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桂林 >> 桂林金湾大酒店
桂林金湾大酒店是一个集餐,娱,住宿为一体的,按四星级标准建造的商务型酒店.酒店位于”山水甲天下”的历史文化名城,桂林市最繁华的商业中心.左既是汽车客运总站,右既是火车南站,交通极为方便。 酒店共有客房170间套,两部进口高速三菱电梯.客房内配置豪华夜晶电脑,可足不出户尽览世界和桂林风光.酒店同时提供会议中心,每个会议桌上都配备了专用电脑网络接口,能让宾客即时进行视频会议,酒店同时有商务服务,订车,叫醒服务,洗衣服务,娱乐,网络服务,立体停车场。 酒店在服务上,针对商务和外出旅游的人士,提供至尊个性化服务,同时提供免费宽带上网,免费长话的服务项目。 酒店独一无二的中空内庭院结构是目前桂林酒店中绝无仅有的最为美丽的一个特色,柔和的自然光从顶楼天井纵贯三层楼面,可充分到达每一间客房.身居其中,缘荫满目,给人以宁静而致远,喧闹而取静之意境。
桂林金湾大酒店
用户总体满意度： 40%
酒店用户点评
共有 30条点评, 30好评, 0中评, 0差评
酒店服务 2.90 房间价格 2.83 房间设施 2.80 酒店环境 3.40
用户张小****对桂林金湾大酒店 点评
一般般
地段不错沿街的房间非常吵入住和退房都比较慢。。。


2011-11-16
用户q.****对桂林金湾大酒店 点评
交通方便,但硬件不好!
地处火车站旁边,交通比较方便,有免费早餐,卫生和服务还行,但硬件和价格不成正比!


2011-11-15
用户q.****对桂林金湾大酒店 点评
性价比不高
比旁边的7天、如家、城市便捷贵将近100块，硬件却一般，房门锁坏了，卫生间的门也坏了，浴室的推拉门也坏了，电视只有十几个台，其他还好，总之性价比不高！


2011-11-14
用户默默****对桂林金湾大酒店 点评
总体还行~
位于火车站盒汽车站中间 偏火车站 周围大大小小宾馆酒店不少 酒店各项服务设施还可以 尤其2L的临2菜馆 口味不错 但是 酒店设施有点陈旧 附近闲杂吵闹 建议住楼层高点 还有 希望前台服务人员 CHECK IN 的速度快一点


2011-11-11
用户_m****对桂林金湾大酒店 点评
交通方便，但周围环境嘈杂。
价钱还算公道，房间设施一般，周边环境比较嘈杂，尤其是楼下的大排档到夜里两三点还在营业，影响客人的休息。


2011-11-08
用户ch****对桂林金湾大酒店 点评
早上很吵
半夜才到桂林，打算睡到自然醒的。谁料一大早就开了锅，方言土语热闹似菜场，到八点半才安静下来。唉…酣睡泡汤了


2011-11-07
用户32****对桂林金湾大酒店 点评
交通方便
相同地段价格偏贵，服务水准一般，前台服务人员态度不是很好。


2011-11-01

酒店回复 ：
2011-11-03
谢谢您的点评，今后我们会加强员工服务意识的培训。
用户_m****对桂林金湾大酒店 点评
对房间卫生满意，总体感觉较满意。
入住酒店2天,总体感觉可以。有两点不太满意,一、网上登录的房间照片与实际不符。网上照片显示“标准大床房”大床两边都有床边柜,而我们入住的536房间，大床靠墙，床边柜一个。睡里边的人上下床很不方便。二、自助早餐品种较少。


2011-10-30

酒店回复 ：
2011-11-02
由于建筑构造的原因，酒店的房间不可能每个都一样的，您提出的房间摆设的问题，我们正在调整，为客人创造一个舒适的入住环境。
用户a_****对桂林金湾大酒店 点评
Ok but wouldn''t stay here again
One receptionist was polite but the rest were rude, didn''t want to help even when I had a Chinese guy to translate for me as my lock was stolen. The bathroom didn''t have a proper shower head and smells of damp. Noisy not from outside but people in the hotel shouting to each other across floors and rooms. The only good thing is that it is close to the train and bus station.


2011-10-27

酒店回复 ：
2011-11-02
Thank you for your comment。 I hope the next visit。
用户_m****对桂林金湾大酒店 点评
一般
火车站出差就地住宿较方便，酒店通风差，设施太旧。


2011-10-25

酒店回复 ：
2011-11-02
您入住的可能是小窗户的特价房，如果您需要通风采光良好的房间，下次请预定我们的豪华间。谢谢您的点评。
用户_p****对桂林金湾大酒店 点评
不会给朋友推荐这个酒店?
该酒店离火车站很近，卫生也还可以。但是，服务不行：1、21日晚上到达酒店，房门打不开，还有链子。我正准备离开，房门开了，原来服务员在里面看电视，而且坐在床上，床单都揉皱了。虽然他们赔礼了，但是这种服务的确不敢恭维。2、23日11点外出回来，房门打不开，只好又下楼。不能这样折腾旅客吧？？？？3、因为挂了马桶垫，上面又没有标明是要收钱的（我还是比较仔细的，其他如茶叶、矿泉水、毛巾都标明收多少钱），结果结账时收了6元钱。钱虽然不多，但是这种做法不对！！！！


2011-10-25

酒店回复 ：
2011-11-02
首先我们对服务员在客房看电视一事郑重道歉，并且对当值人员进行了相应处分。马桶垫是有标价的，您可能没看见吧。还有，房卡请不要和手机，数码相机等放在一起，否则很容易消磁。希望下次光临我酒店能给您一个全新的感受。
用户a6****对桂林金湾大酒店 点评
性价比较高的酒店
位置不错，卫生和服务都还可以，唯一遗憾的是前台服务员对桂林好像不太熟悉


2011-10-25

酒店回复 ：
2011-11-02
谢谢您对我们的正面评价，今后我们会在员工的培训中加入酒店周边交通和主要设施的培训。
用户ri****对桂林金湾大酒店 点评
总的来说，还行
感觉还不错，位置也比较好，值得推荐给朋友。


2011-10-25
用户ch****对桂林金湾大酒店 点评
太一般
位置尚好，坏处就是太嘈杂。浴巾破旧，且没有吹风机，一般水平吧。不过比阳朔相同价位宾馆好多了。


2011-10-24

酒店回复 ：
2011-11-02
酒店位于市区黄金地段难免会有些吵，浴巾我们正在更换中，吹风机可以让服务员送到房间的。谢谢您的点评。
用户ow****对桂林金湾大酒店 点评
总的印象不错
总的印象不错，10-1期间订的房间，房价不算很贵，服务还是可以的


2011-10-24

酒店回复 ：
2011-11-02
谢谢您的夸奖，希望能再次光临。
用户11****对桂林金湾大酒店 点评
位置好、价格合理、早餐丰富、卫生较好
位置好、价格合理、早餐丰富、卫生较好，服务员都是本地四十以上的women，没有什么文化，而且说话语气也很强硬又随便，所以服务质量就要打一个折扣了。


2011-10-20

酒店回复 ：
2011-11-02
首先感谢您对我酒店的点评意见，对于您提出的服务员服务态度差的问题，我们已经责成相关部门对员工进行服务意识的培训。希望您能再次下榻我酒店。
用户11****对桂林金湾大酒店 点评
名不副实
此为第三次选择星程旗下的酒店作为家人出游的住宿，但其服务及环境、设施均与所介绍和了解的按四星级标准建设不相符。周边环境差，住宿噪音大。


2011-10-13

酒店回复 ：
2011-11-02
现在我们酒店有一层楼是专门为星程的客人准备的，期待您的再次光临。
用户_c****对桂林金湾大酒店 点评
a bit unconfortable
room is big but service is not good.


2011-10-11

酒店回复 ：
2011-11-02
Look forward to your visit again。
用户_m****对桂林金湾大酒店 点评
服务太差
服务太差了,在华旅订的时候明明说有早餐的,到了那边服务员说国庆期间全部不提供早餐,最后问了华旅才在早餐期间给了餐券.


2011-10-11

酒店回复 ：
2011-10-11
对不起，今后我们要加强与华旅网的沟通，给您造成不便我们表示歉意，希望再次光临
用户32****对桂林金湾大酒店 点评
合适
建议：酒店的服务员对酒店周边的街道需熟悉，方便自驾问路。因为自驾到桂林后，电话知询酒店前台问到酒店的线路，其回复不知，让我自己找。这是我对酒店服务只打2分的原因。其余的都比较满意，可以向朋友推荐。


2011-10-08

酒店回复 ：
2011-10-11
您好，我们对员工做过这方面的培训，对于市区内的路线还是很熟悉的，如果您要问道从某个高速口进市区这个就有点强人所难了，一般来讲没有驾驶经验的人是不会知道这个的。感谢您对我们的点评。
用户cl****对桂林金湾大酒店 点评
离汽车站、火车站很近，很方便
只住了一晚，总的来说，前台的服务还是很满意的，如果能给我们赠个早餐就更好了


2011-10-07

酒店回复 ：
2011-10-07
谢谢您对我们工作的肯定！下次入住我们一定赠送您早餐~
用户13****对桂林金湾大酒店 点评
很一般
酒店在桂林火车站旁，周边很乱。酒店门面也很旧，房间内设施也很旧，床垫大概开张后就没换过很不舒服，服务也很一般。总之，酒店留下的印象比较差，桂林留下的印象也是脏乱差，真不像个成熟的旅游城市。


2011-10-05

酒店回复 ：
2011-10-06
国庆期间人流量超出平日数倍，我们的工作量也随之加大，难免出现您说的脏乱差，服务不到位的现象。以后我们会更注重服务的细致化，人性化，谢谢您的宝贵意见。
用户11****对桂林金湾大酒店 点评
态度一般，酒店很差劲，想象中的，，，，，，
真没想到是这样的，停车都没有，哎。。。。。。。。。


2011-10-04

酒店回复 ：
2011-10-06
我们酒店是设有立体停车场的，一般的小车都能停得下的。酒店位于市区黄金地段，可谓“寸土寸金”，我们一直都在寻找周边适宜停车的场地，供客人使用。希望下次您能再次下榻我酒店，谢谢。
用户11****对桂林金湾大酒店 点评
服务差房间小卫生差
房间说40平方只有20多平方，货不对板，前台服务不行，把钥匙搞错开不了门，房间卫生很脏，地毯很脏，地面上有烟灰纸宵，明显是没有吸尘，环境乱。


2011-10-04

酒店回复 ：
2011-10-07
感谢您对我们的工作提出宝贵意见，以上情况我们正在改进中，希望下次入住能给您一个全新的印象
用户ha****对桂林金湾大酒店 点评
性价比很高的酒店
离火车站和汽车站都很近，交通非常方便。我们定的家庭房，房间很大，床更大。爸爸妈妈非常满意。就是酒店生意太好了，早上结账的时候等了一会。


2011-10-02

酒店回复 ：
2011-10-06
谢谢能对我们酒店的高度评价，今后我们会加大前台员工的业务培训，提高工作效率，减少客人的等待时间。
用户13****对桂林金湾大酒店 点评
失败的选择
感觉很不好，华旅预定以来最不满意的酒店1、原本选定大床间4、5楼房间非常小，3楼的大床间地毯很脏，烟味很重，无奈只好选择双标间，非常郁闷。但还好酒店愿意调整为标间，要不不知道该怎么办2、酒店比较旧，完全没有四星的感觉3、周边外围很嘈杂建议：感觉最近华旅推荐的酒店品质有所下降，描述、图片和实景差距较大。希望华旅能尽量还原酒店本色，以便客人合理选择


2011-10-01

酒店回复 ：
2011-10-06
我们的单人间最初是针对单人商务客人的设计的，对于家庭出游的客人，我们在房间不紧张的情况下是可以满足客人的要求调换宽敞的家庭房的。对于您提出的卫生和异味问题，我们努力改进，希望下次您再次入住本酒店会给您留下一个全新的印象。
用户枫云****对桂林金湾大酒店 点评
很差的酒店
一进店看到大堂坐着一圈人，印象很就不好了，进房一看设施很旧，空调噪。很后悔没住隔壁的7天。住一天马上搬走，本来阳朔也是订星程的，立马取消了。


2011-09-29

酒店回复 ：
2011-10-06
我们酒店目前还是以接待团队客人为主，所以大堂难免会有等待入住的团队逗留；今后我们会加强大堂的人流管控工作。我们酒店的房间非常宽敞，这也是连锁经济型酒店所不能比拟的。对于您取消星程酒店，我们感到非常遗憾，希望您下次还能通过星程预定酒店，谢谢。
用户_h****对桂林金湾大酒店 点评
硬w不行
浴室主排水不良盆放水c淋浴r地排水孔コU水.床斡形郯.台cI战理服B度良好.房T玻璃破p未更Q.


2011-09-19

酒店回复 ：
2011-09-21
对不起了,我们立即查修房间.
用户13****对桂林金湾大酒店 点评
性价比高
酒店不错,就是地毯可能用久了感觉不舒服,其它的都没什么!


2011-09-19

酒店回复 ：
2011-09-21
谢谢给我们提宝贵意见.
用户mu****对桂林金湾大酒店 点评
好选择
1。 当我们登入酒店时，有职员的回答是错误的，而另一位职员就不客气的对他。但对顾客，那位职员就很有礼貌。其实，职员之间也得互相尊重、多说鼓励的话。2。 职员很为顾客着想。发现我们是超过两人，于是就免费帮我们转换家庭房。3。 我把一架电话弄丢了，请职员帮忙发短讯。那位职员就帮忙发，又不收费用。同时，我们也试着打电话，可就是没人接。这里，顺便提一提电话的事：当我发现电话不见时，我恳求上帝帮助我，希望看到电话的人会把电话还回来。一直到第二天早上，才有人接我的电话。原来，我把电话留在长途车站旁边的的土特产店的柜台上。我就到该店拿回电话，那老板还确认一下号码，对了才把手机还给我。感谢上帝！对我来说，这是个奇迹，竟能把电话找回！：）谢谢那位好心的老板！4。 可惜没有泳池。5。 地点很方便，旁边就有很多可以逛的店。可能因为近火车站跟长途车站，来往的人就很多，也复杂。


2011-09-19

酒店回复 ：
2011-09-21
谢谢对我们的服务的表扬,对我们的不足之处我们也马上改过.
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