酒店服务
3.46 
房间价格
3.08
房间设施
3.50
酒店环境
3.96
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用户30****对杭州欧凯大酒店 点评
复古
基本上房间干净觉得很舒适，小而巧的感觉。唯独洗澡的地方太小了。
2011-11-18
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用户13****对杭州欧凯大酒店 点评
吵架型
前台居然不让住，理由是只有护照没身份证，很恼火，打了110才解决问题。
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-18
尊敬的宾客，首先感谢您入住本酒店。对于给您办理入住时造成的不便我们深感抱歉。中国公安部出入境管理局签发的普通护照（中国人）我们是不能当外宾进行登记的，您可以使用身份证或者驾驶证进行登记。不足之处敬请谅解，酒店也将会对员工进行专业培训，希望能给您提供更专业用心的服务，真诚期待您的下一次光临！
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用户_z****对杭州欧凯大酒店 点评
比较失望
周边在施工，交通不方便，打个车要等半天，楼下4楼就是KTV，晚上整栋楼都能听到音乐声，我是住在10楼，全部13楼，一直到半夜12点都不停，吃的也不好，会议自助餐竟然饭菜都不够，一句话，太垃圾了！！！
2011-09-20
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酒店回复 ：
2011-10-18
尊敬的宾客，首先感谢您入住本酒店。因为隔音问题给您造成的不便，我们深感抱歉。对于您提到的问题，酒店有关部门已经引起了重视，相信经过多方协调，会有改善。诚心希望您的再次光临，能够看见本酒店的进步！
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用户喜洋****对杭州欧凯大酒店 点评
酒店中规中矩
早餐还可以，和连锁酒店差不多，晚上有点吵，下面是KTV，宽带速度蛮快的，就是没有矿泉水送，到西湖景区有点路，门口叫不到车，乘公交要走二站路，总之还配三星级标准。
2011-08-17
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酒店回复 ：
2011-08-25
尊敬的宾客，首先感谢您的入住与点评。确实我们酒店3楼是KTV，有点吵，对您造成的不便我们深感抱歉，下一次你若再住本酒店，可以提前预订，我们尽可能帮你安排安静舒适的房间，让您满意。至于交通问题，你若需用出租车，可以提前打电话通知总台让其叫车，若繁忙。酒店从出路口大约10分钟，有公交车站。18路.55路等都是到市中心一带的。期待您一如既往的支持，敬候您的再次光临！
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用户li****对杭州欧凯大酒店 点评
服务O.K.，房间较脏
服务员服务还算热情，但房间比较脏。因为我第二天回到酒店，发现被单上有很明显的黑色的脏印，不知道是哪里来的。酒店周边出行不便，打的都不见得等的到。服务员建议我找黑车。毕竟酒店比较便宜，200百多一天的酒店也不能要求太高。
2011-07-31
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酒店回复 ：
2011-08-03
尊敬的宾客，感谢您入住我们欧凯大酒店。对于您提出的意见，我们会尽快和客房部沟通并解决。确实，酒店的地理位置相对比较偏，由于交通问题给您出行造成不便，我们深感抱歉，若您以后要用车，您可以提前打电话让总台叫车或者提前联系酒店旅游部，有私家车可以接送。对于您提出的意见，我们会加以改进，期待您的再一次光临！
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用户fe****对杭州欧凯大酒店 点评
一般
网上说是四星，其实三星的水平都达不到。第一天入住的时候，还说没有登记的信息，前台竟然看不懂拼音，以为我们入住的是外宾。整得有点崇洋媚外，十楼的服务员还是相当不错的。
2011-06-29
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酒店回复 ：
2011-07-08
尊敬的宾客，首先感谢您入住本酒店。对于您说的问题，可能中间有了小小的一点误会。因为网络上订单是把您的名字拆分成了拼音，当时您来办理入住手续，前台看到订单就误认为来入住的是外宾，所以一下子没反应上来，造成您的不便我们深感抱歉。当然酒店会对员工进行专业培训，希望下一次有机会您能再次入住本酒店，相信一定会给您提供满意的服务！
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用户郑学****对杭州欧凯大酒店 点评
住住过不会后悔的酒店
服务很及时很到位，房间设施也不错，出了位置稍偏一点之外都很好，下次还会选择这个酒店
2011-06-14
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酒店回复 ：
2011-06-25
尊敬的宾客，感谢您选择入住我们欧凯大酒店并给予我们肯定，相信您的反馈将会给我们员工带来莫大的鼓舞，我们会一如既往地做好本职工作，坚持不懈地提升服务质量。酒店地理位置可能较偏，现在外面有2条路在施工，相信不久我们酒店会在地理位置上超过现在好多。再次感谢您对我们欧凯的支持与认可，忠心期待您的再次光临！
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用户bo****对杭州欧凯大酒店 点评
总体来说还不错
酒店很干净，也很安静。因为自己开车，所以也没觉得有什么地段偏僻，门口在修路。
2011-06-13
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酒店回复 ：
2011-06-25
尊敬的宾客，非常感谢您的入住和点评。对于您对酒店的支持，我们深感荣幸。酒店竭力为宾客提供优雅舒适的旅居环境，得到您的满意认可我们非常欣慰，酒店会以更高的标准要求自己不断进步，期待您的再次光临。
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用户帅哥****对杭州欧凯大酒店 点评
住得不爽！
帮客户预定的，酒店硬件还行，服务就不到位了。出租车打不到，客户还要参加会议讲课！总之，不满意！
2011-05-16
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酒店回复 ：
2011-05-19
亲爱的宾客您好，首先感谢您入住本酒店。由于本酒店地理位置相对较偏，出租车相对难打，给您带来的不便之处，我们深感抱歉。若下次您有机会再次入住本酒店若需用车，您可以提前打电话让总台叫车，也可以外出之前联系我们酒店商务中心，我们有私家车接送服务。对于您提出的意见，我们会加以改进，期待您的再次光临。
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用户cj****对杭州欧凯大酒店 点评
性价比还不错
在杭州，这个酒店的性价比算不错了，下次还会再去住的
2011-05-06
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酒店回复 ：
2011-05-19
尊敬的宾客，首先感谢您的入住和点评，我们会一如既往地做好本职工作，秉承宾客至上的服务理念，提供专业及用心的服务，满足不同宾客的要求。再次感谢您对欧凯的支持与认可，忠心期待您的再次光临，我们一定会做的更好。
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用户nt****对杭州欧凯大酒店 点评
条件还可以
地点貌似比较偏，实际上交通还算便利，从汽车北站出来，坐47路就能直接到酒店门口，我一开始不知道，听了12580的提示，转了2次公交还跑了不少路才到，NND，12580真是弱智，扯远了。在酒店门口有公交直接到鼓楼，那里有宋城，美食街，民俗步行街，还挺热闹的，在鼓楼转车可以直接到西湖。我在这里说的详细点，让大家不会再跑冤枉路。酒店条件还行，挺干净，但是楼下的卡拉OK确实挺吵，到晚上2点还在拼命嚎。我住在7楼，声音还是很大的。其他没什么好说的了。
2011-04-22
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酒店回复 ：
2011-05-19
尊敬的宾客，非常感谢您选择入住我们欧凯大酒店，对于您对我们的支持，我们深感荣幸。由于交通问题给您造成的不便敬请谅解。非常感谢您细心的告知其它宾客我们酒店距离北站以及到达鼓楼、西湖有直达车，我们备感温馨。再您入住期间三楼的KTV打扰到您的正常休息，我们深感抱歉，今后我们一定会努力加强隔音效果的维护，争取为您提供安静舒心的睡眠环境，亦或者您可以提前几日预定本酒店，我们一定会帮您安排安静舒适的房间，真诚期待您的下次光临。
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用户何处****对杭州欧凯大酒店 点评
还不错的酒店。
工作关系，逗留杭州一晚，在华旅上查询了下，选了它，有点小惊喜，对得起这个价格。
2010-12-08
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酒店回复 ：
2011-03-08
感谢您入住欧凯大酒店。我们会一如既往做好各项服务工作，希望您下次来入住，会再次带给您惊喜。欢迎您再次光临
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用户so****对杭州欧凯大酒店 点评
代人预定。。。。。。。。。。。。。
代人预定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2010-10-18
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酒店回复 ：
2010-11-08
首先很感谢您预订欧凯大酒店的客房，我们会一如既往的给您和您的客户最优质的服务。欢迎您再次入住我酒店。
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用户so****对杭州欧凯大酒店 点评
代人预定
代人预定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2010-09-30
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酒店回复 ：
2010-11-08
首先很感谢您预订欧凯大酒店的客房，我们会一如既往的给您和您的客户最优质的服务。欢迎您再次入住我酒店。
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用户平平****对杭州欧凯大酒店 点评
除了交通，别的似乎还过得去
不足：1、酒店还是坚持中午12点退房，最迟不能超过1点。2、酒店周边正在搞开发，环境只能是一般般。
2010-09-14
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酒店回复 ：
2010-09-21
首先感谢您入住欧凯大酒店和对酒店的点评，关于退房时间是旅游局规定的，如您有特殊情况，需延迟退房时间，酒店也会考虑给延迟退房。欢迎您再次入住欧凯大酒店.
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用户10****对杭州欧凯大酒店 点评
较好
位置有些偏，周边环境一般，房间设施还可以，电视可点播，比较方便。
2010-09-12
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酒店回复 ：
2010-09-21
首先感谢您入住欧凯大酒店和对酒店的点评，酒店周边有钱江新城和万象城，都是杭州较为繁华的商圈。对于你提到的设施设备和电视点播，也是酒店的特色之一。希望您再次光临欧凯大酒店。
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用户ha****对杭州欧凯大酒店 点评
出行不便，若自驾车可选择，价格适中。
出行不便，周围是居住区的末端，正在新建道路。酒店周围打不到车，离公车站也有2公里左右。酒店本身还行。
2010-07-13
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酒店回复 ：
2010-07-28
首先很感谢您入住我酒店，您提到的叫不到出租车，我酒店总台有免费叫出租车这项服务，只要您提谢谢前通知总台，至于公交车站，我酒店出门大概200米左右的景芳六区车站19路，或者酒店出门大约400米左右的严加弄车站，有56路，55路，100路，105路，106路能到达杭州的各种商业区和旅游区，希望您再次光临我酒店！
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用户悠悠****对杭州欧凯大酒店 点评
基本满意
酒店硬件条件还算不错，但感觉服务还有待加强。四层的KTV比较吵，如果在5层或6层，会有影响的。
2010-06-11
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酒店回复 ：
2010-06-29
首先感谢您入住我酒店，对于您提到的KTV是我酒店的外包单位。我们会和他们沟通在声音尽量调低，下次您再次入住，我会给您安排好高楼层的房间.
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用户阿方****对杭州欧凯大酒店 点评
蛮清静的酒店
酒店房间较干净，附近小吃很多，特别是不远的慧娟面馆东西很多而且价格实惠。前台服务不是很快捷，需要提高，总的来说性价比不错，下次还会人住。
2010-05-29
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酒店回复 ：
2010-06-26
首先感谢您对我酒店的支持，关于总台服务这块，我酒店会加强业务知识的培训和对客服务便捷的培训。
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用户09****对杭州欧凯大酒店 点评
服务态度很好
服务员服务态度很好，周边环境很方便便捷。
2009-11-04
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酒店回复 ：
2010-07-28
感谢您对我酒店一如既往的支持，希望你再次光临我酒店，谢谢
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用户xu****对杭州欧凯大酒店 点评
杭州欧凯大酒店
杭州欧凯大酒店还可以,离游览区不算很远,饭店的实施方面很新,房间也舒适,比起连锁饭店的房间要舒服多了.不太好的是这次房间是5F的,晚上下面的卡拉OK很吵人,一直到12点才能安静入睡.
2009-10-06
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酒店回复 ：
2010-06-26
首很感谢您入住我酒店，对于您提到的KTV问题，我酒店已和KTV负责人沟通过，尽量声音调低点。下次您在入住，可要求总台给您安排高楼层.
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用户11****对杭州欧凯大酒店 点评
对杭州欧凯大酒店点评
酒店离我办事的地点非常近，房间也很新。宽带有些问题，找了几个人才调通。早餐12元可吃的东西很少，只到9：00，8：40左右就都是凉的了，而且要到前台签单换早餐券，麻烦。有个房间的小孩把些草莓汁浓到了床单上，居然让陪10元洗礼费，真是闻所未闻。
2009-04-07
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用户_c****对杭州欧凯大酒店 点评
对杭州欧凯大酒店点评
房间还可以，就是小了点，晚上还是比较安静的，就是在早上好像附近有施工，比较吵，如果没有，这个地方是不错哦！
2009-02-27
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用户_c****对杭州欧凯大酒店 点评
“杭州欧凯大酒店”点评
找了很久，才在这条路的尽头找到了这家酒店；地点偏僻就算了，可这里的服务也算不上出色。门童像摆设不说，房间里一些基本的设施，比如迷你酒吧，一次性毛巾，剃须刀之类的都没有，哪怕是收费项目，你至少也要让客户可以选择呀。另外写字桌的设计也很有问题，有网线，但是没有多余的插座可以插电脑充电器，要解决的唯一办法就是把台灯给拔了才能换上充电器。但房间内的灯光黯淡，没台灯写字桌也没法用。最让人感到吃惊的是，早餐的费用居然不能挂房帐！住过这么多酒店，唯一就遇到这一家是头上长角的。总的来说，这家酒店可能刚开张的缘故，人气不足，服务各方面也不到位。总体而言房间还是蛮新的，类似于4星级酒店，服务上还望能跟上。
2009-02-11
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酒店回复 ：
2011-10-18
尊敬的宾客，首先感谢您入住本酒店。对于给您办理入住时造成的不便我们深感抱歉。中国公安部出入境管理局签发的普通护照（中国人）我们是不能当外宾进行登记的，您可以使用身份证或者驾驶证进行登记。不足之处敬请谅解，酒店也将会对员工进行专业培训，希望能给您提供更专业用心的服务，真诚期待您的下一次光临！
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