酒店服务
4.19 
房间价格
3.81
房间设施
3.88
酒店环境
4.28
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用户_c****对西安喜来登大酒店 点评
设施有些年头，服务还行，门口的服务生比较热情，吧台内的小姐就不怎么样
2011-05-06
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用户13****对西安喜来登大酒店 点评
由于一朋友从北京抵达西安的时间为凌晨，故致电该酒店，看最早能几点入住。我：一朋友是凌晨抵达西安，所以想咨询一下贵酒店入住时间。。。接电话小姐：凌晨入住要多算一天。（口气十分生硬，好像我要占她什么便宜似的）我：这我知道，我是想问我预定了明天的房，最早可以几点入住?(语气充满谦卑)小姐：下午三点（颇不耐烦）我：什么？下午三点？上午十点去的客人你们酒店是否一律不接待？（有些火）小姐：不好意思（但没具体解释为什么不好意思）我：你工号多少？小姐：对不起，我没有工号我：那你贵姓？我要投诉你。服务态度奇差。你们经理电话多少？小姐：&*%￥￥我：我觉得你的素质和服务态度实在配不上喜来登这个品牌。小姐：&***&&&
2010-10-09
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用户ji****对西安喜来登大酒店 点评
在当地是老牌5星酒店，但感觉比较陈旧。服务不错，不过早餐没有以前丰富。
2010-09-22
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用户pe****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
完全不像个五星酒店
因为是带小孩来玩，特地要了个大床，所谓大床其实就是两个小床拼在一起，上面再给加个薄床垫，人就现在两床缝隙中，异常痛苦，完全无法安睡。酒店设施陈旧，门不隔音。退房时又等了很久，完全不像个五星宾馆。
2010-08-17
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用户to****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
建议重新装修
太旧了！我们一行三人，三个房间。两个五楼，一个四楼。五楼不清楚；四楼的房间与隔壁之隔一扇门。相邻的两个房间可以小声聊天了！床很一般，三星的感觉！
2010-08-10
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用户11****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
西安喜来登--国内二线城市酒店中的"四星"标准
端午节的三天假期决定在西安渡过,酒店最终还是定了喜来登,毕竟是涉外酒店,不会差到哪里.酒店通过华旅定的,568元豪华房,不含双早,上网不免费,但是拿着本本搜一下基本都有无线热点的,不需要用酒店的收费上网.早餐一位138元,晚上太累了,所以我没有去吃,但是喜来登的早餐还是不错的.
下午1点半左右到达酒店的,没有门童,我们自己拿的行李,进入大堂,门童过来接过行李.办理入住手续,可能人比较空,过程简短迅速,比较满意,对待我反复的问题也比较耐心.
进入18层的房间后,房间设施比较陈旧,浴缸基本上是无法使用的,原因是太浅了,凉衣绳的位置和浴缸不协调,水会直接流到地板上,梳洗台和别的喜来登的基本一样,但是没有化妆镜,洗澡和洗发用品建议用自己携带的.房间的布局也是和以往的喜来登差不多,只不过真的很小,地毯虽然干净,但是很旧,有种破破的感觉,天花板很底,双人床也很小,不过电视是液晶的,冰箱和杯具也很干净,床也是喜来登一贯的床,我个人挺喜欢喜来登的床的.酒水,茶,咖啡,零食都有预留当然是收费的,宾馆会送一瓶600毫升的矿泉水.总之,如果是没有折扣的600元以上无双早,双人床,豪华房,我不建议大家住这边,因为硬件不是很跟的上,注意以上所述的仅限豪华房,但是如果可以拿到和我一样的价位的话,那还是可以推荐的,毕竟服务上面可以有个保障吧.
中途也出现了前辈们所说的卫生间漏水事件,酒店帮我免费调到了行政楼层,并送果盘表示歉意，想到歉意果盘我实在很想笑，一个盒子里面放了一个咖啡盘大小的盘子，盘子里面滚着数棵荔枝，送果盘的服务生挺帅的。行政楼层的房间还是不错的,感觉像个5星酒店了,房间和一线城市的豪华房大小差不多,床是大床,其他设施和豪华房一样,多了个小躺椅可以搁脚的那种.但是浴缸还是没能逃出豪华房的命运,太浅不能使用.
行政楼层的休息厅,不要抱太大的希望,简单,干净,破旧,只有碳酸饮品和奶制品,水果只有苹果,至少我看到的是这样.不过去西安出差3,4人开个小型商讨会,还是没有问题的.
酒店康乐中心,有个小泳池,健身房,小温水池,蒸汽桑那房,挺干净的,康乐中心有泳衣,泳镜出售,泳帽可借.
酒店的地理位置还可以,从鼓楼打车到酒店11元,西安出租车起步6元,酒店也提供包车出游,不过价格有点贵,当然舒适度也会有个保障咯.出租车包车一天兵马俑来回300元左右{白天}，华山600元{白天}。
总之，员工的素质不错，但是见了客人打招呼微笑等一系列服务规范还是比较生疏，因为毕竟是西部地区，基本上还是不错了，酒店员工在处理突发问题上面,还是比较欠缺经验,反应应对措施不够及时,酒店应该多加强客服方面的培训,不要只是上面的人懂,但不"做事",下面的人"做事",但不懂. 酒店的“四星”主要问题是出在硬件的陈旧，和软件的生硬上面，期望酒店能早日改善以上问题，更好的向大家展示国际品牌酒店的风范。
2010-06-16
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酒店回复 ：
2011-04-10
欢迎下次光临，不过下次不要带狗来哦。
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用户20****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
略有失望
整体保持了一贯水平,卫生间太小了点-洗澡水挡不住,流得满地都是.空调风机盘管里的灰尘触目惊心.
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们下次将为你安排不靠马路的房间，欢迎下次光临。谢谢
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用户bt****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
还可以
酒店地理位置优越，周边配套设施比较完善，好吃的地方也很多。
2010-05-25
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们将一如既往的为您服务，我们的附近就是鼓楼商业街和月湖公园，下次来可以去逛逛。
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用户我爱****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
最失望的一次
通过华旅预定了大床房，并确定楼层在15楼以上，因为来不及亲自去办CHECK IN，于是请朋友去代办（她不知道预定细节）。
她被告之只有双床，然后安排在6楼。
6楼的噪音惊天动地，查询后得之7-8楼在装修！
投诉后，要求换房，换至11楼，噪音依旧！
我得之后，电话给华旅，稍后酒店前台打电话到房间，没有一句道歉的话，只说：我们现在知道了，你现在还想换大床房吗？
无语！！！
哥住的不是喜来登，哥住的是郁闷。
2010-03-09
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酒店回复 ：
2011-10-13
感谢您对我们的点评，我们是全国统一标准的，让客人感觉到无论入住那家酒店，都有如家的感觉，谢谢您对我们工作的支持，欢迎下次光临。
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用户do****对西安喜来登大酒店 特价行政间点评
酒店虽然有点旧，但还算干净。由于此次是和家人一起住的，有许多事麻烦到酒店服务人员，但他们还是很亲切地为我们服务。酒店的早餐不太好吃（尤其是西式的，咖啡更是不能忍受；中式的五谷粥还是可以尝试一下的）。
2010-02-20
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酒店回复 ：
2011-08-15
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！宁波如家酒店孝闻街店，我会更加注重早餐的种类，提高早餐的品质，以更好更优质的服务期待你的再次光临！
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用户_y****对西安喜来登大酒店 特价豪华间点评
酒店服务好，早餐不错。但房间隔音不太好，楼道声音很清楚的传入房间。用了酒店的租车服务，不错。
酒店服务好，早餐不错。但房间隔音不太好，楼道声音很清楚的传入房间。用了酒店的租车服务，不错。
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-06
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！宁波如家酒店孝闻街店，位于宁波市商业繁华区，三江公园近在只尺，可谓是闹中取静，休闲住宿最佳选择，我会以更好更优质的服务期待你的再次光临！
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用户21****对西安喜来登大酒店 高级间点评
一般
周边环境不太好，比较杂乱，酒店服务也比较一般！
2010-02-09
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酒店回复 ：
2011-08-06
尊敬的先生、小姐！非常感谢您的点评！我会以更好更优质的服务期待你的再次光临！谢谢！
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用户13****对西安喜来登大酒店 特价豪华间点评
硬件设施过差
同事出差去住的，回来反应跟五星的标准差太远，室内游泳池就是个娃娃戏水池，并且现在在装修，环境很不好，另外地理位置也比较偏僻，以后不会再去住了
2010-02-05
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酒店回复 ：
2011-07-01
感谢您的点评，我们将一如既往的为您服务，谢谢您的理解和支持。
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用户清醒****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
提升硬件设施
酒店房间设施需提升，以此来和五星级的标准和价位相结合，我认为现在的条件已满足不了五星级的配套了。
2010-01-30
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酒店回复 ：
2011-05-28
感谢您的点评，我们将以真诚的服务欢迎您的到来，您下次入住时，我们将尽量给您安排相对安静的房间，谢谢。
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用户73****对西安喜来登大酒店 豪华间点评
很糟~~
房间感觉跟本不像五星级, 隔音很差,走道上的声音都听得到, 厕所里面隔壁的水声听的一清二楚. 一个晚上走道上的声音吵的不能睡, 隔天一早就提前退房换酒店了.
2009-12-18
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酒店回复 ：
2011-05-07
感谢您的评价.
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用户lo****对西安喜来登大酒店 高级间点评
没什么特别，
连锁酒店就是这样，一般不会有什么太大的问题，当然也通常不会有惊喜。还可以，下次去西安的话还会考虑。
2009-10-18
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们将跟好为你服务，
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用户Hi****对西安喜来登大酒店 高级间点评
12点前入住要加收半天房费
通过华旅预订上午入住，8点多到达后，前台告知虽有空房，但12点前入住要加收半天房费，闻所未闻。与华旅联络后，格外开恩，说可以提前一个小时，11点入住，不加房费。不知这条规矩从何而来？极不合理。看来以后不会再考虑这个酒店了！
2009-10-17
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酒店回复 ：
2011-04-10
感谢您的点评，我们下次将为你安排不靠马路的房间，欢迎下次光临。谢谢
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用户va****对西安喜来登大酒店 高级间点评
还可以
入住的时候前台开始说没找到我的预定，我给华旅打电话后又说找到了。预定的大床间说是没有了，后来又说给我升级，也不知道是不是真的。
房间设施都还可以，上网也是免费的。
里面吃饭比较贵。另外，酒店的会员积分与华旅的积分只能二选其一。
2009-07-14
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用户13****对西安喜来登大酒店 点评
服务不错，酒店有些老旧了，而且就旅游而言不是很方便。
2009-04-30
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酒店回复 ：
2011-05-30
谢谢您，泰逸酒店位于成都羊西线，美食天堂一品天下大街，步行10分钟左右，酒店本身也有餐厅茶楼，泰逸酒店开业七年了，一直坚人性化个性化服务，尽量让客人满意，得到很多客户的肯定，谢谢你对我们的评价，欢迎你再次光临泰逸酒店谢谢
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用户Se****对西安喜来登大酒店 高级间点评
房间条件之差有如一个普通的三星宾馆，早知道住锦江、汉庭之类的也比这个喜来登的条件看着让人舒坦。
据说有的房间是没装修过的，估计就让我赶上了。这样的房间硬件条件，卖这个价格，不怕消费者告你价格欺诈吗？
2009-04-05
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酒店回复 ：
2011-05-30
谢谢您：首先我们争对于你提出来早餐问题，我们已经做了整改，现在真还不错，酒店是03年装修的，酒店是欧式风格，大厅是小了点，酒店更注重房间面积必竟客人在房间里时间更多，酒店位于成都羊西线蜀汉路，是成都到都江堰必经之路，车很多，但上下班时间打车稍难打一点，下次你如果入住，要叫租出车，可以提前打电话到前台，我们叫好之后你再下来，就很方便了，我们愿意为你效劳，谢谢你的评价，欢迎再次光临泰酒店谢谢
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用户qu****对西安喜来登大酒店 高级间点评
酒店大堂环境还行，但房间装修已经陈旧，希望能重新改善内部
2009-03-24
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酒店回复 ：
2011-06-30
非常感谢您对我们酒店的评价，长期以来对酒店的支持，成都泰酒店全体员工欢迎您再次光临谢谢
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用户St****对西安喜来登大酒店 高级间点评
服务很差,特别是西域西餐厅. 我22号晚餐, 23号早餐和下午茶都在那里吃, 23号那天下午的服务员的服务态度真的是可以用恶劣来形容. 在客户背后带着嘲笑的语气和另外一个服务员重复客户说的话,很没礼貌, 根本谈不上是五星级的酒店, 没有管理. 我对西安喜来登酒店很失望,这样收费的酒店竟然比普通的酒店的服务态度差很多. 完全是喜来登酒店的耻辱. 希望你们不要再推荐给客户了.
2009-02-24
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酒店回复 ：
2011-05-30
首先感谢您这么中肯的评价，酒店是欧式酒店，大厅较小，主要注重房间面积，酒店客人主要是协议客户和商务客户，世界500强合作公司有20几家，我们非常注重客户服务这一块，客户满意是我们最大的心愿，谢谢您一直以来对我们的支持，希望你再次光临我们酒店，谢谢
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用户海晨****对西安喜来登大酒店 高级间点评
服务不错，性价比较高！但房间窗户被酒店封死，通风不好！
2009-02-04
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酒店回复 ：
2011-05-30
谢谢您，泰逸酒店位于成都羊西线，美食天堂一品天下大街，步行10分钟左右，酒店本身也有餐厅茶楼，泰逸酒店开业七年了，一直坚人性化个性化服务，尽量让客人满意，得到很多客户的肯定，谢谢你对我们的评价，欢迎你再次光临泰逸酒店谢谢
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用户11****对西安喜来登大酒店 豪华间(包价3晚)点评
酒店整体服务质量不错，物有所值。外观陈旧了些，室内装修和服务还够的上5星称号，普通房没有重新装修过可能不行，网友多注意。室外环境档次底，门口陈旧的大水池不用还不如填掉。
2009-02-03
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酒店回复 ：
2011-05-30
谢谢您：首先我们争对于你提出来早餐问题，我们已经做了整改，现在真还不错，酒店是03年装修的，酒店是欧式风格，大厅是小了点，酒店更注重房间面积必竟客人在房间里时间更多，酒店位于成都羊西线蜀汉路，是成都到都江堰必经之路，车很多，但上下班时间打车稍难打一点，下次你如果入住，要叫租出车，可以提前打电话到前台，我们叫好之后你再下来，就很方便了，我们愿意为你效劳，谢谢你的评价，欢迎再次光临泰酒店谢谢
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用户30****对西安喜来登大酒店 高级间点评
房间有点旧,但能免费上网节省了不少钱.地理位置好
2008-11-28
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酒店回复 ：
2011-05-11
非常感谢您对我们提出的宝贵意见，我们是全国连锁经济型酒店，设施设备以实用，舒适为主，为客人提供简约，舒适的入住感受，离市中心大概5分钟的车程，门口有8路，11路，34路，5路，39路公交车可供乘坐，希望您下次入住，我们能为您提供更好的服务
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用户30****对西安喜来登大酒店 高级间点评
房间有点小且比较旧,服务还不错,地理位置也不错,整个环境可以
2008-11-26
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酒店回复 ：
2011-08-05
谢谢您的点评！希望能得到您一如既往的支持，我们会更加努力地为客人提供方便快捷的服务！
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用户ws****对西安喜来登大酒店 高级间点评
房间比较旧，而且好小，早餐100多，都没什么东西吃，不值这个价钱，索菲特明显比喜来登好。
2008-11-24
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酒店回复 ：
2011-03-17
感谢您对锦江之星海口东风桥店的支持，我们会一如既往的坚持我们的优质服务，锦江之星海口东风桥店全体员工期待您的再次光临。
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用户13****对西安喜来登大酒店 高级间点评
该酒店似乎是由老酒店改建的，房间设备极差，没有任何五星级的水平。大堂装修还好，但接待和结帐人员的服务都不能令人满意，速度慢且没有笑容。是一次令人失望的入住。
2008-09-12
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酒店回复 ：
2011-01-25
尊敬的顾客，感谢您的宝贵点评，很抱歉给您带来不好的入住感受，在这里向您表示深深的歉意，我们将会针对您提出的问题对房间及设施设备进行保养整改，希望下次能够给您带来一个全新的入住感受！再次感谢您的宝贵点评。酒店临近骑楼老街，周边有很多的古玩和农贸商品市场，别有一番风味，希望下次入住我们能有机会给您制定市内旅游攻略。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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