酒店服务
4.35 
房间价格
4.08
房间设施
4.33
酒店环境
4.65
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用户狂野****对杭州千岛湖海外海假日酒店 点评
五一出游，本来人就很多，酒店里就像是个大排挡似的。定的房间在行政楼层，价格比平时涨得厉害不说，行政楼层的服务根本就没有，就连每天早上的报纸都没有。酒店的解释是行政楼层的人没有必要在行政楼层喝茶及吃早餐的，因为这些喝茶可以到楼下的咖啡厅也是免费的，另外早餐因为行政楼层的和普通楼层的“内容”一样，所以没有必要分开提供....晕，还holiday inn呢。另外所有的房间都没有什么风景，我这个所谓的房间对着的是对面的房间，窗帘都没法开...行政楼层的房价比普通楼层的贵接近40[%]，房间其实区别不大，客人多花钱订这种房间图的就是2点：图个清静，没有必要在人喊马叫的大众餐厅“抢食”；另外就是楼层高视野好。
2011-05-03
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用户al****对杭州千岛湖海外海假日酒店 豪华湖景房点评
还可以
早餐不错；设施也还好。住的地方海景一般，到码头也比较远。酒店卖的千岛湖一日游的游轮，太差了，尽管不是酒店的责任。
2010-07-25
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酒店回复 ：
2010-08-30
感谢您对我店的高度评价，我们将竭诚为您服务，期待并欢迎您的再次光临。祝您工作顺利！
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用户ch****对杭州千岛湖海外海假日酒店 标准房点评
还行
在千岛湖游玩，这家酒店还是不错的，很方便，不过服务有待加强，酒店结账速度实在是太慢！
2010-07-23
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酒店回复 ：
2010-07-19
非常感谢您在百忙之中对我酒店作出的评价，感谢您对欧亚酒店的肯定！酒店设有不同类型不同设施的房间，如您需要，下次入住时可提前告知。餐厅每日都会推出些特价菜色，可根据您的不同需求选用。我们期待您的再次光临,祝您工作顺利！生活愉快！
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用户wc****对杭州千岛湖海外海假日酒店 标准房点评
前台服务一般，房间可以，早餐可以，游泳池可以服务一般，环境中等，其余一般。
2010-07-21
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酒店回复 ：
2010-07-16
感谢您对欧亚酒店肯定，我们期待您的再次光临！祝您天天开心！
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用户丛林****对杭州千岛湖海外海假日酒店 高级房点评
满好的，值得一住;但美中不足...
酒店位置佳，也很干净，值得赞赏；唯一就是前台接待人员服务差(7/10日15:00多时)，摆着一副晚娘面孔，不细查就说我们只定一间，后核实了，又感觉把标房当高级房租给我们，当时很累了就不计较；还好，当晚当班的有位门童，对于我们的咨询超热心的回答与指路，并提供很好的建议，让我们觉得很热忱很开心；隔日结帐时，柜台服务人员就很好，却又换成了客房部不与前台配合，前台说了客人退房要求查房，结果等了老半天，前台再催促时，硬说前台没告知，呵呵，我都在前面听了，前台告知两次了，后来还是没回应，前台就让我们走了，还跟我们道歉，就check-out时段内，包挂我在内，就有3位客人都是这样遭遇，我在想，客房部的一定是老董的亲人或者后台很硬的吧，唉，真可惜这么好的一个酒店...
2010-07-15
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酒店回复 ：
2011-11-16
谢谢您对我们公司的支持，我们会做得更好，欢迎下次光临!祝您身体健康，工作顺利！
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用户油团****对杭州千岛湖海外海假日酒店 行政双床房点评
太气人了，完全无视客户合理要求！
为了公司会议在华旅预定的酒店，提前信用卡支付了，并且备注里注明了要求酒店提供发票，等退房时被告知酒店不能提供发票，华旅根本没有关注我的备注内容，商量半天酒店就是不给发票，说是华旅给。
回来后找华旅商量，华旅说给他们开的上海发票，只能写房费，我在杭州开会却拿个上海发票给公司，根本没法让公司接受。要求华旅开成会晤费用，多大点事儿横推竖推就不同意，气死人了！
这样完全无视客户合理要求，算是店大欺客吗?
2010-07-12
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酒店回复 ：
2011-11-16
感谢您对我们公司的肯定，欢迎您再次光临。我们会做得更好！祝你生活愉快，工作顺利！
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用户11****对杭州千岛湖海外海假日酒店 高级房点评
有好有坏，自助餐很划算哦！
服务员敲门的同时就进来了，这点让我们非常恼火。不过自助餐真的便宜，我们每天都吃。说实话千岛湖的风景让我们很失望，跟普陀山差太远了……
2010-05-31
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酒店回复 ：
2011-06-13
感谢您对我们酒店的评价与提出的不足之处，我们会再加强员工培训等方面的工作，对您造成的不便我们深感抱歉，再次感谢您的宝贵意见！祝您生活愉快！
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用户非非****对杭州千岛湖海外海假日酒店 标准房点评
满意中存在遗憾
酒店整体感觉不错，房间及餐厅都很好，但有些遗憾事：入住时前台人员推荐了第二天的千岛湖旅游船，票价200元（含门票和船票），7：30从酒店出发，8：00从千岛湖码头发船，说是明天上午的船票已经全部售完，如果自己去排队恐怕要等到中午，考虑到有老人及第二天下午要赶到富阳就交了钱。可是第二天8点才从酒店出发，9点15分才上船，码头售票处的船票随到随买，先前承诺的导游等我们上了船以后就失踪了，我们30多个人只好跟在其它团队后，真遗憾。我认为：既然是在酒店内推销的，并且是酒店内工作人员收的钱，酒店就应该把好关，否则有损酒店形象。
2010-05-06
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酒店回复 ：
2011-04-30
感谢您光临我酒店，因在广交会期间，酒店房价有所提升，敬请谅解。感谢您对我们酒店的评价与提出的不足之处，对您造成的不便我们深感抱歉，我们会再加强员工培训等方面的工作，再次感谢您的宝贵意见！祝您生活愉快！
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用户KI****对杭州千岛湖海外海假日酒店 标准房点评
酒店整体不错,细节欠佳
酒店就在湖边,虽然住的不是湖景房,但出门就可以到湖边.不满意的地方是晚上噪音比较大,房间内冰箱发出的呲呲此起彼伏,还有外面的设备运转的声音,都令人难以睡的安稳.强烈抗议!
2010-05-05
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酒店回复 ：
2011-01-03
您好，感谢您光临我们酒店，您所提出的意见我们会重视，我们会抓紧酒店工作人员的礼仪培训和前台岗位的专业知识培训。酒店旁边动物园南门一条街有穆斯林餐，东北餐，湘菜等餐馆。感谢您的光临，欢迎下次光临！
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用户_M****对杭州千岛湖海外海假日酒店 高级房点评
一流的软件服务，二流的硬件服务
看了华旅的评价后入住了该酒店。
一流的软性服务
房间很舒适，特别是床很软，枕头配置了人性化的软硬枕，服务员态度相当好，和其他城市的holiday Inn一样让人放心。
早餐提供中西选择，很丰富，煎蛋的服务生很热情，提供单双面煎蛋，呵呵。
环境等硬件设施较弱
朝路的一边，隔音做的太差，白天时在房间看电视不得不开的很大声。路上来往车辆噪音很大。夜里睡觉很轻的朋友要特别注意了，我住在6层，建议入住7层以上。刚入住房间的时候电视只有声音无法显示，后来电话让人过来维修，把其他房间的电视换了个过来
晚上8点半回到宾馆，停车位几乎满掉，只能停在临时车位上。深夜有车发出警报，一直很担心自己的车，幸好不是---不是那警报真的很大，还是一个字－－吵，隔音太差
2010-02-26
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用户庄雪****对杭州千岛湖海外海假日酒店 高级房点评
不错的酒店
地理位置不错，酒店服务人员很好，早上忘把钱包放在早餐桌上了，赶回时工作人员已帮我保管好了，非常感谢。 酒店可能新装修，过道有很重的味道，房间有香烟味，不知酒店是否有无烟房的， 带小孩的要注意了。
2009-08-15
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用户kk****对杭州千岛湖海外海假日酒店 豪华湖景房点评
楼里有味道
住在6楼高级湖景房，房间装修有很重味道，这会影响小孩的，请注意！
2009-07-06
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酒店回复 ：
2011-09-30
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和鼓励，顾客的满意是我们不懈的追求和前进的动力！锦江之星福州火车站店全体员工期待您的再次入住！
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用户63****对杭州千岛湖海外海假日酒店 标准房点评
酒店新装修的，床很舒服，环境比较安静。典型的holiday inn风格
2009-06-22
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酒店回复 ：
2011-09-30
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对锦江之星的支持和肯定，酒店位于铁路小区内，闹中取静，毗邻福州火车站、汽车北站和公交总站，步行即可到达，出行较为方便。锦江之星福州火车站店全体员工期待您的再次光临！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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