸巾、饮料等）。等你用了，就说要收费。而且每位客人都要收茶水费（不管你用不用）。什么都不用的话，收5元/人。如果喝热的自来水，收10元/人。如果你点茶，告诉你有15、20、28不等的，等你用了，就告诉你是15元/人，而不是15元/壶。菜价更不用说。酒店的住客都抱怨：5星级的价格、4星级的设施、3星级的服务。
2011-07-26
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酒店回复 ：
2011-07-31
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户_c****对广州凤凰城酒店 点评
性价比不错
房间不错，自助餐很好，不足是交通太不方便了。
2011-07-24
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酒店回复 ：
2011-07-31
感谢您对酒店的肯定，我们会继续努力提供更加优质的服务。期待您的再次光临。
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用户ma****对广州凤凰城酒店 点评
非常好的酒店！
酒店非常豪华非常舒服，不过进凤凰城的路很烦人，还有就是附近玩的地方不多，去度周末的话会很舒服！
2011-07-18
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酒店回复 ：
2011-07-31
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户大杨****对广州凤凰城酒店 点评
周末度假的好去处！
酒店的大堂好气派！服务很贴心，我们出去用晚餐时间，服务员就整理了房间，添加了洗漱用品，浴巾也换了！感觉很贴心！周边2KM范围内餐饮也挺方便的。酒店的游泳池缺少指引，像迷宫似的！
2011-07-15
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酒店回复 ：
2011-07-31
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户ch****对广州凤凰城酒店 点评
一般
比较适合度假，商务出差的话如果没有配车，可以让酒店安排叫出租车，可能由于酒店地点比较偏，出租车到酒店后一般不愿意打表计费，即与坐黑车没什么分别！感觉不好。值得一赞的是门童/行李生有礼貌，管家部的员工服务态度也好。酒店周围环境不错，入住的房间内部一般，餐饮质量还有很大的提升空间。
2011-06-29
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酒店回复 ：
2011-07-12
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户19****对广州凤凰城酒店 点评
很好
很不错的酒店 性价比高 在广州算是中价位高服务的酒店了
2011-06-27
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酒店回复 ：
2011-07-12
尊敬的客户，您好。对于阁下提到的情况我们将会在今后的工作中予以管理上的加强，与更专业的培训。期待您的再次光临
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用户祥祥****对广州凤凰城酒店 点评
一般般的5星酒店，m合度假。
x市^^h，m有交通，是^h，如c家人度假t合m，m合慢活生活的模式。早餐可，但餐具清洗有待加
2011-06-22
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的客户，您好。非常感谢您的建议。地铁正在施工中，相信不久得将来您可以坐地铁来到酒店！期待您的下次光临！
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用户灰****对广州凤凰城酒店 点评
先说优点，酒店应有的设施都有，大堂大气，自助餐种类也算多，房间卫生也不错，登记退房都很快。缺点：很多东西不够细致，中午到达的时候连个门童都没见到，恒温泳池就是冷水，泳池提供的拖鞋毛巾很差，里面几乎没有服务人员，餐厅服务生人手不够。不过酒店现在推出的盛宴和凤凰有约等套餐性价比还算高，度个周末还不错。
2011-06-09
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