2011-11-16

非常感谢您让我们知道您的真实感受！1）关于窗户及风景：我们已记录下您的需求，希望下次入住时提前为您安排好风景优美的房间；另外，酒店是南宁市楼层最高的豪华商务型酒店，为了最大限度的保障客人的安全，同时遵照国家关于高层建筑开关窗户的规定，关闭了酒店外层的窗户，为此酒店全天开启了空气循环系统，让宾客能享受到新鲜的空气，酒店另有部分房间带有小花园，如您需要，我们随时为您做好预订；2）关于早餐：酒店目前没有自己的餐厅，为此我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受。真诚地期待您再次入住香榭里酒店！

2011-11-16

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！1）关于大堂：酒店大堂位于负一楼的最初设计理念是为了便于客人泊车后即可到达酒店，但这样的地理位置也会给部分客人带来不完美感受，请您谅解；2）关于电梯：航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量加大；这是酒店较难克服的不足，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；同时建议您避开上下班高峰期使用电梯。3）关于早餐：酒店目前没有自己的餐厅，为此我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受。真诚地期待您再次入住香榭里酒店！

2011-11-11

非常感谢您与我们分享此次美好的入住体验！航洋国际城是集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体的一站式城市休闲中心，酒店位于32层以上，独有南宁市内最高层空中花园套房，能一览无余的俯看到国际会展中心的美景夜色；与写字楼共用是我们较难克服的不足，为此，我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受，同时建议您避开上下班高峰期使用电梯。真诚期待您再次回来体验这里的惬意与美食！

2011-11-09

非常感谢您对酒店整体的认可与肯定！您的支持和信任使香榭里酒店全体员工倍受鼓舞，也是我们不断前进的动力！真诚期待您再次回来体验其他特色房间！

2011-11-08

非常感谢您让我们知道您的真实感受！1）关于大堂：酒店大堂位于负一楼的最初设计理念是为了便于客人泊车后即可到达酒店，但这样的地理位置也会给部分客人带来不完美感受，为此，我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿客人对大堂空间的不完美感受；2）关于早餐：客人目前能享用到的餐品共8种（任选其一）：鸡肉口味的有米粉、鸡粥、汉堡、猪脚粉等套餐，同时还有4种牛肉口味的特色米粉套餐，希望不同的餐厅能让您享受到不同风格和口味的早餐。此外，我们更想知道具体的服务不足之处，以便更好地改进和提升，期待您的建议（大堂副理：0771-5809888）。欢迎您再次入住香榭里酒店！

2011-11-04

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量加大，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；同时，我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受。真诚期待您再次回来体验其他特色房间！

2011-11-03

非常感谢您对酒店整体的认可与肯定！航洋国际城是集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体的一站式城市休闲中心，酒店位于32层以上，独有南宁市内最高层空中花园套房，能一览无余的俯看到国际会展中心的美景夜色；与写字楼共用是我们较难克服的不足，为此，我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受。真诚期待您再次回来体验这里的惬意与美食！

2011-11-01

非常感谢您与我们分享此次美好的入住体验！您的支持和信任使香榭里酒店全体员工倍受鼓舞，也是我们不断前进的动力！真诚期待您再次入住香榭里酒店！

2011-10-28

非常感谢您对酒店整体的认可与肯定！香榭里酒店所在的“航洋国际城”位于南宁国际会展中心斜对面，是由广西东方航洋实业集团斥资建造，它是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，内有万豪酒店、香榭里酒店、法国巴黎春天百货、航洋国际购物中心、休闲会所、娱乐中心、北京超越健身、百老汇影院、智能写字楼等；另外，酒店独有南宁市内最高层空中花园套房，能一览无余的俯看到国际会展中心的美景夜色；真诚期待您再次回来体验其他特色房间！

2011-10-28

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！1）关于电梯：与写字楼共用电梯是酒店较难克服的不足，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；同时，我们倾力在客房的产品及整体服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿宾客的不完美感受。2）关于电话线与网络：“客户的满意度”是全体员工的共同追求，由于线路接口松动给您造成不便，我们深感抱歉；为此，我们将于本月30日前完成所有房间电话线、网线排查检修工作；同期组织员工学习《房间物品突发事件处理》的程序与标准，即时为宾客解决遇到的问题。衷心期待您再次回来与我们共同见证改善后的成果！

2011-10-29

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！我们将秉承着您的这份肯定，服务好所有下榻的客人，不辜负您的期望，衷心期待您再次回来！

2011-10-27

非常感谢您对酒店整体的认可与肯定！您的支持和信任使香榭里酒店全体员工倍受鼓舞，也是我们不断前进的动力！真诚期待您再次入住香榭里酒店！

2011-10-27

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！关于电梯：航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量随之加大，这是酒店较难克服的不足，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；同时建议您避开上下班高峰期使用电梯。衷心期待您再次回来！

2011-10-17

非常感谢您对酒店的认可与肯定！关于洗澡间：香榭里是一家专业提供住宿的商务型酒店，酒店每种房型均有不同特色，我们已记录下您的需求，在您下次入住时为您安排洗手间较大的房间，衷心期待您再次下榻香榭里酒店！

2011-10-14

非常感谢您与我们分享此次美好的入住体验，我们将秉承着您的这份肯定，服务好所有下榻的客人，不辜负您的期望，衷心期待您再次回来！

2011-10-14

非常感谢您让我们知道您的真实感受！1）关于浴室玻璃镜：我们已记录下您的需求，在您下次入住时安排镜子离人较近的房间；2）关于电话标识：酒店总台内线号码为“61”或“63”；另外，酒店所有房间的电话均已设置拨打快捷键，宾客只需按下相对应的提示键，即可拨打到相对应的部门。期待您再次入住香榭里酒店！

2011-10-14

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！1）航洋国际城是集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体的一站式城市休闲中心，欢迎您再次回来体验这里的特色；2）关于早餐：酒店目前没有自己的餐厅，为此我们倾力在客房的产品及服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿客人的不完美感受。真诚地期待您再次入住香榭里酒店！

2011-10-12

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复：1）关于指示牌：酒店在航洋国际城巴黎春天入口处设置了一块香榭里酒店的指示牌，延此航景路进入至建设银行对面还有一块香榭里酒店的指示牌，从此入口下坡到负一楼左手边就是酒店的大堂门口；2）关于大堂标识：驱车的宾客可沿着负一楼车道旁的立柱箭头方向前行，酒店大堂入口即在过道旁；同时，酒店在购物中心中庭入口处设置有箭头标志，步行的宾客沿着扶梯下到负一楼，右手边即是酒店大堂；3）关于早餐：酒店目前没有自己的餐厅，为此我们倾力在客房的产品及服务的品质上做到尽可能的完美，以补偿客人的不完美感受。期待您再次下榻香榭里酒店！

2011-10-07

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复！1）关于电梯：这是酒店较难克服的不足，现物业公司已将电梯实施高低分层停靠，以此减少宾客的等候时长；2）关于前台服务：酒店将再次对前台员工进行培训《办理入住与退房的程序与标准》用最短的时间为客人办理入住或退房手续；并加强培训员工的服务意识，另，如果您能指出服务中具体的不足之处，将更有助于以便我们加以改正，为此不甚感激，欢迎您或您的亲朋再次光临和见证我们的进步，谢谢。大堂副理值班电话：18977161933。

2011-10-05

非常感谢您让我们知道您的真实感受并留下您的宝贵评价，对您提到的问题作如下回复！1）关于治安：酒店设有24小时监控系统，且酒店每层楼均设有“门禁”，作息时间里(20:00―8：00)，只有住客及工作人员刷卡方能进入，可确保为宾客提供安全和安静的住宿环境。2）关于卫生：我们虽已有既定的《客房清洁程序与标准》，但我们深知标准在执行的过程当中会有疏漏，为此，我们将于8日前重新培训员工学习，并加强现场管理督导员工发现床上用品有污染立即更换。我们衷心期待您的再次下榻！

2011-09-17

非常感谢您的入住与点评，对您提到的问题作如下回复：1）关于免费水：酒店为宾客选择了源自世界长寿之乡的优质泉水，希望客人能感受到香榭里人的诚挚用心；同时，酒店在每层楼的洽谈区设有免费的纯净水，希望能满足不同宾客的需求。另外，因房型不同配置也不相同，希望下次入住时能够照顾到您的需求给您安排配置冰箱的房间；3）关于电梯：电梯是酒店较难克服的不足，且航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量加大，故实施高低分层停，同时加强客房服务质量以弥补电梯给您带来不完美感受，请您谅解。衷心期待您再次回来并给予我们致歉的机会！

2011-09-14

非常感谢您与我们分享此次美好的入住体验！航洋国际城是集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体的一站式城市休闲中心，期待您再次回来体验这里的惬意与美味！

2011-09-08

非常感谢您的评价，您的支持和信任使香榭里酒店全体员工倍受鼓舞，也是我们不断前进的动力！真诚期待您再次入住香榭里酒店！

2011-08-31

非常感谢您在百忙之中让我们知道您的真实感受！由于您是历史上第一位对我们的酒店表达极大不满意的客户，我们经过仔细核实及确认，现回复如下，希望能让时间可以证明您的再一次选择不后悔：1）关于客房用品：客房部将于9月2日前督导员工及领班学习并严格执行《做房程序及查房程序》，确保为宾客营造舒适、干净的入住环境。恳请您相信：我们是一个将“投诉”视“金”的团队。2）关于电梯：航洋国际城是西南地区最大的建筑综合体，集商务、住宿、购物、娱乐休闲、运动美食于一体，因此客流量较大，使得电梯的使用量加大，故实施高低分层停。酒店高层梯直达负一层是为了方便客人办理手续或驾车出行，但也会给部分客人带来不完美感受，请您谅解；3）关于早餐：如通过商场前往餐厅可避免日晒，同时只需3分钟时间，我们很高兴带您前往。4）关于易手：我们相信时间是最好的证明！衷心期待您再次下榻香榭里酒店给予我们致歉的机会！

2011-08-24

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！衷心期待您再次回来！

2011-08-24

非常感谢您选择香榭里酒店并留下您的宝贵评价！因酒店房间位于高楼层，为保障各位宾客的人身安全，客房窗户都是封闭的，建议您下次可选择入住部分带有空中花园的房间，可为您带来清新的空气。衷心期待您再次下榻香榭里酒店！