杭州孔雀大厦酒店评价

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杭州 >> 杭州孔雀大厦

孔雀大酒店地处杭州城市中央商务区和政治、经济、文化新中心——钱江新城，地理位置优越，交通便利。酒店距西湖10分钟车程，距市中心10分钟车程，距杭州火车站5分钟车程，距杭州萧山国际机场30分钟车程，为商务客人出行提供了便利的条件。酒店整体建筑具有傣家竹楼独特风格，形象突出，风格独具。酒店环境优美，造型新颖，装饰典雅，功能齐全，拥有各类标准房、套房171间（套），现代化高品位的设施加上酒店全体员工热情亲切的服务为客人营造温馨舒适的入住环境。酒店汇聚了中、西餐等各类特色料理，菜肴精致、服务热情、环境优雅，为客人提供个性化的用餐环境。酒店配备了大堂吧、商场、商务中心、桑拿中心、足浴、美容美发、棋牌室、多功能会议厅等完善的现代化服务设施，为客人提供全方位的高品质服务。

用户总体满意度： 80%

酒店用户点评

共有 30条点评, 30好评, 0中评, 0差评

酒店服务 4.37

房间价格 3.93

房间设施 4.40

酒店环境 4.53

用户44****对杭州孔雀大厦 点评

酒店还可以
房间比较简单，但是该有的都有，交通比较方便，去批发衣服可以住这里

2011-11-09

用户13****对杭州孔雀大厦 点评

总体感觉不错
和家人来四季青拿货，非常方便。就是热水太小，还有退房时间能延迟到3点就好了。其它都满意。

2011-11-08

用户cj****对杭州孔雀大厦 点评

室内装修和配置都很好，够四星
室内装修和配套设施都很好，晚上很安静，不错的酒店！

2011-11-06

用户_m****对杭州孔雀大厦 点评

酒店很不错
要求不是很苛刻的这酒店还是很不错的，不管是房间设施和服务都不错，早餐也不错，房间隔音很好，就是打不着车，估计在杭州哪里都不好打车，价格稍贵，

2011-11-04

酒店回复：

2011-11-06

尊敬的 _m1380658**** 您好！非常荣幸您选择下榻孔雀大酒店，感谢您对酒店真实和客观的评价，并给予我们高分点评。为了能够让生疏的客人喜爱我们，喜爱我们的客人更喜爱，孔雀大酒店的全体员工都以十二万分的热情，倾力打造舒适温馨的家外之家。时代的发展，让原本就热闹的孔雀大酒店在地理位置这个因素上更加得天独厚，是西湖时代跨入钱塘江时代的重要枢纽！也成为众多商旅客人来杭的最佳选择，欢迎宾客的光临，也期待您与家人的再次光临，祝万福安康！

用户11****对杭州孔雀大厦 点评

地理位置不错
酒店还可以，在杭州四季青周年，去考查的朋友可以考虑

2011-11-02

用户13****对杭州孔雀大厦 点评

杭州大酒店
酒店位置好，房间装修老化，配置还好!服务一般

2011-10-31

酒店回复：

2011-11-06

尊敬的 1392885**** 您好！感谢您选择下榻杭州孔雀大酒店，从您的评语来看不知是您错爱还是我们的误解，但是无论如何我们都非常感谢您的点评以及入住，希望您在酒店也渡过了一段美好时光。期盼您的再次光临，祝万顺！

用户wu****对杭州孔雀大厦 点评

很好
对酒店的印象不错，方便到四季清服装市很快

2011-10-27

酒店回复：

2011-10-31

尊敬的 wuxuhui8883 您好！感谢您的满分点评，您对此次入住体验满意也是我们全体员工共同心愿，酒店得天独厚的地理优势和周边齐全的配套设施都是商务旅行的最佳选择！希望您再次光临孔雀，来感受我们的热情友好，来分享我们的愉悦心情！愿万顺！

用户26****对杭州孔雀大厦 点评

不错的
设施卫生条件都不错的。关键去四季青服装市场也方便。

2011-10-24

酒店回复：

2011-10-31

尊敬的 2668156051 您好！您的满意入住和满分点评让我们十分开心，也感谢您对我们酒店设施设备以及服务品质的肯定！欢迎您再次光临与分享愉悦心情，祝工作顺利，身体健康！

用户黄耀****对杭州孔雀大厦 点评

还不错吧
特惠的房间房型极其诡异，没窗的。窗在卫生间，淋浴房的形状很不规则，但是挺大的。东西看上去还算新。浴缸也不错。对于我喜欢关门关窗在完全黑暗中睡觉的人来说不错。但未必适合其他人。房间里有电脑，居然有很多游戏。。。

2011-10-24

酒店回复：

2011-10-31

尊敬的黄耀诗您好！非常感谢您选择下榻杭州孔雀大酒店，您的满分点评传达了入住体验尚好我们倍感欣慰的同时也更有积极努力将服务品质再推更高境界的态度！酒店自09年全新改造后有各种各样的房型供宾客选择，也欢迎您尝试以选择到最适合自己的一种！电脑桌面上的小游戏是酒店人性化的体现，也希望您能喜欢！再次感谢您的点评与入住，期待您的再次光临，祝万福安康！

用户sh****对杭州孔雀大厦 点评

温馨
洗澡的水温太低了，下水道好像也不好使。枕头太硬了，导致我脖子疼。不过其他还可以。

2011-10-22

酒店回复：

2011-10-24

尊敬的 shiaang163 您好！您的评语让我们倍感温暖，好像一股暖流滋润心田。您提出的现象酒店非常重视已责成相关部门进行排查与整改；我们也非常高乐意为您提供人性化服务，也感谢您对我们的支持与谅解。金秋十月，欢迎您的再次光临！

用户_c****对杭州孔雀大厦 点评

不错的选择
住这个酒店一定要住主楼，因为3号楼和一般的商务酒店差不多，但是价格要比商务酒店高出许多。所以要住一定要住主楼

2011-10-22

酒店回复：

2011-10-24

尊敬的 _cc1436748000286*** 您好！非常荣幸您选择下榻杭州孔雀大酒店，您的满分点评我们知道是对此次入住体验给予的肯定，也是对我们的服务工作的肯定。酒店于2009年斥资4千万打造时尚精致的商务型酒店；3号楼虽非四星级标准，但也是我们精心打造全新的温馨家园。感谢您对我们的支持与肯定，也欢迎您的再次光临！

用户11****对杭州孔雀大厦 点评

干净,舒适
非常好的一家酒店,酒店设施很齐全,服务也很好.每次出差都选择你们酒店.

2011-10-17

用户11****对杭州孔雀大厦 点评

干净舒服
非常干净舒服,服务也很到位,以后出差会再次选择你们酒店的.很好

2011-09-27

酒店回复：

2011-09-29

尊敬的1102707063 您好！非常荣幸您选择下榻孔雀大酒店，简洁的评语说明了您的性格爽朗，干练；商务出差的您能够在孔雀得到充分的休息与放松，是我们不懈的努力与追求。我们一直致力将“满意+惊喜”的金钥匙服务理念作为酒店宗旨，希望我们的服务品质与服务理念能为您每一次的居旅生活添光加彩。满城桂花飘香的十月，我们期盼您的再次光临，与我们共渡美好时光，共享欢乐人生！

用户26****对杭州孔雀大厦 点评

房间不错，床舒适。
房间不错，床舒适。空间一般，卫生可以。装修挺新。

2011-09-22

酒店回复：

2011-09-23

尊敬的2680532213 您好！非常感谢您选择下榻杭州孔雀大酒店，提供温馨舒适的居旅环境和热情周到的优质服务是我们不懈追求！非常开心您对酒店服务周边环境表示满意，酒店卫生和设施设备也给予了肯定，再次感谢您的支持与厚爱。国庆佳节将近，我们邀请您与亲朋好友到孔雀小聚，分享这美好的欢乐时光！祝友谊地久天长！

用户杜古****对杭州孔雀大厦 点评

房间太小，没有窗户很闷
房间太小，没有窗户很闷，而且卫生间的窗户没有窗帘，是个百业已经有破损可能外面可以看进来

2011-09-16

酒店回复：

2011-09-20

尊敬的杜古拉伯爵您好！非常感谢您与家人的入住并给出高分点评，很高兴酒店的特惠商务间能得到您的青睐，酒店自推出该类房型以来备受广大宾客好评，为了回馈新老宾客我们会将此类优惠政策继续推广下去。您提及到的卫生间窗户问题，酒店非常重视，已在商讨针对该房间的改造问题。同时也非常感谢您的支持与谅解！未能给您带来满意的入住体验，我们再次表示抱歉，希望能够通过我们的改善与努力为宾客带来更多愉悦的享受！真挚邀请您与家人的再次光临；国庆佳节将近，祝您身体健康，阖家欢乐！

用户ho****对杭州孔雀大厦 点评

不错
房间卫生、设施不错，电视和电脑桌位置布置欠妥

2011-08-29

酒店回复：

2011-08-30

尊敬的 hostiity9 您好！感谢您选择入住杭州孔雀大酒店，对入住体验表示满意并给予高分评价，这是我们最能享受与身心愉悦的事情!感谢您给我们提出的宝贵建议，以及对我们的支持与厚爱。忠心希望您与家人能够再次光临，在酒店享受幸福时光，祝永远快乐，万事如意！

用户13****对杭州孔雀大厦 点评

位置好，服务佳
出入方便，设施齐备，服务态度好，就是酒店中午没有自助餐。

2011-08-18

酒店回复：

2011-08-22

尊敬的 1375063**** 您好！非常感谢您选择下榻杭州孔雀大酒店，您的满意就是我们最大的心愿，更感谢您用高分点评来鼓励我们继续前行的方向。我们一直致力于将“满意+惊喜”的金钥匙服务得到最大程度的体现，希望我们的每一位客人都能够在酒店拥有一份愉悦的入住体验！您提出的宝贵建议，我们非常珍惜，也在此感谢您对酒店的支持与厚爱。诚挚期盼您与家人踏着秋天的脚步再此光临，祝幸福安康！

用户_m****对杭州孔雀大厦 点评

老板比较满意，房间比较新
附近有穆斯林餐厅，对老板和客户挺方便的。

2011-08-15

酒店回复：

2011-08-18

尊敬的 _M1592312**** 您好！非常感谢您的入住与满分点评，对入住体验给予最高分的评价，是给酒店以及全体员工的认可，也是对这次居旅生活的肯定。我们一直期望的就是每一位入住客人都能在酒店拥有一份愉悦的享受，而我们也在您的肯定和愉悦中找到了富有的人生！诚挚期盼您与您老板的再次光临，祝幸福安康！

用户32****对杭州孔雀大厦 点评

很好
我是在华旅网上预订的，华旅的服务还是蛮不错的，酒店的环境还可以，出行也挺方便

2011-08-11

酒店回复：

2011-08-12

尊敬的 3200140203 您好！感谢您的入住与点评，酒店地处杭海路与秋涛路的交叉口，交通便利，繁华热闹。我们一直坚持为宾客提供金钥匙“满意+惊喜”的优质服务，酒店能够得到您的认可，也使我们的在宾客的满意中找到了富有的人生！酒店会在华旅网站上不定期的开展一些优惠政策，希望您能持续关注！今天杭城下起了期盼已久的阵雨，阵阵凉风仿佛在提醒着我们---秋天快来了！这是让人羡慕的杭州，我们可以游湖赏荷，也可以乘船赏月。我们诚挚的期盼您再次光临，欣赏杭城不同风景！

用户lo****对杭州孔雀大厦 点评

服务水平实在不够水准，下次不会再住，并且向国外的旅行社提醒注意这样的酒店
1。号称4星，下车服务生看见了没有任何语言，也不帮助拿行李。2。折扣价500多元也不菲，房间里没有免费矿泉水，也没有水果。36度高温口渴了要喝水，还要到外面买。房间里能用的东西都有标价，感觉只顾赚钱，不舒服。3。打电话希望约车，回答服务生不在上班时间，不帮助约车。经再度要求，说查一查回答，再无回答。4。标明有双早，可只给一位，说住一位只能给一位。5。预定2天，押金交了1200，后来发现房卡只开了一天，打电话问，没有任何道歉的话，反被回答，交了1200只是一天的押金，2天要交双倍。如此狡辩将责任怪罪给客人，实在令人发怒。

2011-08-11

酒店回复：

2011-08-12

尊敬的 lotoloto 您好！感谢您下榻杭州孔雀大酒店，酒店历经十年风雨，一直以“宾至如归、宾客至上”的服务理念迎接八方来客；承蒙新老客户的关爱，走到今日有幸在杭城小有名气。第一您提及到的客房内无免费矿泉水，以及水果，让您在高温天气入住酒店未能感受温馨舒适的服务我们深表歉意。由于酒店是绿色饭店，为响应国家号召，酒店将原有的免费瓶装矿泉水升级到每个房间内安装直饮水。我们会培训前台员工，在客人办理住时做温馨提示，以免同样的情况影响了宾客的心情。第二早餐是根据入住人数与实际房型来订的，同时酒店也是严格按照杭州市公安局的要求进行“四实登记”，前台员工会根据实际入住的人数来确认房间包含的早餐份数，给您带来不便，请您谅解！第三宾客在办理入住时前台会根据房费来收取押金，一般情况下会以双倍的房费作为押金，以便宾客在酒店内消费或续住，若宾客对押金产生疑问也可适时调整。第四酒店地处杭城交通繁忙的四季青地段，酒店礼宾部接受宾客提出的叫车服务，例如临时叫出租车或提前预约其他车辆。虽然杭城交通问题让人头疼，一时半会也很难得以解决，但我们仍然诚心的为每一位客人提供热情服务。您提及到的情况酒店非常重视，已责成相关部门就您提出的问题做严肃处理以及尽快的整改。再次向您表示深深的歉意，我们诚恳的接受每一位客人提出的宝贵建议和意见，同时也将其视作无价之宝，因为我们明白，这样的客人能够帮助我们前进，这样的客人是对我们有着厚重的期望，这样的客人希望我们能够快快成长，做到更好！最后非常真诚的希望您能再次光临，像一个朋友那样的看着我们成长，祝福您工作顺利，幸福安康！

用户21****对杭州孔雀大厦 点评

性价比很高的酒店
酒店性价比很高，价格不贵，品质不错。就是浴室门有些漏水。

2011-08-08

酒店回复：

2011-08-09

尊敬的 2100178037 您好！非常感谢您的入住与高分点评，酒店地处杭海路与秋涛路的交叉口，毗邻钱江新城、市民中心、嘟嘟城、银泰庆春店，另外著名的四季青服装市场、中纺中心服装城近在咫尺。外婆家、名人名家、张生记、绿茶餐厅等一些深受食客喜爱的名店让您不用担心居旅时光的单调。孔雀大酒店十年来以优越的地理位置、齐全的配套设施、亲切的服务成为商旅客人来杭的首选之一。您提及到的问题，酒店已责成相关部门尽快解决，感谢您的谅解。我们一直走在坚持提供优质、周到、贴心服务以及高性价比的路上，最大的愿望就是看见每一位入住的客人都是满意和开心的，希望您能感受到我们的真诚。我们期盼您的再次光临，祝您心想事成、天天开心！

用户rm****对杭州孔雀大厦 点评

名符其实的精品酒店
房间布置、配置材料非便宜货。早餐也合理。店址应该OK。从杭州南站（很难打的），三轮司机也知道孔雀酒店在那，十元。下次再会入住。

2011-08-01

酒店回复：

2011-08-03

尊敬的 rmlau 您好！非常感谢您的入住与高分点评，看到您如此高度的评价，我们感到万分高兴同时也充满了斗志，要将服务品质坚持到底。酒店近期也推出了一些优惠活动，希望您能及时关注华旅网站，期待您的再次光临，祝生活愉快！

用户nb****对杭州孔雀大厦 点评

大床房床不够大啊
以这个价格住这类的酒店真的超值,但所谓的大床房实在太小,而且特价把早餐也特价了,一个房间只有一个人能吃早餐,有点不舒服

2011-08-01

酒店回复：

2011-08-03

尊敬的nbyww 您好！非常感谢您的入住以及满分点评，您在酒店拥有一份愉快的入住体验，我们也感到非常高兴。酒店不定期针对华旅旅行网开展了一些优惠政策，而且通过华旅入住的客人购买自助早餐，可享受38元/位的优惠价格，希望您及时关注华旅网。酒店的大床房基本为1米8的床，满足客人的基本需求。我们非常乐意为您提供优质和人性化的服务，希望能及时与我们的大堂副理进行联系和沟通。期盼您的再次光临，祝生活愉快!

用户ma****对杭州孔雀大厦 点评

彻底失望的酒店
我也算是孔雀的老客人了，从没改造，到改造好，因为离我家近，所以经常介绍朋友来住这里。有朋友来我自己也经常住在这里，前台好几个服务员都面熟我了，但是老实说这几次入住对这酒店真的很失望。首先可能是生意好的缘故吧，每次到无论早上还是傍晚，都是抢房，永远没有ok房。最糟糕的是送房，电话上的送房一键服务就是永远无法接通的，由总台转吧，到了晚上9点以后餐厅全体下班，不送房，客房介绍单上有个什么咖啡厅说是到晚上12点的，下去一看在装修，早就不营业了，跑去前台一问，告明整个酒店过了晚上9点你就别想吃到东西了，自己去外面买吧。酒店周围全是小店，连个像样点的超市也没有，活该住酒店不准备吃的饿死。那天晚上8点半，早点先叫好送房吧，更搞笑，点了一碗片儿川，先是送房说没了，打给总台，总台说会送的，等了半天，送来了，仔细一看一点雪菜肉片都没有，配料是胡萝卜丝，茭白，青菜，问：是不是送错了，我点的是片儿川。答：这就是，我们这儿是广式餐厅，这是广式片儿川。直接无语，片儿川都有广式杭式了，当客人是傻子啊，不过也的确是傻，明知送房烂还一定不死心，终于对孔雀的送房正式心如死灰了。checkout，告知机子有问题，预授权被刷了1000，不能退了，没办法，那就麻烦你们处理好给我发个短信或打个电话通知我一下，也不行，要你自己在3-5个工作日后去和银行联络，有问题再打电话来咨询。我彻底服了，装修过的硬件是可以达到星级标准了，但你们的软件是不是也要装修一下，这样的服务和语言，星级复评能通过吗？附录C有学习过吗？爱之深责之切，让一个老顾客死心也是很有本事的，希望我是你们最后一个死心的老顾客。

2011-07-30

酒店回复：

2011-08-03

尊敬的 maxwellp2p 您好!非常感谢您一直以来的支持，您将入住的感受真实的记录下来，我们表示非常抱歉的同时也真的很感谢您这位老客人。酒店为每一位有预定的客人确保房间，但没有为您安排干净的房间我们表示抱歉，希望您在预定时能够提前告知您的抵店时间，我们会提前为您做相应的安排。如您描述，我们的送房服务确实在衔接上有待提高，您提出的意见酒店高层非常重视，已经责成相关部门尽快整改。由于刷卡系统缘故无法实现您的消费用信用卡结账，给您带来的不便我们非常抱歉，幸运的是第二天已帮您落实跟进，希望您能谅解。服务人员的服务态度和语言上我们会加强培训，提高服务意识。没能给您带来愉快的入住体验，我们感到万分抱歉，您提及的种种我们除了感谢之外更感珍惜。我们会竭尽所能，完善各方面存在的问题，同时也会更加珍惜您这样的老客人。仍然非常期待您能再次光临，相信我们的大堂副理一定非常着急的想跟您成为朋友，也期待您的身影再次出现在我们的大堂。向您表示真诚的歉意和真诚的祝福，祝生活愉快！

用户xx****对杭州孔雀大厦 点评

比想像中要满意,非常好
服务很好,晚上还来给搞一次卫生.早餐也吃的很好,非常满意.

2011-07-17

酒店回复：

2011-07-20

尊敬的 xxhsry 您好！非常感谢您的入住与高分点评，能让您与家人渡过欢乐时光，拥有一份愉快的入住体验，是我们感到非常幸福的事情；同时也感谢您对酒店的认可和支持！酒店针对华旅客户会不定期的开展一些优惠活动，希望您能够持续关注。欢迎您与家人的再次光临，祝生活愉快！

用户_m****对杭州孔雀大厦 点评

三号楼较差
三号楼太差，还在装修就开始给客人入住，房间里装修的气味比较重。

2011-05-23

酒店回复：

2011-05-24

尊敬的_M1351251**** 您好！非常感谢您的入住与点评，酒店三号楼（原2号楼）已改造完毕恢复营业中。您所提出的问题酒店非常重视，已责成相关部门逐个检查房间，针对有异味的部位进行处理。同时也希望得到您对酒店的支持与谅解。我们非常重视每位宾客的意见与建议，结合实际逐步完善。相信我们会越来越好，也希望您能再次光临。祝您生活愉快，阖家欢乐！

用户11****对杭州孔雀大厦 点评

交通便利，环境不错！
带小孩去嘟嘟城去玩，住这里感觉很近，出租车起步价，回来后顺便可以逛逛四季青，觉得选择这里非常方便。

2011-05-05

酒店回复：

2011-05-06

尊敬的1100911726 您好！非常感谢您与家人选择下榻孔雀大酒店，酒店地理位置优越，配套设施齐全；能为您与家人带来一次愉悦的入住体验我们感到十分高兴。酒店3号楼（原2号楼）已基本改造完毕，迎接八方宾客，推荐您下次入住。热诚盼望您与家人能够再次光临，祝身体健康，阖家欢乐！

用户_E****对杭州孔雀大厦 点评

Really Good!
This is possibly the best hotel I''ve ever stayed in. The room was spacious, the bed was huge, and the bathroom included a bath and two showers. The staff were fantastic (and spoke great English), particularly the sales manager (another Jack!) and the ambiance in the hotel was nice. The location was a little tricky as it was on the wrong side of the railway station but everything else was spot on, and the rate (458/night total) felt like a bargain.Breakfast was also good and the translations humourous (Fried Rice Tea and Fried Rice Coffee tasted surprisingly like regular Tea and Coffee...)

2011-05-02

酒店回复：

2011-05-06

Dear guest, Thank you for choosing the Peacock Hotel for your recent stay in Hangzhou. I was delighted to hear you had an enjoyable time at our hotel. Is was a pleasure to have you as our guest. We hope to see you again soon. Warmest regards!

用户ch****对杭州孔雀大厦 点评

还可以
总体还不错，周边没啥吃的东西，而且该地段很难打到车。

2011-04-27

酒店回复：

2011-04-29

尊敬的 chichuyuxiang 您好！感谢您的入住与点评，酒店地处秋涛路与杭海路交叉口，地理位置优越，步行可到名人名家、外婆家以及绿茶等知名菜馆，酒店3楼的阿舵餐厅也是周边较为知名的中式餐厅的代表作。如这些不合您的口味的话也可以让大堂副理为您推荐适合您的餐厅。杭城打车难确实是现在大家都比较头痛的问题，建议您可以合理安排出行时间或者改换其他的交通工具。让我们期待杭州的交通随着地铁的开通会越来越好吧！再次感谢您的下榻，同时也欢迎您再次光临，酒店3号楼（原2号楼）即将全新呈现，推荐给您，希望您喜欢。最后祝您身体健康，阖家欢乐！

用户_m****对杭州孔雀大厦 点评

下次还会再选择的
各方面都很不错，就是打送餐的电话总打不通

2011-04-26

酒店回复：

2011-04-29

尊敬的 _M1525797**** 您好！感谢您的入住与点评，您在孔雀拥有一份满意的入住体验，是我们一直不懈努力的原动力。您提及到的问题酒店非常重视，已责成相关部门关注与调控，当然如果您在住店期间有任何需要也非常欢迎您拨打酒店总机或大堂副理的分机号码。再次感谢您的支持与谅解，期盼您的再次光临，祝生活愉快！

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