用户wi****对西安金花豪生国际大酒店 点评

看了点评说是location很好，其实不然，走到繁华的南门也需要个10-15分钟，酒店门口打车也是超级不方便；酒店是真的很旧，地毯上都是污斑；卫生间水量不大而且水不太热，台盆超小的，根本放不下我的那些瓶瓶罐罐；电视还是最原始的小电视，房间隔音差。订的是645的豪景房，还算宽敞，但是645不含早的价格显然没什么性价比可言，下次再去西安不会考虑再入住。

用户ri****对西安金花豪生国际大酒店 点评

我一直怀疑，这是5星级酒店吗？在华旅上定了房间到达后居然说没有预订，我拿出华旅的短信，让他们确认，居然说他们不能处理。联系华旅，最后总算是说有预订了，但又是没有房间，让我一直等。到下午，终于有房间了，但到房间一看，当时晕倒，房间也就10多平米，卫生间一个浴缸就占了大半的空间，床也不是所说的1.8米的大床，最多就1.5米宽。更可气的是那服务，没有门童不说，就是出来想打车去世园会，保安说要100元，时间大概1个半小时，同时叫来一个出租车司机。由于没吃早饭，就没有打车。在外面吃完饭，随便问了个出租车司机，说打表40元，就半小时的时间。我就晕了，这还是5星级酒店吗？居然是保安和出租车司机联合起来宰客。我住的房间是1017，如果金花酒店觉得我说的有问题，可以和我联系。

用户流氓****对西安金花豪生国际大酒店 点评

因为是传说中的五星级，就帮客户预定了这个西安金花豪生国际大酒店，没想到这简直是我最大的错误决定，至今让我后悔的要死！！！！！用同一个客户名，预定了两间房，跟华旅确认再三，确定已经订好，以为一切OK了。没想到，客户到了酒店，说只定了一间房，死活说只有一张单；那算了，客户说那重新开一间吧，答案是标间已经是没有了；只好开了一间行政套房；这也算了，那个管理混乱哦，一会儿要我们找华旅重新下单，一会儿说没有协议价格，要八百多，一会儿华旅又说是七百多；因为这些乱七八糟的事情，让客户莫名其妙忙碌了一下午，本来应该是好好休息的。最差劲的是那个服务，我打电话想知道是哪个环节出了差错，好及时补救；而酒店方预订部的那个人，在电话里就是一副随便的样子，没有一丝诚意也没有一丝歉意，完全是你爱住不住，真后悔忘记问她叫什么了，要不一定投诉。今时今日，就这样的服务，也配称五星级？哄我没去过五星级酒店？！不是我说，和沿海比，内地的这些服务意识真的是太落后了！！！虽然不至于“客户就是上帝”，但你从事服务业，好歹理解清楚“服务”二字的含义~！！！！酒店方也应该好好整顿一下你们的管理，有如此不重视客户的员工，和草率的工作态度，要不是地理位置好，真不知道还有没有客人~！！反正我以后是再也不会选择这家酒店了~！！！！

用户ka****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

三星的硬件，三星的管理，五星的价格！

房型不好不怪酒店，但其他实在让人失望。硬件太一般了，电视机还是老式的21寸还不知道25寸，通风差，洗手间洗脸台是玻璃的，觉得很廉价，现在很多商务小酒店都这样的，洗澡的喷淋头出水也不大，卫生也堪忧，浴巾黑不溜秋的，像小酒店洗出来的，窗帘遮光性差，因为下摆段了一寸，一大早的阳光就透进来了。
软件也很差，第一个房间，浴缸里有两根男人的头发，恶心死我了，只好要求换房间。

用户13****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

服务不错，房间有待改善。

房间的洗手盆堵塞，地毯很脏。第一天入住把有人入住的房间给我开了。到房间开门时有点尴尬。

用户dt****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

无烟房里有异味

位置很好，靠近南门，但是服务一般，房间的设施可以，我订的是无烟房，但是有异味，特别呛，不知怎么搞的，晚上睡觉空调声音很大，二楼餐厅的饭又贵又不好吃，一楼自助还可以，但是东西种类不多，总之不是很理想，虚有其表了。

用户Di****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

早餐品种少，浴缸太小，电视太小

办理入住时间太长，人不多，业务不熟练。早餐品种少，浴缸太小，电视太小，有一个大的办公桌还算不错，但是有些死角灰尘太多。

用户万强****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

地理位置和酒店的设施服务都挺好

酒店位于西安南门外，地理位置非常好，闲时去登南门，眺望古城美景。碑林博物院，书院门就在附近，文化气息非常浓厚。周为交通也很方便。

用户唐唐****对西安金花豪生国际大酒店 商务大床房点评

酒店前台太冷漠

住金花不是第一次，总是感觉酒店的前台特别冷漠，没有其他酒店那么热情的感觉。冷冷的，爱答不理！不过，房间还不错！

用户快乐****对西安金花豪生国际大酒店 高级客房点评

名不符实的五星级酒店

看不到酒店员工的笑脸，卫生间太小，自助早餐品种少，服务员只会问你房间号而不会先引你入座，没有游泳池，不送报纸， 总之， 和西安索菲特及凯悦相比差很多

用户q****对西安金花豪生国际大酒店 丝路客房点评

前台很差

我们是2个人住一个房间，我提前退房的，交了押金，当时办理手续的Alice说，押金凭条可以放在她那，会拿给我的同事的。结果我同事结账的时候，一直找我同事要凭条，什么跟什么啊
你们内部人员自己不会沟通一下么？我们是客人，还是前台是大爷啊

用户yd****对西安金花豪生国际大酒店 商务客房点评

位置不错，硬件也好， 服务有待改进

本次预定两间房住了两晚。
房间卫生和舒适度都不错， 面向城墙一侧， 视野开阔， 而且基本听不到马路噪音。就房间性价比而言， 值得推荐。
对其迎宾服务也略加点评：
1.到达时门童眼睁睁看着我们自己从出租车上把行李搬下来， 自己拖到前台，毫无提供服务的意识；当我们办完入住手续， 自己拖着行李准备走向电梯时，这才过来一个门童问我们是否需要帮忙， 我白了他一眼， 说不用。 估计这时他是冲着小费来的， 因为我的同行是欧洲人。
2.在退房的整个过程中，行李同样是自己拿， 没有人（至少有三个门童站在门厅内和门厅外）要帮你。我当时要站在门外的一个门童帮忙打个车， 这时他突然变得热情起来， 非常殷勤的向我们推荐他们酒店“自己的出租车”， 到机场150元。 我说我们自己打个出租也就100多一点儿， 他说这车是他们酒店的， 更安全、更高级。当时我想了想就答应了。 可后来他从停车场里叫了一辆很旧的桑塔纳2000普通出租车出来， 我就知道自己上当了。 因为急着去机场， 知道受骗还是上了车。 上车后我问司机给酒店的门童多少钱， 司机告诉我给他们30元。还有， 这个门童的行为绝对不是个人行为， 估计是酒店保安集体宰客行为， 因为当时还有两三个门童在场。

用户01****对西安金花豪生国际大酒店 高级客房点评

宾至如归的感觉

1.check-in 时前台很热情；
2.出门就是小南门，晚上有一帮大妈扭秧歌，很有民族特色，位子好
3.早餐太简单了点
4.门童很好很热情

用户xr****对西安金花豪生国际大酒店 豪华客房(连住2晚及以上)点评

装修太老旧。

位置还不错，在南城墙边上，房间也还不小，可是卫生间太小，而且好久没装修了。早餐也不太好。

用户_c****对西安金花豪生国际大酒店 高级客房点评

房间超级小，写字台只能放一个手提电脑，洗手间只能站的下一个人，面积大概和经济型酒店相差无几。中餐厅还不错，位置优越，出南门就是，隔壁是城堡大酒店。装修没有什么水准和品位，看不出四五星级的感觉。门口成了一个很大的停车场，次序混乱，车根本开不进去，门童居然让我在二三十米远的地方下车，因为脚伤了走不了路，很不情愿才让我开进去到酒店大门口下。如果拖家带口去西安旅游，就不要住这家，估计房间里连行李都没地方放。