酒店服务
3.93 
房间价格
4.49
房间设施
3.83
酒店环境
4.21
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用户坚固****对北京华威商务酒店 点评
房间的墙上很脏，有脚印，屋里也没有免费的矿泉水，价格太贵，服务一般
2011-03-29
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用户mi****对北京华威商务酒店 商务套间点评
前台刘**小姐与我的对话
5月10-13日入住标间。
入住当日，前台小姐表示指收到华旅1天的订单，而我定的是3天，为了不给前台找麻烦，
我说：那没事，我随后和华旅确认一下，也许是我订单下错了呢。
前台小姐：可以！您可以和华旅去确认！ （我那么说是为了给你个台阶下，怎么弄得跟要和我吵架似的呢）
次日，我们购物后回酒店10楼，发现门卡用不了，我安排老人在门前等，我去楼道打个电话找前台来，没想到，
根本没有酒店内部的电话可打内线。无奈，我到了1楼，讲明情况，并希望能同志10楼的服务员先去给老人把门开开，
我再坐电梯上去，以免老人在房间前等累。 于是我不着急的回到了10楼，却看到老人仍站在门前等。
我打开房门后，拨通了前台的电话：
・我： 我都已经从1楼到了10楼了，10楼的服务员怎么还没来给老人开门呢？
・前台：那我再让她去一下不就得了吗？
・我：不是再让一下，我特意强调过了，有老人在，你们怎么不考虑顾客的心情呢？
・前台：怎么了啊？我不都说再让服务员去吗！
・我：您看您这态度，昨天您就是这样的态度
・前台：我？我怎么个态度了阿？昨天我又和您怎么个态度了啊？
・我：就这个态度，你觉得应该和顾客这样的态度吗？
・前台：我觉着我态度挺好的啊！怎么着你了！？
・我：请问您贵姓？
・前台：我凭什么告诉您啊？
・我：那您告诉我您员工卡号也可以
・前台：没有！
话音刚落，电话啪嚓一下被刮断。。。
我立即赶到了前台，想讨个公道，这位前台小姐立即躲到商务中心的小屋去。
经询问，这位小姐姓刘，全名我就不写了。白色衬衫，似乎已经很久没有洗过了，接近灰色，
办理入住手续的时候，一直在里面坐着，从头到尾没有给我一个微笑，到因为我没能及时给她
三个人的证件而质问我：您为什么刚才不都给我啊？（那语气和那分贝，能让你窒息）
几天的入住，小事（空调开关不好用），问路等等，我们都不敢再问前台了，原因很简单，我们是来消费的，
干吗要找个不愉快呢，问什么肯定得没什么好下场，干吗自讨苦吃呢。我们都忍了，就住他们3天房，
就让打扫了一次卫生间而已。
结论：住的很憋气。
2010-05-17
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酒店回复 ：
2011-07-23
十分感谢您对广州海航威斯汀酒店的支持与关注！广州海航威斯汀酒店一直秉承着服务至上的精神，致力为每一位客人提供宾至如归的入住感受。您的意见都是对我们工作的支持与肯定！为每一位入住的客人提供最优质的服务是我们一如既往的追求和使命。希望能够再一次在广州海航威斯汀酒店见到您！
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用户_c****对北京华威商务酒店 商务双套间点评
服务太次，满足不了基本的商务出行要求
全程自助服务。
前台服务态度不热情，冷冰冰，不积极解决顾客的问题，服务质量太差。
房间网络瘫痪几天，去前台投诉，也不积极解决，过一天后再投诉，前台还怪顾客不及时反映。
空调没有凉风，热死了。
超级无语。
房间倒蛮大。
2010-05-14
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酒店回复 ：
2011-07-19
十分感谢您对广州海航威斯汀酒店的支持与关注！广州海航威斯汀酒店一直秉承着服务至上的精神，致力为每一位客人提供宾至如归的入住感受。您的意见都是对我们工作的支持与肯定！为每一位入住的客人提供最优质的服务是我们一如既往的追求和使命。希望能够再一次在广州海航威斯汀酒店见到您！
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用户刘桂****对北京华威商务酒店 VIP双套间点评
还不错
是离北京妇幼比较近的酒店，去那比较方便。至于其它的，性价比也一般
2010-03-09
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用户20****对北京华威商务酒店 商务双套间点评
一半是海水一半是火焰
优点：1.地点繁华；2.床实在是舒服，羽绒枕头很可爱；3.隔壁的送餐快速，并且套餐超值，可惜不能记帐；4.带客厅的双
套有家的感觉，非常适合一家人入住；
缺点：1.隔音效果太差，房间的门门缝太大，晚间透着走廊的灯光，门锁不严，有风或其他客人开关其他房门，门就咣
铛响；楼上电视声音都能听见。
2.酒店不是很负责，具体的说，我开始入住的双套进去没发
现什么，等22：00隔壁客人回来才发现，两个房间之间的木门没有进行必要的封闭，加之隔壁客人电视声音开
的很大，以至于我在客厅隔着主卧都受到很大影响，似乎开着2个电视的感觉！隔壁客人打喷嚏好象是站在我客厅
角落一样，实在受不了；终于隔壁客人休息了，我终于也困了（2：00），关了电视走到主卧门口猛然发现隔壁灯光
竟然透过2间房之间连通的门照亮了我的房间！是门的一圈都透光！立即投诉换房，我认为这样的酒店实在不应该把
这样的房拿来卖，不是装修和隔音问题，是根本就没把客人的利益当回事！第2天一早还是我打电话到前台才给换了
一个不是太好，设施也不全的双套。
3.卫生一般，进去也看不出什么，等我换了拖鞋在房间走了一小圈，坐在客厅休息，突然发现鞋底竟然粘满头发！立
即感觉十分不爽。
4.服务尚可，该有的都有，就是不很热情，没笑模样。
结帐走人说不出的感觉，也不是愤恨不平，还对一些设施服务感到满意，有点留恋，有点害怕，总是心里自问：怎么这样？要是再改进些多好！隔壁广东大饭店的粤菜不错，不是太贵，两家紧临。
2010-02-07
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用户13****对北京华威商务酒店 商务套间点评
总的说来满意
总的说来满意。
优点：
地段方便，地铁不远，但也要走10几分钟，尤其是乘4号线更要走好远。
房间宽敞，设备较全。
卫生间不豪华但是也没啥投诉的，3星级标准吧。
缺点：
我们房间采光不好，窗子前面是大厦。
房间显得旧点没关系，但茶几看上去不干净脏兮兮的很不应该，换个哪怕便宜但是干净的就行嘛。
既然是定位于长住的客人（有厨房），那么与其提供中国人不怎么用的烤箱还不如提供洗衣机更实际些。
2010-02-05
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用户起司****对北京华威商务酒店 特惠间点评
没有想象中那么好，主要还是因为年代久了
本来在华旅上找西单附近的，突然看到这家，50-60平米的房间才300多，就来体验一下，实地看来，太旧了，尤其是入户门密封不好，走廊里有人走动都会如实传到房间里，而且门还会是不是响，好在卧室还有门
2010-01-17
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用户_s****对北京华威商务酒店 特惠间点评
酒店不错
总的来说不错,遗憾的是最近8楼的游戏厅在装修,吵得不行
房间挺干净的,早餐48块,我个人觉得不值,种类太少.有个客厅,里面有微波炉还有燃气灶,就是不知道好不好用
大厦旁边有美食餐厅,很多吃的,比较方便.
让我推迟到2:30退的房，勉强
2009-10-31
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酒店回复 ：
2011-10-17
非常感谢您的评价 如果您一些更宝贵的意见请您在网上点评 有了您的建议我相信我们会改善的更好 谢谢！！非常感谢！！！
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用户la****对北京华威商务酒店 商务套间点评
房间比较大
酒店房间比较大，楼层风景也不错，虽然没有早餐。房间要是有洗衣机就更好。卫浴设备的确非常落后。服务还得加强，态度很一般，退房也很慢。
2009-10-26
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酒店回复 ：
2011-09-05
您好！非常感谢您的入住和评价，对于您提出的建议我们一定认真对待，期待您的下次光临！
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用户Ji****对北京华威商务酒店 特惠间点评
性价比不错，以后还会再住
这是第二次住华威，闹中取静，很方便。房间本身很宽敞，配置也还可以，但服务需要提高。这次碰到服务生敲门后不等回应就直接开门进来查空调，感觉很不礼貌。
2009-09-27
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酒店回复 ：
2010-10-09
后悔连订3天了。。。它实在很一般，附近还有其他酒店，如果不是提前定好，后面几天肯定换家了
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用户Ji****对北京华威商务酒店 特惠间点评
性价比不错
离会议目的地很近，位置很方便。酒店大堂几乎没有，但房间很大，很舒适。
2009-09-26
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用户co****对北京华威商务酒店 商务套间点评
周边环境很好,酒店设施比较差,希望得到改善
2008-12-02
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用户Ti****对北京华威商务酒店 商务套间点评
酒店位置无话可说，房间一般。房价达到比四星级酒店还高，可是不含早餐外，入住酒店的客人停车还不免费！实在有些令人失望！
2008-10-29
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用户Ti****对北京华威商务酒店 商务套间点评
酒店地理位置很好，房间也算宽敞，就是前台等服务员的服务尚需提高。
2008-09-22
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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