酒店服务
4.13 
房间价格
4.63
房间设施
3.62
酒店环境
4.08
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用户20****对杭州海华满陇度假酒店 点评
酒店处风景区，青山环抱酒店有些年头了，设施比较旧，水温不好控制（忽冷忽热的）第一天入住，就发现台盆下面有一只死苍蝇，好恶心！酒店服务差，沐浴液用完了，没有及时更换总体来说，性价比不高，感觉一般
2011-05-27
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用户全是****对杭州海华满陇度假酒店 点评
看了网上的评论和酒店介绍，在此酒店订了两间豪华标准房，入住6206,6207.当我进入6206房一股烟味，霉味扑鼻而来，房间很小，卫生间也小。当我去前台希望调换房间时，却没有合适的，或者是为第二天的游客预留的。在充满气味的房间内住了两晚却难以入睡，开门睡又怕不安全。酒店的环境不错，却没有很好的客房和服务意识，很遗憾！
2011-02-10
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用户蓝色****对杭州海华满陇度假酒店 点评
服务一般，下午3点到酒店居然说只有1楼的房间了，努力争取还是说没有，说别的客人都是提早一个星期预定的！结果晚上悲剧了，差不多每半个小时被上楼梯的客人吵醒一次，这个隔音是我坐过最差的酒店...周边环境还可以，自己不开车的话打的会很麻烦。另外，早餐还不错的
2010-12-04
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用户cn****对杭州海华满陇度假酒店 点评
入住体验非常差,入住高级房,房间小也就算了,4星的酒店设施还比不上普通3星酒店,入住当天先安排的是3楼,结果一楼的宴会厅有喜宴,喜庆的声音是震耳欲聋,实在是受不了,要求换房,换到5楼后声音也是隐隐传来,对于住客来说,安静最重要,事先就知道有婚宴,为什么不能先安排别的房间,别的楼?或事先和住客打个招呼?浴缸的防滑垫上都是霉斑,我没法踩上去,房间里也是一股味道,最让人不开心的是第二天早餐,去倒咖啡的时候,只有一点了,要求服务员重新烧一壶,服务员先把剩下的一点约半杯倒给我,在我拒绝之后,才非常不情愿的重新烧了一壶,高潮还在后面,当我在一个并没有任何留座标识的4人台坐下来,刚几分钟,之前烧咖啡的服务员过来要求我换到别上的圆桌,,理由是这个台子理好了是中午才能用的,我跟她说没有留座的标识,我怎么不能坐?该服务员还不停的要求我换座,在发生争执之后,我要求见当班经理,她还对我翻白眼,这个就是4星级海华集团的服务水准!我要求该服务员当面为她的行为道歉,但是这个服务员非常有个性,声称自动辞职,当天的大堂副理倒是表现的有些素质,但是这次体验是我在外碰到的最差的一次.总的来说,如果对服务,酒店设施不计较的话,这家酒店的外部环境还是很吸引人的,但是就像之前网友评价的一样,这个酒店只适合自驾游的客人,晚上要从西湖边叫车到这家酒店,那是不可能完成的任务.
2010-10-22
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用户hz****对杭州海华满陇度假酒店 高级房点评
外部环境5星,服务4星,客房内部设施3星.
外部环境非常好,空气清新.门口的桂语山房价格小贵,菜品很赞.
酒店服务还OK,没有设西餐厅,中餐厅价廉物美,会议比较多,早餐不怎么样.
房间太烂了,柜子门非常响,老掉牙.3号楼下面的锅炉房非常响,影响休息.电视老掉牙,房间里的冰箱也很响.儿子还不到1米2,早餐要收半价.
总之没有4星的感觉,感觉像招待所.可以了这么好的环境.
2010-08-02
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用户_M****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
外部环境不错，房间设施欠佳
我们住在2号楼，房间设施差强人意。也就够上普通3星的标准。太陈旧。外部环境还不错，也很安静。餐厅的饭菜超赞。
2010-05-04
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用户li****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
空气清新，安静
空气清新，安静，离景区很近，总体还不错。
2010-01-27
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酒店回复 ：
2011-06-17
尊敬的宾客： 您好！首先非常感谢您入住本店，对于您的评价，我们很高兴，也希望您一如既往的支持如家，支持本店，期待您的再次光临。
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用户阿潇****对杭州海华满陇度假酒店 高级房点评
没有电梯的景区度假酒店,最牛的是要爬5楼
我陪着朋友拎着行李 ,气喘吁吁的爬到了5楼的房间,忽然忘记了车上还有个包,简直有抓狂的感觉! 如果您想锻炼一下你的体魄可以选择入住,否则应该在入住前确定您错预定的房间是几楼,最好低点楼层,卫生和环境还不错.
2009-12-19
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酒店回复 ：
2011-06-13
尊敬的宾客;您好！ 首先非常感谢您入住本店，您的点评对于我们很重要，希望我们迟到的回复，没有改变您对如家的支持和厚爱，我店坐落在离市中心4公里的吴中区，酒店共有3层，是以前的酒店改造的，所以设施设备不是很新，周边的公交设施和餐饮小吃比较多，可以满足大众的需求的，而且周边的景区也比较多，所以您下次入住时如果需要旅游的话，我们很高兴为您推荐和服务，期待您的再次光临。
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用户59****对杭州海华满陇度假酒店 家庭套房点评
希望而去，失望而回
我入住的是家庭套房，入住时就不太愉快，明明和前台那位男接待员说过给我好一点的房间，即使还没整理好也没关系，他偏偏给了一个所有窗户都看不出去的房间，看到的只是一堵墙，电视老旧，郁闷之极，马上要求换房，换到5号楼的3楼，房间正面看出去虽然没有第一个房间那么压抑了，但也看不到风景，只看到对面很近的房子，从小房间的阳台侧面看出去倒是能看到山。不过我观察了一下旁边几间套房，可能还就是这间景观稍好一点了。客厅很小，很暗，和我在别的酒店住过的套房根本不是一回事。地毯是暗红色的，家具也很老旧，给人很不干净的感觉，有一股明显的霉味。一个房间的上网坏掉，另一个房间的空调坏掉，打了电话给管家，倒是很快派人来修理了（客房服务员和修理工德服务态度是该酒店唯一值得称赞的地方）。本来在华旅上预订了两天，结果第二天马上逃离。最最离谱的是前台，结账花了半小时（在我前面的一个顾客说他用了一个小时）前台毫无效率可言，这件事做一会儿，那件事做一会儿，结果什么都做不了，弄得大家怨声载道。有的顾客都忍不住骂人了。验好房后，我看到一个服务员在账单上写上消费了一包饼干，忙向她解释是华旅定的房，酒店是允许免费消费两样东西的。另一个服务员在电脑上查了一下，确认我是通过华旅订的，于是那服务员开了一种什么内部销账的单子，算弄好了。最后结好帐走出来了，那个帮我在电脑上查的家伙居然又跑出来叫住我，说我没付那一包饼干的钱，我说你不是都查过了吗，而且你们单子也开好了呀，她才想起来。我的天啊！害得我在众目睽睽下，被人家误会吃白食。估计这家酒店平时根本没什么生意，员工也缺乏训练，一到国庆节人一多，就手忙脚乱喽。下次绝不会再住这家
2009-10-07
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酒店回复 ：
2010-10-11
尊敬的宾客;您好！ 首先非常感谢您入住本店，对于您在本店所住的不愉快，真的说声抱歉，我会查明事实，并对相关服务员做出严肃处理，同时想热诚的得到您的监督。相信我们的诚意，会得到您的谅解，请相信如家，相信本店，期待您的再次入住。
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用户ch****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
总体评价
服务态度非常好，能允许的条件下能尽量满足客户的要求，硬件设施很一般，叫车不是很方便，酒店门口在修路，但不影响出行，步行到动物园10分钟左右，很方便。
2009-09-20
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酒店回复 ：
2010-10-11
首先非常感谢您入住本店。本店车位确实只有几个，但是一般来本店住宿的客人，我们会尽我们最大努力，解决停车的问题，而且晚上保安会安排停车的，白天可以安排服务员为您停车，所以您下次如果遇到停车问题可以咨询前台，我们会给您解决的。对于您所提到的有人发放卡片一事，其实我们之前也已发现，对此我们还会继续加大值班巡逻力度，杜绝一切不良现象的再次发生，对于您的提醒，我们表示感谢，也期待您在此入住本店。
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用户wi****对杭州海华满陇度假酒店 家庭套房点评
设施陈旧，房间景观超差
设施陈旧，房间景观超差。豪华家庭套房里面居然用的是80年代流行的20寸过时彩电，没有办法开窗，因为两个房间打开窗户就是对面咫尺的大楼，而客厅的窗户正对着一座山背和旁边邻居的窗户，如一堵墙般让人压抑。这种房间也要RMB1200?
从21:00做CHECK IN开始，就换房间问题和我们一直纠缠到近24：00，前台号称基本客满，没有可以换的房间，好不容易安排了几间所谓剩下的豪华单间让我们挑，一进门就能闻到房间的霉味，地毯，电视机一塌糊涂。
中肯的讲酒店的周边环境是很不错的，整个酒店的外观像模像样，像个度假村，一句话总结，金玉其外，败絮其中。几个一起过来游玩的朋友都很不满意酒店，因为房间的问题，我们直到半夜2点才吃完晚饭，总共在房间睡觉停留的时间2:00-7:30.如果不是因为来回酒店的路上发现了法租界般的树林，很NATUAL很OPEN的农家饭店，还有兰桂坊，让大家有了意外惊喜，逐渐安抚了大家的情绪，估计大家对不会对酒店善罢甘休。
2009-09-01
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酒店回复 ：
2010-08-15
尊敬的顾客：您好！ 首先我代表酒店对您说声抱歉，对您所提出的问题，也是我店将要所解决的问题，因为这些都是硬件上的问题，但没想到好多问题会出在一个房间，对此给您所带来的不便，在一次表示抱歉，希望期待您的下一次入住，给我们一次弥补的机会。
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用户wi****对杭州海华满陇度假酒店 高级房点评
周围风景很好，但不会再去
周围风景达到5星酒店标准，服务&外界设施4星酒店标准，早餐&房间内部3星标准。房间真的很小，电视居然是西湖牌的。而且卫生间也很旧，墙上贴的瓷砖居然是90年初期的，估计原来的酒店被海华接管后，就把房间外装修了一下，房间里面就没动了。
2009-08-08
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酒店回复 ：
2010-07-19
尊敬的宾客:您好！ 首先非常感谢您的入住，对您所遇到的问题，深感抱歉，对您所提出的问题，我们一定会细心体会，认真整改，对于水壶问题，我们一定会逐步更新旧的水壶，同时加强硬件管理，提高酒店质量，期待您的再次光临，
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用户Si****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
还可以
房间设施一般,空间较小,但外面的环境真的很好. 建议秋天的时候,可以过来休息2天,不出游,就发呆.
2009-07-23
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酒店回复 ：
2010-07-19
尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您的及时反馈，针对我们前台所发现的问题，主要是近阶段前台新员工较多，可能存在培训不到位，对您造成的困扰深感抱歉。我们会及时的对员工进行业务与服务方面的跟进，保证优质的服务，希望您能一如既往的选择我们，期待您的下次入住，谢谢！
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用户28****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
环境不错
酒店周边环境不错，设施稍老，但还干净。早餐一般。
2009-07-08
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酒店回复 ：
2010-07-19
尊敬的宾客：您好！首先感谢您的及时反馈！其实从我店至苏州的商业中心观前街或石路打车只要15元左右，应该来说路程还不算太远的，另外酒店周边有较多的公交线路可以直达风景区，其实还是很方便的。至于酒店设备设施由于是原三星级酒店改建的，家具比较复古，与现代的感觉是有些出入。至于前台的门卡问题，由于我们前台的服务疏漏给您造成的来回奔波我们感到万分的抱歉，我们一定会加强员工对于技能及服务方面的培训，希望您下次入住时能有一个全新的改观！谢谢！
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用户_M****对杭州海华满陇度假酒店 高级房(包价2晚)点评
软件很好，硬件太差
电视机老化，洗手间浴缸渗水；另外在结账的时候，前台服务员不兑现赠送的饼干，要求客人埋单，很耽误时间。
2009-07-03
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用户怀志****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
这是第三次来海华满陇了，酒店前面正在盖楼，房价也提高了，不如上次来的感觉好。
酒店周边的环境是一样的葱翠，房间是古色古香的但是感觉比较沉旧了，早餐比以前有了改进，服务一般，卫生较好。
想在杭州找一个度假的地方，还是一个不错的选择。
2009-04-08
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酒店回复 ：
2010-10-26
尊敬的宾客您好：感谢您的点评。出租车司机在交接班的时候只接顺路客人，您可能恰巧在那个时间段打车。我们店不是靠着马路边，第一次过来可能要稍微花点时间，给您带来的不便之处请多多谅解。我们一般建议客人在打到车后致电前台，由我们给司机师傅指路，应该还是比较好找的。期待您的再次光临！
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用户ys****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
定的是豪华房，房间不大，卫生间很旧了，不过有个挺大的阳台，看看风景还是不错的。餐厅用了一次餐，感觉中规中矩，以杭帮菜为主，基本符合预期。感觉后面两幢别墅不错，听说价格在4000-6000元，是华旅上没有的房型。
2009-01-05
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酒店回复 ：
2010-10-26
尊敬的宾客您好：感谢您对我们服务的满意，期待您下一次的光临。
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用户菁凌****对杭州海华满陇度假酒店 套房点评
服务还可以，入住时有服务员主动接行李，离店漏了茶叶在房间都能及时送出来。
度假村在景区里面环境还可以，但是我去的时候桂花还没有开，所以觉得很可惜，这家度假村唯一值得选择的原因就是满陇桂雨这个风景了！
当日入住的房间坐向很不好，一出阳台就正对着山边的防滑坡。房间装修挺老土陈旧的，有些电源插头很不好插，700多元的房间连个电脑都没有，很不方便，比不上现在连锁酒店的条件，性价比较差。
2008-10-04
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用户sk****对杭州海华满陇度假酒店 豪华标准房点评
住在主楼的5楼，不得不说这个房间没达到4星的标准，太小了
2008-08-31
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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