2011-11-10

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！感谢您对本酒店的支持与厚爱，对于酒店的评价我们也感到非常的荣幸，针对地毯脏的问题我们将会加大力度做好每一个细节的服务，相信您下次入住本酒店时不会在有诸如此类的问题，最后再次感谢您入住本酒店！

2011-10-26

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！您所说的房间陈旧应该是本酒店的南楼，房间设施的确有些陈旧，在这里跟您说声抱歉，建议您下次入住本酒店的北楼，相信您会体验到不一样的感觉，再次感谢您入住本酒店，也期待您的再次到来！

2011-09-13

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！非常感谢您对本酒店的支持及厚爱，我们会继续努力追求更好、更高、更完善的服务来回报广大宾客，最后再次欢迎您入住本酒店！同时也期待您的再次到来！

2011-09-01

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！对于您提到的问题我们首先感到深深地歉意，还望您能海涵，我们将会进一步加大酒店服务员的管理力度，提高酒店的服务质量，再次感谢您提出的宝贵意见！

2011-09-01

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！本酒店是旅游局正式挂牌的四星级酒店。我们将虚心接受您的意见，同时也加强本酒店的硬件设施及软件服务，再次感谢您的入住！

2011-08-29

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！对于您的到来我们首先感到万分的荣幸，其次您所提出的前台服务态度的问题我们会及时反馈到相关部门做以改进，另外早餐外带的问题，因酒店提供的是自助早餐，原则上不可外带，但如果您有需要请提前一天告知，我们可以通知餐饮部准备并由您外带，您本次入住的应该是本酒店的南楼，因此会觉得陈旧，建议您下次入住本酒店的北楼，相信一定会给你带来不一样的体验！最后再次欢迎您入住本酒店！

2011-08-24

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店！对于您提出的问题我们表示深深地歉意，由于兰州气候干燥，而且旁边又在施工，因此给您带来的不便还望您能谅解，希望您下次再来的时候我们会给您带来不一样的感觉！欢迎您再次入驻本酒店！

2011-08-25

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住本酒店！对于酒店的环境及设施您表示赞赏我们感到万分的荣幸，对于您提出前台服务差我们又表示万分的歉意，我们将会积极的从每个细节入手，做好每个环节，希望您在下次入住的时候会感受到更完善、更温馨的服务！再次欢迎您入住本酒店！

2011-08-23

Dear Guest, Firstly thank your for your attention to our hotel.we will try our best to train employee's oral English. we are looking forward to your next coming.

2011-08-17

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店!由于兰州近期气候干燥、炎热，旁边的单位又正在施工建设，因此难免会有灰尘。对此我们表示歉意！欢迎您下次体验我酒店的河景房，相信您会有不一样的感受!

2011-08-06

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店！对您提出的问题我们表示歉意，卫生和服务方面的问题我们已经反应到相关部门，并及时提高卫生和服务质量。欢迎您下次入住的时候体验下其它的房型，相信会有新的感受，希望我们的早点会让您心情更好！我酒店的温泉是芒硝泉，没有浓重的硫磺味，欢迎您下次体验！

2011-08-06

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店！首先对于您的褒奖表示万分感谢！能为您提供良好的服务是我们的责任。在这炎炎夏日入住在有山有水且繁华的地段让您感受到了金城的魅力和我们热情的服务，我酒店倍感荣幸！欢迎您下次入住我酒店！

2011-08-02

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店！对于您对我酒店的肯定我们表示万分的感谢，为您提供良好的服务是我们应尽的责任，我们将再接再厉，做好各方面服务工作，欢迎您下次入住我酒店！

2011-08-01

尊敬的宾客，首先欢迎您入住我就店！您这次入住的是酒店2006年开业的南楼，对于酒店外围修路给您带来的不便我们深表歉意！关于您提到的网速及早餐品种的问题我们会及时反馈到相关部门，及时调整。建议您下次来我酒店体验一下北楼（新）的房型！相信您会有不一样的感受，欢迎您下次入住！

2011-08-01

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住我酒店！至于您提到的工地挖沟等情况是政府的“西热东输”项目改造，为此给您带来的不便我们深表歉意！关于房间里的自付费用品（计生用品等）是有明码标价的，我们不存在乱收费现象。如您对消费有异议请您在前台提出申诉，我们会及时查证并解决！非常感谢您对我们卫生方面及早餐的肯定！欢迎您下次入住！

2011-07-25

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住天源温泉大酒店！感谢您对我酒店服务的肯定！为宾客提供热情周到的服务是我们应尽的职责，我们将再接再厉，提高服务质量。欢迎您下次入住我酒店。

2011-07-25

尊敬的宾客您好！首先欢迎您入住天源温泉大酒店！关于您提到装修及面盆下水的问题我们已及时反馈到相关部门，做以改进.至于酒店门口修路的问题是政府在进行“西热东输”项目，作为酒店我们理应很好的配合，因此给您带来的不便，我们深表歉意！欢迎您下次入住我酒店！

2011-07-19

尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您入住我酒店！关于您提出的房间有异味和电视不清晰的问题，我们会及时反映给相关部门，做好改进。并且您对酒店装修给您带来的麻烦表示理解我们也表示万分的感谢，再次谢谢您给我们提出的宝贵意见！欢迎您再次光临！

2011-07-18

尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您入住我酒店！因酒店近期房源较紧张，所以定有保留房时间，因您主动致电说明缘由本酒店通过协调后延迟了保留房时间。目的是为使您能够顺利入住并且希望对酒店的服务表示满意！对于您提出来的肯定我们表示感谢！希望您在我酒店入住成为美好的回忆！欢迎您再次光临！

2011-07-12

首先非常感谢您入住我酒店！关于您提到水龙头和淋浴喷头堵塞的问题，我们已告知相关部门负责人，加强整改。因温泉水水质的问题，较短时间内就会产生水垢，必须尽快清理。对于出现这类问题，我们深表歉意并且希望得到您的谅解！欢迎您再次光临！

2011-07-12

首先非常感谢您入住天源温泉大酒店，对于您提出的各项问题我们已经及时反馈到相关部门，对于我们工作中出现的失误以及为您带来的困扰，在此深表歉意！我们会在今后的工作中加强管理，强化服务培训工作。再次感谢您提出的宝贵意见！欢迎您下次光临！

2011-07-05

尊敬的宾客，您好，首先非常感谢您选择入住我酒店，并对我们的酒店提出宝贵的意见和建议，对于您反映的情况我们将反映到相关部门，并尽快做出整改。再次感谢您入住我酒店，欢迎您再次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，您好，首先非常感谢您选择入住我酒店，并对我们的酒店提出宝贵的意见和建议，因您选择入住的是酒店的无窗普通房，所以不存在采光的问题，请您在下次入住时说明您的要求，我们的工作人员会根据您的选择合理安排房间，期待您的下次光临！

2011-06-07

尊敬的宾客，您好，首先非常感谢您选择入住我酒店，并对我们的酒店提出宝贵的意见和建议，对于您对我酒店服务的肯定，我们表示衷心的感谢，关于木桶内有水的问题，在此给您解释一下，由于北方气候干燥，木桶容易干裂，所以服务人员在做完卫生清洁后，都会在木桶内放些清水，防止木桶有裂纹，导致无法使用，我们有严格的清洁、消毒制度，所以请您放心使用，如有疑问，请随时咨询服务人员。并期待您的下次光临！

2011-05-03

尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您选择入住我酒店，因新楼房间面积问题，所以只有部分套房配有木桶。现在南楼已装修完毕，豪华标准间及豪华单人间均配有木桶，在您下次入住时，请告知前台人员您的要求，我们的工作人员会尽量满足您的要求，期待您的下次光临， 谢谢！

2011-03-28

尊敬的宾客，您好，首先非常感谢您选择入住我酒店，您对酒店的肯定是对我们莫大的鼓励，我们将以更好的面貌和更加完善的服务迎接四方宾客，再次感谢您的鼓励，期待您的下次光临，谢谢！