用户mm****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

5月9日下午入住,空旷的大堂只有一位前台和四只笼中鸟.无人帮忙提行李,无人提示你如何去房间,也无人告诉你这只是杯具的开始...10日凌晨一时被热醒,想冲凉却遭遇停水,强忍怒气至次日上午与前台交涉,被告知"可以开制冷但凌晨要关的..."11日再次重复前天做的事.....11日早餐时一女服务员竟然旁若无人的走进餐厅,随手倒了大杯供客人用的橙汁豪饮,I服了YOU,该女165CM左右,10点左右在大堂吧服务,我想告诉酒店管理层,MR刘,MRS谢,不用装模作样的检查设备,你们的空调很棒,只要开制冷就行了,为了省电费只开送风的结果是真的会送走很多客人,不过应该没关系,国有公司有的是钱,各位驴有,我的忠告是到阳澄湖如果可以的话住下费尔蒙,国企和国际品牌的差距真的....唉

用户ja****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

预订了两间豪华湖景房，中午12点半多办理入住时，一间房间也没有，且无可提供时间。在强烈要求至少提供一间房休息的情况下，升级了一间复式园景房，悲剧开始，复式房空调无制冷，一晚上狂热无比，好似桑拿房，服务员也无主动服务意识。不配五星级标准。不推荐！！！

用户yu****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

适合带小宝宝去度假的酒店。游乐设施多。
房间宽敞。床很大。
酒店人气太旺，到处都是人，空调不够凉。
游泳池人太多，水里有不少悬浮物，看上去就不干净。更衣室里肮脏，第一天在地上的垃圾第二天还在。
早餐比较单调。
房间里的淋浴房不够密封，洗完澡卫生间里到处是水。
总之不象五星级的酒店。

用户ja****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

不错的度假酒店

酒店的总体感觉不错。有度假酒店的感觉。美中不足是，酒店的空调系统好像不足，很多地方都感觉很热。另外，酒店的游泳池好像对外营业开放，有很多非住客在里面，人太杂，感觉不是很好。

用户58****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 特惠房点评

环境不错的酒店

酒店环境不错，位于湖边，很安静。旁边还有一个公园。服务欠佳，2天都是通知了总台才打扫房间。卫生间像是给残疾人用的。

用户天无****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

与五星宾馆有距离,空调太冷,家人因夜间温度太低感冒了.
入住早餐２人免费还是很少见的,环境很宁静.

用户je****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

愉快之旅

酒店服务，设施不错，可是泳池旁边的按摩池两天都没开。
很是懊恼。自助早餐品种较少，况且当天没有自助晚餐。望酒店能改进！

用户fa****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华园景房点评

服务不够，主动性太差太差

2月16日去的，订了两间。可能度假的人太多了，我们订的房间一直没有整理出来。后来我们先去重元寺烧香，回来快3点了，也只提供出一间。另一间直到4点多才好，而且一直是我们不停的到电话去催，接待处和服务生一点也没意思来主动问一下，太差劲了！到总台去拿钥匙时，问接待处明天应该什么时候退房，竟然说中午12点之前！爆晕！她这么不动脑！

用户ni****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

元旦的酒店太冷清了，晚餐在中餐厅和西餐厅吃饭都没有空调，冻死了。

也许夏天来这里度假更合适，整个酒店少了点生气，冷冷的感觉。
湖景房在这个冬天不适合，园林房更胜，晚上远处的重元寺的灯光，近处的路灯互相掩映，还比较好看。房间比较宽敞，大床房会有一个沙发茶几，适合家人围坐聊天。双人房的床很大，舒服。
我们是2号中午到的酒店，总共预定了四个房间，有两间房到下午三点多才整理出来给我们，错过了老人午睡的时间。
晚饭我们分了两拨，一拨去了中餐厅。一拨去了酒店的自助餐。没有几桌人。套餐内的蟹不大，不值这个价。自助的东西也很少，说是烧烤，也就是三四个品种，且服务也不到位。后来有个发券的人，给了两邻桌康乐券还是什么健身券，其中有一桌两位老人只是来吃了碗面，也分到了券。总共三桌，就我们没有。服务身的解释也是乱七八糟，说是我已经有了SPA什么等等，莫名奇妙，那是套餐内的，又不是白送的。不会说话还不如不要说，找个会说的来解释。想想新年里不理论了，不去消费最强。

用户ni****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华双人房点评

元旦的酒店太冷清了，晚餐在中餐厅和西餐厅吃饭都没有空调，冻死了。

也许夏天来这里度假更合适，整个酒店少了点生气，冷冷的感觉。
湖景房在这个冬天不适合，园林房更胜，晚上远处的重元寺的灯光，近处的路灯互相掩映，还比较好看。房间比较宽敞，大床房会有一个沙发茶几，适合家人围坐聊天。双人房的床很大，舒服。
我们是2号中午到的酒店，总共预定了四个房间，有两间房到下午三点多才整理出来给我们，错过了老人午睡的时间。
晚饭我们分了两拨，一拨去了中餐厅。一拨去了酒店的自助餐。没有几桌人。蟹不大，失望。自助的东西也很少，说是烧烤，也就是三四个品种，且服务也不到位。后来有个发券的人，给了两邻桌康乐券还是什么健身券，其中有一桌两位老人只是来吃了碗面，也分到了券。总共三桌，就我们没有，气愤。服务身的解释也是乱七八糟，说是我已经有了SPA什么等等，莫名奇妙，那是我套餐内的，又不是白送的。不会说话还不如不要说，找个会说的来解释。想想新年里不理论了，不去消费最强。

用户聪明****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

抱着很大的希望来到澜廷，一入住就感觉很不满意，在此我不想多说什么，只是感觉写成定的房间，相比同样的房型酒店给出的是最差的房间，经协调大堂副理给换了房间，可是从一个楼换到另一个楼，给我们十几个人带来了很多不便，在换好的房间大概呆了一个小时后，四个房间有两个又出了状况，又为了需换房搞了有一个多小时，不过顾兴隆经理最后的处理我们还是较满意的，只不过本来下午四个女人要去SPA的，全没了心情，房间还是不错的，很大，每个床有5尺，卫生间也很大，只是浴缸感觉不是很干净，外部环境是很不错，泳池也很干净，只是我们刚去时说必须带泳帽，一定要我们买30元的，外面5元就可以买的那种，说不带也要被赶上来，可是不一会很多人不带，都没人管，感觉管理很不好，老实人好欺负吗，为什么说的和做的不一样？早餐也很不开心，那个煎蛋的师傅，让我等一下来拿，过了20几分钟去，说还没好，在我之前有N多个人在排队，可是我老公明明没排队就拿到了，试问如果有N多个人，他能搞得清谁先谁后吗，而且态度相当恶劣，总之，这次在澜廷度假，感觉很不愉快。

用户13****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

非常失望

听朋友介绍的酒店，去的那天天气非常非常地热，结果到了酒店之后发现除了大堂和房间有空调，其他地方居然没有冷气！！！宝宝在大堂热的一头的汗，结果到了房间里一看，空调有问题，不管我们把空调调到哪个温度，结果都是冷的不行，宝宝当晚就感冒了，后两天就在发烧。不知道酒店管理者是怎么想的，节约成本不是这么节约的。
早餐还可以，但是对酒店的服务简直是无语。住酒店之前我和酒店预订部订了婴儿床，预订部也确认给我预留了。结果到了check-in的时候前台跟我说没有床了，鉴于宝宝现在很调皮，晚上睡觉会翻身，我们希望酒店给我安排。结果过了半个多小时，酒店说婴儿床坏了，怎么可以这么糊弄人？在我的坚持之下，酒店过了一会儿又说从其他酒店调到床了，我真是要晕倒了。总之，性价比不高，希望酒店可以改进服务，还有现在是夏天，希望可以把除了大堂之外的空调打开，住过这么多酒店，第一次见到这么节约的。

用户20****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

五一入住,酒店给人感觉爆满,没定到湖景房只好住园景房,西晒得厉害,阳光下估计有30度了吧,酒店竟然没有开空调,只有送风!提供的是厚厚的羽绒被,开着窗睡觉还是觉得十分闷热!最郁闷的是想洗澡竟然没水!估计是没预料有那么多客人入住,水压不足,投诉到前台给换了间大一点的园景房,说会没那么热,其实也一样,竟然在床上枕头间发现一只蜘蛛,正是恐怖!
说是度假酒店没什么好玩的,室外景观一般,没有想象中的室外游泳池;室内游泳池不大,一样的闷热;儿童游乐室,没人看管,十分凌乱,儿童玩具残缺,图书室放的是1~2岁小孩看的图书,提供的是成人会议桌椅;羽毛球爆满;自助早餐一般,人多,乱!号称的巴厘岛技师按摩没试,因为定不到湖景房都被酒店保留搞888元套餐了,湖景房+号称400多元的按摩,估计也爆满了!
奉劝各位最近要去的朋友先问一下酒店冷空调开了没,不然真的是一夜无眠!

用户57****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华双人房点评

刚进大堂真有点“山寨喜来登"的感觉。整体设计模仿足了三亚喜来登的风格。但细节方面差距还是很大。尤其是花园的绿化，明显这的老板不喜欢花大价钱买树。就是些小树和草皮。感觉光秃秃的。
酒店硬件不错，房间，会所等都够得上五星的水准。但软件服务上还差得很远，会所泳池的男更衣室，满地的拖鞋和毛巾。根本就像没人收拾的样子。
客房设施不错，房间也够大。

用户豆元****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华双人房点评

入住后才发现马桶堵塞， 通了很久才解决问题，过后没有一声歉意。房间卫生不好，在用吹风机时尽然把镜子前的灰尘吹起，看样子是很久没擦了，不是夸张真的是灰尘随风飞舞。卫生间放梳子浴帽的盒子里也积了一层灰。在用早餐时，孩子的餐费，一会说158元一会是98元一会78元，都给搞晕了问到底多少啊？竟然回答把孩子看成大人了？可能把一个才10岁的孩子当成大人吗？？？蒙人吧！！至于送的900元餐唬娑ㄒ欢ㄒ谥胁吞锰撞筒拍苡茫蛎鲈谘蛏砩希且簿退懔耍皇遣吞牟耸翟谑俏锊凰怠２黄涫凳枪匙影桑懔A套餐，消费了餐换垢读讼纸1000多。房间太闷不透气。

用户xj****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华园景房点评

客人极少，空空荡荡。服务生业务不熟，餐厅菜价昂贵。

用户赛普****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

酒店装修不错，很有东南亚风格，娱乐设施也较多。花园较新，植被还不茂盛。餐厅只有二个，中餐厅管理很混乱，买个单要半天，还是西餐厅可以，服务到位，就是人气太差点，每次去只有寥寥几桌。酒店面对的阳澄湖像个死湖，湖水好像不流动的，感觉较差。还有酒店对华旅的客人不给好房间，明明有就说满了。这种情况时有发生，希望华旅注意解决，要不客人会走失的。