用户Ha****对阳朔碧莲江景大酒店 点评

带客户去，客户想喝红酒，都没有找到。实在太一般了，失望。所谓江景房，竟然是把一间套房分成三份！我跟客户一人一间偏房，床小、床垫软，实在不敢恭维。

用户11****对阳朔碧莲江景大酒店 点评

糟糕透了。去了没房间，等了1个小时才有，晚上去看印象刘三姐，酒店竭力介绍自己的旅游部，然后就从酒店定了400一人的贵宾间，告诉我们6点40到大厅集合，会有人送我们去。后又电话通知要我们6点10分下楼，我们如约到楼下，可是司机没到，我们又等了40分钟司机才来，拉着我们去别的酒店接客人，又浪费20分钟，到达印象以后，又要等导游，7点25，导游来了，又等她办票，直到我们进去坐好，7点40演出也开始了，因为去的晚，只能坐不好的包厢了，等于我们花了很高的价格，没得到服务。事后酒店没有任何说法，只口头道歉，一点诚意都没有。我们4人一人定一间大床房，都要无烟处理，其中一间香水味都熏死人。说定华旅可以早餐便宜点，60元一位，其实是有2个早餐地点，60元的早餐贼差，整个桂林都是这么差劲，只要你想去那，司机准把你往有回扣的地方拉，印象极差。我建议，想去桂林自助游的朋友，什么都是自己去买票，各个景点都不远，很多景点在‘同程网’上都可以提前定到票，出行还是坐大巴公共比较好。反正下次我再不会住他们这里了，也再不会再华旅定机票和酒店了。想挣我们的钱没错，但是最起码把上帝服务好了。。

用户13****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

酒店服务有待提高

前台接待服务有待提高，这次是和小孩一起去度假，小孩持外国护照，前台接待的竟然看了五分钟也不知道是哪个国家的护照，更不断地强调小孩必须有证件才能入住，另外酒店的地毯太陈旧，床垫质量差，似乎不符合五星级酒店的标准；酒店的免费上网也无法上网。在酒店的旅游部订购前往遇龙河以及兴坪旅游，安排的导游竟然在我们登上兴坪的游船后不辞而别，回来后索取向酒店旅游部索取发票，竟然遭反问，要发票怎么不早说？！酒店的服务有待提高！！

用户gz****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

美中不足

据说是阳朔最好的酒店.好的就不说了,说说不足的地方:刚入住被安排在5号楼，但在大堂你无论如何找不到5号楼，因为没有标示，几经询问，绕过1号楼才找到。进了房间其他还好，竟然win7系统不能上网，我们前天在临桂县的太子酒店（挂牌3星）也能上网，同一台电脑，同一个系统！？正在努力想办法上网，突然床头上的天花掉了一大块灰下来，有3个巴掌那么大。好在还未睡觉，要不然正能给吓死！投诉给升级到江景房，可惜只是“一线”江景！1米左右宽的阳台看出去感觉压抑，而且一早游漓江的客轮就鸣 汽笛扫兴。
这么贵的房间还不含早餐，过分！好在旁边就有一家桂林米粉店，马肉米粉超好吃。我们连吃2天，越吃越滋味！

用户_y****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

乡镇企业

华旅可以预定到的阳朔最好的酒店，进去感觉就是乡镇企业感觉，建筑用料还过得去，但是色彩搭配就不敢恭维了，房间和过道高度都很低，房间有点闷，比较郁闷。进去后第二天立刻就提前退房，转到艺龙去订了河畔度假酒店(不知道为什么华旅没有)，大气多了，比这个至少高两颗星水平。

用户_M****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

酒店实际星级大概4星左右，特别在服务上有待提高。

订的5号楼标准间，对着马路有些吵，床太硬。

另外，酒店前台提供的旅行服务报价和外面相差太大。酒店的服务人员用一句“五星酒店的价格来搪塞”，希望也能提供五星酒店的服务，不推荐使用该酒店的旅游接待服务。

问前台购买地图，一小伙子开价10元，本来想想价格也无所谓，没想到该小伙子加了句“地图进价就要8块，只赚2块”（地图在西街上卖6块）。立马拒绝购买，该小伙子的RP的确有很大问题啊。

希望酒店对前台的旅游接待处加强管理，不然对酒店形象有很大影响。

用户飞机****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

通过华旅订房

华旅订房价440元，不含早，结果打电话去酒店说华旅订的房，都不给好房间。跟他们直接定，较好！直接定的价是550元，讨价还价520元，不含早。不明白贵在哪里，多80元，总得有个说法吧。结果一住，再一观察，发现这酒店就没多少规矩：说派丰田轿车接机320元，结果临上飞机，礼宾部还没弄清订单，像是私营的老板，来了一的士，照收320元，520的房排在角落，没什么不同，能挣就挣，也叫五星！第二天再通过华旅订，440元。唉，没见过这么爱钱不要面子的五星。住五星，还是国际连锁，来得规矩！

用户空界****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

房间小，环境不错，房间灯光很好

整体来说，碧莲还是不错的，很新，周边环境还可以，尤其喜欢房间和浴室的灯光处理和设计，这一点很舒服。不过对于五星级的标准来说，房间小，价格稍贵，设计一般。

用户li****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

目前阳朔最好的宾馆

9月28日至30日入住了该酒店。离西街很近，步行五分钟到西街口。房间的干净舒适让我们延长了原来的行程计划。客房空间够大，布草洗涤洁白柔软。卫生间的洁具比较低档。服务生和主管的礼貌程度普遍不佳，见到客人都是板着脸，从不会微笑问好。早餐品种比较少。

用户ya****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

目前阳朔条件不错的酒店

中规中矩的所谓豪华酒店，大堂很大很空洞，房间还行，距离繁华区很近。

用户20****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

阳朔碧莲江景大酒店地理位置不错，只是觉得离五星级酒店应该还有点距离，客房设施还算可以，客房装修的色彩比较灰暗，使人感到好像不大干净，家具的配置太随意，整个格调太普通，不像高级酒店。其他城市的高级酒店在大堂都设置商务区，提供几台电脑，供客人免费上网。而该酒店商务间的电脑上网要收费，而且挺贵，商务间常常关门，令人很不爽。总的来说，性价比一般。

用户la****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

New hardware, poor maintenance

I stayed two nights there because our tour guide said this is the only 5-star hotel in Yangshuo. The hotel is very new and close to everything. But for the 2-nights I stayed, I had to change room 3 times.

First time it was because the shower glass enclosure was leaking. After one shower, the bathroom was already flooded. It was late at night after a full day of activities, everybody, especially the kids were already very tired. We had to move to a room in a different building ourselves with nobody from the hotel to move our luggage.

We had to change room again the very next morning because the balcony sliding door couldn't be closed after we stepped out briefly. We called the maintenance guy to come fix, but he couldn't. So we moved to the 2nd time.

This time, the wall paper was dirty. It looked like somebody spilled a bottle of wire, and was covered by pink stain. Yuk!

The final room we moved into was OK, but kids found something disgusting. There was a mushroom, yes, a mushroom popping out of a gag between the wall paper edge and the base board close to the bathroom. I guess it was because of the moisture. But it looked gross!

I can't feel sorry enough for the hotel. Having such new hardware and good location, the maintenance is simply not there. Also, the concierge in the lobby must be somebody's agent. When we asked her to recommend a good local restaurant, she pointed us to a restaurant on the deserted East Street. Not only that, she said the restaurant was usually packed and needed a reservation. So she called and we were grateful. But when we walked over there in a hot and steamy summer night, the restaurant was completely empty with almost no customer! We knew immediately that the concierge was running her own agenda, and we didn't eat there.

One positive thing I do need to point out about the hotel is the Chinese restaurant (I forgot their name) inside the hotel one level below the lobby. We went there for lunch well past 1:00 PM, when nobody was eating there. We sat down, and the waiters were very friendly and patient. Their dishes were well prepared and presented, and tasty too. I was expecting to pay a little more for a restaurant in a 5-star hotel. But it turned out their price was very reasonable, if not any cheaper than those on the West Street.

I really hope that the hotel management can beef up their maintenance on the hotel facilities.

用户20****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

新酒店装老员工

8月21-23日入住豪华江景房两天半，评价如下：
1.推荐酒店中餐厅，服务到位，面向漓江，景观一流，饭菜可口，价格公道。比熙熙攘攘的西街餐厅高出几个档次。
2.酒店管理人员素质较高，处理反映问题得体。
3.Housekeeping(清洁工)最牛，事例有二：A.入住时地毯很脏，找来清洁工吸尘，吸后效果不佳，我们提出自己动手，清洁工也不客气，把吸尘器交给我们就走。B.第二天8点在门口挂上请清洁的牌子，12点回来时一看毫无动静，只能打电话给总台，吃完午饭后回来，房间虽然整理完了，但酒店配的睡衣没有挂起来，随意放。

用户13****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

离西街很近，酒店设施不错，房间也很干净，性价比不错，下次来还住这。提点意见：8月2日入住时，前台小姐态度有些生硬，跟五星级酒店不是很符。一点到酒店，却被告知三点才能进房。很疲倦却没法。这点有点不爽。

用户天海****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

恶劣的服务态度

强烈不推荐这间酒店！
酒店比较新，设施还不错。为了方便，临走订了酒店的车送我们去桂林机场，结果是噩梦的开始！
一开始发现是个私家车，我们也没说什么，结果刚上高速车就爆胎了，司机居然不会换备胎！我们准备帮他换，结果备胎没有气。说帮我们叫辆车过来，结果过了1个多小时才来辆车，我们到桂林已经赶不上最后一班飞机了。我们的意见那不如我们先回酒店，然后想办法改到第二天同一班（当时离阳朔酒店不过20多分钟车程）。结果酒店的一个什么经理信誓旦旦的说他可以帮我们改到第二天头一班，我们告诉他华旅已经说前面班次都没空位了，他老兄拍胸脯说：我能搞定。于是把我们骗到桂林某破烂酒店。然后快半夜了跑过来说他可以帮我们查第二天航班。我们用你查么？打个电话都知道！就这样把我们骗到桂林一天，第二天下午居然还假惺惺打电话说有一班下午的航班，但是需要我们自己问华旅有没有座位。拜托，这个工作我们前一天就做了好么。
总之是非常恶劣的印象。劣质的服务加上连蒙带骗的管理人员。阳朔我很喜欢，酒店，我自己是不会再去住这家了。

用户NB****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

划不来！物一般，价很贵。

住的是豪华江景房。房间的设施都还不错，挺新的。可是景色没有我想像的好，而且房间的隔音效果很不好。外面虽然能看到河，可是更多的是河上横七竖八的渡船，吵吵嚷嚷的来来去去，所以觉得多付的选能看江景的钱花的很不值。酒店物价非常贵，房间里小酒吧没有明确的价格表，退房的时候才发现一罐可口可乐竟然要价20元，比很多著名的五星级酒店都要贵。

用户10****对阳朔碧莲江景大酒店 点评

酒店前台办理入住和退房速度比较快，态度良好。我预定的是江景房，房间没有窗，只有一扇阳台门，大约1.1米宽，阳台差不多只有1。5平方，斜对着江。跟我的预期差了不是1，2个等级。自助早餐以中餐为主，很好吃，但是餐桌卫生差了一些。

用户亲爱****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

年初六入住的，环境不错，只是服务实在不行。在前台办手续足足等了1小时，等换房等了3小时，空调不热，修理工搞了半天没好，原因是主机没开（员工居然不知道），隔音极度不好，晚上和大早走廊里对讲机的声音吵的不得了，难道他们的员工不知道用耳麦的。这个价格在阳朔真的不值呀。

用户MX****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

酒店很新，还有装修的味道。大堂很气派，与阳朔的风格不太般配。要做真正的五星，还有不少的路走。
1 员工和住客对面走过，竟然做低头沉思状， 不道问候，在五星酒店中很少见。
2 新的淋浴房就下水道堵塞，不过维修还算及时。
3 打电话到客服问当日天气预报，费时3分钟才给出答案。
4 问能否安排车辆送到印象刘三姐剧场，竟然答复说“自己走过去吧，只要20分钟”
5 早餐味道不错，品种不多，价格很贵。（118元）
6 退房时，要等候5分钟左右，等客房服务员进去查房后才告知“OK”，这在现在的五星级酒店中也算“稀有”了。
阳朔有很多很棒的风格酒店，性价比都高于碧莲江景，下次去会重新选择。

用户Ev****对阳朔碧莲江景大酒店 江景房点评

有五星级的收费但只有三星级的服务水平，因为服务的态度很好可是跟国际五星级的人性化服务不能比一点都不人性化例如借雨伞居然要另外付押金（在柜台已经付过房间押金了）跟服务员说就只会回答公司规定 晕。。。
房间用的纸巾是很便宜的纸巾，电视没有国际频道（连HBO都没有）床也跟其他国际五星级的不能比（谁下去感觉弹簧都快跳出来），清洁人员打扫的也不彻底到处都看到灰尘，居然浴巾酒店自己少放一条还说我们弄丢一条要我们赔钱。。。又晕，桌子上前一晚的啤酒痕迹也擦不干净，健身房，游泳池都不能用就正式开幕。。。。太多缺点了说不完。
可是看得出来不是基层人员的错，是干部不会教。一家好的酒店不止是装修还要“人性化”的服务，不能一天到晚不尊重客户怀疑客户。
反正下一次是绝对不会再住了，也劝住习惯国际五星级的朋友不要去否则真的会吐血，因为除了装修其他没有一样称得上“五星级”。

用户10****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

硬件设施很好, 美中不足是房间还留有装修的气味. 软件管理一般, 没有达到应有的星级标准.

用户z_****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

一切还都是进行时.酒店还在装修,员工好像还在培训当中.最有意思的是第一天早餐还是自助,东西还算丰盛,第二天却变成了简单的定餐.不知道这是个例外呢,还是经常发生的事情.另外网费高的惊人,按分钟收钱,1块钱1分钟.这倒是第一次见到.

用户jo****对阳朔碧莲江景大酒店 标准房点评

一般，硬件可以，软件不行.............................................