酒店服务
3.94 
房间价格
4.14
房间设施
3.77
酒店环境
4.10
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用户孙树****对汉庭酒店-杭州湖滨店 点评
房间小，但是在西湖不远的地方，这个可以理解。房价比一般的汉庭要贵，设施要旧，还是那句，在西湖不远，可以理解。但是不能理解的是：毛巾太旧，感觉不卫生；中央空调，声音大得让人无法入睡；服务一般中的一般，不能算差，起码没有微笑服务，你问的问题基本不怎么搭理，办理入住快用了半个小时才完事，主要是我们去的时候是中午，只有一个前台，而她只能忙着接电话。那也可以理解，过来的客人反正跑不了，还是先接个电话，不然让人投诉没人上班就不好了。对不？
2011-05-06
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用户ma****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
靠近断桥，地理位置不错。就是附近吃饭的地方不多。
杭州的交通实在太不方便了，还好这个地方离景点近。
2010-07-16
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酒店回复 ：
2011-03-22
感谢您对本酒店的肯定与认可，我们会继续完善自己，期待您的下次光临！
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用户am****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
物无所值。。。。
定了2个高级大床房间，居然标准都不一样。虽然说是酒店级别，还不如上海的汉庭快捷。一个房间很小，窗户外就是楼下餐厅的风机，即使关上窗户还是很吵闹。跟前台交涉了几次，才给换了一间，还是一样的小。
离西湖景区比较近，不过也要走过2条街口才能到，带着小宝宝还是觉得有点远了。周围吃饭的地方很多，还算方便。
另提醒要去住的朋友，进房间后先检查一下房间里的要收费物品是否是完整未开封的，不然即使你没有使用也难脱关系。先前住了好几家汉庭，都是快捷级别的，房间里没有什么收费项目，也没注意这个。
2010-06-07
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酒店回复 ：
2010-11-18
感谢您入住齐齐哈尔火车站店并为我们酒店提出的宝贵意见。酒店客房还有部分床上的被子是粉红色的，欢迎您在下次入住时来感受一下我们的新环境！房间的温度我们已经与供热部门联系尽快改善。
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用户fz****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
小作坊
感觉豪华大床房也就这样了，不值这个价。。。
2010-06-02
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酒店回复 ：
2010-11-08
感谢您对本酒店的认可与支持！我们将继续坚持如家印章式服务，满足您的服务需求。酒店全体员工将恭候您的再次光临！
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用户11****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
大床房比普通标间小，价格昂贵，非常不划算，被欺骗了。
2010-05-04
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用户ku****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
一般
断桥附近，但设施一般，房间也不是很整洁。
2010-04-26
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用户13****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
位置距西湖最多5分钟步行时间,适合自由行.
打车很困难,如果自由行建议使用公共交通工具.
2010-03-31
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用户ff****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
不错
边上的黑鱼馆不错，房间一般吧，地理位置还可以
2010-03-15
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用户13****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
周边环境很不错；房间价格偏高；房间潮湿，霉味扑鼻；服务相当地差。
周边环境很不错 - 因靠近西湖
房间价格偏高 - 也因靠近西湖， 可以理解
房间是一楼 - 相当潮湿，整晚霉味扑鼻。
奇遇 - 2楼不知晚上有什么动物，来回跳窜了2次，每次均被吓醒，出身冷汗。有史以来住店遭遇的头一回，心情极度郁闷。
服务相当地差 - 问话时，对客人很不耐心，本人东方万里行卡不知什么原因刷不了，结果导致积分无法累计。本人坚决认为如果提供卡号，积分绝对可以累计！
2009-11-30
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用户10****对汉庭酒店-杭州湖滨店 双床房点评
离西湖很近的酒店
离西湖不足200米，
步行至商业区方便，
登宝石山步行100多米即可。
2009-11-13
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酒店回复 ：
2011-05-30
尊敬的宾客： 首先非常感谢您入住本酒店，谢谢您提出的宝贵意见。第一，关于电视机摆放位置问题，我们已经对酒店的房间进行了逐个检查，您应该入住的是电视机摆放在窗台位置的房间，下次您来入住的时候，可以致电前台电话“9”，我们为您安排电视机正对床尾的房间；第二，房间有霉味，在您入住的那几天正好齐市的天气不是很好，总是阴天下雨，导致就酒店的通风效果不好，根据您的宝贵意见，我们已经对房间进行了气味的处理，希望您再次入住的时候能够感受到我们的改进；酒店全体员工期待您的再次光临，祝您愉快，谢谢。
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用户ia****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
位置不错，游西湖，登宝石山都很方便，房间如果大些就更好了
位置不错，游西湖，登宝石山都很方便，房间如果大些就更好了
2009-10-20
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酒店回复 ：
2010-09-01
尊敬的宾客： 感谢您的宝贵建议！酒店现已将早餐时段丰富了菜肴品种，希望您在下一次光临下榻时，感觉住的更舒适、吃的更满意！
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用户10****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
客人挺满意安排这个酒店
最主要的，离西湖近，外出购物也很方便。
卫生挺好的。
门口停车地方太有限。
2009-08-31
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酒店回复 ：
2010-01-15
感谢您对我们提出的宝贵建议，我们在以后的工作中会尽量避免这种情况的出现，希望在您下次入住时会给您留下一个美好的印象！
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用户10****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
距离西湖2分钟的酒店
距离西湖、宝石山很近
房间干净
距离市区商业街也很近
服务态度可以吧
2009-08-25
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酒店回复 ：
2010-09-01
尊敬的宾客： 感谢您的宝贵建议！酒店已将房间保温进行修缮，同时丰富了商品柜中的品种。酒店全体员工期待您的光临下榻！
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用户波波****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
服务还行，就是性价比不高
服务还行。一直推荐我们办卡，说实话，性价比不高。。。
2009-08-15
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酒店回复 ：
2009-08-17
尊敬的宾客您好：感谢您的意见反馈，让我们知道酒店存在的问题！对于在您入住期间给您带来的不便表示诚恳的歉意。酒店现已将房间的被褥分批进行晾晒，并要求清房大姐在清扫房间时，开窗通风。酒店诚挚的期待您的下次光临，邀请您给与指导和支持！
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用户00****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
硬件可以，软件须改善
房价有些小（大床房），但还干净。网线口和电话口没有标记，大小一样，如果插错，网和电话都没有了。当天前台服务员（蔡）对周围环境不熟，指路左右不分，南北不分，害得走冤枉路。建议客人让前台画个路图以免走错。出租车司机会把“宝m路”和“宝石路”搞混了，这二个地方都有汉庭
2009-08-06
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酒店回复 ：
2009-07-28
尊敬的宾客您好：非常抱歉此次入住给您带来的不便，由于我们处理的工作欠佳未给您提供良好的服务，关于您提出的问题，我们已了解并开始进行员工相关问题处理的培训工作，非常感谢您给予的中肯批评，真诚的期待您再次下榻本店，谢谢！
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用户la****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
不错的选择
交通方便，离西湖很近，断桥残雪，不过杭州天气太热，没有游览。
早餐不好，全是主食，连点儿下饭的菜都没有，简直就是大饼卷馒头就着米饭吃
2009-07-10
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用户13****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
性价比低
在宁波住过南苑E家,感觉很好,以为汉庭也会有相当的服务质量,没想到房间小,服务态度生硬,而且价格相当贵,两个字,不值.
2009-06-30
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用户15****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
出行便捷，美中不足空调声音太大！
汉庭湖滨店交通较为便利，出游西湖或搭乘公交都很方便，我们住的是370元豪华大床房，价格虽比其他同类型酒店（如家、锦江）要贵，但房间宽敞明亮，总体感觉干净整齐，我和老公都觉得物有所值吧。唯一美中不足的是空调出风的声音太大，对于神经衰落的人可能会影响睡眠。
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客，您好！感谢您的入住和对我们酒店的肯定，您的好评是对我们最大的鼓励，我们会继续努力改进服务。张江和美酒店全体员工欢迎您再次光临！
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用户di****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
不灵
我本来定的是高级大床房，最早到达时间是下午2点，最晚是下午4点。但是3点多到了以后，就被告知没有房间，原来房间的客人没有退房，并且多要了半天。问题是我们到了报了姓名之后前台的第一反应就是苦笑并且看时间。明显是以为我们不来了，就把房间给别人了。然后给了我们一个一般的大床房，房间小得要命，在一楼，窗帘来开就是一堵墙，在墙和窗户之间的狭窄地方还堆了很多杂物，乱七八糟的。价格居然也要351，原本的高级大床房是389。
我觉得这家店非常没有性用，就算是高峰时期，也不能这么忽悠客人，那么还有什么必要在华旅上面订房间？完全没有任何意义的。反正汉庭是无视的。订好的房间也会给别人的。我每年去杭州，最不爽的就是这次。强烈谴责，如果做不到，就不要到华旅上面来，损人不利己
2009-06-01
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用户He****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
综合评价
房间安排不合理，由于是在马路边，晚上非常吵。
2009-05-19
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用户13****对汉庭酒店-杭州湖滨店 点评
我怒！帮朋友预订了5月4日的房间，结果早上7点多酒店就开始丁丁当当的装修，没办法睡觉，打了前台电话，说马上解决，结果还是一直敲，根本没有停下来。
惨啊！我朋友就这么活生生的，早上七点多就起来了。回来后我问她酒店如何她才很不好意思地告诉我，因为是我帮她预定的酒店。太影响汉庭的形象了！
我们不需要道歉，因为这是已经发生的事实，如果只是为了给我说对不起，就不要打我的电话了，谢谢。
2009-05-16
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用户ca****对汉庭酒店-杭州湖滨店 点评
我是第一次在华旅上订酒店，总体还是比较满意的。第一次入住汉庭酒店感觉挺好，酒店门面不是很大，不过比较明亮的，还可以免费上网不错哦！房间比较干净虽然小了点，但是对于2日1夜的行程来说已经足够了。酒店地址还是蛮好找的，火车城站出来乘k7到少年宫换乘k16到省府大西楼下就可以到了，交通比较方便。从酒店到西湖步行15分钟就可以到了，下次去杭州还会考虑入住！
2009-05-07
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用户15****对汉庭酒店-杭州湖滨店 点评
房间实在是太小了，而且我们住的是靠保m路得大床房，晚上吵得要死，330的房价实在不值，唯一的好处就是服务员态度挺好的，而且酒店离西湖挺近，旁边就是杭州少年宫。
2009-04-27
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用户20****对汉庭酒店-杭州湖滨店 点评
环境还好,很靠近西湖,对于来杭州游览的客人很方便.
2009-04-20
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用户Ba****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
地点比较方便，就是隔音设施很不好，入住的3个晚上一直都没睡好，一直很吵。马路上有多少分贝，房间里就有多少分贝，正对着马路，建议装双层玻璃！
2009-04-14
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用户60****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
地段是不错,离短桥步行5分钟,房间太小了,转个身就要碰到东西.
2009-04-13
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用户天然****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
3月27下午入住高级大床房，过了一个周末，赶上冷风冷雨。这次是第二次入住，就为了汉庭比较干净，而且就算下雨晚上不出去，也可以在房间里点播电影看。不过时隔一年，发现床垫睡上去有点硌人了，能够感觉到一点网格状不平整的感觉，比较遗憾。而且因为大床房没有了，订了更贵的高级大床房，竟然是一楼，窗外是个杂物棚子！其他的好，比如热水够、大莲蓬喷头舒服，旁边的黑鱼店的美味，可以步行十分种就到了断桥，等等，还是一如既往的满意。
2009-04-02
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酒店回复 ：
2011-11-17
尊敬的宾客，您好！对您提出的宝贵意见酒店会予以重视，希望在您下次入住时提供最快捷的服务，期待您的下次光临！
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用户Br****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
地点很便利，步行至湖边，断桥都很近。店内没有餐厅，门外高中低馆都有。
设施有限但服务不错。带老人和孩子订了家庭房，1.8大床+单床。到大堂前台被告知没有单床了，全店只有4张。交涉之后，前台很快解决了一张加床。房间不大，大小床占地很满但很干净。单床是薄被子，和大床待遇不一样。
房间宽带线路有问题，但工程很快也解决了。
离店时是早高峰，又是雨天，打不到车去火车站，大堂值班先生冒雨为我们叫车，非常感谢。第一次住汉庭，印象不错。
地点很便利，步行至湖边，断桥都很近。店内没有餐厅，门外高中低馆都有。
设施有限但服务不错。带老人和孩子订了家庭房，1.8大床+单床。到大堂前台被告知没有单床了，全店只有4张。交涉之后，前台很快解决了一张加床。房间不大，大小床占地很满但很干净。单床是薄被子，和大床待遇不一样。
房间宽带线路有问题，但工程很快也解决了。
离店时是早高峰，又是雨天，打不到车去火车站，大堂值班先生冒雨为我们叫车，非常感谢。第一次住汉庭，印象不错。
2009-03-30
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酒店回复 ：
2011-11-17
尊敬的宾客，您好！感谢您对酒店的肯定，希望您下次入住时给您更好的服务，期待您的再次光临！
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用户11****对汉庭酒店-杭州湖滨店 高级大床房点评
房间太小，阳台蛮大的！地段还可以，交通蛮方便的。
2009-03-29
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客，您好！感谢您的评价，张江和美店全体员工会继续努力，为入住的朋友营造一个干净温馨的“家”，期待您和您的家人朋友再次入住！
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用户hm****对汉庭酒店-杭州湖滨店 大床房点评
空间过于狭小,空调声音太大,但地理位置可以离西湖近,早餐没有特色,是叫外卖的
2009-03-27
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客，您好！感谢您的入住和对我们酒店的肯定，您的好评是对我们最大的鼓励，我们会继续努力改进服务。张江和美酒店全体员工欢迎您再次光临！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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