酒店服务
4.54 
房间价格
3.76
房间设施
4.09
酒店环境
4.52
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用户王翊****对西安香格里拉金花饭店 点评
还不错，就是周边没啥吃饭的地方。酒店给叫的去机场的出租车，居然还不肯打表，要漫天要价。
2011-06-09
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用户Ma****对西安香格里拉金花饭店 点评
在华旅定2月2日－6日金花的600元双人房，明明写着新年特惠连住3晚送1晚（http://hotels.ctrip.com/domestic/showhotelinfo.aspx?hotel=1405），到店后，前台说华旅的600元价格不能享受新年特惠。ok，那就在华旅价格和新年特惠中选一个吧，前台算了算，说华旅给的价格4晚比新特惠更划算，好像是便宜12元（很惭愧，本人算术不好，对RMB只有定性感觉，无定量概念，呵呵），那就选华旅方案吧，2千4百元，随后前台说不含早餐，（这个本人了解，华旅上有明确说明），入住到今早6店离店，在去机场途中，太太问结帐时享受新年特惠了吗？本人年过得糊涂了，忘记了入住时的情况，致电给前台询问，两次均未有人接听，致电值班经理（王姓女），王经理说新年特惠的房价是688元，比华旅的价要贵，于是本人说ok，挂断电话后一旁的的士司机笑了：4晚变3晚，一晚不到700，三七才2千一啊，怎么比2400便宜呢？！呵呵，一语点醒了梦中人，于是再次致电王姓经理，她说一晚是8百多，刚才说的价还要价服务费滴呢～～～，呵呵，这下看来2400元确实是对的，本人表示明白了，挂断。太太有意见了，到机场后给王经理致电抱怨，哪有这样报价的，浪费我们表情啊。。。，王经理勇猛，说要找领导去找呵。。。，呵呵两个女人也能唱半台戏啊。从登机后到回家，金花的白姓经理来电与太太多次沟通，白经理告诉我们，选新年特惠是含双早的，也就是说花12元可以享受4天双人早餐，但是入住时前台说本人不愿要早餐，即就是说，我们专门要在大年初一、初二、初三、初四的清晨满西安城跑来跑自己去寻找早餐！呵呵，本人智商不算太高，但是也没有神经啊，怎么会这样呢？？！！我们把过程总结一下：第一步：入住时金花会告诉你只能在华旅的价格和他们的新年特惠中二选一，并且告诉你华旅价便宜十几元，更划算，你是一个正常人，你于是选择了华旅价；第二步：金花会告诉你，不含早餐，（实际上，这点你是知道的，因为华旅网上写得很清楚），你会说你自己解决早餐问题。金花必杀技揭密：让你在华旅价和新年特惠价二选一时，给你比较的只是房价，不告诉你新年特惠是含早的，由于你已经在华旅上看到了房价是不含早的，所以你会误以为新年特惠价也不含早餐；等你选了华旅价后，就随便提醒你是不含早的。。。。于是，你不知不觉中做了错误选择，而金花却没有明显错误！呵呵，借用葛大爷的话：高！高！实在高！！！金花已经不是原来的金花了！究竟是谁让闪闪的金花失去了昔日的光彩和荣耀，是香格里拉？是金花自己？！
2011-02-06
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用户zj****对西安香格里拉金花饭店 豪华间点评
一般
性价比较低，是否在装修一下比较好，给人比较暗的光线感觉。
2010-06-16
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酒店回复 ：
2011-09-27
现在电梯可以用了！欢迎您再次光临.....
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用户_M****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
酒店设施比较旧，服务一般
帮朋友订的。反馈说设施比较老，服务一般，性价比不高。餐饮也一般。
2010-06-08
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酒店回复 ：
2011-09-27
谢谢您的认可，我们会继续努力。。。。
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用户11****对西安香格里拉金花饭店 豪华间点评
hotel is old but big, environment sucks
such a dusty city, xian, not impressive at all
2010-05-29
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酒店回复 ：
2010-03-27
补充一点：上海的公交卡在无锡能刷卡使用，每次两元，也有2小时的换乘优惠，所以不必备很多硬币。
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用户sa****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
房间已经很旧，地毯也很旧
没有淋浴房，洁具不成套，硬件上不怎么样，由于设备旧，感官上就觉得不舒服
2010-05-04
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用户an****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
西安- 住的酒店五星, 但一般!!!!
兵R俑一定要去, 入鲑M90元, 值得一睇啊! 最好有н[就可以了解多一c. 皇陵就真S可以不去, 40元入鲑M又]甚N好看啊! 不如去A清池多看一c啊, 收M70元! 我在西安ed幸地在酒店T前遇上一位司C-先生, 他是一位人品好的司C啊! 收M比酒店平宜,以上包一天, 他只是收了260 . 晚上送我去xd後才x去. 如果你有d趣, 可以致o他- 13519168805.
在城e要打的, 就要清楚自己的去向. 司C你去那e,方向不筒惠d啊!
2010-04-12
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酒店回复 ：
2011-04-27
尊敬的客人，感谢您入住锦江之星无锡学前店并提出了中肯的意见，酒店非常重视您所指出的问题，我们会进一步加强员工的培训，并为您提供更加优质的服务。由衷的感谢您对我们工作的帮助与支持，期待您再次光临！入住锦江之星无锡学前店，出行更方便！
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用户09****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
Good Hotel but Old
It is a reasonable hotel, old but still reasonable. Just food is not good as normal Shangrila. Old dinning hall, but room is OK for price.
2010-04-06
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酒店回复 ：
2011-01-26
感谢您的入住，也很感谢您对酒店提出宝贵的意见。我们会尽力去改善和调整不足的地方，期待您的再次光临。入住锦江之星无锡学前店，出行更方便！
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用户lo****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
设施太陈旧，服务也不好，我的房间在北楼，前台并没有告诉我往哪里上电梯，害得我上了南楼的8楼一顿好找，最后碰上个清洁工问了才多费周折找到北楼8楼，这个5星级在南方只能与好点的3星级比较。
2010-03-09
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酒店回复 ：
2011-04-27
尊敬的客人，感谢您入住锦江之星无锡学前店并提出了中肯的意见，酒店非常重视您所指出的问题，我们会进一步加强员工的培训，并为您提供更加优质的服务。由衷的感谢您对我们工作的帮助与支持，期待您再次光临！入住锦江之星无锡学前店，出行更方便！
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用户_c****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
服务质量差，还不如快捷酒店
服务质量差，还不如快捷酒店，绝对不是五星级的水平，擦过地鞋送回还有泥，入住第一天晚上房卡就进不了门，入住第二天晚上就收到一张多计费的账单，酒店服务没有统一标准－－－－－－
2010-02-21
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酒店回复 ：
2011-01-26
您好！非常感谢您的点评，您的下榻是我们的荣幸。作为锦江之星的门店，满意加惊喜的服务是我们的追求目标，位置合理、交通便利是我们的一大优势，距无锡机场“近”，距沪宁高速东出口“近”，距无锡新区“近”，距太湖大道“近”，距无锡市中心“近”。凡入住客人均可在前台免费畅饮欢迎饮品。感谢您对我们酒店的肯定，期待您的再次光临，届时我们将为您提供更优质的服务。入住锦江之星无锡学前店，出行更方便！
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用户12****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
性价比很高！早餐种类比较丰富，卫生间比较大。特别是免费给我们升级了房间，挺惊喜的。
2010-01-25
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酒店回复 ：
2010-10-11
非常感谢您入住我们酒店。我们的早餐是15元/位。由专业营养师提供的中西结合自助早餐，30余个品种每天轮流更换，满足人体各种营养需求。期待您的再次光临。
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用户43****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
房间太旧了。
不过服务人员很热情，接近香格里拉的标准！
2009-11-27
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用户_H****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
还不错
帮两个朋友定的，中间我自己也跟酒店联系过几次，感觉态度很好
2009-07-13
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评及对我们酒店的支持，我们会不断改进和提升服务质量，为您的每次入住提供干净、舒适的住宿环境！祝您身体健康，合家安乐！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临
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用户13****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
基本满意的金花出差之旅
入住金花的这次西安出差是比较愉快的，房间以及酒店的环境都比较满意。 就是周边的环境就差点。
2009-07-04
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酒店回复 ：
2011-11-08
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评，您的满意是我们服务的宗旨，我们会再接再厉，力争为每位宾客都提供干净、整洁、舒适的住宿环境！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临！
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用户15****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
离市中心钟楼处有点距离
酒店设施还算不错, 但厕所设备稍稍老旧一些。去了才知道金花酒店已和香格里拉集团无关, 建议华旅能够确认这一点, 因为很多人都是因为它是香格里拉集团才入住的。
2009-06-02
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评及长期以来对我们酒店的支持，我们会不断改进和提升服务质量，为您的每次入住提供干净、舒适的住宿环境！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临！
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用户陈学****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
比较满意
住过这么多酒店，还是有遇到过早餐要加半人份的钱的宾馆，要么就不给早餐，要么就全给，弄一个要加半人份早餐的钱，让人很不爽，而且房间比较旧，达不到五星级的标准。
2009-05-21
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评及长期以来对我们酒店的支持，我们会不断改进和提升服务质量，为您的每次入住提供干净、舒适的住宿环境！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临！
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用户ai****对西安香格里拉金花饭店 点评
早餐还是丰富、可口；客房服务要多加努力去达到5星水准的！第一晚就没有给洗发液得去索要，从没有给过剃胡须刀，住3日就1双拖鞋不给换，客房打扫欠佳，没过给个当地西安的报纸。酒店大门口挂的仅是“金花大酒店”但能见曾剥出的痕迹，酒店的便笺信纸也仅“金花”全无“香格里拉”的中外文了，但一些酒店用具还残留点大S符号表示曾经有过。西安当地人讲真香格里拉不是此店。所以，还是正名为好，别闹误会噢。
2009-04-17
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评，因为酒店设施和网络的问题，给您带来不好的体验，我们表示诚挚的歉意；感谢您对酒店人员工作的肯定，我们会不断提升服务质量，为您的下次入住提供方便！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临！
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用户Sa****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
因橘I的是package的行程...所以住的是香格里拉金花店的f^..也就是所^的service apartment..e面在是f..重]M房的房T到所的R桶.有其N的O..只有f可以形容...以@Nr格住@N店在有待商_
2009-04-13
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的点评，也很感谢您对我们酒店的认可和支持，我们一定会再接再厉，不断提升服务质量，希望您的每次入住都能有愉快的心情！重庆沙坪坝店全体员工真诚的期待您的再次光临！
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用户10****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
硬件设施太旧，标准不是5星级标准。与其他的香格里拉饭店比起来，硬件上差的很远 - 只有3星级的硬件设施水平。人员的服务非常热情，服务标准较高。包括门卫，前台接待，导游的服务都是以客户的需求出发，满足客户需求为目标的。人员服务的水准是香格里拉酒店的水平。
其他：酒店的餐厅菜单英文有误。需要更新。
2009-04-07
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用户Er****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)(连住2晚及以上)点评
服务到位，价格性价比高。酒店破旧，倒是非常符合西安留给客人的印象。
2009-04-03
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用户sa****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
对西安香格里拉金花饭店比较失望：
1、靠近环路，周围环境不好，内部环境也不甚理想；
2、预订了高级间，华旅说可以升级，前台小姐说没空房不能升级；
3、高级间装修一般，空调不好；
4、华旅的价格中不含早，似乎不合理。
原定2天，住了1天换了房。
2009-01-31
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酒店回复 ：
2011-03-22
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家酒店东营太行山路店，您的肯定是我们所有员工的动力，更鼓励着我们继续努力下去，您的满意是我们永远的目标，真诚的期待您的再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！谢谢您！
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用户杰夫****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
我是08年“十一”国庆去的西安，入住金花大酒店。不过该酒店给我的印象比较失望，房间装修根本达不到5星的标准，酒店自助早餐也很一般，是我旅游住过最不达标的5星酒店了！
2009-01-22
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酒店回复 ：
2010-11-05
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店并提出宝贵意见，我们针对您的问题对前台服务员进行培训，在此向您表示歉意，再次感谢您的入住，期待您的再次光临。祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户20****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
酒店位置在二环，到闹市不太方便。酒店一楼的餐厅吃晚饭时冷soso，面点干硬。早餐很简单。大堂服务满热情。我驻的房间把角，暖气不足，房间倒是满大的。
2008-12-09
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酒店回复 ：
2010-10-06
尊敬的宾客您好：很高兴您入住如家东营太行山路店，酒店倡导绿色环保，设有无烟楼层。周围环境比较安静，距离市中心也很近，打车起步价就可以到了，非常适合您出差旅游居住。酒店内温馨的提示，让您有回家的感觉。希望您继续入住如家东营太行山路店。祝您：心情愉快，工作顺利！
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用户mm****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
终于实现了多年的愿望，去到西安，来一次穿梭时光的旅程。看了ctrip的点评，选择了香格里拉金花。现在来小评一下：
一.优点
1. 前台服务不错，客人来了都会给一块热毛巾擦手。
2. 我订的是高级间，房间挺大的，而且人性化。
3. 大床房床很舒服。
4. 西式早餐品种多。并且有本地小吃，比如现场下的面，味道就不错。其他补充很快。
5. 卫星电视台很多，看了好几个电影。
6. 酒店出门左边45度角的肉夹膜很好吃。
二.缺点
1. 酒店地理位置偏，从机场到酒店节约一点坐大巴的话，要机场一线到鼓楼，然后再打车到酒店，大约十几块，只不过是中心是不可以随便打车，要到专门停靠点的。
1. 服务员不够热情，很少有这种档次的服务员酒店里面跟客人迎面走来不打招呼的。不过餐厅里面的还行。
2. 因为现在是淡季，所以CTRIP上说的如果连住2晚以上房间会免费升级是没有的，他们要内部整修。中餐厅也是没有的。只有西餐。
3. 可能是酒店比较老的原因，我房间的门锁有点坏。
4. 早餐虽然品种很多，但是连续3天，炒饭和炒面都是冷的。如果说早餐人比较多的话可能有点忙不过来，桌子都不收了。个人觉得是管理上面有点小欠缺，建议取消签单，直接凭房卡吃饭，不是更方便？
5. 门口在修地铁，交通很乱。
建议，我觉得这里不错，但是有些细节的地方仍然需要改进。
2008-12-09
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酒店回复 ：
2010-10-07
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店并给予宝贵评价。酒店干净的房间，热情的服务，拂去您旅途的劳累。早餐我们会及时和厨房沟通，更换及添加菜品，再次感谢您，恭候您的再次光临。祝您：工作顺利，心情愉快。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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