酒店服务
4.03 
房间价格
4.83
房间设施
4.30
酒店环境
4.53
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用户13****对德州柳湖书院酒店 点评
环境好，房间干净
环境相当好，但早餐较差，房间还算干净，服务水平和管理水平较低
2011-11-16
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用户13****对德州柳湖书院酒店 点评
各方面都很好
代家人订到了198的特价房，还真是湖心的二层仿古小楼房，房间非常舒适周围绿化环境非常好，早餐也很赞！算得上5星酒店吧，推荐！
2011-11-12
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：您好，非常感谢您对柳湖书院酒店的认可！湖心岛座落于董子园风景区内，又称“不窥园”， 西汉时的著名学者董仲舒，少年时学习非常刻苦。据说董仲舒的书房紧靠着姹紫嫣红的花园，他专心读书时，曾有三年没跨进过花园；又有人说，三年的时间，他连花园都没有看一眼（目不窥园）。为了纪念董仲舒，09年政府投资兴建了董子园风景区！整个风景区景色秀色，空气清新！我们期待着您的再次入住！
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用户20****对德州柳湖书院酒店 点评
幽雅的住处
环境幽雅，设施完备，有江南水乡的韵味，在德州还是住这里好。
2011-11-11
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酒店回复 ：
2011-11-12
尊敬的宾客：您好！感谢您入住柳湖书院，并做出好评！得到您的肯定使我们无比欣慰，请您继续关注柳湖的发展，柳湖将以最好的面貌迎接您的下次光临！
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用户天堂****对德州柳湖书院酒店 点评
夏天去更好
在岛子上的房间很不方便，酒店里的自来水是不能用来烧着喝的，很咸的阿。
2011-11-09
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酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的宾客您好，柳湖书院酒店坐落于董子园风景区，由酒店主楼与湖心岛房间两部分组成，湖心岛做为景区内主要景点之一更是景色宜人。由酒店前台步行至小岛，更是能一览岛上亭台楼阁，感受房间古色古香。房间内的水为地下深层矿物质温泉水，略带咸味，但对皮肤具有美容养颜等功效，酒店也在对岛上的设备设施不断完善，近期在房间内加上了饮用水净化设备，希望您再次入住时会感受到我们的进步。
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用户13****对德州柳湖书院酒店 点评
性价比很高的酒店，很棒
很干净，房间装修也很好，古色古香的格调，床品被子的品质是五星级的，真的很超值的酒店。特价间两百块都不到哈哈哈赚到啦
2011-11-04
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客：您好！感谢您入住柳湖书院并对酒店做出评价！对您的赞誉我们深感欣慰，真诚期待您的再次光临！
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用户_m****对德州柳湖书院酒店 点评
总体还可以
房内设施还可以，湖心岛的周围环境还不错的。隔音效果不大好，服务还不错。
2011-11-04
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酒店回复 ：
2011-11-05
尊敬的宾客：感谢您如此真挚的点评，与此同时感谢您的再次入住，真诚期待您的下次入住！
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用户_m****对德州柳湖书院酒店 点评
环境很好！
酒店环境很好！而且住的也非常的舒服！下次来还住在这里
2011-11-03
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酒店回复 ：
2011-11-04
尊敬的宾客：您好！感谢您对酒店的认可，得到您的高评价也使柳湖所有员工深感欣慰！期待您的下次光临！
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用户ho****对德州柳湖书院酒店 点评
总体还不错
酒店的设施还不错，服务也可以。唯一觉得不是很好的就是早餐。品种一般味道不是很好，价格有点高。
2011-10-31
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客：您好！您对酒店硬件及软件的认可我们无比欣慰，也非常感谢您对菜品方面提出的宝贵意见，酒店近期也改良了菜品，并聘请中国鲁菜烹饪大师掌勺，相信我们会越做越好，期待您的见证！
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用户老醋****对德州柳湖书院酒店 点评
物超所值
物超所值！就是在湖心岛住叫服务员有点麻烦！！！
2011-10-28
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的宾客：很高兴您对我们湖心岛房间的喜爱，对您入住期间造成的不便也深表歉意，酒店正在逐步完善湖心岛方面的配套设施及管理，希望您下次入住时能感受到酒店的进步！
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用户32****对德州柳湖书院酒店 点评
硬件不错，服务一般。
硬件很好，有湖有岛，风景秀丽。但是服务水平很一般，那么多房间就一个服务员，要点东西都扭扭捏捏的，早上一共就三个人退房，却足足等了20分钟。
2011-10-26
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酒店回复 ：
2011-10-28
尊贵的宾客：您好，首先感谢您能选择我们柳湖书院。我们客房部服务人员确实有所短缺，所以对您造成的不便我们表示深深地抱歉。对您提出的问题我们会细心改善，加强对工作人员的培训，希望您下次入住的时候会看到我们的进步，欢迎您的再次光临！
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用户_u****对德州柳湖书院酒店 点评
不错
很让人意外的好，房间很别致，环境也非常好，值得再去。
2011-10-18
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客：您好，很荣幸得到您如此高的评价！让客人高兴而来 满意而归是我们的宗旨！请您继续关注柳湖书院的发展，绝不会让您失望。
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用户wg****对德州柳湖书院酒店 点评
总体不错。下次还会入住
入住手续办理很快，住宿吃饭都可以刷卡，记账，退房手续也很快非常方便。夜景非常美，还有音乐喷泉，但湖中心的小岛好像在维修也没有座位。白天也在周围转了转，景色也不错，像个街心公园。自助餐还算丰盛，但西餐很少，火锅、麻辣烫等也不实际太麻烦了所以也没吃。饮料种类太少，一进门摆的挺花哨，也没人推荐介绍，冰激凌不好吃也不是什么名牌。餐厅服务一般没人给换盘子，也没什么服务，也可能是因为人少的缘故，菜没了也没人上，可能是怕浪费。小孩才9岁还收了半价。总的说还算不错吧，因为人少没去2.3楼体会包间的饭，下次吧。住的房间还算干净整洁，就是水又咸又苦，晚上只好用矿泉水刷牙，饮用水没有，第二天一早才要了一大杯，不如来个饮水机方便，门窗因为是木制的锁具、插销等都不是很好用，晃了晃荡的感觉不结实。因为是一层，洗澡间的地漏下水速度太慢，玻璃隔断密封不严，弄得卫生间里好多水。最大的问题是号称五星级却没有浴缸，也没有暖风。自助餐厅洗手水不是咸的，不知为什么
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客：您好，非常感谢您如此中肯的意见！根据您的上述意见，我们进行了相应的调查、了解，并做出了整改！今后我们将不断完善酒店管理并提高服务水平，保证你下次光临本酒店时会感受到更加优质的服务！
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用户ca****对德州柳湖书院酒店 点评
环境优美的酒店
公园酒店一体，很漂亮，就洗澡热水不热，否则就完美了
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-07
尊敬的宾客：您好，感谢您选择并点评本酒店，关于您提出的洗澡水的问题我们已对您入住的房间的水温进行了调试，期待您再次入住时能感觉到我们的进步，再次感谢您入住本酒店，衷心期待您的再次光临！
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用户sh****对德州柳湖书院酒店 点评
不错。。。
酒店很儒雅，绝对物超所值。。。环境很不错。。山东真不错。。。
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客：您好，非常感谢您给我们如此高的评价，这对我们来说是一种鼓舞、激励，我们将会努力把柳湖书院打造得更好，服务的更周到！期待您的再次光临！
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用户gu****对德州柳湖书院酒店 点评
硬件不错,服务一般
不事先通知,就把预订双床变成大床.明知道我们是两个人.虽然大床房贵32元.结帐的时候竟然按贵的收.经交涉退了32元.说实话宾馆硬件不错.服务确实不行.免费升级没这么升的.
2011-09-29
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酒店回复 ：
2011-10-07
尊敬的宾客：您好，非常感谢您提出的宝贵意见，同时我们对给您带来的不便表示抱歉，我们会加强员工专业知识以及服务质量的培训，我们期待着您的再次光临。
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用户xj****对德州柳湖书院酒店 点评
值得推荐的酒店
酒店的服务和硬件都非常不错，周围环境优美，风景如画，早餐也不错，总之是来德州游玩的好住处！
2011-09-22
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酒店回复 ：
2011-09-24
尊敬的宾客：感谢您的支持与厚爱，书院坐落在董子园风景区内，酒店作为园区的一部分与董子园水乳交融，避开了城市的喧嚣与吵闹，是休闲度假的好去处，期待您的再次光临，祝您天天有个好心情！
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用户ho****对德州柳湖书院酒店 点评
德州柳湖书院酒店
环境不错，蛮有意境的，湖景也挺美，就是服务一般般吧，我是没体会过。
2011-09-19
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酒店回复 ：
2011-09-24
尊敬的宾客：您好！感谢您的点评已经选择入住本酒店，您的留言给我们的工作带来了极大的动力与支持，对于软件服务的重视已及服务细节的提升作了重点的培训及学院相关专业老师的指导，期待您入住时不一样的体验，再次感谢您的入住期待您的再次光临！祝您身体健康！
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用户18****对德州柳湖书院酒店 点评
评价可以给A级了
酒店位置适合自驾游，上下高速极方便，环境也很好，安静，满意。
2011-09-19
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酒店回复 ：
2011-09-24
尊敬的宾客：感谢您选择入住本酒店，我们会更衷心的让您感受到我们的服务，期待您的再次入住，祝您天天有个好心情！
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用户bb****对德州柳湖书院酒店 点评
性价比非常高的一家酒店
这是第一次入住柳湖书院酒店，周边环境幽静，绿树成荫、湖水清澈、楼阁别样，碰巧又下雨，雨中更显俏丽；整个酒店装饰华丽、服务热情，尤其免费游泳馆更是我的最爱，水非常干净，水温正合适，晚上畅游了2个小时，回去美美睡了一大觉。唯一遗憾是我通过华旅订的房间要求没有满足，被安排在副楼楼头一个房间，上上下下坐几次电梯很不方便。但整体算不错，下次还会选这家酒店。
2011-09-15
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酒店回复 ：
2011-09-24
尊敬的宾客：您好，感谢您对柳湖书院设身处地的点评以及由衷的厚爱，由于您入住当天房间紧张可能给您安排的房间不是特别合意，期待您再次入住时不一样的感受，给您带来的不便敬请见谅，祝您身体健康
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用户11****对德州柳湖书院酒店 点评
幽静
很好，房间干净、早餐很丰富。环境不错，晚上很安静。
2011-09-09
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酒店回复 ：
2011-09-16
尊敬的宾客您好！首先非常感谢你对我们酒店的好评和对这里环境的喜爱。我们酒店是在董子园风景区内，这里绿树成荫，湖水清澈，安静舒逸，是您选择入住的最佳地方！欢迎您的再次光临！
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用户13****对德州柳湖书院酒店 点评
环境优美 服务热情 设施高档
实在是太美了！酒店位于景色秀丽的风景区内，路两边茂盛的法国梧桐密密的交织在一起，给人一种幽静的感觉，真得是电影里才有的景色啊！酒店对面碧绿的湖水，成片的树林，在鞯南赣晗录蛑笔翘懒耍前台人员热情的服务，给我家一般的感觉。本想今日离开德州，并为家人购买了德州特产扒鸡，可是这雨阻挡了我的行程，她们热情的给我们解决了扒鸡的存放难题。更可喜的是入住还能免费享受温泉游泳和康体健身，水温26度，太爽啦！房间科勒的卫浴、飞利浦的电器更是让人惊叹，更贴心的是房间还安装了净化水的过滤器可以让人放心饮用。给了我太多的惊喜，这是我住过的景色最美的酒店，总之，下次还会选择住这里！
2011-08-19
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酒店回复 ：
2011-09-03
尊敬的宾客您好，收到您这样的好评我们感到无比欣慰，您对柳湖的细心关注更是给了我们酒店员工很大的鼓舞，希望更多的宾客能够感受到柳湖的景美、店美、人更美。软件方面我们近期更是引进了国际先进的金钥匙服务理念，期待您的再次光临，我们力求做到满意加惊喜的服务。
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用户21****对德州柳湖书院酒店 点评
环境优美,服务意识差.
整体四星没有问题,离五星有差异,尤其是服务意识方面.
2011-08-07
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酒店回复 ：
2011-08-12
尊敬的宾客您好，感谢您的点评，也希望更多向您一样的客人对我们的服务进行监督和鞭策，真诚期待您的再次光临，在感受柳湖书院优雅环境的同时也能感受到我们软件方面的改善。
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用户mm****对德州柳湖书院酒店 点评
是德州小城给我的惊喜。
酒店各方面都不错，下次去德州，还住这里。
2011-08-06
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酒店回复 ：
2011-08-11
尊敬的宾客您好，很高兴您对我们酒店的喜爱，也非常高兴您对我们工作的肯定，我们会以更优质的服务及加倍的热情期待您的再次光临！
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用户11****对德州柳湖书院酒店 点评
服务不错
上次住过，所以这次去直接不用身份证了，很方便。
2011-07-01
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酒店回复 ：
2011-07-01
尊敬的宾客：柳湖书院非常感谢您的再次光顾和高度评价！酒店每位员工都致力于给您带来方便快捷以及舒适幽雅的居停，殷切希望酒店成为您在异乡的家外之家。期待您的再次莅临指导！
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用户11****对德州柳湖书院酒店 点评
性价比超高，细节有待提升
硬件没的说，价格超值，因为是政府定点，所以标准是五星的，价格也就最多四星。但因为平日都是官员们住，所以保安很势力，看我不像领导（我穿了便装拖鞋出去溜达），竟然不让进大门，要查我房卡……这算是此次最大的遗憾。
2011-06-17
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酒店回复 ：
2011-06-20
尊敬的宾客:虽然在您入住期间我们的工作人员给您的出入造成了不便，但是我们还是很高兴地看到您对酒店整体软硬件的好评。我们希望您能理解工作人员对于湖心岛安全保卫工作方面的努力，我们也同样也是为了您的财产安全有保障，只是我们的态度也许不够您的期待。但请您相信，我们正在加强此方面的培训工作，也同时准备加强部门间的沟通，避免此类事件再次烦扰您的入住。期待您的再次光临！
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用户20****对德州柳湖书院酒店 点评
硬件不错，软件不足
酒店的环境、卫生、装修等都是相当不错的，在5星级酒店中，估计可以排到中间水平。不过对于这样的价格来说，那是超值！酒店的服务方面也还可以，但是距离5星级的服务还是有差距的，甚至比一些好的4星级酒店还略差。估计是住客较少，管理方面不够重视吧。总体来说，这样的价格是很值的，以后有机会肯定还会住的！
2011-06-13
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酒店回复 ：
2011-06-14
尊敬的宾客： 感谢您提出的宝贵意见，我们会加强软件方面的提升，相信不断进步中的柳湖人会以5星级的服务回报您对我们的支持，真情期待您的再次光临及指导！
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用户10****对德州柳湖书院酒店 点评
印象一般
性价比还可以，房间装修和餐厅设施还是蛮新的，美中不足是订的两间标间睡觉都像有小虫在活动，还有酒店也太小气了，每间房只有一张早餐卷，另外一份要48大洋，郁闷
2011-06-08
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酒店回复 ：
2011-06-09
尊敬的宾客：感谢您对柳湖书院中肯的评价和意见。为了使您可以有一个更加舒适的居停环境，我们定期会对酒店整个区域进行蚊虫消杀工作；而针对早餐的问题，因为酒店与华旅网签订的协议价格对客人来说已经是非常优惠的了，所以赠送的早餐数量也是在相关条款的限制内的。但是您的意见我们也会向高层反映，希望您与我们一同见证柳湖书院的成长！
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用户13****对德州柳湖书院酒店 点评
不错
服务，周围环境都很好，早餐也不错，就是房间偏小，自来水是咸的
2011-06-06
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酒店回复 ：
2011-06-08
尊敬的宾客：感谢入住柳湖书院！从您的描述来看，您所选择的是我们商务区的标准间，房间偏小却比较实惠，饮用水的问题我们正在努力解决。我们强烈建议您试住我们豪华区的房间，不但面积大而且洗手间有直饮水管供您使用。期待您的再次光临！
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用户依旧****对德州柳湖书院酒店 点评
环境优美，服务态度一般
环境非常非常好，门口就有湖泊亭台。服务态度不错，但和其他五星级酒店比起来还有待提高。
2011-05-30
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酒店回复 ：
2011-06-06
尊敬的宾客:柳湖书院坐拥董子园优美的环境，有着高档次的硬件设施，虽然在服务方面仍然存在一些不足，但是在酒店管理层的带领与促进下，在越来越多到店客人的支持与督促下，柳湖书院即将引进酒店国际金钥匙组织的先进理念，不断提高服务水平。期待您下次的光临不仅能看到我们优越的环境和设施，也能发现我们服务方面的进步！
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用户20****对德州柳湖书院酒店 点评
环境非常好
酒店的周边环境安静，非常适宜居住， 远离市区的躁乱，风景宜人。
2011-05-29
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酒店回复 ：
2011-06-06
尊敬的宾客：柳湖书院是您身处德州的世外桃源，我们希望并且正在看到越来越多的客人选择柳湖书院并得到与您相同的评价。在您的支持下柳湖书院必将以更加优秀的服务来为您提供更为舒适的居停。感谢您的支持，期待您的再次光临！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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