酒店服务
2.75 
房间价格
3.50
房间设施
2.63
酒店环境
3.63
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用户ja****对张家界东航观光酒店 点评
环境安静服务较好！
单床房228元，空间稍小，价格稍贵。其它都还好
2011-08-27
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用户xj****对张家界东航观光酒店 点评
好
好很高兴通知您，您在华旅旅行网预订的“张家界东航观光酒店”已经顺利成交，成交金额为：248元，您本次预订成交后会获得积分：248（基本积分）?.5（金牌会员电话预订积分系数）=372，网上预订可获得更多积分数。关于基本积分，请参看积分数规则。
2011-08-17
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用户yh****对张家界东航观光酒店 点评
服务质量极差、硬件落后
服务质量极差、硬件落后。本人向来比较宽容，但是这次也是第一次无奈地给酒店差评。当晚到的酒店，卫生间居然没有洗刷用具（华旅上写是有的），没有免费的你起码要摆几套付费的吧，只能跑外面找小店买。想上网，结果房间找不到网线，打总台咨询，回答：本酒店没有一间房间有网线的（华旅上写部分有）。看见电视机插头边上有个网线插孔，不甘心再问总台能不能换有网线通的房间，仍然回答“全部房间都不通网线，这个真没有！"(第二天一副经理明确告诉我一半房间有！）不上网大不了看电视、睡觉，没想到第2天总台忽悠的水平更高。早点7点半去，桌上只能看见零星的食物，惊的我连拿筷子的勇气都没有了，还好有点稀饭可吃。秒杀了早餐去总台结帐，房费750元。 不靠谱的服务员抛出一个让我哭笑不得的谬论：你的预定是通过华旅网的，我们和网站有协议，统一开发票给华旅了，如果要开发票需要加10[%]房费。走南闯北这么多年，还真第一次遇见这样说的，我X[%]……―*：?#￥.......这里省去1万字！这个可能是国企，经营观念可能是不一样，谁叫我选择了这里呢，好吧，我就当白痴一回，加就加吧，又从口袋掏出75元。发票打出来我顺眼一瞟：750。我倒，我刚才加付的75元呢？难道不是钱？服务员回答很干脆，我们给你的房价就是750。我分明给你的是750 75啊，再问，她索性不再解释，就是这样规定的。没法子，只能叫经理，电话那头明确：这75元要开进发票的，然后作废重开。我不知道这事是酒店规定的与众不同还是服务员个人素质问题导致的，这样的酒店能有发展空间？我相当怀疑！
2011-05-01
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酒店回复 ：
2011-09-01
尊敬的客户，您好！ 欢迎您入住本酒店，因酒店一些服务没有做到位，给您旅程中带来不愉快，此在深表歉意！ 针对您所说的几个问题点，本人代表酒店给您回复： 1. 无洗刷用具：本酒店为响应国家号召提倡环保，所有免费洗刷用品已全部取消（张家界酒店全是如此），如有需求可拨打前台电话购买。因我们没有及时通知华旅给你带来不便，请谅解！ 2. 网线问题：本酒店确实有部分房间是配有网线，前台有可能是新来的员工不是特别清楚，深表歉意！ 3. 早餐问题：因今年是旅游旺年，团队比较多，有可能您下去的时候刚刚走了一批团队，稍等片刻会有服务员增添食物； 4 房费问题：因酒店与华旅网是常年合作，所有的价格分淡季、旺季、五一、十一、春节几个阶段，所有的价格都是由我们通知给华旅，除了这几个时间段价格会变更其余时间一率不变。您所说的房费750元，本人无法回复:本酒店价格淡季228元；旺季248元；五一、十一、春节价格另议，但不会高出挂牌价588元； 5 发票问题：本酒店申明会依据客人实际消费进行开发票，无需增加任何费用！
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用户lt****对张家界东航观光酒店 点评
走廊灯阴暗
办好入住后，搭电梯上房一出电梯口，看到的就是破烂的墙角，整条走廊阴暗阴暗的。
2011-04-25
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用户li****对张家界东航观光酒店 点评
设施一般，服务尚可
设施较成旧，三人间是改造成的。我们共住2天，一天无冷水，用高温水将就洗澡。房内说有宽带，但上不去网，可能是出口带宽不够吧，第一天让维修人员来弄了一下，依旧如此，第二天懒得叫了，好在自己带着无线网卡。总之，印象一般，需要提高的地方太多。
2011-04-06
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用户wa****对张家界东航观光酒店 点评
房间很差,隔音很差
墙壁是坏的,隔音很差,说是三星,其实比如家还差,总之一切都很差,下次不会再去了!
2010-05-05
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酒店回复 ：
2010-06-23
您好！ 首先非常感谢您入住本酒店！再次本酒店也感到非常抱歉，因您入住本酒店给您的旅行造成不快的回忆。您可能是开着窗户睡觉所以隔音效果是不怎样，您在睡前关闭窗户，这样可以增强隔音效果；对于您所说的墙壁是坏的，我酒店对此房间进行的检查，可能是因为墙壁有一块污点造成您认为墙壁是坏的，为此我酒店已经对墙壁进行了刷新。本酒店希望您再次入住酒店，给我们进行一次检验，谢谢！ 为此本酒店抱以真诚的歉意！
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用户hh****对张家界东航观光酒店 点评
早餐太差
不是自选，要坐满一桌，才能开餐，只有包子、馒头、稀饭等。
2009-12-09
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用户bb****对张家界东航观光酒店 点评
房间还干净，设施还比较新。就是中央空调不够大（还有个分体机但说当时不能用），我们是冒着汗睡着的。
还有早饭真不敢恭维，品种少、味道差、苍蝇乱飞。比我们这儿的三星级宾馆差远了。
2009-08-03
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酒店回复 ：
2011-09-01
尊敬的客户，您好！ 欢迎您入住本酒店，因酒店一些服务没有做到位，给您旅程中带来不愉快，此在深表歉意！ 针对您所说的几个问题点，本人代表酒店给您回复： 1. 无洗刷用具：本酒店为响应国家号召提倡环保，所有免费洗刷用品已全部取消（张家界酒店全是如此），如有需求可拨打前台电话购买。因我们没有及时通知华旅给你带来不便，请谅解！ 2. 网线问题：本酒店确实有部分房间是配有网线，前台有可能是新来的员工不是特别清楚，深表歉意！ 3. 早餐问题：因今年是旅游旺年，团队比较多，有可能您下去的时候刚刚走了一批团队，稍等片刻会有服务员增添食物； 4 房费问题：因酒店与华旅网是常年合作，所有的价格分淡季、旺季、五一、十一、春节几个阶段，所有的价格都是由我们通知给华旅，除了这几个时间段价格会变更其余时间一率不变。您所说的房费750元，本人无法回复:本酒店价格淡季228元；旺季248元；五一、十一、春节价格另议，但不会高出挂牌价588元； 5 发票问题：本酒店申明会依据客人实际消费进行开发票，无需增加任何费用！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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