酒店服务
4.32 
房间价格
4.04
房间设施
4.08
酒店环境
4.49
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用户ti****对武汉香格里拉大饭店 点评
此次入住酒店比起V州的香格里拉服丈媳容^差
2011-04-12
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用户88****对武汉香格里拉大饭店 点评
本人3月24日出差武汉，在香格里拉大饭店订了两 间房，其中一间套房，酒店给安排在1417房，由于事务繁忙近凌晨才睡，没有想到刚睡着不久房间就隆隆作响，看时间是上午九点多钟。我打电话去服务中心询问，对方告诉我酒店在装修施工。我质问对方，你们酒店装修施工就不应该安排客人入住这里，怎么可以这样做生意的呢！没想到我花了近2000元订的这间房竟然是工地！香格里拉酒店管理集团竟然是这样对待客人的！
2011-03-25
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用户Sa****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
武汉香格里拉有待提高服务水准
第一次入住武汉香格里拉，是因为在其他地方的香格里拉入住感觉很好。结果让我挺失望的。车停在酒店大堂门口，行李生只是帮开了车门，没有理会我的行李，同行两位年近八十的老人也没有言语或行动关照下车，下车后站在酒店玻璃大门外，我自己拉着行李，居然行李生在我身后也不懂得上前帮忙打开厚重大门。
进入酒店大堂，环顾四周，东张西望寻找酒店前台，身边的服务员走来走去，也没有人指引招呼。站在酒店前台，没有明显标识入住还是结账，结果我站在前台超过5分钟，里面每个人都显得“很忙”，完全没有人招呼我。直到我大声问“请问有人帮我办理入住手续吗？”。
在华旅早预定好的两间房，结果告诉我一个房间。直到另一个级别稍高的前台服务员出来处理才稍微让我觉得像香格里拉。
酒店房间设施还是不错的，干净整洁，有香格里拉一贯的质素。但自助早餐的服务员，需要酒店严格培训，对酒店的促销措施一无所知，而且有点感觉看不起我们这衣着朴素的一家人，全程如防小偷般直勾勾盯着我们，估计要看牢我们不要私藏打包自助食品带走。
入住不到24小时，感觉不到其他地方的香格里拉惯有的服务水准，应加强酒店员工的服务意识培训。
2010-08-03
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用户Jo****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
一如既往的温馨服务
作为金环会的成员，香格里拉还是一如既往的好服务。香宫超赞的早餐。房间还是一般般，但整体性价比还是很高。
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-06-03
尊敬的朋友您好，首先非常感谢您提出的宝贵建议和对我们服务的肯定，对于您在入住期间带来的不便表示歉意，我们定会加强对服务员的培训及时更新早餐的品种，我们竭诚欢迎您下次光临。提前祝您端午节快乐。
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用户怀志****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
除上刚才所讲的内容，这个酒店居然也没有夜床服务，没有打扫卫生的。实在不象个五星酒店。香格里拉要是都这样就关门了。
我还有第三次点评的权利，谁让我订了三间房呢。很不满意，一定要表达充分！
2010-07-22
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的点评，在您入住本酒店期间给您带来的不便，我们表示抱歉。我们会用我们真诚的服务去弥补不足之处。非常欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户_w****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还行吧，也许才600多的五星也不该要求太高。。
刚办理入住的时候就出了点小问题，一开始说10点能入住，我们等到10点之后却又说还是没房间，还说什么打扫下房间要1个小时。
一开始说11楼有味道，给我们安排5楼，还觉得挺贴心，可5楼的房间有可能不太通风，也觉得有点味道。房间里东西感觉挺旧的，加上有可能灯光问题，觉得地毯挺脏的。。。
服务倒是不错，遥控不好马上换了一个，还送了果盘，下次果盘如果把水果切一下就更好了
早上的早餐倒是挺不错的，种类挺多，服务也比较好
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-14
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对如家黄河路店的点评。欢迎您下次光临。
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用户zh****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
彻底没想法了
5星级的著名酒店，居然会发生住客姓名搞错的低级错误，而且拒不承认，可恶之极！！！
我7月5日晚上与2位上司入住，前台小姐给我的房卡上莫名其妙地在我的名字的拼音前面加上了英文字母（当时没细看，以为没啥关系的）。进入1005房间后，发现房间内有一股极其刺鼻的装修味道，刺得我眼睛很不舒服。于是，我立即下楼，请前台换个房间。前台的小伙子非常迅速地帮我换到了1841房间。
第二天结帐后，更大的问题来了。我们3个人的房费居然都不一样。我的是600元，我们总经理的是641.7元，我们部长的是749.7。这太出人意料了。于是，我们又返回酒店请前台核实。经核实，我们都应该是641.7。于是，我们分别重新办理了相关的补款、退款手续。又重新开具了发票。
对此，酒店前台的小姐再三表示了歉意。
可是，一波三折。我又接连接到华旅的电话，说按酒店反馈的信息我本人没有入住。又扯出一大串搞不清的烦心事。
酒店有问题，管理实在是太混乱了。华旅也有问题，一定要我这样那样的。
此次出差，太令人气愤了。郁闷！！！
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-17
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对如家黄河路店的点评。您的支持和肯定是我们最大的动力，我们会不断努力，全力做到最好，期待您的再次入住，谢谢！
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用户11****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
中餐厅在装修，能吃的东西很少，周围环境好的餐馆又少，不太方便
2010-06-17
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酒店回复 ：
2011-05-27
感谢您的点评和对我们服务的肯定，我们竭诚欢迎您的光临。祝您工作顺利、万事如意。
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用户Ma****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
顶!
酒店不错,早餐是我吃过之中最好的.遗憾的是我同事有水果我的房间没有????
2010-05-20
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酒店回复 ：
2009-01-24
打车是有点不方便,只有摩的.
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用户cy****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
前台服务人员态度恶劣
早上的飞机到武汉的，大概是11点左右到达的酒店，前台接待的服务人员态度很差(男的)，在酒店还没有房间的情况下，不能有效沟通什么时间会有房间，而且还和我争论说华旅给到他们的最高到达时间是下午一点，所以没有房间也很正常。很气人..
很难等到出租车，在酒店内
酒店内设施陈旧，有味道。
总结：之后不会再考虑入住
2010-05-19
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酒店回复 ：
2007-12-22
还有一个,马桶的按钮奇难按下去,我要用两只手一起用力按才能按出水来.晕死.
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用户ta****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
酒店设备陈旧，服务质量不高，不精致，是我住过的所有香格里拉大酒店最差的一个！
这次入住武汉香格里拉大酒店，本来心情挺好，但是这次入住的却让我对这个武汉的香格里拉很是不敢恭维！入住的时候酒店在装修，非常吵，当然酒店的工作人员已经提前交代过了，一进房间发现房间设施很陈旧，空气流通不好，入住的第一天就被酒店的员工把碎玻璃倒在身上了，当然我知道不是故意的，但是首先要给客人道歉，不应该先说赔偿的话语，这样搞得很郁闷的，本来是出来玩的，却搞得没有任何心情！当然后面酒店也做了补偿，我记在心里，但是，我只是觉得香格里拉不应该有这样的事情发生，而且每天大少房间的时候，总是忘记房一样东西，不是擦过的鞋布忘记拿走，就是少放了一套牙具啊，或是没有清理拖鞋啊，等等。。。当然酒店也做了相应的补偿，但是客人不是需要补偿的，首先把客人的心情搞得很糟，光是赔偿又有什么意思呢？所以我觉得酒店除了设备需要更新以外，就是服务质量要精致，这才是香格里拉应有的服务标准。客人投诉时前台也是转来转去，什么服务部的，餐饮部的，又归什么总台服务的等等，我觉得酒店不是某个部门的事情，是整个香格里拉大酒店的事情，服务一点也不团结，没有承担精神，各个部门都推三阻四的，这样的服务标准是有待每个入住香格里拉酒店的客人需要从新估计的！请你们酒店给予重视！谢谢！
2010-05-10
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用户20****对武汉香格里拉大饭店 豪华阁客房点评
当之无愧是香格里拉酒店中最差的一个，仍在装修，早上可听到隐约的电焊声，无法静心休息，豪华阁的点心几乎是0，相比西安逊色太多，更不要提哈尔滨，或上海。。。一楼早餐如同菜场，不禁感叹游人素质太低，不懂得谦让与排队，牛奶没有了，却一直没有服务员来续。。。。。作为旅行，地点不算很好。。。这一点也无法与哈尔滨或上海相比。只有服务还说得过去。
2010-05-04
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用户10****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
酒店的价钱和设施不成正比，太旧了！其他的也只一般。
2009-08-21
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用户20****对武汉香格里拉大饭店 高级间(双人入住)(连住2晚及以上)点评
..............
拿分走人~！....................................................
2009-07-13
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用户00****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人入住)[单早]点评
hotel service is very good
Service is good, special lobby assiatant managers, but, the room facilities are too old, is not very clean
2009-07-10
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 豪华间(单人入住)[单早]点评
一般
酒店早餐的香肠是馊的 硬件比较老 人员服务很好 但是房间地毯都是一块块的污迹，虽然很便宜，但是体会不到香格里拉的风格
2009-06-03
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的贵宾，感谢您对酒店的点评。酒店所处的地理位置交通其实十分便利，5分钟即可上机场高速，20分钟就能到达机场，离火车站及武广客运站也仅仅10分钟。周边设施有大型购物超市沃尔玛与大润发。10分钟的车程可到长沙第二大商业圈东塘。如需要其他信息，欢迎拨打“21”至礼宾部咨询。期待您的再次光临！
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用户fu****对武汉香格里拉大饭店 点评
酒店很老，到了房间才明白实景图片是ps过的，基本设施比较完备但谈不上先进，卫生看起来还不错。有些不满意的地方我想谈一下，就是服务质量方面，5月1日下雨，我没有带雨伞在酒店门口拦了十分钟车，服务生举着伞在边上视而不见，晚上回来鞋子湿透了放在鞋筐里（代表需要擦鞋子服务），第二天晚上回来发现鞋子没有擦，里面还是湿的，只是简单用纸包起来还是放在鞋筐里，询问服务员答复已经擦过了。下次去武汉，我想不会再选择住在这里。
2009-05-04
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的贵宾，非常感谢您对华雅国际大酒店的支持与关爱，祝您工作顺利，身体健康，期待您的再次光临！
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用户20****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人入住)(连住2晚及以上)点评
不错
酒店里设置旧了些。但是地段较好，里机场近，又有连住2晚免费一次机场接、或者送的服务，网络免费，还算比较超值。
2009-04-29
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的贵宾，感谢您选择华雅国际大酒店。房间许多物品需要收费，可能主要是体现在洗漱用品上，这是根据长政发[2009]22号文件规定来操作的，长沙为试点城市，提倡环保和节能，希望能够得到你的理解与支持，网线是客房免费配备的物品，如无损坏遗失，酒店是不会收取费用。期待您的再次光临！
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用户11****对武汉香格里拉大饭店 点评
@次入住rk理rg太久，在大堂等了１５分才成功入住，而且rg是在晚上１１c３０分的r候，那r大堂就只有我一人也要@NLrgk理，k理完手m到房gr，前台黼忘o我押金危的只η疤úM意，其它h境都很好，也同r希望酒店房g里的杯子更Q，本人入住的那房g杯子是缺角的
2009-04-27
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的贵宾，感谢您选择华雅国际大酒店，得到您充分的认可我们荣幸之至，您的赞扬是对我们最大的认可与鼓励，期待您的再次光临光临！
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用户_z****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人)点评
房间太小，空气不好，设备陈旧，床高低不平坑坑洼洼应该马上更换。不像个五星级酒店。
2009-04-06
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的贵宾，非常感谢您对华雅国际大酒店的支持与关爱，祝您工作顺利，身体健康，期待您的再次光临！
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用户Li****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人)点评
档次看起来不太像其他地方的香格里拉，感觉是个四星级的酒店。服务还是可以的，就是硬件要加强。
2009-02-24
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的贵宾，感谢您选择华雅国际大酒店。房间许多物品需要收费，可能主要是体现在洗漱用品上，这是根据长政发[2009]22号文件规定来操作的，长沙为试点城市，提倡环保和节能，希望能够得到你的理解与支持，期待您的再次光临！
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用户gz****对武汉香格里拉大饭店 豪华阁客房(单人)[单早]点评
服务还是武汉市的服务---很差,连个叫出租的都没.但酒店其他还不错
2009-01-14
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人)点评
又住了一次，实在是难有好感。
1，吃完早餐，到接待台说我签单，服务生张嘴就说，餐桌上应该有单子的，我很不爽，意思是我漏了？告诉他，你去看吧。当然没有。怎么一开始就要将容易得罪人的话呢？
2，吃完早餐，20分钟就闹肚子，着急找厕所。而我正在的士上。差点出洋相。
有这种情况，有谁敢再住？
2008-11-07
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用户LU****对武汉香格里拉大饭店 高级间(单人)[单早]点评
地段不错.房间硬件除电视机外尚可.早餐很丰富.
员工普遍缺培训.
2008-09-06
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酒店回复 ：
2011-11-04
非常感谢您全方面的点评！我们很重视您提出的我们存在的缺点，并会及时加以改进！期待您的下次入住！
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用户爱上****对武汉香格里拉大饭店 高级间(双人)点评
个人觉得这会是国内香格里拉名下最差的酒店，绝对的物非所值，与武汉其它三星级的酒店差不多档次，却是五星级的价格。下次绝对不会入住！
2008-09-02
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酒店回复 ：
2011-11-04
感谢您将您遇到的问题告诉我们，我们已上报相关部门进行核查，非常抱歉给您带来的不便！我们会努力提高服务，争取给客人带来舒适的入住环境！欢迎再次入住！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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