用户yu****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

酒店位置不错，十字路口一角，楼顶logo很显眼，出租司机很远就能看到，距离地铁站走路7、8分钟吧，快点估计5分钟也能到。房间总的来说还不错，大床很舒服，一家3口睡没问题，房间很宽敞，有专用电脑桌，小本本有地方放了，卫生间出了点问题，洗澡的时候发现水流不出去，检查发现下水阻塞，已经10点多了，孩子都睡了，不想打电话，看下水口很脏，就用一次性牙刷把把下水口盖子撬开，有用牙刷把捅了几下，这才疏通，可能由于刚装修，下水口下层已经被粘住了，水流不出去。
第二天看世博一天，大约9:40回来，路上远远看到酒店门口黑压压聚集了一大群人，酒店内黑乎乎的，走进才知道酒店杯具了，竟然停电了，房间里没有空调，客人全部跑出来了，有抱怨的、有和酒店服务人员大吵的、还有的干脆退房走了，甚至有人报了警，上海的警察效率还不错，10分钟就到了。
过了一个多小时供电修理人员才把电修好。总的来说酒店还不错，世博期间位置好价格贵点也说得过去，希望能加强管理，做好服务。

用户阿里****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

世博的体验

2010年8月15日从华旅预订了该酒店，并和家人一起参观了世博。就入住该酒店想发表一下自己的一些意见。酒店的硬件设施是不错的，但是酒店的前台接待的业务不熟练，服务不耐心，接待自以为是(一位姓刘的前台接待，脸部有些痘痘的)。
前台：
1、在办理入住的时候不给使用银行卡刷预授权（现在不是信用卡才可以做预授权）
2、在退房的时候，有2次错误（1、报错客人的消费记录，2、把客人的姓给改写了（个人姓封，结果写成卦））心不在焉
房间：
房间的被褥有些潮湿，房间服务人员还是很热情的
早餐：
酒店的早餐是在二楼的上岛咖啡使用，早餐一般，但早餐不给挂账，只能付现金；实在不方便

用户13****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

前台服务超差，态度很牛B。

要求小孩出示身份证，没身份证双早要变成单早，还要到派出所打证明才能入住。跟他们解释小孩还未办理身份证，出示已带的户口本和学生证，被他们嘲讽：上海人一出生就办身份证的。真是晕，我订的是大床房，就算我一人入住，根据华旅的约定，也是提供双早的。他们竞说是老总通知的，早餐券按身份证发放。虽然1张早餐券也就25元，但事情是不能这第做的，我逛完世博到酒店已是晚上12点了，还带着一个小孩，对他们的傲慢与无理纵有满度愤恨，也只能作罢。大上海就是大上海，牛！

用户JE****对维也纳国际酒店--上海世博园店 数码双人房点评

数码房

新开业酒店，硬件不错。离世博园A区仅起步价路程7、8分钟，去D、E区也就20分钟不到的路程。早上打车花了10来分钟，但交通还是很顺畅的，也许不是周末的缘故，总之坐这个酒店看世博很方便。我定了数码房，房间还宽敞，就是大部分时间都花在世博上了，没空上网，有点可惜了。酒店餐饮欠缺了些，早餐品种单一，其他时间上菜又很慢，需要改进，晚上营业至12点，适合因世博晚归的客人。

用户_M****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华双人房点评

前台服务非常不满意

酒店设施不错，环境也很好，就是前台的服务跟不上，打个电话询问情况，接电话的说的很急促，还有就是我们在房间吃了西瓜，可能小方巾上搞到了西瓜汁，在退房时说洗不掉要我们赔偿，真是郁闷，堂堂一个大酒店在清洗毛巾时肯定要用到84消毒液吧，一点汁都洗不掉起不笑话，就是想要钱吗，平时本人在家洗东西时就会用到84消毒液的，什么顽固污渍都能洗啦。这还真是头一次遇上，让我感觉很不舒服，还有当我付完4个房间2晚共五千多元房费时，索要发票，他们告知我没有提前通知要发票，临时没有，如果需要，可以邮寄给我，实在是让我晕啊。

用户13****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华双人房点评

维也纳国际酒店的感觉

房间条件还可以，服务人员响应速度有点慢，早餐价格便宜，质量尚可。

用户sh****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

酒店不是新装修的

酒店不是新装修的，看很多评价说是新装修的，就去看看，起码干净些，其实很旧的，这样的价格太贵，离世博园也不是特别近，总的不是很好。服务态度也不好，总是我欠他们钱一样的态度。不会入住了。

用户fa****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

不咋滴

进了房间发现里面乱糟糟还未整理，实在想不出大堂怎么把我放上来的，打了电话一个小伙子就赶紧来打扫，一个劲道歉，也就没法再说什么，把床铺好了让我坐进来休息，最后地也没吸。
也就是离世博会东区近一些，价钱还那么高，实在不怎么样。

用户mi****对维也纳国际酒店--上海世博园店 数码单人房点评

还好

数码房有电脑，这个是最赞的，不过空调似乎不太冷，房间小了点，厕所有点漏水，早餐是上岛提供的，不怎么好吃。交通还好走5分钟到杨思地铁站

用户王萍****对维也纳国际酒店--上海世博园店 高级套房点评

服务太差

房间设施不完善，服务差，卫生差。空调不冷。处理事情不人性化，我和朋友去游世博。住了两天，第二天没有给我们早餐卷，要了三次都没有给。第4次自己去一楼拿，等我拿到餐卷没有早餐吃了，差不多9点半就没有了。从此以后都不会住维也纳（垃圾酒店）了。

用户Je****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

很一般

帮姑姑一家预定的酒店，回来后说酒店挺新，就是工作人员态度一般，问题解决不及时。要不是世博会，也不会选择这家酒店，以后不会住了。

用户lh****对维也纳国际酒店--上海世博园店 高级套房点评

有待改进的酒店

客房走道装修味道太浓，房间设施还可以，服务员态度值得表扬，退房速度也快！

用户20****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

黑店

黑店
黑灯瞎火：从入住第二天所有外部景观灯光熄灭；
无故断网：住到第三天酒店提供的免费宽带也熄火，因有要事需上网无奈22:30提行李迁至另一酒店入住；
早餐差：6:00--10:00去的早了（6:30）没出餐，去的晚了（9：00)餐没了；
秘密办公：办入住和离店手续不在大堂，并经常换地方。

用户su****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华双人房点评

装修不错,但前台服务不佳.前台应对能力也不足

用户ho****对维也纳国际酒店--上海世博园店 高级套房点评

硬件差强任意，软件亟待提高

工作人员有耐心但大部分业务还不熟练，这跟5月才开张可能有关；房间较宽敞，设计也合理；长途电话很难打通，跟前台打过5次电话、电话工来过2次也不清楚是怎么回事；浴室设计新颖但门不能关严，淋浴后卫生间地面全湿，如果两人连续，则可能发洪水！厕所时有异味；房间落地灯和书桌台灯没有灯泡；早餐不算丰富，在上岛咖啡，可咖啡几乎没有咖啡味道！

与广告所宣称4星级标准有很大差距，需要提高。

用户eh****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华双人房点评

环境尚可，但服务差了点！

定此酒店时，网上也看了不了评论，其中很多人讲服务态度不是太好，而且没发票！但考虑离世博园只有起步价的路程，也就将就定了！到了离店结账，没想到在4月份就有人提出没发票的情况也发生在我身上了，当时我要和他们理论，可他们解释了很多，而且电话一响，就忙着接电话去了，把你晾在一边！当时真火，看我火了，就说明天帮我寄过去，叫我把地址留给他们，当时我有点不爽，就说你必须今天下午寄，不然我就要到税务举报了！由于赶时间，他们之后答应了，也就不算了！到了第二天，果然我收到发票了，不过发票不是他们酒店开的，是盖有“上海今缘宝大酒店有限公司开”开的，难到这两家公司是一家？无语！

用户华旅****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

房间的设置很差，房间和卫生间没有隔开，睡在床上能看见卫生间让人很不舒服，卫生间应该设置一套木门，避免客人来访要上卫生间不知道在哪上的尴尬。还要就是房间的面积太小，酒店的位置很好，就是其服务在上海那座城市格格不入，最好是加大对服务的培训。

用户梦珂****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

差到极点，差到不能再差

入住第一天已是凌晨一点了，当时非常的累，而且第二天要起早去世博。前台办理那个男服务生非常不熟悉业务，就连打字都很慢，很吃力，最后在别人的帮助下才完成办理入住，这个时候已经将近两点了。到了房间我们发现房间居然给我们安排错了，而且房间特别的脏，镜子和玻璃上面都落满了灰尘和水印，我们要求给我调换到我们预定的房型，当时没有房间了，我们也没说什么，只是要求第二天给我们换到我们预定的房型，前台也答应了，结果第二天我们在世博累了一天了，拖着疲惫的身体回到酒店的时候，房间根本没有给我换，我们原来的房卡也不好使了（我们交的是五天的押金，做的是四天的房卡）。这个推说是那个的责任，那个推说是这个的责任，也不给我们解决问题。后来我很恼火，前台经理给我们换了一个房间，是间套房，告诉我们次日要搬出这件房给我们安排别的房间，我们答应了。心里这个郁闷啊，住个宾馆天天搬家。这折腾下来也将近凌晨了。原本以为我们可以相安无事的休息了，可谁知道就在我都上床睡觉了，莫名其妙的进来一个男服务生，吓死我了。我这个惊啊，郁闷死了。给他们前台打电话，前台说不好意思他走错房间了。一个服务员进任何一个房间不需要先敲门吗？而且那么晚了我真的想不到一个服务人员偷偷的开一个客房要做什么，不知道他到底有什么原因和意图。第三天终于给我们换房间了，总算没有继续郁闷。结果第四晚麻烦事儿又来了。我们回到房间觉得房间很闷很热，就开空调，谁知道越来越热，我们就给前台打电话，半天了她告诉我们整个酒店的空调都坏了，修不好了，我们就问她热怎么办，有没有备用的风扇什么的，我觉得我们就够好说话的了，结果亲爱的前台小姐跟我们说没有风扇，让我们开窗睡，天啊，我们住的房间可是临街的啊，而且上海现在已经有蚊子了。我就说会有蚊子，前台小姐就说我们上海的蚊子不厉害。我真是没有语言了，跟这种人你还能说什么呢！所以就来硬的，告诉她必须今晚给我修好了，结果维修人员来了，不一会儿就修好了。真是想不通，不是说整个酒店的空调都坏了修不好了吗，怎么这么容易就来修好了呢？修完之后又是凌晨了，真是生气。世博期间，上海的房间很紧张的，我们根本没有酒店可以换，只能这样忍受四天。终于忍了四天了，准备退房，结果发现在写字台旁的凳子下面有一大块严重发霉的木瓜，上边已经长满了毛，跟他们酒店反映，他们酒店的回答更离谱，说是为了除味的。我真是孤陋寡闻啊，我从来没听说过烂了的木瓜可以除味。我们办退房，要去机场，上海那天下雨，居然要我老公顶着雨自己去叫车。这个酒店装修的不错，但是服务人员从上到下素质都太差，说话都特冲，特别的不讲理，真恨自己不是一个泼妇，要是一个泼妇一定要好好跟她讨论讨论，骂她们一顿。而且我明明付了四天的房费，可不知道为什么华旅告诉我，我没有按照预定的四天入住，说我只住了三天。这个酒店怎么这样，我都要疯了。回来都三天了，我还是无法平复心中的郁闷与愤怒。真的不知道上哪儿说理了。看来消费者真的是弱势群体啊，受了那么多的窝囊气。对了不仅仅是我，我退房那天在前台跟他们拍桌子的大有人在，可见这酒店什么服务质量了！见过差的，没见过这么差的！为什么评分没有零分呢？真的恨不得给他们打负分。

用户13****对维也纳国际酒店--上海世博园店 豪华单人房点评

酒店配套还好，服务有待提升

酒店楼下及周边有餐饮、足浴等配套设施，应该还算方便。但酒店服务与硬件设施不太相符，不知是不是刚开张的缘故。明明确认了房间，并使用了信用卡保障，到店后却说不一定有房间，后来才说价格要上调，直到经理出面才解决；房间地漏不通、床单毛巾没换，跟服务员说了也没及时解决；酒店无法当天开具发票，却不提前告诉客人，不得不等了几天才寄来……但应该承认，有些服务人员的态度很好，包括修理网线、地漏的工人和部分服务员。希望能努力提升服务，与硬件设施相符，这样的酒店才有生命力