酒店服务
3.93 
房间价格
4.03
房间设施
3.92
酒店环境
4.23
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用户tc****对上海云悦酒店 点评
对于带孩子的人来说离地铁很远，酒店不应该给客人这样的误导，这个距离我们走了17分钟。酒店所标的距离让我们在交通工具上做了很错误的选择！位置一般，前后不靠。酒店服务一般，细节做的不好，房间使用并不方便。
2011-06-08
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用户fo****对上海云悦酒店 点评
绝对不推荐的酒店，原因如下：1. 足足用了15分钟CHECK IN2. 房门的隔音设施很差，很早就被别人的关门声吵醒3. 前台服务极其不专业，酒店的管理也非常有问题。我预定的是高级大床房（1.5米），结果给了我一个房间床只有4尺的，当即就去问前台，他们说不知道1.5米是多少尺，反正就是1.5米的床，如果换成其它房间也都是一样的。就这样把我们忽悠过去了。早上我越想越不对劲，于是让他们实地来看，开始还是说1.5米，后来我说你们用尺来量，他们才没有话。最终解释说是原本的1.5床坏了，后来换了一个1.2米的床进来但系统里没有更新。有照片为证~
2011-05-29
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用户_w****对上海云悦酒店 点评
辨理入往的前台服务员很差、两人入住要求两个门卡都说不可以。以后都不会入住此店。
2011-05-17
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用户cp****对上海云悦酒店 点评
酒店的服务挺不错的，交通也便利，餐厅的菜挺好吃的。建议地毯的颜色更换素雅一点的。
2011-05-03
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用户zh****对上海云悦酒店 高级房点评
一忙就乱服务质量严重下降
本次出差住了三个晚上。
1，入住等了很久；
2，餐厅的服务员和以前一样，一直纠缠着我做会员卡，本来不想做，可是点菜后她告诉我用卡可以省一百多，我就花了333元加入了，结果结算的时候就省40元而已。钱不多，被蒙很不爽；
3，房间灯罩上可以看见灰尘，插座要爬到桌底下费老大劲才插好，一不小心就掉下来；
4，以前有鞋托，现在没有，穿鞋很不便；
5，第二个早上用早点，我先拿了麦片，再往里面加豆浆的时候，豆浆的颜色像稀粥一样，我问服务员说，你们的豆浆怎么这么稀呀？她什么都没有说。那天肚子就一直不舒服，拉肚子，还以为自己着凉导致，第三天用早点的时候，因为去的早，看到装稀饭的大罐子里装的都是水，那水的颜色，和之前喝的豆浆一样颜色，感情之前我喝的就不是豆浆，就是那刷锅水呢！！因为自己有服药，断断续续拉了三天肚子，今天才好一点。火大！！！顺便说一下，过去一年，本人没有闹过一次肚子，出差中除了云悦，都是在高档餐厅用餐，再考虑一下时间，基本可以断定是在云悦吃坏肚子。
唯一的优点就是价格，不过一天750元换这样的服务，可以说不值得。是不是因为世博忙就可以降低服务质量呢？
2010-08-23
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酒店回复 ：
2011-10-12
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的点评!谢谢您的支持，期待您的下次入住！
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用户小鱼****对上海云悦酒店 高级房点评
地段较好，出行方便
为了看世博，看了华旅的介绍网上预订了云悦。总体感觉不错。只是698元不送早让人觉得不算物有所值。
2010-08-23
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酒店回复 ：
2011-09-17
尊敬的宾客，感谢您入住如家酒店！您的满意是对我们最大的肯定，期待您的下次入住！
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用户10****对上海云悦酒店 豪华房点评
前台服务太差,强买强卖,酒店噪音大
8月11日华旅定了4晚豪华间(760/间),可我买了第4晚的机票,准备就住3天.
半夜到了酒店,前台小姐说不行,要从华旅上重新定,不然就按786/间收费.如果住4晚,是按3晚(760/间收费.
我说,这不是住4晚比住3晚还便宜?心想酒店客不多.我说,可我已经买了机票了呀.怎么办?不行第4晚不住了,就算我住了还不行?前台小姐说,你还住不住?我是半夜才到的.所以赶紧说先住吧.
第二天我想要不飞机改签吧,反正第四晚上也不收费,要不还得多花钱.所以就改了机票(要加钱).走的那天因为是早上7点半的飞机,所以希望头天晚上结帐,答曰不行.
等第二天早上结帐,我傻了眼,要收4天的费.与前台理论,说入住当天前台小姐"口误"(结帐时小姐不值班),一定要收费.眼看快到点了,我找来经理(可能是前台经理),说一定要收我第四晚上的房费,我说你们这不是强迫我多住一晚吗?本来我头天晚上的飞机就可走了呀.你们应该负担你们由于失误给客人造成的损失呀.
客户经理说,我们不负担,前台小姐不代表酒店,要我跟前台小姐本人协商?哪有这样的道理?她不代表酒店,为什么在这接待客人?难道4星级的酒店就这等服务?
经过再三理论,说同意让我负担第四晚一半(380元)的房费,我想马上要误了飞机了,就说先交上,等再找华旅商量.走的急,发票也没开.
华旅的态度很好,说帮我找酒店,目前正在协调中.我希望第四万旅行酒店的承诺,不收费.
2010-08-17
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酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的宾客，感谢您入住如家酒店！对于您的遭遇，我表示歉意，给您的这次旅行带来了一丝不愉快，对于您的评价，我也表示感谢，在服务上我们会保持，期待您的下次入住！
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用户11****对上海云悦酒店 高级房点评
实在一般
装修比较陈旧，服务不热情。。。实在有负四星的标准。不过世博期间，也只能将就了。
2010-08-05
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酒店回复 ：
2011-05-03
亲爱的宾客你好，首先感谢你入住如家酒店。51黄金周前，我们对酒店过道走廊等部位进行了新的粉刷工作，为的是更好的迎接51黄金周的来临，但是，也请您放心，我们粉刷用的涂料，全是正宗立邦漆，绝对环保.请你安心入住。谢谢
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用户ee****对上海云悦酒店 高级房点评
酒店比较贵,设备不够完善.
世博会其间酒店比较贵, 地点离开城隍庙很近, 房间没什么特别的, 希望价钱可以调整一下.服务员友善, 但服务不怎么好 (除非找高及一点的那一位女服务员), 也希望酒店做好一点训练.
2010-07-29
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酒店回复 ：
2011-03-21
亲爱的宾客，你好，感谢您入住如家酒店，对于您提出的没有窗户的问题，由于您预定的是特价房，所有的特价房都是无窗的房型，其实，预定的网页上会有提示，您下次预定时可以留意一下，或者，您也可以直接在前台进行房型更换，来满足您的需要，最后，感谢您的入住，期待您的下次光临
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用户yo****对上海云悦酒店 高级房点评
酒店还是挺新的
房间还是挺新的， 步行出去也很方便
就是前台服务不好，经常和客人争执，我住了6天 看到了太多次了
其他的都不错
2010-07-28
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酒店回复 ：
2011-02-28
亲爱的宾客，您好，感谢你入住如家，也感谢您对我们的肯定，更期待你下一次的光临，谢谢
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用户WO****对上海云悦酒店 高级房点评
还过得去。如果没有世博会，会更好一些
因为世博会的缘故，客房紧张，价格高了不少。
如果酒店能把周边的公共交通标注详尽一些那就更好了
2010-07-25
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用户西西****对上海云悦酒店 豪华房点评
在提前一天要求退房都不给退，被告知是必须前一天的中午12点之前退，这么大的一个酒店 办出这么小气的事情 唉
以后住这家酒店的朋友要小心了
这次算我失误 真真的认识这家酒店了
不推荐 不推荐
2010-07-24
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用户65****对上海云悦酒店 高级房点评
多次入住
同意楼下对送水果方式的点评，俺也收到了同样的“礼遇”，其中一个梨子还是坏的
但云悦的性价比及地段还是蛮喜欢的，房间装修也还不错，特别喜欢早餐的京酱肉丝、宁波汤团
2010-07-19
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用户13****对上海云悦酒店 高级房点评
房g一般，前台服詹
透^叹W分次Bm了三，在a品_J紊厦刻於加杏e 水果一份，乔疤ㄕh只有入住首日才有，在O力争取下前台才勉强同意送，Y果天是服丈檬帜昧艘O果一梨子送M恚盗刻僖裁挥没@子b，一c迎e的感X都没有像是在被施危识旄晃慌疤ǚ倪M且水果盗黾拥饺，Y果@次是用篮子b但盗窟是一，茈到前台，一位男前台接的他h酒店ㄖ挥腥胱∈兹詹潘鸵刻焖偷脑只能送@麽多，不然你每天k退房手m再k入住手m的就送o你，B度毫忧遗c前面一位女前台h法不一致，不知酒店的管理c基本服赵谀抢
2010-07-17
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用户76****对上海云悦酒店 高级房点评
地理位置好，门口接待生服务欠周到
地理位置好，离南京路、豫园、世博的1～3号门都很近，10点钟还有专车送到世博园的1号门。美中不足的是门口接待生服务欠周到，房间比较小，特别是洗手池水龙头设计有问题，根本无法洗手或洗毛巾。
2010-07-15
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用户雨夜****对上海云悦酒店 豪华房点评
总的来说不错
我是代公司的客户订的，据客户回来讲，酒店地理位置好，周围就餐也比较方便，总的来说还是不错的。
2010-07-05
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用户洁菏****对上海云悦酒店 豪华房点评
好酒店！ 但前台还需改善。
酒店的位置非常优越，步行十分钟便可到城隍庙了，叫出租车也非常方便。
最喜欢的是房间不铺地毯， 使房间看起来非常干净，没有地毯的那一股霉味。
酒店每天早上十点钟有免费车到上海世博的马当路站。 美中不足的是：当我们向前台的一名短头发的女工作人员要预定第二天到世博的车时，她的态度不太友善。 她说酒店的车十点钟才出发，太迟了。 并建议我们早上六点半自己打车去世博排队，入园后才能省时。 我们坚持要乘酒店的车，并表示不想那么早去排队。 她摆出一副心不甘情不愿的表情，问了我们的房间号码，写了一张乘车券给我们。 我接过来时，还向她道谢，她一点表情和反应也没有！
帮忙搬行李的服务员工作态度却非常好，在这里表扬一下！
2010-06-24
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用户fa****对上海云悦酒店 高级房点评
世博上海行~
酒店房间太小，设施一般，早餐还可以。噪音比较大，周围是上海棚户区，环境一般。
2010-06-16
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用户Ne****对上海云悦酒店 高级房点评
总体还可以
地理位置还不错，交通方便。房间的卫生也还对得起这个价位。 下次还可以考虑
2010-06-12
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，因为我店的特惠房只是每天固定几间，如需则需要提前预定，欢迎您下次光临。
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用户yo****对上海云悦酒店 高级房点评
前台服务很一般
前台服务不是很好
客房打扫的总是留东西丢3拉4。住了6晚 有4天要打电话过去要洗漱用具（打扫时完全没留过）不过送的很快 随叫随到
除了前台 其他大堂的服务的工作人员是真的很好
2010-06-08
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用户Ke****对上海云悦酒店 高级房点评
经常配合的酒店
位置在住家和公司的附近，所以每当有国外同事过来，一般都会安排在这里入住。
只是，这次入住后发现该酒店的会员卡不让积分，理由是透过华旅网订房！？
2010-05-27
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用户20****对上海云悦酒店 高级房点评
前台服务很差
唯一的优点就是距离豫园较近。房间设施和卫生还好啦，但房间的窗子很小，有压抑的感觉。前台服务人员好像就没有见过笑脸，工作效率低下，竟然连叫早也能搞错，你们接待外宾多就了不起了？不推荐入住！
2010-05-19
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用户20****对上海云悦酒店 高级房点评
位置方便
帮外国朋友订的，交通比较方便，特别刚好朋友们特别喜欢逛城隍庙，呵呵
2010-05-18
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酒店回复 ：
2011-11-17
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，欢迎您再次光临。
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用户Lo****对上海云悦酒店 高级房点评
服务不好
酒店服务不好，明明是华旅订的，一定说是没有预定，害得与客服人员核对多次，另外积分也不对，明明是网上预定，说成是电话预定，不知工作人员如何确认，哎，华旅－－这么大的公司，做事也是不认真....
2010-05-13
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：您好!感谢您的点评，我店会继续加强培训员工的服务意识，给您带来的不便，敬请谅解，欢迎您再次光临。
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用户bl****对上海云悦酒店 高级房点评
失望
高级大床房老早定的，check－in 的时候说没有，我坚持大床，后来给我一间，然后上去打不开，到前台换了门卡，上去，还是打不开，然后打电话到前台，说服务生马上上来，等了5分钟都没人影，等不住了又 到前台，给我换了一间，说升级成精品房，那个神气好像天上掉下 的馅饼砸中了我似的。啥玩意
2010-04-06
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我们会继续努力，欢迎您再次光临。
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用户bl****对上海云悦酒店 高级房点评
有点小失望
位置不错的，住6楼，楼上好像是楼板，有人在上面走，有点吵，房价小，性价比不高
2010-03-30
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酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我们会继续努力，欢迎您再次光临。
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用户to****对上海云悦酒店 高级房点评
这次感觉不错
住了3天，感觉这次酒店的管理提高了不少。虽然入住的第一天晚上发生了断电，抢修了4，5个小时，但是抢修期间备用电源一直能保证照明用电，对于客人的疑问也能耐心处理，并对当天房价作了8折处理，应急处理不错，但是还是希望以后别发生这样的情况。高峰阶段酒店门口打车确实不太方便，建议电话预约，免得等大多时间。有一点疑问，2次入住都定了高级房，这次的房间面积比上次小不少，怎么回事啊？
2009-08-16
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我们会继续努力，欢迎您再次光临。
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用户hk****对上海云悦酒店 高级房点评
整体碚f是比^好的,只是O施不足,如x等等
2009-08-12
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我店会继续加强对员工的培训，给您带来的不便，敬请谅解。欢迎您下次光临。
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用户Al****对上海云悦酒店 高级房点评
酒店内电话使用费超贵
我们这次入住云悦酒店5天，感觉总体上一般，有3点不满意。1）房间没有备针线包，我们难免用到，这个以前在其它酒店都是有的；2）酒店电话费超贵国内长话竟然1.1元一分钟，并且看不到通话时长的详细记录，有1通电话我们打了10多分钟，却收费55元，跟前台将也没用，还有一个拨号码时候电话机故障断线了，就拨了0137就记费了，要求去掉，前台说是电脑记的不好退。后来还是给退了，很差劲；3）出门时门童帮叫了辆沪B X****的出租车，我问他为什么帮我叫了个私人牌照的，他还蒙我说着个不是，什么什么牌的才是。我当时很生气，但是为了赶飞机还是坐上走了。一路上我就看她的表乱跳，我提醒了司机她说没有啊，到站时比别人多了0块钱左右，上海这种事情我觉得不应该出的，连老外都知道什么是私人牌照，我来了这么多次上海还不知道吗？太气人！以后我不会选择这家酒店了！也希望你们能够管管！
2009-08-08
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酒店回复 ：
2011-10-16
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，因为我店的特惠房只是每天固定几间，如需则需要提前预定，欢迎您下次光临。
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用户ws****对上海云悦酒店 高级房点评
前台服务太差了！！！！！
好几次和朋友出来都是住这里的，每次都是好几个房间，开好几天，开房的时候服务员态度很差，退房的时候因为超过规定时间10多分钟，每个房间都多加了半天房费！！！简直是坑人！！！
2009-08-01
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酒店回复 ：
2011-10-21
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评，我们会继续努力，欢迎您再次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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