用户_w****对上海锦江饭店 点评

觉得这饭店装修很有特色，但服务在5星级酒店之下，令我很失望。第一天入住，进房间后，发现有一瓶矿泉水已经给人喝过开过，润肤露也是给人用过的，我觉得这样很不卫生。洗澡的水也是很难调，不是太热就太冷。后来晚上想吃夜宵，发现找不到菜单，后来发现菜单原来不见了。可能是上一位住客偷了吧，但他们给我房间之前，不是应该有检查东西都齐全吗？还有令我最不满的，晚上我和同事出去吃饭（当然不在房间），我太太打电话到房间找我，他们竟然说我房间设了“请勿骚扰”，没有接进房间，我太太还误会我在房间做不三不四的事。我太太能说出我房间号和全名，他们总机说房间电话没人接不就行了吗？我不知道为什么要跟我太太说“请勿骚扰”。后来我问前台，他们说为保障没有不三不四的人打进来，所以晚上9点后都会这样说，但我太太能说出我全名，为什么还不接电话进去我就不明白。我也懒得和他们吵，反正跟他们讲话就知道服务员态度都是爱理不理的。我住的是锦江饭店北楼，其他大楼的服务是不是一样我就不知道，但我不会再住这酒店。同样价钱，在上海太多更好的选择了。

用户pa****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评

硬件偏旧，软件一般，饭菜平常。

特别是锦庐与老夜上海饭店，不必光顾如果你要的是饭菜口味而非“品味”。（对不起，她们的服务OK，只是饭菜口味可能与期望值有不少距离，也许不对我们的胃口）。
锦楠楼的前台服务不够专业，试图区分内宾／外宾，实在没有必要。不过国外也很常见，我们也常享受一些外宾“优待”，只是美国人表现得比较专业。

用户yo****对上海锦江饭店 锦北楼经典房点评

交买非常方便

酒店翻新后入住锦北楼，前台的男士尚好，小姐们没有微笑，接电话后竟然把电话重重的摔回（大堂观察惊诧）。入住时早上八点半还在熟睡竟然客房敲门问何时出去好打扫房间，难道没有培训过？！不爽耶！！特别是小孩被吵了起来。女服务员看敲门不开自掏钥匙开门，要是老公在洗澡光着出来那就热闹了。看到可提供荞麦枕问过，电话里客房老姐说道：不能都给你，那全楼的人怎么半？？我无语！服务意识根本就是负数！！跟客人可以这样说话。最可笑的是回到房间发现有人拆开了给总经理的意见书。（原来密封好的，在里面打了评分)
儿子的经典感想；房子是新的，人还是旧的。

用户77****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评

很失望。。。

怀揣着对老锦江多年的美好回忆而预定，但实际有些失望。主要原因是同行之人入住第一晚就遭遇失窃。。。。。。而且，说是给叫出租车，结果等了很久很久才被告知没叫到，最终还是自己到大门口叫快多了。。。。。。。。。

用户vi****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华房点评

Shanghai's best kept secret

工作关系，一年来上海4到5次，以前一般住JW万豪，此段时间一个晚上要4千以上，超出公司规定，朋友介绍所以试试锦江。

和老外同事同时入住，在锦楠楼的不同楼层，我订的是园景房。

酒店位置很好，到哪里都方便，旺中带静。抵达的时候有一段小插曲：出租车去锦楠楼要经过一个酒店内小商场的通道，被一辆估计是餐饮配送车塞住，无奈要拖行李走大约200米，那时候在下毛毛细雨，有点狼狈。

check-in前台很友善，效率不错，不用5分钟就安排好房间。但其它服务人员态度一般，有一次晚上要打车，consierge竟然要我走出去（还是那200米）自己打车。客房服务有时候让人烦恼，晚上送巧克力的时候几乎是一边敲门一边开门进来，很容易引起尴尬。

房间空间足够，布置很好，典型的英式colonial style。但有天晚上好像是碰到蜘蛛网了。

总的来说，我和老外同事都很喜欢这家花园式的酒店，都说下次来还住这。像JW万豪虽然设计豪华和现代，但住五十几楼感觉不踏实。

还值得一提的是酒店旁那家锦炉不错。

用户焦宏****对上海锦江饭店 锦楠楼特惠房点评

除了前台、礼宾部还不错，总体服务非常不规范。1、我跟总机要求送来一包茶叶，话还没说完，她就挂线了。我再打过去说，还需要一双拖鞋，结果她说“一会服务员送茶叶你跟他说吧”。2、在走廊里，通往房间的路上，服务员的车子堵住了一大半道路，我要走过去时，服务员压根没有给客人让路的打算，还在跟另外一个同事漫不经心地闲聊，我等她忙完走开了，才有空隙走过去。3、泳池比我家的浴缸还小。

用户10****对上海锦江饭店 锦楠楼特惠房点评

整体环境不错，服务太一般了。餐厅的内容过于简单及价格并不合理。

用户随遇****对上海锦江饭店 锦楠楼特惠房点评

位置很好

几乎每次到上海都住这里，主要是位置好，从延安高架下来就到，边上就是淮海路、地铁站；宾馆本身很有老上海的情调，餐饮很有特色，而且停车免费（现在很多酒店住宿停车也要收费）。
不足就是服务人员不太热情，相对比较旧的设施房价高了点。

用户Li****对上海锦江饭店 锦楠楼豪华园景房点评

毫无温度的酒店

遇见的所有服务人员都像腊像，目前住过的服务最差的五星酒店。

用户gi****对上海锦江饭店 高级房(内宾)点评

目前有部份邮┕ぶ

很晚入住, 以@r格很超值, 不^目前有部份邮┕ぶ, 白天要呆在酒店就不太舒服了.

用户da****对上海锦江饭店 高级房(内宾)点评

服务态度不好

整体环境位置都还可以,但是酒店员工服务质量不好,有种族歧视,感觉还不如4星的酒店.最近北楼在装修,白天有点吵.尽量不要选择入住.

用户da****对上海锦江饭店 高级房(内宾)点评

小心！

酒店闹中取静，购物超级方便，房间也很舒适，整洁，只是有点陈旧，唯一让我觉得失望的是：有天晚上12点后因为前台服务员的过失，做错了房间钥匙，让我虚惊了一场，还好我锁了小锁，不然就被人闯入了

用户sh****对上海锦江饭店 高级房(内宾)点评

马马虎虎

因为价格下降（促销）住了10天，总的感觉还可以。总台的服务员还算素质比较好。网络速度快，但收费而且很贵，希望改进。
其他的么，只能说一般吧。规矩很多？房间里送的饮料水，每天只有一瓶，只好自己出去买。。。拖鞋弄脏了扔掉后也不给补的，还要打电话去问他们要，还要倒问客人怎么没有了？ 一天房费600多元，不知道可以买多少拖鞋多少饮料水了，真让人不舒服。。。
房间因为要修了？淋浴房的门缝很大，洗完澡卫生间差不多变成池塘（所以拖鞋湿掉，扔掉了）。第一天以为是自己不好，第二天小心点洗，还是那个那付样子，只好打电话给服务员。人家来看看，倒腾了几下之后老实地说，就这么个样子，你洗完后拿浴巾擦吧。。。后来那么多天，都不敢放开冲洗，想想这个性价比不太高？

正值五一期间，隔壁的客人半夜里总是大声喧闹（隔着走廊），也没人管的，内宾房也希望能正规管理。

用户ka****对上海锦江饭店 高级房(内宾)点评

历史悠久，盛名远播，期待更上一层楼！

锦江饭店是上海历史最悠久的宾馆之一，见证了许多重大的历史事件。可能是名气太大，住过的尊贵的客人不计其数，对一般的客人难免蔬怠，客人车下来，提行李，门童只是远远看着，一切任由客人自助。客房显得比较陈旧了一点，灯光也暗了点，淋浴出水开始是冷的，很难调节。期待通过改造让老饭店焕发青春，更上一层楼！

用户秋水****对上海锦江饭店 点评

酒点房间不大床比较舒服其他一般空调关了还有冷风吹出来.地理位置不错

用户20****对上海锦江饭店 锦北楼高级豪华房点评

作为经常入住该酒店的客人，此次对该酒店做出如此低分的评价，实在是多次不满的积聚的爆发。该酒店的锦北楼性价比奇差！
1，房间陈旧；衣柜太小，冬天入住，衣服多些都挂不下。
2，超级老式的中央空调吹风系统；温度不可调，风力超大，晚上把我吹感冒了。
3，客房中心派来的服务员大妈，脸拉的像长白山似的，对客人提出的应有的5星酒店基本服务，一脸的不满意。
4，考虑到该楼的房价在1000人民币左右，比起同级别，同价位的酒店实在差太多。
第二天，我就在另外一家5星酒店入住，我与我的国外朋友都有明显的感觉，从服务到硬件，都比老锦江强很多。