用户线线****对如家快捷酒店（济南洪楼南路店） 点评
由于国庆期间酒店房间不稳定等等原因，我分两次下了订单，分别是10月5号和10月6号的房间，都是大床房。到了酒店，我跟服务员解释说两张订单要求的房型是一样的，日期也是连在一起，就把两张订单确认了就可以，省得我明天还要再退房再开房之类的麻烦。于是服务员和经理就说没有问题，就在背对着我的液晶屏上进行了操作，然后开了房间，也没有跟我说她们是怎么操作的，没有说这次操作会造成什么后果，很爽快就把房卡给了我。可是今天华旅却打电话说酒店方面表示，她们当时是把5号的订单进行了延住处理，6号的订单没有进行任何操作。虽然我的确是7号才离店，但是由于6号的订单没有处理掉还是保留了房间云云，仍然要在担保的信用卡上扣款。意思就是说，我当时已经付了10月5号和6号的两天房费，但是由于另一张订单我似乎没有入住，我还要再付那张订单上的一天房费。华旅多次协商酒店还是不让步，最后华旅给我的答复是由网站承担损失，不扣我的款，但是积分清零。我就不明白了，所有的操作都是酒店在不告知我的情况下进行的，不告知具体操作，也不告知后果，最后还要我来承担损失。我不知道服务员是怎么操作的，就算我知道了也不一定了解后果是什么，但是你酒店方难道不应该了解，并且负有告知顾客的责任？当时就觉得那个服务员很傻×，果然很傻×。所有的评价都是1分，差一点让我为不是我的错误承担两百多块钱的损失，说你们不负责任真的是很客气的了。
房间价格
3.69 
