酒店服务
3.96 
房间价格
4.65
房间设施
3.58
酒店环境
4.06
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用户hc****对杭州新新饭店 点评
价格贵；服务差（下车的时候行李生站在旁边像个傻蛋一样，连门都不知道开）；早餐也差种类很少；房间小而且靠近马路，噪音很大严重影响休息；
2010-10-13
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用户sc****对杭州新新饭店 点评
给朋友订的，说是太旧了，不过在湖边，离断桥不远，走走路感觉不错
2010-08-24
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用户13****对杭州新新饭店 普通标准房点评
做生意应讲诚信
我已是第二次入住该酒店，本来对它印象还不错，但当华旅告知我在累积积分时，酒店方面说我预定酒店入住天数与实际入住天数不符，我很震惊，这是我完全没有想到的，我告知华旅服务人员我可以出具消费发票已证实酒店方面是弄错了的，尽管我目前不知道华旅是否向酒店核实，核实结果如何，但我想如果新新酒店刻意在隐瞒客人的消费金额，那就太可耻了！！！
我会一直关注此事，捍卫自己的权益。
2010-08-14
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酒店回复 ：
2011-08-15
您好，感谢您入住景悦酒店，我们期待您的再次光临！
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用户ke****对杭州新新饭店 临湖标准房点评
地c一流,惜硬件配套不足
住的是R湖史, 加了床, c老公及小孩住, mD了c, 是可以的. 房g的窗正ξ骱, m大趿舜蟛糠, 是看到了湖水, 算不e了. x得新新, 就是榱v史c地c. 早上只^lR路便在西湖上, 找椅子坐下, 舒服O了.
不^, 到底是老店, 配套稍d, 洗手g太M太暗.洗手gW新式酒店, c睡床的g隔用上大玻璃, 可惜那道拉破f, 不能完全P上, 我洗澡r要鹤都D^面去, 很不方便.
不^, 喜g那老店的感X, 而且北山路不像湖|的狒[人多, 下次自己淼脑, 也S僮
2010-08-09
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酒店回复 ：
2011-08-15
您好，欢迎您入住景悦酒店；网络问题已经安装光纤解决，让您没有满意而归，我们酒店真诚的期待再次为您服务，让您满意而归；
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用户17****对杭州新新饭店 普通标准房点评
地段很好，酒店内部一般
新新除了地段位置好，其它真的非常一般，毫无特色。可能由于还处在梅雨季节，房间内潮湿味很重，浴衣、床单等碰触都有潮湿的感觉。早餐无论从品种到数量都大不如前。餐厅没有有效管理，早餐时间在餐厅内有人抽烟却并不见工作人员阻止。
2010-07-12
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酒店回复 ：
2011-07-21
感谢您的入住，对您造成的不变深感抱歉。期待您的再次入住
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用户zs****对杭州新新饭店 商务湖景房点评
尚可
服务尚可 硬件一般。 的确是就在湖边 。 不过路边的树太高 6楼以下是看不到湖的
2010-05-24
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用户食人****对杭州新新饭店 商务湖景房点评
看上去就是十足的国营店气息，基本上没有服务可言。原来听说酒店老总是厨师出身，可吃了一次早餐、一次中餐，大失所望，饭菜不但价格很高，也很糟烂。真是糟蹋了这么好的地方，很可惜！酒店价格高的出奇，但与其管理、服务和设施设备相比，简直不成比例，这样的酒店是住一次后悔一辈子！不推荐大家选择！
2010-05-20
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用户_c****对杭州新新饭店 商务大床房点评
本来对这次入住的感觉非常好，但就是因为一个小小蟑螂影响了大家的情绪。
我老公住过两次新新，对这里非常推崇，所以这次带我女儿过来，我们就订了新新。我预订的是两晚商务大床房，本来一切都很满意，但是第一晚出现了一个非常令人惊奇的事情，竟然有一只蟑螂在床上爬。因为是凌晨，我女儿都睡着啦，大家也都很累，又想睡觉，就想着先打死，第二天早上再理论，但是我先生打了很久都没打到，无奈，大家只好很担心的睡到天亮。因为第二天要带女儿游西湖，也只是和前台说了此事，就出去玩了。
下午回到酒店，市场销售经理来到房间道歉。当然我们对酒店的这种态度还是挺认可的，接受了他们的道歉，同时销售经理同意在预订房费的基础上减200元。因为我们预订的是两晚房间，理所当然理解为两晚同时减。第三天结账时，由于老公打电话有事，我拿他的信用卡结账，因为带女儿，我也没有太多留意账单，然后大家就买单走人了。后来我们开车走了一阵，老公看账单金额发现有问题，就打电话给新新的销售经理，结果给的答复就是，你已经买单我也没办法，下次你来时我们再算吧，事情到此结束。其实说这么多，也不是想诋毁什么，只是觉得作为一个旅游城市的招牌酒店，不应该是如此的管理水平。
2010-05-07
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用户sh****对杭州新新饭店 商务湖景房点评
占据天时地利的优势 硬件软件更不上
酒店占据了天时地利的优势。硬件设施比较旧，豪华商务房马桶漏水，洗浴的水也很小。服务也只能算是3-4星的，前台会给客人脸色看的。
2010-02-03
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酒店回复 ：
2011-09-27
酒店是四星级酒店，性价比也是周边最高的。特价活动是仅限周末，但是免费升级房型是全年进行。期待您下次入住并提出宝贵建议。
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用户me****对杭州新新饭店 豪华湖景房A点评
酒店过于陈旧。房间设施较差。地毯肮脏，有烟头痕迹。装修陈旧，不值得度假居住。
酒店过于陈旧。房间设施较差。地毯肮脏，有烟头痕迹。装修陈旧，不值得度假居住。
2009-11-02
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酒店回复 ：
2011-09-27
酒店针对网络客人，特推出周末特价及房型免费升级优惠活动。全体员工恭候您再次光临。
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用户聪明****对杭州新新饭店 普通标准房点评
我们为了六月十九去灵隐烧香定的房间，一间标房，一间临湖房，两间房相差了180元，就房间格局是一样的，床很小很小，女儿笑称我们又到了香港寸金寸土的地方。临湖房由于被马路上高大的树挡住了，只是隐隐约约看得到西湖，感觉758元性价比不高。酒店一楼的餐厅味道不错，价钱也不是很高。
2009-08-18
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酒店回复 ：
2011-09-27
首先感谢您预订并入住我们酒店，酒店对于入住期间给您带来的不愉快表示万分的歉意。等候查房主要是为了担心您在入住期间有遗失的物品在房间，如未能在第一时间归还担心给您造成不便。同时感谢您给我们提出的宝贵意见，由于我们对员工培训工作不够全面到位，使前台员工在为您解释关于等候查房的问题时不够准确，给您造成误会，在这里我们诚恳的向您致歉。并对前台员工同客人解答问题及遇到特殊情况灵活处理等方面已再次加强了培训，争取客人的最大满意度，真正做到人性化的服务。希望您在下次入住时，看到我们更优质更专业的服务素质，并监督我们的工作。期待您的下次光临！
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用户da****对杭州新新饭店 普通标准房点评
地点很好，设施太旧，地毯太脏。
地点很好，设施太旧，地毯太脏，但服务不错，办理入住速度很快，男保安不错，告诉我打的去机场约45分钟，
女保安告诉我1-2小时，但可以帮我找一辆车150元送去机场。总结携成的评价，4分以下基本不能住。
2009-08-16
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酒店回复 ：
2011-09-27
您的意见，酒店领导非常重视。对于酒店内设施标识也将增加英文。期待您下次入住并提出宝贵建议。
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用户快乐****对杭州新新饭店 商务湖景房点评
一般
位置不错，可惜房间太小而且隔音较差，在华旅上订的房总是预留景观较差的，要自己到了酒店重新换房。
2009-08-02
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的客人，非常感谢您选择入住北京凤展大酒店，并留下您宝贵的意见。对于您的点评已经被上报到酒店管理层，我们会虚心听取意见，做出针对性的调整改进，争取得到客人的满意。
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用户牛2****对杭州新新饭店 普通标准房点评
整体感觉还行
酒店就在西湖旁边，位置不错。饮食相对景区也不贵。就是象电视等过时了，另外酒店能出租自行车的话会更有意思。
2009-07-29
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酒店回复 ：
2011-09-27
酒店是四星级酒店，性价比也是周边最高的。特价活动是仅限周末，但是免费升级房型是全年进行。期待您下次入住并提出宝贵建议。
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用户ya****对杭州新新饭店 豪华湖景房A点评
景色宜人,有点喧闹.
历史悠久,回味无穷.
景色宜人,开窗即见湖光山色.历史名胜,西湖美景尽收眼底,令人心旷神怡.
美中不足,靠北山路太近,车辆经过有点吵.稍有不爽.
哎,凑齐五十字真真不容易!
2009-05-21
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酒店回复 ：
2011-09-27
感谢您对酒店的认可，装修是酒店隔壁友邻单位，现已经全部完成。全体员工恭候您再次光临。
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用户li****对杭州新新饭店 山景标准房点评
相当失望
五一期间一家三口选择入住新新饭店，一是出于位置考虑，二是被传说中的历史文化气息吸引，虽然房价比较离谱（标间944）。但在入住的三天中，除办理入住手续的小伙子给过我们友好的笑脸外，再没在该饭店遇到一个主动给我们打招呼的服务人员。早餐的品种三天如一日，品种单调，口味欠佳。尤其令人不满的是客房服务，卫生打扫非常马虎，床上的被子没有一次是铺平整的，看上去只是随便拉了拉，用以装饰的靠垫等床品随便放在了桌上或柜中，用过的茶杯也不清理，出门时放在哪里晚上回来还放在哪里...不知是该饭店工作标准要求就是如此，还是工作人员个人工作质量差，总之感觉服务管理水平较低。作为同样风格的宾馆，服务方面比上海的浦江饭店（老礼查饭店）差了不止一个两个三个档次。实在是太失望了......
2009-05-05
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用户gr****对杭州新新饭店 点评
酒店地理位置很好，在西湖边，交通方便。酒店服务一般，房间一般，房价性价比不高，太贵。与华侨饭店相比，华侨饭店房价性价比要高，下次还是会选择华侨饭店
2009-05-03
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用户qd****对杭州新新饭店 普通标准房点评
酒店周边的环境很不错，但是房间超小，硬件设施不是很好，服务一般，中间还有小小的摩擦，这个价格来说，一般般
2009-04-08
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酒店回复 ：
2011-08-01
感谢您对我酒店进行评价，我们将做得更好，期待您下次再次光临！
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用户ik****对杭州新新饭店 普通标准房点评
08年刚装修过，山景房挺新的，卫生间也很干净。大大的浴缸看起来很不错，可是浴缸太高，跨进跨出淋浴很不方便，容易滑倒。早餐到9点半，9点05分去的时候，东西已经少的可怜。在仅剩的四片吐司里挑了2片放进吐司机里，等了半天居然被告知吐司机没插电源，白等一场。新新的早餐实在太差，比快捷酒店的都差。门童见了客人面无表情，叫他帮叫一辆出租车，立刻回答：车子太少，拦不到的。历史挺久的宾馆，服务水平太差！
2008-12-28
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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