用户li****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华双床房点评

5星的酒店 游泳池竟然是外包的

入住后去游泳，结果被告知游泳池是外包的，说只有每天下午的1点-晚上10点能使用，5星的酒店怎么这么差劲呢？

用户13****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华双床房点评

垃圾大堂经理

十个人出行，定了5间房，有八个证件，有两位老人忘带身份证，就是不让开房间。后经交涉，用五张证开了五间房，大堂经理叫周志俊的竟然让保安守在电梯厅不让七旬老人（没带证件）到房间休息，垃圾酒店！！！！！！！！最后说要我带老人到距离5公里的派出所开户籍证明才能进酒店。然后我们到了派出所，派出所说酒店要来人才能开户籍证明，打给周垃圾，他竟然说我们回去吧，他不去派出所了。最后也没要户籍证明，也没保安在电梯厅守着了。妈的，这存粹是折腾人，连大堂经理都这素质，这垃圾酒店还有啥好的，硬件再好也没人住！！！祝它早日关门！！！


另：房间洗手间一直有股恶臭，5间房有4间都是！-1分

用户天桥****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 行政大床房点评

旅游团

这个酒店貌似主要接待旅游团的，

硬件不错，服务相当一般。

早餐期间，8点钟前后，比较混乱，服务员很忙，眼睛里没活。我要一杯茶，等了10分钟，小姐给忘了，因为我的位子都是后来铺的，没有茶杯。不得不自助。

用户云狗****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华双床房点评

环境较好但配套较差

从住宿上来说，房间觉的达到5星标准，但其配套的饭店的菜的质量很一般，特别是那个免费的游泳池比收费的还贵，下水前必须买帽子且水温很低，游泳的人下去几分钟就受不了，池内地面全是沙子，设施保养的很差。

用户上海****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

很差的酒店

酒店看上去还可以，但如果想好好休息的朋友请一定不要住这个酒店，晚上12点还没有办法睡觉，舞厅还在疯狂跳舞，打电话给大堂经理居然跟我说要等到凌晨1：30分才能结束，没有办法，只能等。这种酒店不知道怎么住。

用户21****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

太偏了。。。

太偏了哇
从火车站打车走高架快50块了。。。
周围什么没有
酒店设施不错，房间大，床很舒服！
有健身房和游泳池，这次来不及享用了

用户西雅****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

房间小，地段较偏，一般

新酒店，房内还有装修余味。被安排在角落房间，房型小且不方正，入内有点头晕。
床偏软，对睡惯木板床的我而言，很累，第二天背部酸痛。
房内每个光源都有独立开关，没有顶灯，晚上室内较昏暗。房间无纸巾，配置最简。将“节能”概念贯彻到了极致。
总体感觉很一般，不会再入住。

用户一杯****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

酒店还很新

酒店还是算比较新的，房间各方面设施不错，只是淋浴和浴缸不是分开的。床很舒服，服务尚可。

用户ex****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

不错的酒店

很不错的酒店，酒店的设施很新很干净，床很舒服很软，浴缸有点小。总体来说比较满意

用户oc****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

挺气派的酒店

酒店大堂很气派，够高，够大，装修得也不错。房间也不错，但不是很大。预订时明明要求每一间房加一份早餐，但入住第二天吃早餐时，被餐厅服务员告知没有定早餐，非常不爽。希望华旅下次一定不要出现这种错误。
酒店地点有点偏。

用户_c****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

一样的价格，大床房比双床房小不少

卫生：OK，至少我最在意的卫生间每天打扫的不错。房间么估计不怎么打扫的，就是整理整理。周一晚上掉在地上的一个小东西到我周四离开发现还是掉在地毯上。虽然不那么起眼的，不过可以知道起码入住这段时间没有吸尘过一次。虽然地毯很新，没有丝毫污垢，不过我对酒店多久吸尘一次还是满好奇的，嘿嘿。细节啊，细节

周边环境：没环境，想简单吃一顿饭还走10分钟。

酒店服务：进出打酒店，路遇客人，这个级别的酒店么都做得可以了。关注下细节，周一办完入住手续，告知周二晚上煤气管道检查，暖气受影响，要到次日早晨6：00回复。同行的女同事比较怕冷，多问了几句，多埋怨了几句。一位貌似职位颇高的工作人员态度倒是满不卑不亢的，不去外交部可惜了。不过想想这也不是客人的错，毕竟可能给客人带来不方便了。或许表达下歉意也不会丢你的脸面吧？或许办手续前可以提醒客人，这样人家好有得选择？细节啊，细节

设施：这个价位该有什么就都有什么了。电视机满好的，三星的LCD。频道有点少了，我最爱的DISCOVERY没有，在天津住两百不到的宾馆频道比这个多多了。好在BBC和CNN还是有的，不过还是希望多增加点频道了。豪华大床房比双床房的确是小，看看同事两个人的房间，方方正正面积也挺大。喜欢空间大些的童鞋还是拿双床好了，一样价格空间大不少。床的尺寸么其实差别不大的。配备的写字桌很有趣，我房间写字桌旁边的插头给台灯电视机用了，笔记本竟然没地方插。拔了台灯桌子上又太暗。难倒设计时候就高瞻远瞩到不给笔记本插电源，这样靠电池上网控制浏览时间防沉迷？最后还是解决了，还好笔记本电源线够长……细节啊，细节

用户11****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华双床房点评

酒店较新,房间设施OK,离市区较远,打车不太方便

酒店较新,房间设施OK,离市区较远,打车不太方便

用户75****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

优秀的行李员,垃圾的前台

这个酒店挂了锦江的招牌,想必在软件上有点水平。行李员真的不错，我第一次入住，前台把房号搞错，行李员处理的很好，没什么意见。第二次也还好，第三次入住就有点不愉快了。前台查不到以前入住的资料，想把房间先确认，却是没听清楚顾客的要求，就在那边冷淡地拒绝。“不见人不能开房”，谁叫他开房了。后来看他是个小年青，就不跟他计较。我就忍着跟他再说清楚，这下明白了。可我也明白了这原来就是锦江的前台水平。退房时又是等了好久。只有一个人在应付退房高峰，那天登记入住时却围了五六个人在聊天，看来我是打扰他们了，所以给你点眼色。

用户20****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

还可以的酒店,软件还不够

硬件都还可以,服务员都还不熟练,最后酒店和协程确认入住还出了点问题,sigh....

用户江浙****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

较好的酒店

住好几次了，总体来说性价比挺高的，在苏州来说是性价比较高的酒店了，下次还会选择

用户流氓****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

不得不评的“五星级”酒店！

每年有四分之一时间住在各地四五星级酒店，从没见过服务这么差的“五星级”酒店！

　　一、本月14日一路奔波到苏州，参考了网友们的点评，在下午4点左右入住该酒店。1、因为第二天要赶到上海，因此到店立刻通知有衣服干洗，第二天一早取衣服。客房服务态度很好，说没问题，而且不加收费用。2、结果来收衣服时说要加收加急费用，联系客房服务部，还是答复肯定不加收费。3、衣服收走了，过了10分钟不到，又来敲门，说前台通知还是要加费用，要我们自己和前台联系。4、耐着性子完成应该由她们自己完成的内部沟通，前台说要加50%，也同意。5、人走了，10分钟不到又来敲门，说前台说要加100%！5、恼了，但是没为难客房服务员，请她们通知大堂副理或有决定权的前来。6、若干分钟后，一高个小伙子来了（没记错的话应该姓周），说来了解情况！7、火了！要求他们给出一个具体的、确定的收费标准，于是站在门口高声沟通了十几分钟，其间小伙给一姓吴的某后台部门负责人电话沟通了约5分钟，最后终于得出结论：应该按照洗衣单上明明白白写着的收费标准确定加收50%。将近40分钟的折腾，该酒店终于有人理解了他们写在书面确定的收费标准！在我的强烈愤慨下，小伙子终于开口道歉，而在这之前没有任何人表达过这是酒店的错误或责任！！！

　　二、房间的冰箱是上锁的，这让我百思不得其解！是不是通过华旅定的就不能享受冰箱服务？？
　　三、第二天要退房，通知前台说延到14点。前台答曰，通过网络定的不能延迟到14点，最多只能到12点半！每年有四分之一时间住在各地四五星级酒店，这是第一回遇到！


　　其他问题也不能算酒店的问题，但确实是实在的感受。一是酒店位置太偏，周围没有活动场所；二是酒店人气不旺，或者说空旷得有点吓人；三是酒店附楼有家夜总会，晚上有喝多的若干朋友开着房门，在楼层里晃悠，睡得不踏实。

　　客观的说，酒店的硬件还是符合准五星的标准的！但是如果没有特殊原因，我是不会再入住该酒店了！

用户zh****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 行政大床房点评

一般啦

冲着锦江的名字去的，没想到宾馆如网友评价的好偏，周围简直就是乡镇，没法形容，就不说了。

用户丹崖****对苏州雅杰大酒店（原姑苏锦江大酒店） 豪华大床房点评

酒店房间偏小

酒店房间偏小，噪音较大，不够安静。卫生条件还可以，整体让人感觉不够温馨。