酒店服务
3.92 
房间价格
4.61
房间设施
3.81
酒店环境
4.21
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用户hl****对上海国际饭店 点评
Staff attitude is not service oriented at check in and breakfast. Check in takes more than average.
2011-05-19
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用户ke****对上海国际饭店 特价标准房点评
一般的酒店
一般般的酒店，估计卖点就是位置，其他的就什么都没有了，早餐，房间设施，服务都一般般
2010-08-14
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用户15****对上海国际饭店 标准房点评
还好
酒店还不错，地理位置相当好，只是人情淡漠呀，我一弱女子来回两次搬个大箱子，前口好几层楼梯超级不方便，但是我奇怪的是门口站两个服务生，都当不关他们的事一样，眼睁睁的看着我搬上搬下的。这难道是上海人的特性？PS：我是第一次到上海，相当失望的说。另，我住了五晚这间国际酒店，洗手间下水道不通，只要用水就有水回流满出来，满洗手间都是水，我应该不是第一个住这家酒店的人吧。性价比不高，不过都是世博惹的祸，我就不多说了。
2010-08-11
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用户ja****对上海国际饭店 标准房点评
市中心交通方便，酒店太旧，房间太小。
这次时代小孩去看世博，住了三晚，房间太小，第二天要求换大房一直没消息，很遗憾。性价比不高。
2010-08-11
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用户静赵****对上海国际饭店 特价标准房点评
总体很一般
不知道是不是因为住的特价房，那一层空气质量很差，一进去就觉得很闷，房间骤然一看还很不错，装潢很漂亮，但是晚上睡觉才发现，被子特别湿，睡着很痒，而且第二天回来发现卫生做的也很差，厕所的抽纸和洗发水也没有及时补上来，电视效果很差，电脑还是有线的，前台服务果然如传说中的很一般，都冷冰冰的，不过大堂经理和几个男服务员还是很热情的，我想这家酒店最大的优势就是位置特别好，不仅在南京路的核心地段，最关键的是靠近人民广场地铁站
2010-08-09
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用户29****对上海国际饭店 豪华大床房点评
服务不好
最为上海老牌大饭店，我个人觉得他们的服务比想象中差多了。走到前台，服务员看都不看一眼，不知是我穿着与这个酒店不沉了还是怎样？更别提问句你好了，感觉相当不好。
2010-07-06
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酒店回复 ：
2011-10-21
非常感谢您对我们酒店的长期支持 ！
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用户Jo****对上海国际饭店 标准单人房点评
差！很差！
我是代我一个外国同事定的，他告我是他住过的最烂的酒店。
事件1 我在定房时加了一份早餐，但我同事去吃早饭时，没早饭吃，他打电话给我，一个姓孟(发音)的男士态度特恶劣的对我说，没有，我请他帮我跟前台联系一下，他很凶的对我说，你自己跟前台联系。
我说:你干吗这么凶，
他说:我就这样，
我说:你态度这么差，我去投诉你。
他说:去啊，我姓孟，我才不怕你哪！
我无语。
事件2: 我同事去酒店吃晚饭，我电话你给他点的菜，没上齐外，味道奇差。
我是华旅的钻石客户，定过无数次酒店，从没遭遇过如此。我不知道是不是上海世博把上海酒店宠坏了，还是咋了！
2010-06-30
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酒店回复 ：
2011-10-21
谢谢您对我们的提议！以后我们会多关注房间的设施设备问题
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用户_c****对上海国际饭店 标准房点评
不久前入住该酒店，总体给我们的感觉是：三流的客房设施！三流的服务意识！
2010-06-23
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酒店回复 ：
2011-10-21
谢谢您提出的宝贵意见，也欢迎您到我们餐厅来用餐，我们会加强厨师的培训，满足您的需求
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用户千里****对上海国际饭店 标准房点评
服务一般
服务不周到，房间梳子没放，叫服务员拿来，等到退房还没来，退房速度很慢，服务员电脑不熟
2010-06-06
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用户13****对上海国际饭店 豪华标准房点评
绝不再住
父母结婚纪念日，上海世博之行是我作为女儿表达孝心的礼物，却不曾想刚到上海就被这个酒店的前台骗的一肚子气！！！而且还给华旅网造谣，这样的四星级酒店真实举世罕见。
事情是这样的，父母都是60多岁的老人，为了让他们住得舒服些，我为他们预定的是豪华标间，华旅上的房间信息是30平米，普通标间是20平米，豪华的价格当然要高些了。父母到酒店入住，前台接待是个男士，分配的房间是30平米的豪标，但是对着大工地，我母亲睡眠很不好，加之第一次来上海旅游，想到要住这么多天，于是他们随即回到前台要求更换不面对工地的房间，没料到前台给他们换到很小房间，我父母说大约有10几个平方，我估计就是华旅上写的20平的普标。前台告诉他们我当时预定的就是这么小的房间，但是收费还要按豪标的钱收费。
因为房间是我在北京预定的，父母随即给还在北京上班的我打电话核实，我说不对啊，我定的豪标啊，于是我只好又致电上海国际饭店的前台，说明原由后，前台男士的话让我很吃惊：
前台：我们国际饭店从来没有过30平米的大房间，我们都是10几平米的小房间。
我： 不对啊，我在华旅网预定的时候，明明写着豪标是30平米，还有房间内部照片呢。而且豪标比普标贵很多呀
前台：华旅的信息都是错的。
我： 。。。。。错的？我们一直是华旅的钻石用户，用它预定酒店机票很多年了，如果信息都是错的，这不是欺骗消费者吗？ 那我只好投诉华旅了。
前台：那你就去投诉它吧，它写的都是错的。（放电话）
后来我母亲十分生气，说：我们第一次被分配对着工地的房间明明就是30平米的豪标，你现在怎么又说你们饭店从来没有大房间，都是10几平的小房间？ 给我们小房间住，却大房间的价格收费？ 你怎么撒谎？
一番争执后，前台无可奈何地给我父母分到了一间我们预定的豪标，但两位老人的好心情和对上海的好印象已经彻底被毁。
试想两个老人刚下飞机，拖着行李在饭店里换了三个房间，还被前台欺骗起争执，还要打电话到北京和我核实预定信息，搞得精疲力竭。而我，也无心工作，几度打电话给国际饭店这个前台和华旅网，希望还我们公道。因为在华旅定了这个酒店，把我们全家搞得这么愤怒劳累。
这样敢公开欺骗客人的四星级酒店，我住过这么多年酒店还是头一回遇到；竟然说华旅的信息是错的，我作为这么多年华旅的忠实客户，也是头一回遇到。我几乎没有对酒店发表过评论，但这次我却不得不写了这么多。
本想好好为父母庆祝结婚纪念日，没想到让老人生气。总之我会告诉我周围的人千万别住这样的没信用欺负老人的酒店了！
2010-05-28
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用户Sy****对上海国际饭店 标准房点评
永不再住的缘由
以前就多次住过，但经由华旅预订入住还是第一次。5、6年前入住时，价格还不到600元。此次再住，价格涨至1180。价格上去了，但服务质素却严重下降了。
1、住前咨询
通过华旅预订后，我打电话到酒店。总机态度吐字不清，态度恶劣。再转前台，被前台告知“我们的服务不可能恶劣”，让人彻底无语~最后接电话的前厅经理Hanson道歉，并承诺赠送早餐和迎宾水果致歉，才感觉象一家4星酒店。
2、入住
酒店门前没有门童，客人入店无人理睬。办理check in，前台接待处空无一人，全都扎堆在收银。询问之下，收银又全跑到接待。感觉象走龙套，而且一个个面无表情。冷冰冰的感觉，让我感觉象在许多年前走进了政府机关，重新体验“门难进，脸难看”的状态。我找Hanson，出来了，给我优待。但即使是他，亦是面无表情。我疑惑：1943年开业的这家饭店，难道就没有对客人微笑问好的传统？
3、事故
入住的5月22日周六中午，上海的朋友来见我。这位基金经理在酒店奇小、低矮、铁栅栏且分两层的停车场停放好车，猫腰走出。后又想起东西拉在车上，回去取，立即被铁栅栏撞得头破血流。停车场的警示标志在最上方，奇小。有2位职员值守，却眼睁睁看着女生被撞得满脸是血。我只得立即送她去毗邻的长征医院，缝了4针，要挂3天的水，险些破相，朋友痛哭不已。本来朋友是来陪我去看世博会的，结果成了我陪她去医院缝撞破的头。
急救药费近3千元。路人皆称应向酒店索赔。我和朋友都没那个时间，也不愿麻烦。停车场值守职员称要送礼物赔情，但杳无下文；退房时向Hanson提及这一事故，表示不满，结果他面无表情，充耳不闻。
这样的酒店，虽然是在市中心，我是再也不敢、不愿、不想住了。
一之为甚，其可再乎？！！
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-02-17
谢谢这位宾客的光临与认可。因门店使用一个热水箱蓄水，当水温达到指定温度时，锅炉停止运转；而热水箱内的水任在被使用，这时冷水就会补进热水箱内，致使热水箱内的水温下降，而锅炉回烧需要时间。所以，如果入住宾客集中在一个统一时间进行洗漱，就会使得入住宾客感觉水温过低。门店已针对此情况进行商讨，希望能够尽快解决，为所有入住宾客提供最好的服务。
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用户CQ****对上海国际饭店 高级房点评
上海国际饭店的服务和交通
国际饭店地理位置不错，地铁人民广场8号出口出来的斜对面就是，只是饭店的接待有问题，我提前二十天就订了一间大床房，并提供了信用卡担保，同时也收到了华旅的订单信息回复，但到了酒店，前台居然说我订的房间没有了，只能提供一间双人间，第二天才能调换，结果第二天晚上回饭店，前台居然还是说没有大床房，不知是前台交接不清，或是故意不将大床房拿出来，虽然最终还是解决了，但我感觉该饭店前台接待有问题，既然有订单有担保，就应该满足客户的需要，也请华旅有关人员与饭店沟通好，毕竟我们是相信华旅才订的房，如果酒店游戏我们华旅客户，那华旅就一定要站出来与酒店交涉，希望华旅要维护客户的利益，只有这样我们才能信任华旅。
2010-05-17
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酒店回复 ：
2011-09-26
您好 感谢您的支持！我们将以更优异的服务期待您的再次光临
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用户me****对上海国际饭店 标准房点评
价位适中，位置居中
折扣后价格很有竞争力，但是房间设施稍旧。地理位置好，附近设施齐备。
和客户一起出差不错的选择
2009-08-23
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用户Da****对上海国际饭店 标准房点评
还不错哦，但设施可以再好点
是一家好酒店，收拾地整整齐齐的，服务也还可以，在上海繁华地段，而且价位比较适中。主要因为是老酒店的关系，给人的印象就是达不到目前四星级的标准，总之，还是有点旧的感觉，需要在适当的时候修缮一下了。
2009-08-15
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用户13****对上海国际饭店 标准单人房点评
老牌酒店，名声在外，内部装饰不敢恭维
请朋友到上海，入住70年以前亚洲最牛酒店，徒有其名，房间格局太差，令人失望......
2009-07-29
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用户ne****对上海国际饭店 标准房点评
暴差
决不入住, 服务差, 房子又在装修,设施老化, 水龙头更是恐怖, 和周立波讲的一样 门房间
2009-07-29
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用户凌芳****对上海国际饭店 标准房点评
差
酒店味道重,陈旧,清洁不到位,大门保安懒散不愿提行李,前台碰得还算一般没有什么不好,最恶心的是早餐,卫生真的很差.
明明是有历史性的酒店,就不能更好地服务吗?
2009-07-28
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用户自游****对上海国际饭店 高级房点评
不错的酒店
地理位置比较好，外出交通便利，购物方便。
“远东第一楼”值得体验！
2009-07-22
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用户_w****对上海国际饭店 标准单人房点评
地段好，但服务实在跟不上
来来回回上海这么多次，早体听过国际饭店“远东第一楼”的美称，这次办事要在人民广场附近，索性定了它的单人房。
硬件上算不错的了，虽然是老酒店，但有自己的海派味道。不能忍受的是服务！一是前台：几个上海人一边用上海话拉家常一边任由客人等待入住。终于轮到我后：
我：单人房是小床吗？如果我想换大床房还有空房吗？
前台小姐：那你要加钱的。
我很无语。明明问的是“有没有空房”，被小里小气的前台告知“要加钱”。也罢，你就算有房我也不换，干嘛给你赚这个钱？？
第二天起得晚，不想出去，就定了room service的早餐，要了橙汁、吐司和水果。这次服务很迅速，一个上海男人拖着托盘进来。
我：咦？橙汁不是鲜榨的吗？ （注：摆在托盘上的是一小玻璃杯的冲调橙汁，经我品尝后断定是“雀巢果珍”冲的）
上海男人： 不是啊！
我：果汁不是要鲜榨的吗？那你们还收55块+30%的服务费？
上海男人：我们的果汁从来都不是鲜榨的，哪里有鲜榨的。来，这里签单。
我：（拿着一小玻璃杯的冲调果珍，无语）
烤得不够松香的吐司、没有放盐的无味煎蛋、少得可怜的水果，当然还有那杯果珍，这我都能忍，问题是这个酒店的服务人员理所当然的认定这就是他们的服务水平，在服务业如此发达的上海，这很可怕。看来下次是不能住了。至少，我是没有享受到4星酒店的服务。
2009-07-20
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酒店回复 ：
2011-06-05
尊贵的宾客： 您好！非常感谢您的点评。酒店有几间房和居民区相连，睡眠环境十分安静，但是外围环境可能有点不尽如人意，但我们会努力地使房间内部环境更加干净整洁舒爽。如果您对楼层有要求，可在入住时，提早告之总台服务员，我们会及时给您提供符合您要求的个性化服务！恭候您的下次光临！
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用户13****对上海国际饭店 标准单人房点评
交通方便
历史文化背景不错，外地或外国人来还好。
服务一般般。
2009-07-20
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用户12****对上海国际饭店 标准房点评
感觉一般
这酒店虽然名气较大，但因为修建时间较早，所以整感觉设施各方面较陈旧，就是有点古色古香的感觉吧，其他的就一般
2009-07-13
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酒店回复 ：
2011-09-21
尊贵的宾客： 您好！非常感谢您的点评。我们一定倍加努力地提升我们的品质，以回报您对我们的肯定。酒店近期活动：1、住店免费赠送洗衣粉。2、离店时，免费赠送针线包。3、激情秋日600元大礼包活动。4、休闲房80元/4小时，住5送1。祝您工作顺利，每天拥有好心情。锦江之星青岛杭州路店全体员工恭候您下次光临！
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用户cz****对上海国际饭店 标准房点评
见面不如闻名
见面不如闻名,就是这个感觉。
房间设施太旧了，连电水壶都旧成那个样子。
如果不是因为它的地理位置，应该不会订的。
早餐也很一般。
2009-05-25
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酒店回复 ：
2011-06-30
尊贵的宾客： 您好！非常感谢您的点评。酒店客人的衣服是由酒店签约的洗衣厂送洗的，您可以根据您的需求选择快洗、平洗或加急，给您带来不便敬请谅解。锦江之星青岛杭州市路全体员工恭候您下次光临！
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用户hh****对上海国际饭店 高级房点评
公司办事方便，安排日本客人入住的。几次下来所有住过的日本人不提出不要在住国际饭店，设施只是一方面的问题，服务看来实在有待提高水平和改善态度
2009-05-22
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用户13****对上海国际饭店 高级房点评
蛮喜欢国际饭店的怀旧的感觉硬件还是蛮不错哈，交通也方便。也许是国际饭店资格吧老门童也很牛，我去过的四星以上的酒店门童服务态度质量感觉最最差的，对外宾服务行可能给小费，后来才明白。酒店是四星门童是负四星啊，一共住了三天天天如此啊！退房那天更可气门童就差把我那上万元的拉杆箱给报废了，这样的人还能当门童啊！也不知领导怎么想的，领导再有能力和素质可是先看的是门童啊！酒店的脸面啊！餐厅一个煎蛋的人员态度都让人难以理解太差，投诉也没回答。客房服务方方面面都非常好。硬件非常好软件太差了，如果世博会这样太丢人了。将来在入住千万别住在面向烂尾楼那面。
2009-05-20
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用户20****对上海国际饭店 标准房点评
不错
帮客户定的酒店，反应还不错，主要是地理位置比较好
2009-05-18
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用户hh****对上海国际饭店 高级房点评
订房一定要问清楚是新装修还是老房子，老房子不如3星酒店。因为方便多次代人预定了这个酒店，但是所有人都反映服务上的确存在问题，看来有待丢弃老国企的架子和态度
2009-05-10
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酒店回复 ：
2011-09-25
尊贵的宾客，您好！ 感谢您的支持和好评，我们会再接再厉，力求做到更好，让您更加满意。
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用户城市****对上海国际饭店 点评
饭店停车十分不便，健身房收费太贵，房间上网收费也很贵。
2009-05-07
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酒店回复 ：
2011-09-25
尊贵的“蓝天浩宇”，您好！ 非常感谢您的支持和认可，得到您的肯定是我们最大的荣幸，我们将不断提升服务质量，更期待您再次光临！对于房间的隔音效果我们会在想办法，争取做到在房间不会被外面的声音吵到。
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用户Li****对上海国际饭店 点评
位置优越，但房间设施有点老化，需要改进。
2009-05-04
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酒店回复 ：
2011-05-10
尊敬的“rrfpz”客人，您好！ 看到您给我们评价的4.3分的高分，我们整个团队欣喜若狂。房间的卫生方面我们会一如既往的保持高标准，因为质量是生存的根本；早餐我们也会开动脑筋推陈出新，做到营养搭配、美味可口；最后，我们希望下次您来开发区还选择我们店，更希望我们能切实的为您在青岛开发区的商旅提供帮助和好心情。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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