2011-11-17

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！非常抱歉，居停期间给您带来不愉快的感受！首先，在华旅预订用房提供旅客人名较多的情况下，我们会根据华旅提供名单的前两位来做房间预订，所以可能会出现您报自己名字却未查到预订的情况；根据三亚市公安局的要求每位入住客人必须出示身份证进行登记。其次，由于目前酒店住房率较高，我们只能尽量安排相邻的房间，原本为您安排的房间是相邻的，存在距离较远是因为我们特别为您协调出来一间大床房，为此请您理解。第三，液晶电视的更换正在进行中，目前还有少部分房间未更换，整体完成预计在12月之前。第四，酒店在隔音方面采取了许多措施，但还请宾客们在房间时不要过于喧哗，以免影响相邻房间客人的休息。第五，关于已经刮奖的发票，财务上的确有规定不可以退换，但因为我们打错字，已经为您协调重新开了。在服务方面存在的不足，我们会继续加强改进。感谢您的点评，三亚万嘉戴斯度假酒店全体员工期待您再次光临！

2011-11-16

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！服务中有不足之处还望您能在方便之时联系并告知我们，以便我们调查改进。我们期待您再次光临！

2011-11-13

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店床型为标准设置，可能不同客人有不同感受，如果您担心床大小的问题，请您在预订时说明。我们感谢您的点评并期待您再次光临。

2011-11-13

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！经过我们认真的了解，我们非常抱歉因为酒店当日入住率较高，而导致为您打扫房间的时间较晚；服务员当面已向您做出了解释。对客服务是我们的本职，我们将非常乐意为每一位住店客人提供舒适的居住环境，能为您服务是我们的荣幸。再次感谢您的点评，我们期待您的再次光临！

2011-11-10

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！我们期待您再次光临！

2011-11-08

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店客房的电视机正在逐步更新中，我们会加快更换速度。根据客人的需求，我们的早餐目前有三款不同风味的菜品每天轮换。非常感谢您的点评，祝您天天开心，三亚万嘉戴斯全体员工期待您的再次光临！

2011-11-13

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您的点评，我们期待您再次光临！

2011-11-08

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您对酒店中肯的评价，三亚万嘉戴斯酒店全体员工期待您的再次光临！

2011-11-13

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店是按照规定收取服务费，属正常现象。另外，由于酒店车辆在安全性、及时性、车况等各方面都有保证，价格比出租车稍贵也属情理之中。再次感谢您的点评，我们期待您再次光临！

2011-11-08

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！您的满意是我们继续努力的动力，相信此次的三亚之旅给您留下了的美好而又难忘的回忆！三亚万嘉戴斯酒店全体员工期待您的再次光临！

2011-11-04

尊敬的宾客，感谢您选择入住三亚万嘉戴斯度假酒店！您的满意是我们继续努力的动力，相信此次的三亚之旅给您留下了的美好而又难忘的回忆！三亚万嘉戴斯酒店全体员工真诚地期待您及家人的再次光临！

2011-11-04

尊敬的宾客，感谢您对三亚万嘉戴斯度假酒店的肯定！您退房的时候可能正值前台员工轮流换岗的午餐时间，给您带来的不便，我们深感歉意；在以后的工作中，我们会尽量避免类似的情况发生。三亚万嘉戴斯酒店全体员工真诚地期待您的再次光临！

2011-11-02

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！祝愿您生活愉快！欢迎您再次光临！

2011-10-28

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！希望此次的三亚之旅能给您一段美好的回忆，祝愿您生活愉快！期待您再次光临！

2011-10-28

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您对我们服务的肯定，期待您再次光临！

2011-10-31

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！欢迎再次光临！

2011-10-28

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！由于三亚前期持续雨水，加之接连两个台风，导致您提到的情况。酒店定期都有安排人员清理，但由于雨水多，沙滩湿度大，清理比较困难，需等到持续晴天后才可彻底清理。现酒店已安排好清理工作，会尽快为住店客人提供一个干净舒适的沙滩。我们期待您再次光临！

2011-10-28

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您的点评，期待您再次光临！

2011-10-21

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！我们的早餐时间是06：30--10：30，时间比较充足，请各位宾客尽量错峰用餐。非常感谢您的点评，我们期待您再次光临！

2011-10-18

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！欢迎您来三亚万嘉戴斯度假酒店长住！

2011-10-21

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您的点评，祝您天天开心，我们期待您再次光临！

2011-10-18

回复：尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！您的认可是我们服务的动力。真诚希望有机会再来三亚时再次光临我店！

2011-10-21

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您如实中肯的点评，万嘉戴斯全天员工期待您再次光临！

2011-10-15

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店周边有多条公交线路，也有前往市区的免费巴士，前往景区和市区均很方便。我们期待您再次入住！

2011-10-15

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！祝您天天开心，我们期待您再次光临！

2011-10-11

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您如实中肯的评价，祝您天天开心，我们期待您再次光临！

2011-10-25

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店内有两个小小商店，可以购买些纪念品，感谢您的点评，我们期待您再次光临！

2011-10-11

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！感谢您的关注，我们期待您再次光临！

2011-10-18

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！酒店客房电视机已经更换。另外休息时请关上阳台门，这样隔音效果会很好。如有给您带来的不便我们深表遗憾，祝愿您工作顺利！

2011-10-25

尊敬的宾客，感谢您入住三亚万嘉戴斯度假酒店！我们认真阅读您的点评并回复如下：1、酒店每一位员工从入职到上岗前，酒店都会安排专业的培训，上岗后，也会定期考评员工业务素质，如果您感觉在服务中有不妥之处，还望您能及时联系我们，告知详情以便酒店调查反馈。2、由于您入住期间三亚受台风影响，出租车相对较难叫，酒店员工通常会提前把这个因素告之客人，给您带来了误会，我们深表歉意，酒店决不允许有拒绝为客人服务的事情发生，了解到客人需求时，我们一定会尽所能满足客人。3、虽然我们不知道您从哪里得知这些价格，但您提到的与事实不符。酒店通常是在客人有需求时、在出租车难叫、客人急用车但酒店没有车的情况下会告知客人酒店有外包车队可提供客人使用，也会跟客人说明费用，在客人能接受的情况下才会联系外包车辆。4、您入住期间恰好三亚接连受到台风的影响，且泳池明确注明了开放时间（09:00―23:00），为了保证客人的安全及泳池质量，每天晚上关闭泳池之后，酒店会对泳池进行清洁和消毒。也许是我们的员工在提醒您泳池关闭时的表达方式欠妥，我们会在今后的工作和培训中改进。5、酒店园景房实际是面对大海，但因楼层低，泳池和园林的视觉较好，故命名为园景房，不会像您提到的“挨着马路”。酒店山景房确实面向远山和机场，但是酒店在房间设置方面已经最大程度的减少了飞机起飞时对房间的影响。6、酒店目前有三款早餐菜单每天轮换，品种设置上也颇为丰富，水果均为当日准备。由于酒店入住率高，用餐人数较多，给您带来了不便，还望您谅解。我们的早餐时间为06:30―10:30，希望宾客们可以错峰使用。7、对于您提到的房价可以400多拿到，我们不知道您提到的司机是何人？他又是如何拿到这个价格的？但是我们可以肯定地答复您，通过这个价格及渠道，您是无法入住本酒店的。8、 您入住的房间面积42平，另阳台6平。此期间受台风影响，雨水多，难免有些潮味，给您带来的不便我们十分抱歉。9、三亚湾的沙质的确没有亚龙湾的好，但它更开阔、自由、安静。相信您也会有同样的感受。10、酒店提供有海边烧烤自助，并有菲律宾乐队演唱。如遇下雨，则会改到西餐厅进行。11、招行活动的好与坏，我们在此无法做过多评论，但可以肯定的是此活动为广大招行客户带去了诸多便利和优惠。12、酒店周边有四条公交线路，前往南山、天涯海角、亚龙湾均十分方便，同时我们还开通了前往市区的免费穿梭巴士，为购物的宾客们提供便利。