酒店服务
4.16 
房间价格
4.31
房间设施
4.21
酒店环境
4.49
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用户al****对宁波凯洲皇冠假日酒店 特惠师生房点评
服务不行
帮两外国客户预定。华旅没有通知要出示师生证明，因此入住的时候被酒店拒绝。实在是恼火！后来以原价入住。经过华旅沟通后回复师生价。后来想想凯州的变通能力真是差！！！！以后不会再帮客人预定了！
2010-08-18
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酒店回复 ：
2011-02-21
尊敬的客户：十分感谢您对合肥明珠国际大酒店的青睐与肯定，您的肯定将鼓舞我们做得更好。我们的承诺是为我们尊贵的客人提供全面、迅捷、令人赞赏的服务，竭诚期待再次为您服务。
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用户xu****对宁波凯洲皇冠假日酒店 商务房点评
据说不错
稍晚到店,原来留的8楼房间已没有了,7楼的房间明显不如8楼的
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-02-21
尊敬的客人：十分感谢您对合肥明珠国际大酒店的青睐与肯定，您的肯定将鼓舞我们做得更好。酒店自开业以来，便致力于为宾客提供完善的个人服务及设施，历经时间的冲刷，我们力求所有的设施完善、洁净，我们尤其重视员工的礼仪。我们的承诺是为我们尊贵的客人提供全面、迅捷、令人赞赏的服务。竭诚期待再次为您服务。
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用户20****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
酒店就在闹市区，出行游玩方便
酒店就在闹市区，出行游玩方便。
但是周边环境不是很好。
2010-08-09
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酒店回复 ：
2011-08-22
尊敬的66718331客人，感谢您抽出宝贵时间给予的中肯意见。为了给更多的宾客提供到更为舒适惬意的入住环境，酒店正处于硬件升级之中。很抱歉其过程中给您带来的种种不适。您在入住期间，有任何要求，我们都欢迎您直接致电酒店大堂副理，我们将在第一时间为您提供服务。改建后的明珠预计于今年11月竣工，届时，酒店将以全新的面貌与品质欢迎五湖四海的宾朋，也期待着您届时来品鉴指导！
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用户20****对宁波凯洲皇冠假日酒店 特惠师生房点评
位置不错，设施一般
位置不错，到哪里都比较近。但是设施太差，拖鞋等都达不到好的五星的级别，是比较差的五星级酒店
2010-08-06
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酒店回复 ：
2011-06-09
尊敬的木瓜叮咚客人您好！十分感谢您抽出宝贵的时间提出您的建议。对此我们非常重视，我们已将您的意见反馈给酒店相关部门，相关部门已做出制度整改，并为由此给您带来的不快表示我们的歉意！我们同时会加强员工礼仪及服务方面的培训力度，以杜绝此类事件的发生。竭诚期待能够再度为您服务，您在入住期间有任何需求敬请联系酒店大堂副理或销售总监，我们会为您做到最好。
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用户wu****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
硬件可以，软件有待改进！
设施，环境，交通等总体还算不错，管理有点跟不上的感觉，举例：我住的19层服务员都没一个。房间里酒店服务电话找不到一个。我定的2天，居然房卡过了一天就无效了。。。
2010-07-09
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用户tc****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
酒店check in人手非常缺，慢的时候check in要15分钟以上。
酒店check in人手非常缺，慢的时候check in要15分钟以上，枕头不舒服非常矮，垫两个才能睡的着，靠近马路低区估计比较吵，早餐还算丰盛，热水系统不是很稳定，早上洗澡要放好久，地段还是没的说。
2010-06-25
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酒店回复 ：
2011-05-12
谢谢！您把所见，所感写出来，帮助更多的游客朋友了解我们客栈，欢迎大家来住宿，观光。
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用户20****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级双床房点评
空有皇冠的头衔没有皇冠的服务
住过不少五星酒店，但这家办理入住手续的效率是最低的。趁着假期我带全家出游入住这家酒店，没想到光办理一个入住手续就化了将近半小时，让我的父母和我儿子站在大堂老半天。其实，当时走进大堂，只有一个客人在办理入住，人并不多，但奇怪的是，这家所谓的皇冠酒店一点皇冠的服务意识也没有，突然来了一批客人，眼看两个服务生忙不过，前台内旁边的服务生竟然都熟视无睹，后来看她们两人实在应付不过来，终于盼来了一个服务生。但遗憾的是这位服务生一点服务意识都没有，也不分先来后到，看到有客人递身份证就接过去，好像把我们早就等候在那里的客人当空气一样，而且事后一句抱歉的话都没有，让我们初来乍到，就对这家号称五星的饭店一点好感都没有。大堂也没有别的五星酒店来得气派豪华，好像一个欧洲的集市一样，一点都不亮堂，中间摆着几根玻璃管夹杂着几枝假花，看着很不舒服。更不舒服的是当服务生面对两个抽着烟来办入住手续的客人一点反应都没有，甚至第二天吃早餐的时候，几个人在餐厅腾云驾雾，也没有人制止，实在与“皇冠服务”不相符合！唯一的一个优势，就是他们的地理位置确实不错，天一广场近在眼前，不过你住南楼的话，晚上的户外灯光以及噪声也是你必须要容忍的。
2010-06-15
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酒店回复 ：
2011-05-08
谢谢点评！您把自己的所见，所闻，所感介绍给其他游客，既方便了游客，又帮我们做了宣传。非常感谢！
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用户轶~****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
交通便利，设施不错
前台check in时，服务员面孔生硬，没有笑容。需要加强培训啊~~客房比较宽敞，设施不错。值得一提的是，床头柜上有电源和网线，可以让客人躺在床上用电脑，这点比较人性化。作为挂牌五星级，服务水平有待提高。。。
2010-05-23
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用户坑坑****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
略有瑕疵
毕竟是原来的由国内酒店设计的凯洲改造的，浴室的浴缸太小太浅，出水要等上一会儿才有热水（都是原来的硬伤），泳池只有12米扒拉3-4轮就到头了，出门见下雨问门童要伞，却遥指房间衣柜，只得折返上楼。
不过酒店前台还是不错，早餐咖啡也很好，杏仁丹麦也很出色。
2010-05-19
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用户21****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房[含早]点评
很一般的酒店
很一般的酒店，有点失望，特别早餐，餐厅吵，服务员态度很差很死。结账的时候给了我一张酒店积分卡，但我想我不会再来住了。
2009-07-02
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：感谢您对酒店的评价与建议，酒店为保护住店客人隐私安全及避免因电话转接错误骚扰到客人，所以在每次转接电话时必须核对相关信息，期间为您和您的朋友造成的不便我们深表歉意。我们也会对此程序加以改进，减少对宾客造成的不便，谢谢！
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用户太师****对宁波凯洲皇冠假日酒店 商务房点评
酒店只能说还行吧，离五星的标准还是有差距的。尽管说了也没用，就当是提个醒吧。房间里不干净，我住的还是商务间，地毯上居然有烟蒂未清扫，简直不可思议。另外就是结账的速度实在太慢，好象有许多点评都这么反映，看来酒店根本就没有改进的想法。改不改也就这么回事了，不抱希望。只是准备去入住的客人一定要有充分的思想准备并且预留大把的时间以备等待。
2009-06-22
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：感谢您对酒店的好评与厚爱，我们会一如既往的将服务做好，服务好每位客人。谢谢！
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用户王后****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
前台服务员态度傲慢
房间卫生打扫不彻底细致,很多地方名显灰尘,客房服务很及时,前台服务态度冷淡办理入住5月12号前台服务不够5星标准,酒店洗漱用品和床上用品还不错,周边环境很好商业区,不含早餐性价比不高
2009-06-16
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酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客：感谢您对酒店的评价与厚爱，期待您再次光临武夷山悦华酒店。谢谢！
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用户so****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
Check In的时候是傍晚8点，只有2个人办理入住手续，而且速度也很慢，我等了十分多钟才开始办理。不可思议的是竟然前台花很多时间在给前面两老外确认飞机票的事情。皇冠的服务不应该是这么差的。。。
入住的房间靠马路，有些吵
2009-03-13
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客：感谢您对酒店提出的建议，我们会不断改善菜肴质量、增加菜肴品种，特别是自助午餐。另您提到出租车问题，酒店会选择一些服务态度好，比较诚信的出租车停靠在酒店。如您还有其他问题可直接来电与酒店GRO联系。期待您再次光临武夷山悦华酒店。谢谢！
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用户ki****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
对于假日酒店，我还是很觉得这个牌子值得信任，但是这次却有些不满意。正像有些朋友说的那样，入住的时候根本没有主动提供华旅客户优惠券，还是我自己想起来跟他们要的。帮我们办理入住手续的小姐态度不怎么样，而且退房太慢，很多客人等着。最差和不能让我接受的是：酒店停车居然收费，一天20块。不过其它服务还可以，尤其给我们打扫客房的小姐，非常不错，可惜忘了问她名字～我们入住的房间感觉很好！
2009-02-03
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用户13****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房[含早]点评
如前面几位的点评，酒店的硬件条件不错，包括酒店的位置、房间的设施。酒店的地毯，房间的卫生间用品、床上用品多很好。
比较遗憾的是酒店的软件太差。服务态度、热情程度等让人有种爱来不来的感觉，Check in/out加起来2个柜台，服务员业务不是特别熟悉外（我这样认为，因为他们动作确实太慢），设备运行还不是十分正常（刷卡不能一次成功，我前面几个客人一样）。入住、退房时都排长队，且都有客人大声抗议。
沿途带着节日的祝福来到酒店，而在酒店入住的日子里，没有得到一声春节的问候
整个酒店的服务让人觉得缺乏温馨的感觉，春节期间尚且如此，不知平时如何。
是一间服务与硬件严重背离的酒店。
2009-02-01
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用户ji****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级双床房(巴士)点评
优点：地理位置很好,去天一广场和月湖公园都很方便
硬件条件不错,大床和枕头非常舒服
早餐还可以,品种比较丰富,环境舒适
缺点:CHIECK IN实在太慢了,而且大堂经理居然业务不熟悉,足足等了15分钟
春节期间,居然所有的娱乐施舍都关闭,询问服务人员及大堂经理居然没有一个人有办法开一下(其中包括了游泳池 桌球 乒乓球 健身房)
淋浴房的下水实在太慢了,感觉都要水淹金山寺了,洗一个早还要担心是不是把自己当作金鱼养起来
隔音效果不好,听到隔壁人群的痴笑声,半夜还有拖拉机呼啸而过,已经是10楼的层高了,居然还是很吵
电视节目少的可怜,还不如我家的卫星电视
大堂礼宾部居然没有雨伞外借,跑到房间去拿,花了30分钟,这个速度,充分体现了这个酒店的特色____慢
最最不能忍受的是,整个酒店灯光昏暗,不知道的还以为他们家的电表坏掉了,29日入住的时候下雨,一直到出去吃晚饭6:45,整个大堂还处于昏昏欲睡的状态.可惜了这金碧辉煌的装修.
如果不是贪图地理位置,携程上面只有2个选择,还是应该选万豪
皇冠给人的感觉是名不副实,不过要表扬的是门童,非常尽责
2009-01-31
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酒店回复 ：
2011-09-30
尊敬的宾客谢谢您的点评，希望您下次入住时有更完美的感受，酒店全体员工期待您的再次到来。
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用户快乐****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房[含早]点评
位置很好的酒店, 但是办理入住和退房速度太慢了
2008-12-25
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酒店回复 ：
2010-02-23
非常感谢您的宝贵意见,现今酒店已对旧浴巾毛巾等进行了大量更换.
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用户伊人****对宁波凯洲皇冠假日酒店 高级房点评
酒店的位置很好，就在宁波最闹市的地方，对面是天一广场，酒店的右后面就是城隍庙。酒店的迎宾和服务人员的素质都还可以，在的士到达的时候会主动迎上帮手，在楼道或者电梯里面碰到的时候会主动跟客人打招呼问候，当然这些对于一个四星级饭店来说都不算是过分的要求。
我第一次入住的是1782房间，刚刚进去就闻到很大的厕所异味，我叫来服务员询问究竟，服务员竟然说这是前一位客人在房间吃榴莲的味道。（可怜的前客人就这么被人诬陷了。T.T）后来打了房务中心叫他们送浴盐，送来一小包浴盐，不够用。从入住第一天，这股浓重的厕所异味一直挥之不去，到了晚上，酒店分别来了四五拨人来查看和处理，但是都没有有效解决这个问题。第二天我有工作要出去，出门以前要求酒店让工程部的人来看一下，在我离开酒店期间处理好这个问题。结果到我下午三点多回到酒店的时候，窗户是开的，但是房间内的厕所气味大的可以跟街上的公共厕所相媲美了。服务员解释说17楼的房间总有客人反映这样的问题，他们也一直在积极处理，可我就纳闷了，为什么知道问题却不解决，在客人提出问题的时候，顾左右而言他，没有最后解决问题就让客人入住，所以发生如此投诉问题那么在所难免。
最后的酒店方面对此无法解决问题，厕所异味在第二天以更浓烈刺鼻的方式告诉我他们的努力以失败告终，所以最后我换到了1588房间。
但是新房间的网络被锁定，在我找了房务中心以后，房务中心转我的电话去了总台，总台说帮我看看再回复，但是没有回复，后来我自己去了总台，总台显然没有问，或许他们刚刚太忙了，于是现场打电话，并回复说一会儿给我开通。后来直到我结账离店也没有解决这个问题。
酒店的早餐比较丰盛，但是我看到酒店的服务员没有对手里拿着香烟的客人予以阻止，我不知道早餐区是不是没有禁烟，或者有区别吸烟区和无烟区。
2008-12-13
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酒店回复 ：
2009-10-20
谢谢您的支持！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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