2011-03-22

尊敬的客人： 在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻，省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境，为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。酒店准备在2011年进行全面装修，会让酒店不仅是在硬件上还是在软件服务上都会有进一步提升，相信您在下一次的入住能体会到我们的改进之处。祝您万事顺意！

2011-03-18

尊敬的宾客：很高兴和您一起分享您美好的入住体验，弘毅大酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心――洪山广场相拥为邻，省政府后花园――放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境，为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。非常感谢您提出了我们服务中的不足之处，这让我们更快更有效的改进以达到客人的要求。欢迎您再次入住酒店！并祝您万事顺意！

2011-03-18

尊敬的客人：首先非常感谢您和您同事选择武汉弘毅大酒店，同时也感谢您花宝贵的时间和我们分享您的入住体验。您的满意是我们最大的心愿，也是对酒店最大的鼓励。另外，我们非常高兴得知您对我们中餐厅的肯定，感谢您的褒奖，我们一定再接再厉，做得更好，同时也将您对他们的认可转达给相关部门。再次感谢您对我们的关注和厚爱，并祝您万事顺意！

2011-03-18

尊敬的客人：在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻，省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境，为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。非常感谢您提出了我们服务中的不足之处，这让我们更快更有效的改进以达到客人的要求。酒店准备在2011年对酒店进行全面装修，会让酒店不仅是在硬件上还是在软件服务上都会有进一步提升，相信您在下一次的入住能体会到我们的改进之处。祝您万事顺意！

2011-10-13

尊敬的宾客：非常感谢您选择武汉弘毅大酒店，同时也感谢您花费宝贵的时间和我们分享您的入住体验。关于您对酒店服务的不满之处，我们会对员工加强培训，让每位宾客获得超值服务体验是我们的目标和宗旨，希望您在下次入住时体会到我们的改进之处。很遗憾您对我们的大床不太满意，我们刚对床品作了一次整体更换，舒适度获得大多数宾客的称赞，您的意见使我们认识到不能放松对硬件的要求，我们将在年底上做一次全面装修，相信全新的酒店环境能得到宾客们的认可。我们真诚期待您的再次光临！

2011-10-12

尊敬的宾客：在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。由于酒店门口的道路维修工程持续较长时间，交通管制还未建立完善，非常抱歉为您出行带来不便。酒店已向相关部门反应此情况，尽快使酒店门前的人行横道恢复安全畅通。关于您出行不便的意见，酒店管理层相当重视，已召集礼宾部作出相应改善，希望您下次入住能及时向礼宾部提出需求，酒店会尽全力为您的出行提供便利。再次感谢您的真诚评价！

2011-08-30

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们武汉弘毅大酒店，也非常高兴能分享您的入住体验。弘毅大酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻，省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。距离市区，机场，火车站都在30分钟车程之内，地理位置十分便利。非常高兴酒店得天独厚的自然条件和人文环境得到您的认可。对于您提出的服务质量问题我们管理层非常重视，已落实对各部门的培训方案。希望您下次入住能体验到我们的改进之处。祝您万事顺意！

2011-08-30

尊敬的宾客：首先非常感谢您选择武汉弘毅大酒店，同时也感谢您花宝贵的时间和我们分享您的入住体验。在酒店入住期间，相信您能留意到酒店天独厚的自然条件和人文环境，酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻，省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。酒店准备在2011年对酒店进行全面装修，会让酒店不仅是在硬件上还是在软件服务上都会有进一步提升，期待您的好评！您的满意是我们最大的心愿，也是对酒店最大的鼓励。

2011-08-30

尊敬的宾客：在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。酒店拥有精心设计的幽雅客房及套房，每间房均可透过明净的窗口，欣赏绚丽多姿的湖光山色和古朴典雅的珞珈建筑。对于您提出的不足之处，我们将以更快更有效的改进。酒店准备在2011年对酒店进行全面装修，会让酒店不仅是在硬件上还是在软件服务上都会有进一步提升，再次感谢您给予我们的宝贵意见，这是我们不断进步的动力。

2011-08-30

尊敬的宾客：很高兴和您一起分享您美好的入住体验，您的满意是我们最大的心愿，也是对酒店最大的鼓励。我们仍将一如既往的为宾客提供高品质的服务，再次感谢您对我们的关注和厚爱！欢迎您再次入住武汉弘毅大酒店！并祝您万事顺意！

2011-08-30

尊敬的宾客：很高兴和您一起分享您美好的入住体验，您的满意是我们最大的心愿，也是对酒店最大的鼓励。酒店拥有得天独厚的自然条件和人文环境，同时距市区，机场，火车站都在30分钟车程之内，地理位置十分便利。我们仍将一如既往的为宾客提供高品质的服务，再次感谢您对我们的关注和厚爱！欢迎您再次入住武汉弘毅大酒店！并祝您万事顺意！

2011-05-17

尊敬的客人： 在此谨代表酒店管理层对您的意见和建议表示衷心的感谢。我们在稍后的“全面质量管理”会议中，各相关部门对涉及到的问题都作了仔细的回顾，并拟定了切实可行的行动计划，全面展开相关岗位服务的检查和员工的培训。我们一直将宾客的满意作为努力和追求的目标，正是有了您宝贵的意见和建议，才有机会不断的改进提高我们的服务质量，相信此次事件只是一个意外，无法代表弘毅大酒店的整体服务水平。希望您下次光临能看到我们的改进和提高。 祝您工作顺利，万事顺意！

2011-04-14

尊敬的宾客：很高兴和您一起分享您美好的入住体验，您的满意是我们最大的心愿，也是对酒店最大的鼓励。非常高兴得知您对酒店礼宾部的认可，我们一定会将您的赞许转达，并一如既往的为坚持为宾客提供高品质的服务。酒店地处东湖之滨，武汉的第一条湖底隧道政府工程目前进入最后完工期，部分影响了酒店外围边的交通情况，如果给您带来不便我们深表歉意。再次感谢您花宝贵时间给予点评，欢迎您再次入住弘毅大酒店，并祝您万事顺意！

2011-04-14

尊敬的客人：感谢您花宝贵的时间与我们分享您的入住体验，我们一直秉承着“典雅氛围、精致服务”的原则，竭尽所能为客人提供宾至如归的入住体验。弘毅大酒店坐落在风景秀丽的东湖之滨，与武汉科教文化商业中心―洪山广场相拥为邻，省政府后花园―放鹰台花园近在咫尺，美丽的双湖桥依偎身旁。得天独厚的自然条件和人文环境，为顾客营造了一个怡静典雅的独特氛围。对您房间里有烟味的不愉快经历表示万分歉意，针对您反映的问题，酒店管理层十分重视，并已着手宣传吸烟的害处和出台禁止在非吸烟房吸烟的条例，我们对您反应的退房经历十分重视，在当天的“全面质量管理”会议中，各相关部门对涉及到的问题都作了仔细的回顾，同时，我们非常高兴得知您对大堂副理工作的认可，也会将您对他们的认可转达。您的满意是对酒店最大的认可，您的意见和建议有助于我们将做得更好，期待您的再次入住。祝您工作顺利！

2011-03-31

Dear Guest: On behalf of HongYi Hotel Management Team, I would like to express our sincere gratitude for your precious comments. I apologize for the problems regarding your any service difficulties you had to experience during your stay. Our hotel always strives to be a “Great Hotel, Guests Love”, hence appreciate your comments and feedback, as it enables us to focus on our weak points and improve our shortcomings. Please rest assured that your feedback has already been shared with our General Manger and the entire quality team and that we will do our utmost to make your next stay a pleasant one. Please feel free to contact us pr@wdhy-hotel.com as I would wish to handle your booking personally.

2011-03-22

首先非常感谢您选择武汉弘毅大酒店，同时也感谢您花宝贵的时间和我们分享您的入住体验。在此，谨代表武汉弘毅大酒店整个管理层对您在入住期间所经历的一切不愉快表示深深地歉意。酒店管理层非常重视您反馈的问题，在当天的“全面质量管理”会议中，对您所提出自助餐方面的工作，做出了近期接待工作的仔细的回顾，并拟定了切实可行的行动计划，将全面展开相关设施设备的检查和相关员工的培训。您的满意是我们一直努力和追求的目标。正是有了您宝贵的意见和建议，才会看到我们服务中的疏忽，才会有机会不断的改进提高我们的服务质量。相信此次事件只是一个意外，不能代表弘毅大酒店的服务水平。 由于政府工程已进入武汉湖底隧道的最后完工期（下月即通车），目前部分影响酒店外围边的交通情况，如果已给您带来不便我们深表歉意。同时酒店也会在明年进行全面的装修，从硬件方面更加增加酒店的吸引力。 “让顾客满意”是我们的服务准则，再次感谢您的宝贵意见和批评，我们一定会虚心接受，并加以改正。希望您能够接受我们诚挚的道歉，也希望您下次光临能看到我们的改进和提高。 祝您工作顺利，万事顺意！

2011-03-18

尊敬的客人：首先谨代表酒店管理层对您的入住表示衷心的感谢，对于您提到的培训生服务态度及窗帘的问题，我们已经召开了全面质量管理会议，对相关的问题做了充分的讨论和行动计划，切实做到从根本上杜绝类似的事情再次发生，同时酒店也会在明年进行全面的装修，从硬件方面增加酒店的吸引力。希望在您下次的入住能体会到我们的改进之处。再次感谢您的评价！

2011-03-18

尊敬的客人：万分感谢您对武汉弘毅大酒店的评价。武汉弘毅大酒店地处美丽的东湖之滨，周边有东湖风景区、湖北省博物馆、湖北省艺术馆、距离城中大型购物超市家乐福只有几步之遥，地理位置和环境十分绝佳。感谢您对我们的关注和厚爱，酒店将一如既往的为宾客提供高品质的服务，期待您的再次光临，祝您万事顺意！