用户am****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评

住的是浦江楼的面江房，总体感觉相当一般。设施很一般。唯一值得回忆的是窗外的景色。或许对的起这个价格

用户要什****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评

很是一般

不值得入住。房间条件很一般。不过是四星水平吧。和住过的其他城市香格里拉比就是大堂比较宽敞。房间实在是让我难以接受。

用户wm****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评

紫金楼(新楼)豪华阁的服务很好。其中那位女性外籍华人女性主管专业且贴心。有真正的专业质素。29楼的local职员也很敬业且形象好。与去年相比,行政楼的水准已大大提高。

但1楼的reception很成问题。招呼客人不主动,信用卡和汽车后刷过后都不直接交到客人手里,望台面上一放。check in在下面就近办了,停车卡也在下面刷,所以发现这酒店的管理上比较粗糙的一面。估计一般的local staff待遇不太好也有所关系吧。

整体感觉除豪华阁之外,人员培训和管理还很成问题。

用户宁静****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房(内宾)(周末)点评

本人特别喜欢香格里拉酒店的氛围，也很欣赏该酒店的管理。但是这次入驻浦东香格里拉却让我非常失望。
我们特地预定了江景房，因为此房型包含两份早餐。早上10点10分（10点30分早餐结束）和LG到达位于二楼的早餐厅‘YI-Cafe ’，门前有3对客人正在排队等候，而有一名身穿黑色西服说英语的男性服务生正在动作夸张的’维持’次序。但等到我们在等候了15分钟后进入餐厅却发现餐厅内有很多已经布置好的空座位，很多，不禁心里犯嘀咕，让我们排队等候是为了什么呢？一看实践所剩不多，于是抓紧时间和LG拿取食物。但当我们刚坐下端起茶杯时，突然听到这位先生用英文大声呵斥服务员：“都抓紧干活，你们不是来走时装秀的！ ”说实话，这一刹那什么美食、好景、妙曲都不复存在了。可是更气人的事情发生了，草草吃完，和LG步出餐厅时，一名服务生跑出来喊住我们，因为LG在帐单上的签名只签了个姓，于是我们告诉服务生，早餐时包在房价里的，签了房号就有效了。服务生听了我们的解释也赞成我们的观点，可是我们一出门，那名说英语的先生用手指住我说：你别走，然后冲过去问服务生发生什么事？服务生说明情况后，他无话可说，可是这时有一名外籍客人上去向他询问，他立即去回答那名客人的问题而一直把我们晾在一边，当我问他还有什么问题时，他很不耐烦地挥挥手说，没事了，你可以走了。
我们知道香格里拉集团一向以‘宾至如归’为宗旨，作为香格里拉的忠实用户，我们对2月15日在浦东香格里拉所发生的情况感动非常失望。
我们理解酒店安排这样一名人员在餐厅门前向外籍客人提供英语帮助的初衷，但是我们毕竟是在中国上海，毕竟还是以中国客人为主，而用一名能用中文交流的服务生为中国客人提供帮助才是让客人有’回家感觉‘的做法，至少在发生问题时双方能有及时有效的沟通是最重要的。
那位（可能是印度后一）服务生当着客人面训斥其他服务生，非常无礼的对待我们，态度傲慢，言语刻薄，完全有违香格里拉一贯的待客之道。
我们希望香格里拉方面能重视我们的意见，能有所改变，让中国客人有回家的感觉。