酒店服务
4.05 
房间价格
4.31
房间设施
3.77
酒店环境
4.24
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用户ti****对云南天恒大酒店 点评
早餐太差了。 住了两个晚上。第一个晚上后，隔天收拾房间时都没留矿泉水给我。还需要我去楼下自己买。早上退房的时候，前台的服务非常好。
2011-01-15
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用户17****对云南天恒大酒店 点评
环境不错，房价太高！特别是洗漱用品达不到五星级酒店的标准。
2010-11-22
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用户88****对云南天恒大酒店 标准间点评
代人预订
房间硬件设施一般，周边环境也很一般，不太能打到车，前台服务速度稍慢。
2010-08-19
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酒店回复 ：
2011-09-23
感谢您入住舒琢源民俗客栈，你说房间很小可能只有6-8平米，那可能吗？华旅网和客栈合作多年上面写的清清楚楚的价格 房间面积。你说被子有股怪味。床上用品客栈保证一客一换，全部统一交由专业的酒店用品洗涤公司负责清洗消毒的。设施是按民俗三星级客栈配置的，你在华旅上预订了两天 第二天是平遥古城国际摄影大展调价了，你嫌贵住了一天 华旅网上价格写的清清楚楚你不知道吗？客栈是没有说有免费矿泉水的，我们客栈就是平常不预订也是没有客房的。希望你实事求是， 服务上的不足表示深深歉意，我们会尽快提升服务质量，真诚欢迎您再来平遥！
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用户Co****对云南天恒大酒店 小单间点评
这是一家老旧烂的酒店，特别是服务！！非常差！
退房那天有点小误会，只要前台解释一下清楚就好了，但不但不解释清楚，弄得我很不高兴的离开，整个过程包括前台接待和大堂经理（男的）没有半句道歉或安稳的话，令我非常失望！！以后没房都不住这酒店了。
2010-08-05
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酒店回复 ：
2011-09-12
感谢您入住舒琢源客栈，谢谢您对我们的关注与肯定，欢迎您再次光临。
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用户我是****对云南天恒大酒店 小单间点评
很同意之前一位网友的意见，五星挂牌四星价钱三星（或两星）的设备和服务
我是公务出差，酒店是同行的合作伙伴介绍，说是不错。但其实看价钱也知道没可能是五星酒店。但是为了尊重对方，就订了四间房。房间浴缸和洗手盆堵塞，洗澡水泡上脚眼了，洗一次手水半天才走。毛巾脏兮兮的我不敢用。说是有宽带，我帮同事住的那间房间搞了半天才好，因为靠墙的接口板掉了一半。我们入住得晚，晚上11点多还得去同事房间做事，然后带回自己房间想做完，那时已经晚上1点多。我的房间网线更烂，搞半天不好，在入住时已经开通了宽带，但是房间一直不行，打去前台有人回应你要开通才能用，我说已经开通了，然后就说我没开通，马上帮我开通，等几分钟就好。然后我等到半夜3点，决定睡了，第二天一早去了商务中心，一小时20块。
房间的空调很奇怪，声音吵得不得了，我开到15度，但是还是热醒，就是说它根本只在吹风而已。
早饭正如另一网友有所说，超差。我知道价钱便宜，不能要求高。我只喝了两杯咖啡加奶半碗怪怪的不冷不热的过桥米线。我想说的是所谓的冷牛奶，就是玻璃瓶装着放在桌子上，已经放到热了，不知道为什么叫冷牛奶呢？牛奶开了就要冷藏的，要不会坏的或者没了营养。这就是服务了。
总的来说，性价比超低，很失礼。以后不能再住了。
2010-07-21
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酒店回复 ：
2011-08-02
感谢您入住舒琢源客栈，谢谢您对我们客栈的肯定与支持，我们也期待您再次光临。
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用户_s****对云南天恒大酒店 豪华大床间点评
不像五星级酒店
接待老板预定。老板很不满意。
第一天入住时候，在前台CHECK IN。前台小姐找了很长时间后，说没有预定。
我把华旅的预定成功短信给前台看了。又有一小会儿，前台小姐说我们定的是行政楼层，需要在21楼CHECK IN。
到了21楼，接待的小伙子更加慢吞吞。15分钟才弄好门卡。
房间内网络收费。房间内保险箱使用了以后，却不能打开了。
2010-06-17
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酒店回复 ：
2011-06-18
非常感谢您入住平遥舒琢源客栈，下次有机会到客栈可以选择咱们这的豪华龙凤古代架子床，设施档次都很高，安静温馨，有机会一定来感受一下，真诚欢迎您下次光临。
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用户sf****对云南天恒大酒店 豪华大床间点评
No Smoking Area
In Restaurant or Bar
Even the No-smoking area was often occupied by smokers!
2010-05-31
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用户SL****对云南天恒大酒店 标准间点评
有c失望
@次住得很失望,下次不僮×~送都不要
2010-05-03
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用户Na****对云南天恒大酒店 商务单人间点评
its worth it
very good service and very good price, i will go back again!!!
2010-04-21
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用户13****对云南天恒大酒店 小单间点评
服务不错，但酒店实在太老太旧了
看装修最多只能是3星级的，颜色很老采光不足床很硬，部分家具破损，电视是CRT的，最受不了的是房间的隔音效果实在太差了：隔壁洗澡的水声大得可以吵醒人，还有不知是什么机器的启动声每隔不到一分钟就一次，一晚醒来好几次，快要抓狂了！
不过虽破旧但还是五星，酒店服务不错，比较热情，这点值得肯定。
总结一下：5星挂牌，3星装修，4星价格，4星服务
2010-04-02
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用户_M****对云南天恒大酒店 商务大床间点评
有点失望
酒店在市中心，很方便，卫生也还可以，但设施陈旧，台灯都是歪的，卫生间又小卫具又古老，牙刷质量太差，和很多五星级酒店比较太差，和四星差不多，感觉住进去后很失望。
2010-03-16
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用户11****对云南天恒大酒店 豪华套间点评
过得去
大年初一入住套房。感觉非常一般，相当于北京的四颗星。
2010-02-27
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用户10****对云南天恒大酒店 商务单人间点评
中规中矩的酒店
老牌五星级酒店，设施虽老化，但维护还好，房间不大，服务尚可，所处位置较为繁华，但出租车有些不便，建议去机场要有提前量。昆明地区没有什么突出的酒店。
2010-01-04
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用户13****对云南天恒大酒店 小单间点评
太老了
床太硬，不过在市中心方便。整体有很长时间未装修过了显得阴沉沉的。早餐尤其差。
2009-12-18
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用户与时****对云南天恒大酒店 豪华标准间点评
本来不愿意评论，纯粹为了那50分积分
20个字，装修蛮老旧了，服务太一般了，上网收费不可理喻。
2009-12-17
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用户13****对云南天恒大酒店 豪华单人间点评
一般
房间很小，卫生间一般，夜总会节目不错，上网收费令人很不舒服，不如加在房费里
2009-12-03
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用户11****对云南天恒大酒店 豪华大床间点评
五星级的价格，四星的服务，一星的设施
五星级的价格，四星的服务，一星的设施。五百多元的房间，竟然不能上网，说是正在逐步的更新。那台电视最多也就值100元，连纯平的都不是，有点像我家80年代初期时用的。还有就是卫生间较小。其他的还好了。
2009-11-28
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用户瞿炼****对云南天恒大酒店 商务大床间点评
周边很便利,早餐要改善
代客户订的房,听说周边环境不错,购物,就餐,休闲都很方便,
就是早餐的种类还要更丰富些,这样才是名副其实的五星级
酒店.
2009-11-17
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用户09****对云南天恒大酒店 商务大床间点评
不像五星
床很硬，装修很旧。电视还是CRT球面的。卫生间很小，比很多4星的硬件设施都不如。
2009-11-04
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用户zh****对云南天恒大酒店 标准间点评
太旧，最多只能算三星的！
房间太旧，电视还是老式的，与5星的水平相差太远！五星的收费，二星的设备，没有星的服务！中午的自助餐更是不值！！我以后再也不要去住了！
2009-08-18
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评。平江府酒店是苏州唯一一家拥有350年历史园林的古典园林酒店。酒店地处古城区，离拙政园，狮子林等园林都只需要步行。去到市中心观前街也只需要一刻钟。为所有入住客人提供最优质最温馨最热情的服务是我们酒店所有员工一致的目标。关于房间空调的问题，我们已经通知了工程部，我们会尽最大的努力改善。我们的酒店是园林特色的，所有楼层都不会很高。酒店有24小时监控，保证所有入住客人的安全。欢迎您的再次入住。
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用户ra****对云南天恒大酒店 商务大床间点评
差强人意
一般般，极其一般般，无人理会，早餐也一般
2009-08-09
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酒店回复 ：
2011-11-03
尊敬的宾客，感谢您再次来到苏州并入住平江府酒店。没有给您一个完全满意的入住体验我们深表遗憾。为每一位远道而来的贵客提供最优质最温馨的服务是酒店一贯的宗旨。您的反馈让我们知道我们还有很多的不足，我们一定会加强员工在服务方面的培训。让所有入住酒店的客人都能真正感受到平江府的热情与舒适。关于大闸蟹，我们已经反馈给了相关部门，由于我们部门之间沟通的原因给您带来了诸多不便，我们很是不安。我们正在不断的努力改进，争取做的更好，相信您下次入住时定会有一个不一样的感受。
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用户20****对云南天恒大酒店 商务单人间点评
酒店各方面一般，要求不高的话还可以入住。
酒店环境比较老，房间有气味，有点潮，没有通透感。服务不周到，没有站在客户角度考虑问题，只为图他们自己的一时方便。
2009-06-01
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的宾客，非常感谢您的入住和点评。酒店地理位置优越，离狮子林，拙政园等苏州古典园林都非常的近。去市中心观前街也都只需要步行。虽然地处闹市，但是酒店闹中取静。非常适合休闲度假，在这里可以给您一个悠闲而惬意的入住环境，当然商务出行也是极其方便的，欢迎您的再次入住。
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用户20****对云南天恒大酒店 点评
交通便利,但房间较小,酒店比较陈旧,早餐一般,整体感觉象四星
2009-04-27
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酒店回复 ：
2011-10-25
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评。您的点评给了我们莫大的鼓励，平江府地理位置优越，位处于市中心闹市区，但闹中取静。菜肴更是苏州的传统菜点，价格也很适中。平江府是苏州唯一一家创意文化酒店，并且在今年，我们更是成为了苏州唯一加入全球小型奢华酒店组织的一员！相信我们会更加严格要求自己，平江府更热情邀请您和我们一起不断成长！期待您的再次光临！
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用户笑一****对云南天恒大酒店 商务大床间点评
硬件装修后还可以，但上网是摆设，还要付费，与5星级酒店不匹配哈
2009-03-26
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酒店回复 ：
2011-10-25
尊敬的宾客，非常感谢您的点评。我们的雅致房虽然不大，但是非常精致。在很多细节上都非常有古典园林的特色。同时也感谢您对我们服务的肯定，在您的鼓励下，我们定会再接再厉不断提高我们的服务质量。酒店地理位置优越，虽然地处市中心但是闹中取静。欢迎您的再次入住。
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用户10****对云南天恒大酒店 豪华单人间点评
该酒店是五星级的设施，但酒店的服务水平只能说是三星级的水平。
2009-03-01
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酒店回复 ：
2011-10-19
感谢您的点评和对我们服务的肯定，也感谢您对酒店由于客情较满而采取的免费升级房间的理解。正是因为有了像您这样的客人，我们才能够吸引到更多的客人入住酒店。我们也将加强对应急情况的学习及练习，以便更好的在客情繁忙时应对客人的要求与变化。酒店地理位置优越，去狮子林与拙政园都只需要步行，虽然地处市中心，但是酒店闹中取静，入住平江府，绝对让您不虚此行。真诚期待您的再次光临。
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用户20****对云南天恒大酒店 商务单人间点评
所处市中心交通方便,房间设施一般,早攴品种丰富,服务质量一般
2009-01-19
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评。为客人提供最优质的服务是我们酒店一直以来的追求。我们的自助餐是最具有苏州特色的中西式自助早餐。我们的内部装修具有苏州的古典园林特色，非常的精致。您所提到的小园林是我们酒店的特色，她是一个具有300年历史的古典园林，安静而恬淡。欢迎您的再次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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