酒店服务
4.11 
房间价格
4.04
房间设施
3.76
酒店环境
4.12
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用户13****对杭州五洋宾馆 点评
交通方便
交通方便，周围吃的地方很多，但经常见不到服务员
2011-11-16
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用户17****对杭州五洋宾馆 点评
这家酒店大差了，他以为客人都是呆瓜
没有空调，没有水，热了开电扇，想洗澡12点后(午后)想退房没门进来了你就别出去
2011-11-16
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用户18****对杭州五洋宾馆 点评
环境很好，服务待提高
环境很好，服务待提高，，总台小姐不太太友善！
2011-11-14
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酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的肯定及不足之处。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟；宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的；对于指出的不足之处，我们将进一步严格要求，做好培训，希望您再次入住，最后祝您生活愉快！
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用户30****对杭州五洋宾馆 点评
不错
酒店周边环境不错，交通方便，离西湖也很近，服务也不错，下次有机会还是会入住。
2011-11-13
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酒店回复 ：
2011-11-13
尊敬的宾客：非常感谢入住五洋宾馆，并在百忙之中给予的好评！房间内的设施均按照星级酒店的要求设置，我们务必要让客人随手能拿到想要的物品，超越客人的期望，这也是我们宾馆的理念，服务除了满意还有惊喜；交通相对于我们宾馆来说，便捷是毋庸置疑的，车站跟酒店近在咫尺，出租车也很方便，还有公共自行车可以租借，下次来杭州可以一试，非常有意思。再次感谢您的好评，最后祝您生活愉快！
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用户20****对杭州五洋宾馆 点评
不错
还行，我妈说前台服务员长得不错，哈哈~以后还会再来的
2011-11-08
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客：非常感谢您给予的肯定！宾馆连续3年被评为杭州十佳星级饭店，全体“五洋人”更是秉着“顾客永远都是对的”的服务宗旨，在各自的岗位上全力做好本职工作，当然我们知道我们做的还远远不够，我们继续努力的！我们的自助餐厅从10月25号（晚餐）开始为期一个月的“东南亚美食节”，有美味的泰式凤爪、鲍鱼蒸蛋、咖喱蟹、三文鱼、美味海鲜、哈根达斯冰淇淋...等着您来品尝，最最重要的是住店有特惠哦！如您有时间过来请一定品尝一下！最后祝你生活愉快！
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用户13****对杭州五洋宾馆 点评
不错
多次入往，还不错。在其周边酒店中，便利性，服务、星级和价格方面属中上水平。
2011-11-06
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酒店回复 ：
2011-11-06
尊敬的客人：感谢您的多次入住以及对宾馆的高度评价，能得到老朋友的认可，我们感到非常荣幸和荣耀，这给予了我们动力，激励我们前进；当然，我们知道我们做的还远远不够，请相信我们会继续努力不断改进！宾馆一楼自助餐厅（晚餐）正在开办“东南亚美食节”，有美味的泰式凤爪、鲍鱼蒸蛋、咖喱蟹、三文鱼、美味海鲜、哈根达斯冰淇淋...时间截止至11月25号，时间已经不多，老朋友可至宾馆大堂副理处免费领取自助餐优惠券2张，千万不要错过！期待您的光临！
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用户du****对杭州五洋宾馆 点评
客户满意了续订的
应该是不错的，去浙一方便，周围交通便利，吃喝娱乐都有！价格是特惠房还真是大便宜了下
2011-11-01
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色，宾馆经常与华旅网推出一些特惠房型回报客户，所以在这个时候选择我们宾馆绝对物超所值；宾馆自助餐厅自10月25日起开办为期1个月的“东南亚美食节”，各种东南亚美食、精品海鲜刺身，等待您来品尝，住店客人有优惠哦！祝您生活愉快。
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用户ji****对杭州五洋宾馆 点评
大堂有无线
大堂有无限可以上网，比较方便，前台服务态度很好，餐厅吃饭很合口味。
2011-10-31
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酒店回复 ：
2011-10-31
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟；宾馆自助餐厅自10月25日起开办为期1个月的“东南亚美食节”，各种东南亚美食、精品海鲜刺身，欢迎品尝!期待您的再次光临，祝您生活愉快。
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用户zl****对杭州五洋宾馆 点评
挺好的
还不错的一家酒店，个人感觉还不错，下次出差有机会还可以考虑----
2011-10-27
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酒店回复 ：
2011-10-27
亲：请允许我今天不称呼您“尊敬的客人”，因为看到您中肯的点评，让我们最近“狠受伤”的心情得到了一丝安慰呢，谢谢您！我们宾馆连续3年被评为杭州十佳星级饭店，全体“五洋人”更是秉着“顾客永远都是对的”的服务宗旨，在各自的岗位上全力做好本职工作，当然我们知道我们做的还远远不够，我们继续努力的！我们的自助餐厅从10月25号（晚餐）开始为期一个月的“东南亚美食节”，有美味的泰式凤爪、鲍鱼蒸蛋、咖喱蟹、三文鱼、美味海鲜、哈根达斯冰淇淋...等着您来品尝，最最重要的是住店有特惠哦！亲，抓紧时间来吧！祝您生活愉快！
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用户30****对杭州五洋宾馆 点评
国营企业
住房条件不错，环境卫生还可以，交通便利，服务还是比较到位。
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟；宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的。最后祝您生活愉快！
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用户wd****对杭州五洋宾馆 点评
Shopping
酒店的位置不错，到喜欢，还算方便，就是买东西，特别方便，走过一条路就丝绸城，买了好多。
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样；周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右；丝绸城距离宾馆1公里左右，走过去很方便的；或者您也可以租个公共自行车，过去更加快捷了，宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的。最后祝您生活愉快！
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用户yi****对杭州五洋宾馆 点评
态度很好
车子临时出了点问题，酒店能够帮助解决，真的非常感谢！
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。能帮到你解决车子的问题也是我们应该做的，您能满意是对我们最大的鼓励！另外宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供您选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟；宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的。最后祝您生活愉快！
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用户18****对杭州五洋宾馆 点评
太差了，建议不是温州人不要入住
预定了2间标间478元！在我前面有个温州人办里入住，然后是我办理！服务员拿过身份证说一间428元还带早餐，我很高兴还便宜了！等我到房间，前台打电话说弄错了，你不是温州人！你的房价是478不带早餐！（说明本人台州人）这辈子我想不会再住这家了！
2011-10-22
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客：很感谢您能说出您的心声。真的非常抱歉这次的入住给您带来了这么多的不愉快！这件事情宾馆也给予了很高的重视，但是我们所查到情况与您的有些出入，希望您能给我们留个联系方式或者主动联系我们也可以，我们非常乐意解决这些不愉快的事情，如果是误会的话也希望能早点澄清。宾馆本着宾客至上的质量方针，对客人永远不说“不”字，这些都是体现了我们宾馆的一个服务理念，希望您不要有所误会才是。非常真诚的期待您的再次光临！最后祝您生活愉快！
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用户uj****对杭州五洋宾馆 点评
oo
以这个价格而言，算是不错了！经常在杭州出差，以后就住这里了
2011-10-21
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酒店回复 ：
2011-10-21
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋，更要感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟；宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的。最后祝您生活愉快！
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用户11****对杭州五洋宾馆 点评
非常适合的选择
酒店管理非常好，干净、卫生，出行方便，服务周到
2011-10-19
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用户hc****对杭州五洋宾馆 点评
还行
建议不要特价房，还是10楼以上的合适点，早餐不错的。
2011-10-18
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的宾客：非常感谢您这么用心的点评，帮助宾馆向更多的网友推荐我们的房间，我们10楼以上主要是行政房、豪华房，设施设备齐全，装修典雅，行政房还配备电脑供宾客使用，在我们大堂有供住店客人免费使用的电脑，更是有无线网络覆盖，非常方便。我们宾馆是中国饭店金钥匙成员，浙江省文明单位，省首批绿色饭店；宾馆还设有海色天风中餐厅，主推杭帮菜和粤菜，味道不错，下次一定要试试哦！真心期待您的再次光临，祝您生活愉快！
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用户ha****对杭州五洋宾馆 点评
不错，值得！
位置较好，环境较好，规模不算大，离西湖2.5公里，是一家4星级酒店，有点旧但还能接受！
2011-10-13
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用户小飞****对杭州五洋宾馆 点评
垃圾
很垃圾房间，又贵，房间又差，卫生间又老又差
2011-10-12
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酒店回复 ：
2011-10-12
尊敬的宾客：非常感谢您入住五洋宾馆，宾馆地处繁华的中心地段，提供的设施设备齐全，周边生活便利，交通便捷，这都体现出了宾馆的一个优越地理环境；你所提到的房间卫生间问题确实有存在一部分，不过宾馆已纳入计划中了，下次来可以试试我们新装修后的楼层，楼层也比较高，设施设备都比较新；希望您下次来杭州再次光临我们五洋宾馆！谢谢，祝你生活愉快！工作顺利！
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用户紫w****对杭州五洋宾馆 点评
B冷舛尾坏瞄_的e^
u：房g老f，O施普通，l生尚可，CP值低，非常不推]！我是十一B假期g去杭州旅[的。9/28入住的第一天晚上因榭照{不冷，我要求Q了一g房，Y果Q的那一g不H小，而且有味。於是再要求再Q另一g，Q的第二g，算M意，因Q定入住。9/29的晚上，外面玩完回到店休息的r候，lF又]有空{了。於是打o客房服杖T，Y果得到的答案居然是『因敉囟鹊挽22度，根贾菔姓ǎ榱斯能p碳，旅^I者可以自行P掉冷猓婚_送L！』@什N鬼理由嘛！一晚上要rRMB 500的房g，居然B冷舛]得吹？在^c店人T一番鹬幔算是意把冷饨o打_了。9/30回恚]有冷饬恕＿@次的理由改橛衅渌靠头凑馓洌槭侵醒肟照{，所以必得一起{整，@理由我然不能接受啊！！！e人是客人我y道不是幔坑X得太冷，自已不炎砸训姆块g冷廪D弱或是{成送L就好幔砍兜檬强头糠杖Tf要我把窗舸蜷_就容^隽恕劭俊遣恢劳饷婢褪谴篑R路，那些喇叭有多吵幔窟@不提窗粢婚_就有多少蚊子wM砟兀《头糠盏慕Q方式更酷…『先生，要不我搬台L扇o您吹好了；蚊子的，我房ge都有提供蚊香！』 一__一|||，我在是受不了，就跟客服人Tv：我不是付X砟家吹L扇的！！最後，他算意又我_冷饬恕２贿^隔天早上又偷偷把冷怅P掉，我早上是被岬姆块g嵝训摹10/1晚上回恚lF又]冷饪梢源担@次直接跟我f冷牧耍S修中，我就把房go退了。之，@g店是：二星的O洌男羌的r位。超不推]！！
2011-10-12
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酒店回复 ：
2011-10-13
尊敬的蔡先生、崔小姐：看了两位的点评，我首先感到非常内疚，内疚给您的十一旅行带来了不愉快！在季节交换的时候，每个使用中央空调系统的酒店都会遇到类似的情况，开了有客人说冷，不开有客人说热！当然，作为服务行业的我们肯定是要以宾客满意为前提的，您提到的问题早在您投诉时我已向宾馆高层做了汇报并且上级非常重视，也想了一些办法想弥补对您造成的不愉快，最后记得在送两位离开宾馆的时候，我始终记得崔小姐说的话：“你们的服务非常好，绝对算得上4星！”而且您跟我说这话还不只一遍，但今天看了点评我才知道或许我们的服务在您的心里可能也是不理想的，为此我感到非常痛心！这说明了我们的问题还非常多，后期我们一定不断发掘自身问题，积极进取，使每一位光临五洋的宾客满意！感谢您百忙之中的点评，真心期待您的再次光临，希望那时我们能带给您不一样的感受，谢谢！
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用户娅****对杭州五洋宾馆 点评
有机会还来
如果酒店有早餐送的话，我们会玩得更开心，更满意
2011-10-10
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酒店回复 ：
2011-10-10
尊敬的宾客：非常感谢您的入住和给予的点评，我们宾馆不但离西湖游玩很近，购物也很方便，周边有世纪联华超市、中都百货，步行过去只需5分钟，到新华路的丝绸特色街，凤起路的丝绸市场步行也只要10分钟！房价不带早餐是因为宾馆给华旅客人的价格已经非常优惠，但只要是华旅网客人，早餐就可以享受30元/人的特价，原价要68元/份呢！真心期待您的再次光临，祝您生活愉快！
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用户sx****对杭州五洋宾馆 点评
还好
这次应朋友的要求，所以定了五洋酒店。还行！
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客：非常感谢您的点评，也感谢您的朋友，有了他（她）的介绍才成就了您与我们五洋的一段“缘份”！我们宾馆是中国饭店金钥匙成员，浙江省文明单位，省首批绿色饭店；宾馆还设有海色天风中餐厅，主推杭帮菜和粤菜，味道不错，较多客人给予好评， 下次带上您的朋友一起来尝尝！真心期待您的再次光临，祝您生活愉快！
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用户金牛****对杭州五洋宾馆 点评
交通方便
交通不错，离杭州的商业中心很近，距西湖也不是很远
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客：感谢您百忙之中给予我们宾馆的点评，宾馆地处繁华的庆春路，开车到商业中心5分钟就够了，宾馆周围步行5分钟就有大型购物商场和超市，离城站火车站只有1.5公里的距离，离西湖2.5公里，出行可不是一般的方便哦！宾馆还设有海色天风中餐厅，主推杭帮菜和粤菜，味道不错，下次可以和家人一起来尝尝！真心期待您的再次光临，祝您生活愉快！
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用户lk****对杭州五洋宾馆 点评
差劲
酒店位置还可以，但是服务及设施很差,前台竟然说不知道预定简直不把华旅用户当回事.房间卫生间糟糕,淋浴完就成了游泳池
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客：非常感谢您入住五洋宾馆。 杭州五洋宾馆地处商业中心的庆春路上，是中国饭店金钥匙成员，浙江省文明单位，省首批绿色饭店，于1998年开业，2003年全新装修。全新改建的硬件设施既体现高星级酒店的风范，又处处渗透着绿色、精致、安全、人文理念。非常抱歉您的这次入住没能给您带来一个愉快的体验，关于前台的预定情况，我们会做好相关培训，即便再忙的情况下也要准确无误的找到客人的预定，给顾客带去便捷这是我们的服务理念，我们会加强培训。希望您能继续关注宾馆，能给您带来一个全新的改变，谢谢您的意见，最后祝您生活愉快，工作顺利！
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用户nt****对杭州五洋宾馆 点评
一般般
房间小，设施简单，价位比较高，不符合预期
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客：非常感谢您的入住以及给予的点评。宾馆房间是有很多类型的，下次过来可以尝试下我们的行政房、商务房和套房，里面的设施设备齐全；不知道您这次入住的是哪类房型？国庆期间房价有小幅上涨，国庆后价格就会回落；宾馆地处繁华的中心地段，提供的设施设备齐全，周边生活便利，交通便捷，这都体现出了宾馆的一个优越地理环境，希望您下次来杭州再次光临我们五洋宾馆！谢谢，祝你生活愉快！工作顺利！
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用户se****对杭州五洋宾馆 点评
开心的杭州之行
临时决定去杭州过国庆节，基本便宜的房间都没有了。五洋总体来说性价比高，有免费停车位，很方便。设施齐全，环境非常安静。离西湖大约有2公里的路程。由于国庆马路上车子太多，我们都是走到西湖边，觉得稍微有点距离了。
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择五洋作为下榻的酒店，也非常感谢您给予的高度评价。宾馆设施设备齐全，房间格局多样可供客人选择；商务房、套房，家庭房都是我们这的特色。周边还有大型的超市，医院，商场，交通非常便捷，离火车站只有1.5公里，去西湖稍微远点，2.5公里左右，走到那边需要25分钟左右；宾馆附近有好多个公共自行车的租借点，下次您来的话可以去尝试下，绿色出行，非常有趣的。最后祝您生活愉快！
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用户15****对杭州五洋宾馆 点评
准四星的标准
房间的设施齐备, 房间的宽敞度也很明亮,出游方便,交通便捷适合出游人士
2011-10-06
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的宾客：非常感谢在此国庆期间入住五洋宾馆，并在百忙之中给予的好评！房间内的设施均按照星级酒店的要求设置，我们务必要让客人随手能拿到想要的物品，超越客人的期望，这也是我们宾馆的理念，服务除了满意还有惊喜；交通相对于我们宾馆来说，便捷是毋庸置疑的，车站跟酒店近在咫尺，出租车也很方便，还有公共自行车可以租借，下次来杭州可以一试，非常有意思。再次感谢您的好评，最后祝您生活愉快！
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用户xi****对杭州五洋宾馆 点评
不是很理想
晚上喝茶，要收费的，但是我看了根本没有标价呀。
2011-10-06
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酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的宾客：非常抱歉给您带去了困扰。不知道您说的是不是房间内的在售茶叶？在售茶叶的标价是有的，有三种茶叶可以选择呢；另外宾馆也有准备了红茶包和绿茶包，这些是不需要收费的。如果方便能否告诉我们房间号码，我们可以做一个进一步调查再反馈给您？再次感谢您入住我们五洋宾馆，希望今后能再次光临！如有需求，您放心的打扰我们好了，我们定会努力完成客户所需，谢谢！祝您生活愉快！
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用户和婷****对杭州五洋宾馆 点评
还不错的酒店
酒店好的地方就不说了，说下问题，停车场较小，厕所的瓷砖很滑，其他都很好，而且酒店的位置很好，离西湖很近
2011-10-06
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酒店回复 ：
2011-10-07
感谢您百忙之中给予宾馆的点评，首先我要代表所有“五洋人”对您对宾馆的肯定表示由衷的感谢，这给予了我们力量，我们会继续保持的；您提到的我们停车场比较小，不知在您停车时可否有遇到什么麻烦，还请您见谅！宾馆除了地下车库，在宾馆外围还有很多车位，在入住率百分百的情况下，也是可以满足宾客需求的，另外宾馆还提供免费代客泊车服务噢！卫生间的瓷砖在干的情况下应该不会滑，不过因为是洗漱间，客人在使用过程中难免会有少许水掉落在地面，那就要特别当心，所以一定要铺好地巾才行哦！感谢您的入住，期待您常来五洋做客，祝生活愉快。
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用户_m****对杭州五洋宾馆 点评
离浙医很近很方便，价格是华旅订的，还可以
2011-06-06
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用户di****对杭州五洋宾馆 点评
朋友特地打电话说酒店很好，很喜欢，问我是怎么找到的。下次去一定会再住这里。
2011-06-04
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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