酒店服务
3.53 
房间价格
4.07
房间设施
3.57
酒店环境
3.87
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用户_m****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
三星的价格，二星的服务不到
第一天去，晚上马桶就坏了，公用电脑只有会员才能使用，服务真是。。。早餐只送一人的，传说价值20，老公跑去看看，结果喝了3杯果汁回来了，说没啥可吃的。
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-08
您好，女士！首先感谢您光临我酒店。关于客房设施出现问题，表示歉意，下次请您告知前台，我们会及时通知工程人员为您维修。因为您是中介客人，按照规定，中介客人只享有一份免费早餐，如若您需用餐可以到前台购买。我们的早餐有20多个品种，参照您的意见，我们已经反馈给上级，也将会作出相应的调整。再次感谢您提出的宝贵意见，凤凰御庭酒店全体员工期待您的下次入住，谢谢！
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用户_m****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
在酒店丢东西了
虽然不是什么重要的东西，但是因为很心爱，丢了也很难受，前后脚出了趟门，房间被打扫后，东西就莫名其妙的消失了，离开酒店后打电话还说没看见，仔细回忆后，应该就是收拾房间的时候被人拿走了，把心爱的东西丢了，对成都印象也大打折扣，他们酒店就是这么搞卫生的吗，就是这么为客户服务的吗
2011-10-04
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酒店回复 ：
2011-10-08
您好！首先对您遗失自己的爱物，我们表示遗憾。事后我们仔细询问了当班的客房工作人员，也寻找过，确实没有发现您说的物品。再次对您表示歉意！凤凰御庭全体员工欢迎您再到成都来，再次选择我们为您服务！
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用户13****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
good
good location, reasonable price, but room size small
2011-09-25
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用户醉卧****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
闹中取静
位于春熙街核心位置，装修设施都不错，大堂很气派。缺点是房间太小，位置不好找。
2011-08-25
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用户20****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
快捷酒店
就是快捷酒店的水平，设施一般，性价比不够，如果不是周边常住的酒店满员，我是不会选这里的
2011-08-19
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用户我在****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
SO SO
SO SO蚊子多！不干净！老觉得哪里不干净！服务员实在是让你看了高兴不起来！
2011-08-11
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酒店回复 ：
2011-08-12
感谢您的光临和您对酒店提出的宝贵意见。对于您提出的不足我们将努力改进，加强相关培训，提高员工的服务意识，给宾客提供优质舒适的服务。
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用户Ch****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
地段不错,出行较为方便
酒店地理位置不错,但房间设施有些老旧.隔音很差,早上隔壁房间的人吵醒,非常不爽.
2011-07-25
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用户hu****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
非常好的酒店
酒店服务非常好，非常干净，设施也很好，感觉是四星的标准，下次去成都还会住这里！值得推荐！！
2011-07-24
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用户dz****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
失望
什么豪华大床房啊！太失望了！卫生还可以，早餐太简单，地址不好找。
2011-07-21
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用户北方****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
性价比一般
酒店不是很好找，在一条小路里面。很安静。离商业区有一段距离。
2011-06-09
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用户lu****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
不会再次入住的一家酒店
酒店房间很小，外接一个阳台，与旁边房间有矮墙隔开，可以比较方便地翻到旁边的房间。房间里面的柜子是没有门的，没有化妆台，如果入住的美女想化妆，要不就钻进没有门的衣柜（衣柜里面有一个全身镜），要不就在洗手间趴在洗手台上画。洗手间也很小，晚上11点以后洗澡基本上是很温的温水，如果逛累了想洗一个“热”水澡是不可能的；洗手台很小，放不下东西，除了洗手台配的镜子，没有近距离的化妆镜；宾馆提供的毛巾已经洗得掉边了，略发黄。住多天服务人员不会主动给你换床单。唯一方便的就是距离春熙路比较近，除此之外没有其他想得通的了。
2011-06-08
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酒店回复 ：
2011-06-09
尊敬的女士您好！很感谢您入住我们酒店，在你入住时，我们没有能够让你完全了解到我们酒店的服务细则，让你产生了误会，这是我们的工作疏忽，我们将进一步改进我们的服务，同时非常感谢您提出宝贵的意见。当时您住的至尊双床房是带阳台的，通往阳台的门是可以反锁的，只有里面才可以打开，所以您住在里面是非常安全的。您以后入住我们酒店时，如果对房间大小等不满意时，在您入住半小时内都可以免费更换室内空间面积更大或你比较满意的房间。我们酒店是保证24小时不间断供应热水，如果您对房间的热水不满意，您可以打电话到总台，我们将及时为你解决并给您一个满意的答复。我们酒店针对床上用品是保证一客一换，为了倡导绿色环保，所以我们针对续住的客人为2天一换（比如客人6号入住，在7号续住时不更换床单被套，8号才更换，但客人特殊要求时，我们就可以天天更换）； 关于你提出的毛巾掉边的问题，我们酒店将从本月中旬开始更新所有的毛巾，相信你下次入住时全都会是新的毛巾。针对你提出关于女客人在房间里面化妆时不是很方便的问题，我们非常感谢你提出的这个宝贵意见，这对我们今后的装修很有帮助。
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用户lu****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
干净，整洁，细节到位
干净，整洁，细节到位，自助早餐还有提高空间
2011-05-31
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用户fh****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
出差首选
位置很好的酒店。不过因为在市中心，单行道多，本地人不怎么知道开车进去。服务生不错，会主动带路。早餐还不错，不过建议不要吃酒店的免费自助早餐，旁边吃的店很多，自由度更大。床和枕头不错，淋浴水也大。我喜欢。
2011-05-17
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酒店回复 ：
2011-05-18
感谢您对我们的肯定，我们会一如既往的做的更好，期待您的再次光临。谢谢
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用户re****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
酒店风格不错 总体印象好~
首先第一印象呢 喜欢酒店的中式装修风格 和店名和搭调~第二 卫生和设施还好 大概八成新的样子~第三 地段是春熙路 市中心商业区 个人比较喜欢 交通也方便~第四 说一下特别情况 我定的那件房 进去一看 虽然是五楼 但是旁边是四楼的天井顶棚 就是说 别人可以从四楼的楼顶 直接走进我五楼的窗户 而且窗户没有防盗网 我是女的 觉得很不安全 于是就要求前台换一间 前台当时在忙 随便找了一间就让我住进去了 好 我以为OK了 然后出去玩了 谁知道半夜回来呢 自己东西都被清理到前台了 原因是我住的那间之前定出去了 本就不应该调给我的 我就生气了 然后酒店就换了间没窗子的小房间给我。当时很累 也就那么地了 算了。但是这应该算是前台工作人员的疏忽吧 而且再怎么样也不应该在客人没同意的情况下私自把客人东西都丢到前台吧。。。。希望下次注意了。
2011-05-16
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酒店回复 ：
2011-05-17
感谢您对我们酒店产品的认可，我们四楼的平台设置了监控设备。24小时有人专门守护。所以安全性是没话说请您放心。不过酒店会采纳您的宝贵意见，在五楼的这些房间窗户外增设防盗网。给客人增加安全感。我们会加强对员工的培训，期待您下次入住的时候给您提供更专业更快捷的服务。
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用户20****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
非常不错的酒店
房间很干净，温馨提示很贴心，可以看出酒店在服务方面非常上心。前台接待在我入住的时候态度非常好，尽管客人很多非常忙，但是仍然很耐心。出门还有服务员帮助打车，值我给网友推荐。
2011-05-12
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酒店回复 ：
2011-05-18
非常感谢您对我们酒店服务工作的认可，“专注您的感受”是我们的核心价值观。我们期待您的再次光临！祝您万事如意！
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用户ht****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
不错的酒店，超级给力！
值得推荐,地理位置太好，出门就可以逛街，闹中取静的环境。服务超好，,对于商务和旅游一族,超级给力！
2011-05-11
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酒店回复 ：
2011-05-12
非常感谢您对我酒店的支持与肯定，有了您的肯定我们一定会前进的更快，我们期待您的再次光临。
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用户ca****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
便利位置好
新酒店位置不太好找B出租傅都找不到，由南新街或北新街D入其位置在尚都Vγ嫦镒龋春熙路步行街即在旁s[中取o，交通镉貌徒员憷块g也算大
2011-05-07
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酒店回复 ：
2011-05-12
非常感谢您对我酒店的支持，有了您的肯定我们一定会前进得更快，对于您提出的问题，我们会不断的改善。感谢你的入住，我们期待您的再次光临！
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用户hu****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
入住]空{v理由 糟透!!
@g感X非常差,W友要住三思,一_始中午k入住Y果房g]吆,就呆在前台,後碚fok,Y果上去後服T在房g,K不是打,而是用房g聊天,等了分才,窗纫r也]有,f下午送硪]送,天很,打投V,f因Q季什N的,空{]O定,要我多住一天就有了,叫我忍耐,拜,花X入住受@游,那房M要不要退阿一半阿,三百多K的房gY果是招待所的等,T禁管制也有},Tp被塞色情V告,一字 ! 下次不住...
2011-04-20
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酒店回复 ：
2011-05-10
感谢客人对酒店提出的批评，让酒店工作有机会得以改进，我们已经根据宾客的评述对事件进了调查，并对当班员工进行了严肃的处理，凤凰御庭一直以来把宾客满意度放在工作的首要位置，对于此次事情的发生酒店高度重视，我们借此向宾客表示诚挚的歉意，酒店将以此开展全员培训，提高服务质量。在前期，为确保夏季通风质量，酒店对空调管道进行了清洗，现酒店中央空调管道已经全部清洗完毕并以投入使用，我们欢迎客人继续对酒店产品及服务提出建议。
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用户wa****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
闹中取静
市中心春熙路，商务、出游两相宜，服务比较好，公司长定此酒店
2011-04-15
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酒店回复 ：
2011-05-17
感谢您的支持与肯定，我们会继续努力的！欢迎再次光临！
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用户辛未****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
还不错
不错的酒店 内部很精致 除了不怎么好找 其他的都不错 物有所值
2011-04-13
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酒店回复 ：
2011-05-17
感谢您的肯定，我们会做得更好，期待您的再次光临。酒店的具体位置：新街后巷子3号。24小时服务，如果路线不清楚请随时致电请台咨询。
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用户Ja****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
没有窗的房间很不舒服
没有窗的房间很不舒服，而且手机完全没有信号，连短信都发不出
2011-04-01
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酒店回复 ：
2011-05-17
感谢您的宝贵意见，酒店现在已经解决了手机信号问题，移动，联通信号全覆盖。酒店公共区域包括会议室都实现了无线上网功能。期待您的再次光临。谢谢
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用户0玲****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
一般般
商务出差，尽量挑离目的地近一点的，总体来说这个价位行了吧！要求不多有地方睡即可。
2010-11-22
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酒店回复 ：
2011-05-18
我们会努力做的更好，期待您的再次光临！祝工作顺利。
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用户曹婉****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
差
服务差·················································
2010-11-20
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用户ch****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
很好
酒店房间干净整洁，服务很好，就是房间的隔音效果不佳
2010-11-18
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用户狮虎****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
值得一住
第一次去次酒店，问问路人都不知道，酒店就在市中心的小巷内，找到后就觉得非常方便。房间干净，床也很舒服，早餐也不错，就是华旅网定房的只有一份，自己再出20元钱买一份。总体感觉不错。
2010-11-18
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用户20****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
很好
酒店总体不错，订了一个没有窗户的酒店，在房间里感觉挺害怕的，而且早上楼梯口非常吵，影响休息。
2010-11-01
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用户23****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
位置很不错，就在市中心的中心，很方便，只是稍微有点吵
位置很不错，就在市中心的中心，很方便，只是稍微有点吵
2010-10-14
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用户ca****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
很一般
隔音差，遇到隔壁没礼貌的，大半夜还鬼叫。
2010-10-09
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用户19****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
很好
除了第一次去不好找，和透明的厕所墙（帘子也是半透明....两个人一个房间时有些尴尬），挑不出什么毛病。房子整洁舒适，清理及时。木质地板很好，特别是我去时成都正热，喜欢光脚在房里跑。地点无比好。熟悉以后打车到/从北新路上其实很方便（就是宾馆门口停机动车的那条巷子出去的街道，好像也叫中新路？）
2010-09-30
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用户Ju****对凤凰御庭酒店连锁-成都春熙店 点评
酒店位置不错，在著名的春熙路上面
酒店位置不错，在著名的春熙路上面，但管理一定要跟上，每天都有人往房间塞名片和特色服务电话进来，入住办理太慢
2010-09-16
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酒店回复 ：
2011-10-08
您好，女士！首先感谢您光临我酒店。关于客房设施出现问题，表示歉意，下次请您告知前台，我们会及时通知工程人员为您维修。因为您是中介客人，按照规定，中介客人只享有一份免费早餐，如若您需用餐可以到前台购买。我们的早餐有20多个品种，参照您的意见，我们已经反馈给上级，也将会作出相应的调整。再次感谢您提出的宝贵意见，凤凰御庭酒店全体员工期待您的下次入住，谢谢！
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