酒店服务
3.28 
房间价格
3.37
房间设施
3.35
酒店环境
3.77
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用户18****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
太差了！
太差了，还想评五星，我看连两星的标准都没达到，房间很脏，东西还破破旧旧的，下次绝对不会再去住了，不推荐大家入住
2011-10-21
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用户ci****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
旅游区的四星酒店设备和服务真的是差强人意！
也知道和市区的四星酒店不能相题并论。设备、用品、服务都很一般。也许是因为去的时候赶上洪涝灾害的尾声，酒店内隐隐有一股发霉的气味，感觉不太好。房间窗户没有纱窗，推窗换气，发现窗外有一个大马蜂窝掉到窗台上。马蜂和小蚊虫顺着窗缝飞进了房内顶棚。我们要求换房，酒店方强调是客人自己开窗的原因，不同意换房。后又说没房可换，让将就住。经反复交涉，等了一个多小时后才同意调换同层相同房间，还让服务员通知我们自己下楼去取钥匙，真是严重影响休息和心情。
2011-10-21
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用户yu****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
总体还不错
地处景区，国庆去的，那是相当的贵啊，大厅很大，我们入住的是六号楼，也就是小平房吧，挺舒服的，只是住在1楼，有点像地下室一样，不错，睡觉还是满香的
2011-10-13
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用户pa****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
凤凰大酒店不错
酒店服务员很贴心，有位小吴的客房服务员，看到我们自带的笔记本，还帮我拿了个鼠标垫，并且用手写留言。超温馨的感觉
2011-10-02
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用户su****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
凤凰最好的酒店，值得入住
凤凰最好的酒店，值得入住，各方面都很好。
2011-09-28
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用户用心****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
很不错的酒店
酒店无论从设施、服务、环境、饮食都很不错。
2011-09-24
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用户ju****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
据说是凤凰最好的酒店了.
据说这是凤凰最好的酒店了,唯一的四星. 酒店各方面的感觉都还可以, 就是自助早餐的食物不太丰盛,而且地方不够大, 服务员收拾桌子也不及时, 造成早餐的感觉不好. 另外,酒店位置离长途车站近,但离古城就稍远了点儿.
2011-09-14
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用户13****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
我所住^最差的四星酒店
@是我所住^最差的四星酒店,根本不配焐纤男耸.|量O督部T多多了解店的I/r.1. 四星店竟然以多N理由推拖猿植婚_中央空{的制冷功能只_送L.f意提供L扇.^S久(s1半)的贤ㄡ峋谷恢婚_一下子的制冷.半夜便把制冷P掉.е掳胍o法入睡.我大s凌晨2-3的r候打投Vy程的客服中心.2. 隔天在用早餐rlF米粉染谷挥刑迕(缘).在一旁的取物AP子冗lF小蟑螂.真不知道取物A是用砣∈澄镞是A@一些蟑螂及毛? 由於用餐r]退房所以]相C拍照存C.3. 退房r店m然提供了30元的折扣但是店好像把我@些消M者乞丐一.根本不是真心/意的Je,如果我是榱吮阋说姆块g那P凰城却蟀训奶厣袼藁蛘呤潜阋说娘店.我又何必到@一家四星的酒店.而且大把的房g是不超^200元.我嘛花400 元跟你受.到@一家店入住的前一晚我家界^.住的是晨天酒店.e人的酒店根本]有@一方面的}.凤凰县天下凤凰大酒店根本]有把客人作是客人Υ._中央空{的制冷有@Ny? 家界的饶泺P凰淼母? 高服杖T根本o法贤. 在@一N服盏馁|量下l敢住在@? f一有l生什N意外我看@一家酒店也不J樽约河}. 榱司频旯省M_支不_空{制冷功能@右蔡读艘稽c.干脆把空{U了. 是在W上湓]_空{制冷需要加收50[%]房M好了. 不要再欺_消M者了.
2011-09-13
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用户13****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
很差,差到Oc
酒店扔锌照{不_,房g得要死,投V大堂理也]用,住四星酒店要客人吹L扇笑死人了.服沼植睿eg房的同行朋友睡到一半身上W酒店早餐l生超差有蟑螂就算了Ile有w毛真的是差差差砹苏娴峄
2011-09-13
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用户13****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店不怎么样
酒店不怎么样，居然连一次性拖鞋都没有，衣服需要干洗，居然说干洗机烂了，哎
2011-09-08
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用户13****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
5号楼设施简陋，环境差，最多三星
这个宾馆是这次出行住的五个城市的五个宾馆（按照从好到差依次是：千岛湖龙庭开元，张家界青和锦江，杭州新侨，长沙君逸康年，嗯，全是四星）中价格最便宜的，也是最差的。主要问题有：1.入住算是顺利，不过前台对同事的兴趣显然大于对客人的兴趣，我们在她们之间愉快轻松的谈笑中办完了入住手续。2.我入住的是5号楼，由一个男服务生带领前往，沿途经过停车场、主楼厨房的若干泔水桶、收泔水桶的三轮车、主楼厨房的排风扇。我问服务生，5号楼也是四星吗？他冷冷地说，我们酒店所有的房间都是四星。3.我们住六楼，还好有电梯，电梯发出异响，我抬头瞄了一下，是otis，心里咯噔了一下，还好顺利到达，可能是为了照顾老年客人，到达的电梯铃声很响。4.进入房间，第一印象是简陋。乍一看，似乎该有的都有：地毯，写字台，单人沙发。仔细寻找简陋的原因，发现：地毯薄而且硬，且有污渍若干，两张床的床头板共用一大块木板，窗户是一大块玻璃加上右侧一块狭长的小玻璃，小玻璃能旋转九十度，因为太狭窄无法探出头，写字台前的椅子咿呀作响。卫生间跟房间之间是玻璃，是磨砂的（那为什么要用玻璃呢？）。卫生间没有门，设计古怪，对着门是洗手台，左右两块大大的磨砂玻璃的。左手是磨砂玻璃封住的淋浴间（淋浴时会从门下渗水出来），右手是磨砂玻璃封着的马桶（防止异味？）。恩，设计师大量使用磨砂玻璃，是有什么情结吗？5.入住后去餐厅吃饭，因为已经是下午。餐厅除了两桌团队外，没有其它客人。在我们从正常声音到大声呼唤N次之后，终于拿来了菜单，有些小贵。（油炸沱江小鱼68元，大腕豇豆48元）菜单上没有汤，服务员说可以提供番茄蛋汤和紫菜蛋汤。问其价格，在问了另一个服务员之后，告知是49元一份。上菜速度正常，味道一般，没有亮点，但是还能吃，街头小店水平。6.用餐完毕，问了服务员酒店里的天下凤凰篝火晚会在哪里订票，票价多少。回答说，是两百多元（好像是210，是我忘了），随即笑嘻嘻地说，我们可以买到员工内部价，150元一张。鉴于在此酒店的种种经历，便打消了去看晚会的念头。
2011-08-01
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酒店回复 ：
2011-08-26
尊敬的宾客您好:感谢您入住天下凤凰大酒店！首先对入住期间给您带来的不便致以最诚挚的歉意！非常感谢您为我们留下的宝贵意见，我们会努力提高服务质量，为客人提供更便捷的服务！为了给客人提供更舒适的居停环境，我酒店已开始对客房及餐饮设施进行装修改造。同时我们将加强软件的培训，提高主动服务意识，希望您下次入住能感受到我们的进步。我们期待您的再次光临！
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用户10****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
总体感觉良好
总体感觉良好，环境不错，服务好，卫生好。可以可以可以！
2011-07-20
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酒店回复 ：
2011-08-26
尊敬的宾客，您好，非常感谢您对我们服务的肯定，为此，我们深受鼓舞，我们也将带着更美好的心情迎接每一位宾客朋友。祝您天天好心情！
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用户11****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
将就一晚
住凤凰楼五楼，上楼后漆黑一片，楼道里无空调，闷热。房间乏善可陈。
2011-07-12
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用户sz****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
一塌糊涂!!!
住的是499元一夜的双人间：1、卫生间下水不畅；2、毛巾破旧；3、卫生间及房间有臭味；4、地毯脏；5、卫生间的卫生纸特别节约，特别小！6、由于是一家四口游玩，早餐二份签单，45元一份，不如街上吃的4.5元的面条！7、牙刷等要另外计账！早餐1、鲜奶是用奶粉冲的；2、玉米棒是有馊味！3、煮的鸡蛋有馊味！4、早餐品种少，要想吃胞是不容易的！连粥也只能供应一坛，喝完了不再上了！5、服务员穿的是民族服装，好看，不礼貌！感觉差！总之：凤凰给我的感觉----极差！！！
2011-07-10
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酒店回复 ：
2011-08-26
尊敬的宾客您好:感谢您入住天下凤凰大酒店！首先对入住期间给您带来的不便致以最诚挚的歉意！非常感谢您为我们留下的宝贵意见，我酒店正在逐步对客房进行彻底的翻新改造，解决设施设备陈旧、老化等问题，新的毛巾也正在选样采买中，将尽快进行更换。软件服务方面我们也将加强培训，给客人提供更优质高效的服务。我们忠心的希望您能给予我们再次为您服务的机会，希望下次入住您能看到我们的进步。我们期待您的再次光临！
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用户_m****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
1：房间有异味，洗手间的冲水声太吵，电视机太小，隔音太差2：早餐品种少，卫生差，数量不足，建议在8点前去吃早餐。3：6号楼的所有房间是没有电梯的，如有大件行李，非常不便
2011-06-07
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用户77****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
房间里有上个客人吃过的槟榔渣，客房的圈椅有边角有蜘蛛网，上网是免费的但速度不快，早餐超级难吃，品种少还人多，中餐是做团队餐，599才能坐包厢。唯一值得称赞的是门童，有一个眼睛不大秀秀气气的男孩，服务态度极好，任何问题可以直接问他。
2011-06-07
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用户晗冬****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
第一次自驾去凤凰旅游，也是几个朋友一起，当时在网上订酒店，找了很多，最后注意到这个酒店是四星的，想到卫生、环境等各方面条件应都还不错。我们一行是下午六点左右才从张家界到的凤凰，酒店外面看来，确实还不错。我们是五月三号到的，酒店很冷清，我们住的是后面的凤凰楼。总体感觉很差，最多只能算是个三星吧。电视机很小，且调台相当的复杂，后来是叫服务员过来帮忙调电视。早餐就更差啦，品种，卫生差，唉。总之，就是差。这样的酒店，价格确实是四星的价格，但硬件与服务算个准三星吧。床硬，枕头高高的，么样睡啊。
2011-05-07
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用户no****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
十分清洁和零静。只是距离景区比较远。附近也没有什么商店。但是很近城北汽车站。
2011-04-27
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用户_c****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店硬件条件不错，不过根本不象华旅宣传的在古城内。虽然离古城不远，但是对于希望充分感受凤凰的人而言，还是选择古城内的酒店更有味道。
2011-04-10
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用户11****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
漫步在古香古色的凤凰古镇里，抛开城市的喧嚣，入住天下凤凰更好的感受到凤凰人的热情。
2011-03-21
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用户hi****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
这家酒店在当地是最好的一家了。但是餐厅很快就下班了没有地方吃饭，而且房间的洗发精、沐浴露等要钱的。
2011-03-15
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用户11****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
挺紧俏的嘛，这个季节竟然订不到单间，旅游团还挺多。双人房够大，干净。支持不配一次性用品，环保。虽说早餐7点才开始，但6点半就有得吃，品种丰富，但基本没什么肉类。结帐比较慢。
2010-12-12
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用户li****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
这是一家相当不错的酒店，只是早餐差一点，住宿的韩国人较多，唧唧喳喳的比较吵。
2010-12-12
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用户20****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
建议以后说明住的5号楼和凤凰楼的区别，不然有点上当的感觉
2010-11-15
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用户_M****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店环境不错，服务也很好，下次还来，湖南人很热情
2010-11-10
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用户oh****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店的前台小姐服务很好，有问给答，而且很热情详细，给我们的凤凰之游提供了方便。非常感谢。
2010-10-17
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用户re****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店设施较陈旧，地理位置离江边较远，而且附近没有什么吃饭的地方。
2010-10-13
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用户若离****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
酒店主楼还算干净卫生，就是这早晨没法说！是我见过四星级酒店里最差的，还有脸要自助早餐收费30元。早晨是一个纯素早餐，不见半点荤腥。四样咸菜都是素，热菜只有白水熬冬瓜，素炒白菜，素炒黄瓜（连鸡蛋都不加）。主食白粥、绿豆粥，没有皮蛋瘦肉粥。馒头、豆包、花卷、蒸红薯、煮玉米，连个肉包子都不见。甚至连炒河粉都是素的，只能在里面翻出一星星鸡蛋的踪影。简直太差啦！
2010-10-12
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用户有时****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
我们住的房间在后楼，婉转上下才能到达房间，多谢服务员帮我们拿行李，房间卫生尚可，没有洗漱用品，非常不方便，一问更气人，说是韩国人的习惯，凤凰古城不是在中国吗？再说了韩国人也应该入乡随俗呀。
2010-10-10
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用户ya****对天下凤凰大酒店(湖南凤凰县) 点评
下了车觉得凤凰是个小县城，对住宿有点担心，没想到这家酒店条件非常好。比一般四星级的酒店要好些，而且是设施很新。中秋节还送了月饼和花。
2010-10-03
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