用户昌里****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务大床房点评

恬静

周末度假不错的选择，很适合家庭出游度假，最好是几家一起，住在一个HOUSE里感觉不错。卫生尚可，唯独客房服务响应速度太慢，有待改进。

用户买车****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务双床房点评

别墅风景不错，但服务差

酒店环境是很漂亮，狼山就在旁边，但离市区很远。
服务实在差：
1:明明特色是别墅，却给我们安排了朝着停车场出口的主楼标间，还忽悠我们说这样方便。后来知道这样客人集中住，他们服务方便，也省钱。真搞不懂酒店管理者是怎么想的，既然是淡季，酒店入住率很低（晚上绝大多数别墅都暗着灯），为啥不把酒店有特色的别墅房推荐给客人？
2:我们进了标间又下来要求换别墅，才给了我们24号别墅的底楼，我们在订房时说好不要底楼的，后来我们也算了。
3：别墅房景色确实不错，但房间装潢最多三星，被子脏脏的，浴室比较大，洗澡很冷。
4：订的双人房，早饭只给一份，这么偏的地方根本没地方外面吃，酒店的早饭品种也很少。
5：第二天早上8点40，服务员敲门：“走了吧，吃早饭了”，我们还在睡觉，晕！
6：结帐时，拿了份地图，6元，根本没提醒。

用户Zu****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务大床房点评

长江边的高尔夫度假酒店

长江边的高尔夫度假酒店，由于淡季入住，整个酒店不过10个人，服务还ok。
酒店整体规划的非常有意思，园区内整体别墅的配置很有特色，自成景观，靠山面水，闹中取静，悠然自得，天气太冷了，没有享受这里的golf绿地。

用户晶晶****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务大床房点评

希望能做到更好

元旦回老家，再次选择入住，只是由以往住别墅区，换成了会所，接触到的服务员多了，失望也多了！呵呵！

1、定两天的房，前台搞错了，变成一天，不算什么大事，不过还需要仔细一点。
2、客房点单，只有餐费，没有注明服务费。等我看到账单时，问服务员收多少服务费。得到的回答是：20%或者30%吧，不是很清楚。当时我就想：酒店的服务员都不清楚，难道要客户自己猜吗？ 无语。。。。。。
3、中午从狼山回来，想吃中餐，稍晚了些，大约是1:40左右吧。所有的餐厅都只有简餐了，其他的什么都没有。于是我就点了一些简餐，服务员问我是在餐厅还是在客房用餐，我选择了客房。哎！这一选择让我多付了大约15%的服务费（具体多付多少，连服务员都不知道，她们搞不清服务费的具体数量无论是餐厅还是客房）。关键问题又来了，我点的半斤虾没有，原因是海鲜部下班了，我问服务员，这客房送餐的餐牌上有这道菜，你们怎么会不准备呢？答复是：没办法，海鲜部下班了，做不了！ 建议客房用餐的餐牌取消关于海鲜的所有内容，顺便把牛排、意面也取消掉，万一哪天西餐部也下班了，不是让客户和客房服务都为难吗！
4、酒店内的服务员见到客户，不让路，不打招呼，继续聊天，看到提重物的客人，不帮忙按电梯，更不要说帮忙提行李了，游泳池在营业时间内没人，需要客人到别的部门找人打电话通知她们。
5、第一天没有夜床，第二天晚上8点的样子，接到电话询问是否需要夜床服务，这铺夜床不会是看客房部心情吧？还是第一天他们也下班了？
6、在服务员当中也有好的，像一楼海鲜餐厅的服务就不错，早餐时也有。好的希望能坚持哦！
7、毕竟在硬件条件上说，已经是南通数一数二的酒店了，服务质量希望能提上去！为我们南通人争光！

用户Ja****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

一般

周边环境是没的说了，地理位置也很好啊。
但是：
1、大床不是华旅上写的1.5米，最多1.2米。
2、早餐跟预想的一样差，主要是早餐环境差：没有服务员带位，吃到后来还有一位阿姨带着孩子，象在小吃店里一样在我们旁边等位子；另外，还有几只苍蝇在空中飞着。五星级酒店啊，晕－－
3、室内游泳池很小，墙角有两只大蜘蛛吊着。

用户ko****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

环境确实不错

南通鹏欣环境确实不错,有山有水有绿,得天独厚的自然环境,比南通文峰优越无比.早餐也没大家评价的那么差.只是服务果然可以叫差----------那么豪华的房间里,冰箱竟然只是摆设.我们通知打开房间冰箱时,也只是打开电源,而冰箱里空空如也,通知服务生送瓶啤酒来时,也是等到后半夜也不见送来,而且竟然是通知后2小时没有任何联系........真担心这样好的硬件,如果不加强管理,提高服务质量,客人快流失掉了.

用户巍宝****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

一般

很一般的酒店！位置还不错，但环境、设施、服务都一般.

用户就想****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

环境不错的酒店,但是服务,卫生还是欠佳.

这是第二次入住该酒店,环境很好没话说,但是这次的感觉远没有上次好,房间地上第二天发现有很多头发,床上也发现有头发,床单也发现美洗干净,这一切都是在第二天起床后发现的,郁闷......双人客房只送一份早餐的做法感到非常不合理,在预定时已经特别注明加了两份,而且在前台登记时还特别说明要加两份早餐,结果第二天去吃早餐时服务小姐还是跑过来问了两次,和她客气的说明后以为可以安静的和朋友们吃饭了,想不到又跑过来一位男生说......无比生气,对他喉咙响了一点结果就无言的转身走了,搞得在朋友面前好没面子.回到上海过了一天想起前天晚上将一块手机电池放在电视机旁边忘记那啦,打电话去酒店前台,接待的小姐倒是很客气答应帮我查给我回电,满怀希望的等着.过了二十分钟电话打过来说查了没有,还一再强调没有人住过,难不成时我胡编......酒店据说是上海东湖集团管理的,看来管理方还是要在服务及细节上多下下功夫.总之外出游玩必须保持一个很开心的心态,不要什么都斤斤计较,否则会影响出游的心情.顺便说一声华旅的价格确实没有什么优势可言,而且作为所谓的钻石贵宾除了积分多一点外,其他真的享受不到什么特别礼遇,这点倒值得华旅的管理者好好思考一下的.

用户pr****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

硬件设施很好，软件服务一定要跟上！

我于5月28日入住酒店，预定的房间没有了，酒店给免费升级到别墅套房。房间窗户望出去就能看见江上的船只，景色很美。
酒店设施也很好，卫生间的洗手肥皂是一个高尔夫球样子，很好玩，洗漱用具都很好。床上用品是罗莱家纺的很舒服。
本来非常好的旅行开始，却被酒店服务生服务上的错失而弄的很扫兴。当天晚上已经10：00多了，我们门铃已经打了请勿打扰，可是服务员居然用房卡打开了我们的房间，确实把我们吓得一塌糊涂！
找来值班经理解决问题要一遍遍请示汇报，最后只说房价打8折。当然不同意，第二天本来一早要出游的，为了等酒店拿解决方案，浪费了整整一上午时间。
最后酒店还说要付一半房费，我们坚决不同意，这是酒店在服务上犯的最低级的错误，万一吓坏人了怎么办？后来要我们提要求，我们提出免除当天所有费用，外加一年有效期的同等规格三间房免费入住。最后酒店的处理意见只同意免当天所有费用。
我想我们提出的要求并不过分，酒店在处理问题上还要一遍遍请示汇报，最后给予的处理意见并不尽如人意。对于如此一家高规格的酒店我想对于他们在服务上的严重过失，我们提出的赔偿要求并不过分，毕竟我们没有要求做现金赔偿！

用户Ef****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

花园不错， 从房间里望出去很漂亮。
客房服务-好像和5星划不上等号吧， 不过在小城市， 也就不计较了， 又不是什么国际公司管理的。
房间隔音不太好， 隔壁敲个门我以为有人要强行入我房间， 怕怕。
中餐厅很好， 特别喜欢他家的盐水江虾， 好嫩！

用户串神****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

应该是南通最好的酒店了，但华旅的价格还是偏高。酒店环境不错，步行到狼山10分钟。别墅式，附带高尔夫球场。门童比较生硬，大门保安很差劲，我们走出去居然连车辆放行的栏杆也不肯抬起，让我们从边上一条小缝钻出去，岂有此理！房间刚走进去时洗手间有一股下水道的味道！电视机也极小。

用户11****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

本来是冲着别墅的房间去的，结果只有会所的普通标间，洗澡的水非常小，很失望。服务也不如以前，可能是因为过年的原因。以后应该不会在住那里了。

用户13****对南通鹏欣花园国宾酒店 江景商务房点评

环境一流,服务一般。与同类型同档次的度假酒店相比，价位明显偏高，尤其是餐饮，自助早餐88元每人；一楼中餐厅居然告知每人须最低消费300元，第一次碰到这种事，不知是否黄金周的缘故。总之强烈建议自驾的朋友到市区用餐，饭店很多，价格便宜，味道也好。还有室内泳池不是温水，没法游。建议加强管理，提升服务。

用户牧羊****对南通鹏欣花园国宾酒店 豪华商务房点评

坐落在狼山风景区，长江边上，小别墅式，看上去不错。房间很小，硬件设施最多只能算是4星，苍蝇、蚊子、各种昆虫和蛐蛐都有，甚至还有毛虫在毛巾上爬――。因为在郊外，所以打车很不方便，早餐还算不错。性价比低，下次不会再入住。