酒店服务
4.23 
房间价格
4.70
房间设施
4.41
酒店环境
4.68
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用户Ch****对索菲特东莞御景湾酒店 点评
总体来说非常糟糕的体验。1.刚好赶上降温，五星级酒店居然没有供暖设备，打电话给客服说白天只有自然风，晚上供暖。可是晚上也没供，找酒店搬了一个很小的电油町，又加了一床被子才够！2.因为自己加价升级到湖景房，房价1220元，一份早餐124元，加收15％服务费183元，总共1527元。比我住松山湖的凯悦都要贵。实在不值！这家酒店是第一次住，也是最后一次住了！
2011-01-04
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用户21****对索菲特东莞御景湾酒店 经典客房点评
颇感失望
周日下午3点到酒店，酒店里在搞一个什么别墅推广活动，保安要求把车子停到离酒店几百米的一个外围停车场，烈日当空，硬是开了进去，其实还是有空闲车位，所实在的，一开始就没有宾至如归的感觉。酒店外的水城人山人海，拿着赠送票进去转了一圈，没下水，浪费了。好在酒店的室外泳池只有几个客人，玩了一个小时左右，皮肤被虫咬，足足痒了两天，池里漂着不少树叶，估计虫子是随树叶飘落。另外在泳池自己不小心把皮肤擦破，酒店说医生下班了，找不到消毒水。到店当日的欢迎果盘没送，第二天只好主动打电话要，否则。。。
2010-08-11
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酒店回复 ：
2010-06-28
尊敬的宾客您好！感谢您提出的宝贵意见，我们尽量改善设施设备问题！期待您的下次光临！
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用户10****对索菲特东莞御景湾酒店 经典客房点评
最！
T话匆淮巍⑽醇盎卮稹⒎丈椭苯_MT来！
2010-07-10
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用户se****对索菲特东莞御景湾酒店 湖景套房点评
环境不错
酒店位置虽处市区但非常清静,设施还好,适宜旅游度假
2010-03-28
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酒店回复 ：
2010-10-11
尊敬的宾客您好！谢谢您一如既往的选择我们酒店以及对酒店整体服务的认可，我们全体员工会以更加优质的服务和饱满的热情诚邀的您的下次光临！谢谢！
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用户15****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房点评
我住过索菲特中最差的一个！
我住过索菲特中最差的一个！
太老了！！真的太老了！！
很对不起这个价格。
2009-11-28
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酒店回复 ：
2010-06-28
尊敬的宾客您好！感谢您提出的宝贵意见，我们尽量改善设施设备问题！期待您的下次光临！
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用户ch****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房点评
硬件OK，软件NOT OK
本想和家人度过一个美好的周末，可惜大失所望，先在室外游泳池游泳，本来人也不多，可是酒店的躺椅就更少的可怜，没有办法只好躺在地上。游泳后想去找蒸汽房蒸一下，麻烦就接二连三的来了，先是服务人员不知道，说是新来的，之后是酒店的路标不明显，根本看不到路标的显示，之后费了九牛二虎之力终于在室内游泳池找到了，更令人接受不了的是更衣室里乱到一个不行，脏，太脏，而且马桶没有人冲水，晕。。。 里面连个服务人员都找不到，所以赶紧在呕吐之前离开。结果，找不到回房间的路，问工作人员，他们只会说“这边”“摆脱，那边呀？说清楚点好不好”。。。。
总之，觉得很扫兴啦，本来酒店的设施还算不错的，可惜呀，由于软件实在是跟不上，浪费了呀，希望有关人员注意呀！
2009-08-17
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用户LQ****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房(休闲套票)点评
我是订华旅度假产品入住,来到酒店第一感觉设施还可以,工作人员也很礼貌,但是华旅介绍说酒店有果篮送的,但送来的是一小碟十来个龙眼.看了网上介绍酒店的巴西烘烤自助餐还不错,刚好入住那天是周未,有表演看,就订了晚上自助餐.但晚上自助餐那里刚好有婚宴,取消表演,也不能坐在游泳池边.本来已经很扫兴,接着是食物非常难吃的,品种又少,我女儿那么小也说从未吃过那么难吃的自助餐.作为一家五星酒店,是不是当客人订餐的时候就告知那天的状况.,但我们在前台订的时候,前台小姐还说今天周未有表演看,坐在池边环境很好.有一种给人骗的感觉,很不爽.找房间好象进了迷宫一样,找服务员问一下,整个楼层一个人也没有.每层有100间房居然一个向导也没有.真不可思议.总的来说就五星收费,三星的服务.
2009-08-04
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用户iv****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房(休闲套票)点评
酒店位置和环境都不错，空气很好，房间不大，但还算干净，每个房间都有阳台，我们是定的华旅该酒店的两日度假产品，附送了一些服务。总体来说感觉不错，但是前台接待和前台经理的服务让人非常失望，而且酒店的自助餐非常难吃。
2009-05-31
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酒店回复 ：
2011-09-25
非常感谢您给予波尔菲特点评。您能将自己在酒店遇到的愉快或是不愉快的经历通过网络这一平台展现出来，让我们能认识到还需要在哪些方面加以关注与改善，这不失为酒店的幸运。波尔菲特的发展离不开阁下的关注，为了宾客的满意，我们一直在努力，真诚期待您的再次光临与体验。最后，祝愿您及家人国庆快乐、万事顺意！
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用户小得****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房(休闲套票)点评
环境不错,服务仍需加强
酒店环境是不错啦,设计感强,洁具都是科勒.早餐也很好,品种丰富,特别是有鲜扎甘笋汁,几好味.
但是,
我仍要说不足之处.
作为五星级,服务仍有让人不满之处.
华旅说的非常明白的欢迎果篮和当日报纸都需客人提醒后才确认并送到.特别是报纸,找了好几个地方,前台转礼宾部,礼宾部转客房部,半个多小时后才送到.服务仍不够到位啊.
2009-05-31
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酒店回复 ：
2011-09-25
非常感谢您选择波尔菲特并留此点评。您的意见对我们尤为重要，我们一定在网络方面多征询宾客意见，并做出针对性的改善，争取越做越好。我们感恩于宾客的认可与支持，唯愿能以更为优质、贴心的服务来匹配宾客的厚爱。期盼能一直拥有为您服务的荣幸，祝愿天天好心情！
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用户si****对索菲特东莞御景湾酒店 高级客房(套票B)点评
Not worth for the Brazil BBQ dinner , no fruit juice , no seafood. My room cost RMB1403 and too expensive even though included breakfast.
2008-09-18
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酒店回复 ：
2011-09-25
非常感谢您选择波尔菲特并进行点评！我们感恩于宾客的认可与支持，唯愿能以更为优质、贴心的服务来回报宾客的厚爱与支持！期盼能一直拥有为您和您朋友服务的荣幸，祝愿您天天好心情！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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