酒店服务
4.40 
房间价格
4.17
房间设施
4.53
酒店环境
4.67
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用户ex****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
位置不错
位置不错，就是整体看上去有点local，周围环境不好。
2011-11-15
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用户Z1****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
很豪华舒适
房间很大很舒适，特别喜欢是卫生间很豪华。离西湖也很近，下次去杭州还会住这家酒店。
2011-11-04
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用户66****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
一般
替人订的，中间发生点意外，但酒店处理方式让人不是很舒服，有点霸王。以后不会再订这个酒店
2011-10-30
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客，感谢您选择预订酒店并提供宝贵意见，酒店相关条款虽已明示，但我们仍然会经管理层并交由酒店集团重新考量相关政策。热情期待您的下次光临，并祝工作顺利，生活愉快！
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用户`月****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
非常棒的酒店
酒店服务很好，入住的时候帮忙免费升级了，房间很温馨，设施一流，2楼泰国餐厅的东西很不错，下次去还会选择这间酒店。
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并享用酒店美食，萨瓦迪泰国餐厅是酒店特聘泰国厨师与厅面经理，为阁下营造完美的泰国北部美食氛围。期待您的下次光临！祝您工作顺利，生活愉快！
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用户13****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
的确很好的一家酒店
卫生、环境、地段、服务都很好的一家酒店。两个小问题：1、房间卫生间的门总是关不紧，总有一条缝。（1547房）2、床太高了点，个人感觉不太习惯。
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵意见。您反映的客房情况已让工程部更进。期待您的下次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
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用户zh****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
还成
我住的湖景房 落地窗不错。总体看着蛮舒服的
2011-10-24
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客，感谢您入住酒店并提供宝贵评价，期待您的下次光临。祝您一切顺心！
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用户fe****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
总体印象不错
这里的服务非常好，就是房间太小，住得有点压抑。
2011-10-11
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酒店回复 ：
2011-11-02
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵意见，酒店部分湖景房由于建筑构造的原因面积较小，不过湖景视野却较为宽阔，您下次入住的时候会安排客房面积较大的房间。最后祝您一切顺心！
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用户ly****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
大房间，很干净
房间和洗手间都非常大，床很高、很软，非常满意！布置的百合花非常香！总体服务质量不错。10楼中餐厅菜品味道一般，品种少。2楼的泰国餐厅非常正宗，有一位泰国的女领班，大眼睛，非常体贴。2楼的西餐厅的烤三文鱼不错，奶油蘑菇汤非常正宗！早餐品种少，与友好饭店的早餐差距很大。距西湖断桥很近，但是酒店附近没有其他商业。如果总体考虑游西湖和逛街，还是建议住在平海路附近。去机场请酒店帮忙叫的出租车，结果被宰，收了我150元车费。
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客，感谢您对我酒店细致的评价，这些意见和建议对于我们日常的工作具有非常重要的参考价值。酒店除了靠近西湖以外，其实在相邻的武林路就是一条非常适合购物的地方，琳琅满目，尤其是精品女装。另外，百米范围内还有联华超市和奥斯卡影城，1公里左右还有武林广场、西湖时代广场、著名的银泰百货和杭州大厦等非常适合休闲和购物的场所。 按照酒店规定我们的礼宾处都会事先给予要搭乘出租车的每位宾客一张预约卡，为维护宾客的利益，我们还会登记出租车号以便监督。如果您以后再来杭州，请别忘记向出租车司机索要发票号以便酒店帮您追查。 最后，诚挚地祝愿您家庭美满、事业通达。
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用户13****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
很棒的酒店
房间舒适 服务也很周到 虽然离断桥相差一条街 但是闹中取静 很适合出游及商务工作
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客，感谢您的宝贵评价，祝您工作顺利，生活愉快。
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用户67****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
还行
酒店设施设备是不错的，但服务一般，说好送的水果到最后退房也一直没送上来！
2011-09-29
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店，并提供宝贵意见，很抱歉给您入住带来了遗憾，真心希望能够下次弥补。最后祝您一切顺心！
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用户11****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
自由行
酒店设施不错就是地点不是西湖边，差了一条街，不错！
2011-09-19
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酒店回复 ：
2011-09-28
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店，期待您的下场光临！顺祝一切顺心
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用户_b****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
服务很好
一直在温德姆旗下的豪生住，服务一直很好，这次到杭州，选择旗下的豪廷行政楼层，标准一样高，服务很周到
2011-08-31
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的宾客，感谢您入住豪廷行政楼层并提供宝贵评价，希望豪廷行政楼层的增值服务为您的杭州之行添光增色。期待您的下次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
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用户15****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
态度不够真诚
一楼大厅的个别服务员的态度不够真诚 “以貌取人” 我坐大厅里 半天没人招呼我… 给我的感知很不好
2011-08-31
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酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵意见，您的意见已经知会相关部门针对性的再次培训，提高员工服务主动性。期待您的下次光临，祝您一切顺心！
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用户Ma****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
很喜欢的酒店。
第二次入住温德姆，上次是在厦门，所以这次还是选择他，就在西湖断桥边，位置很好。各方面也很满意！
2011-08-09
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用户my****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
非常不错的商务酒店
出差到杭州，住的豪华大床间，房间非常干净，而且床特别的舒服。酒店位置离西湖很近，大概不行也就5、6分钟就可以到了。以后到杭州出差应该还会住这家。
2011-08-05
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酒店回复 ：
2011-08-10
尊敬的宾客，感谢您商务出行选择入住本酒店并提供宝贵评价，热忱期待您的下次光临！祝您工作顺利，生活愉快！
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用户st****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
总体感觉还可以
不如西湖国宾馆有特色，步行五分钟可以到西湖，卫生间用的一些摆设比较用心，床也比较大比较宽！
2011-07-25
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酒店回复 ：
2011-08-01
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵评价。酒店地处市中心且临近西湖，与西湖国宾馆园林式的风格还是有些区别。期待您的再次光临，祝您一切顺心！
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用户ni****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
一般般，没有凯悦好
听朋友介绍说不错，就定了这个，本来想定个女士房的，后来发现就里面软装女性化一定，没什么意思！酒店的地理位置不太好，在一条小路里面，周边环境也有点乱。跟凯悦相比，价格差的不算太多，那就逊色太多咯！凯悦还可以看到音乐喷泉，下次去杭州打算试试香格里拉
2011-07-20
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用户pe****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
很好的酒店
房间很豪华，设施不错，很干净的酒店，最主要的是周边逛街很方便，非常适合女士的选择。
2011-07-12
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用户ca****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
值得推荐
从进门开始就享受到了五星级的服务,遇到的服务员都很热情。酒店提供免费的婴儿床,一岁的小女儿很喜欢,睡得很踏实。房间够大,卫生间也够宽敞,装修比较豪华。就是床有点软,床垫感觉太厚了,睡得有点热。酒店的地理位置不错,离西湖很近,步行不超过十分钟。不过酒店的正门不在凤起路,开车要绕个圈子,从一条小路进。
2011-07-10
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酒店回复 ：
2011-07-20
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵意见，我们很荣幸您能在领略领略西湖无限美好的风光的同时提供您一家温馨的入住体验，热忱期待您的下次光临。祝您工作顺利，生活愉快。
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用户29****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
不错
除了晚上有跑车出没的噪音，其他都很不错，离西湖也很近。
2011-06-23
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酒店回复 ：
2011-06-30
尊敬宾客，感谢您选择入住酒店，我们热忱期待您的下次光临，并尽力安排安静的房间。祝您工作顺利，生活愉快！
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用户水不****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
不错但需要改进
既然是五星的酒店，就要挑剔了。地理位置很好，离开西湖百步之遥，房间偏小了一点，在阳台上可以望见西湖，但是阳台上的墙面和栏杆积灰了，扶不上去啊！早餐还可以。
2011-06-21
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用户ho****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
性价比不高
酒店的位置不错,临近西湖,又处闹市,餐饮娱乐休闲非常方便,酒店刚开不久,洗手间的小柜已经破了,写字台金属脚乌迹斑斑,床边上的墙纸上不知道什么痕迹,看上去很恶心,厕所的墙上有乌迹,很奇怪入住两天都没有被服务员擦掉,按这个价位应该和香格利拉差不多,可是细节很粗糙,漱口杯居然是塑料的,很廉价的感觉,洗涤用品品质不好,总之性价比不好,有点象温州产品,表面好看,质量不精
2011-06-12
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酒店回复 ：
2011-06-16
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店，并提供宝贵意见，我们对您在酒店入住期间的经历表示最真挚的歉意。您所反映的情况，已经安排各部门负责跟进，并还请允许我们在您的下次杭州之行中予以关照。再次感谢您的宝贵意见，祝您一切顺心！
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用户泠呵****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
入住的是豪华大床间，整体不错。
与武林路女装街咫尺之遥，周边亦有不少餐饮店，饮食娱乐都比较方便。但也因为地处繁华，临街的一面自然噪杂，关窗也不顶用（一个五星酒店，这隔音做的逊了点）。是有阳台，不过并不安放桌椅，扶手也显高，这设计没有让人看景的诚意。早餐品种还行，但没有特别口味的。
2011-06-10
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酒店回复 ：
2011-06-16
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店并提供宝贵意见, 关于隔音改造酒店管理层将予以慎重考量，户外桌椅也已列入明年采购清单中。再次感谢你的关注，祝您工作顺利，生活愉快！
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用户27****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
很好的酒店
手续快捷 服务周到 客房很温馨 交通非常方便
2011-06-06
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酒店回复 ：
2011-06-16
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店，并提供积极的反馈，期待您的下次光临。祝您一切顺心。
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用户20****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
不错的酒店
酒店很新，房间很大很舒适，卫生间也超大哦！只是酒店大门在小路上，有点难找
2011-06-02
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酒店回复 ：
2011-06-03
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店，酒店大堂及地下停车出入口均位于东大门一端，值得一提的是我们已经开通了通往环城西路（西湖）方向的西大门，以方便宾客步行至西湖边。 感谢您的关注！祝您一切顺心！
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用户00****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
交通挺方便
房间不是很大，硬件条件还可以。价格偏贵。
2011-06-01
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酒店回复 ：
2011-06-03
尊敬的宾客，感谢您选择入住酒店。真诚期待您的下次光临，顺祝工作顺利，生活愉快！
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用户hu****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
豪华
感觉酒店的装修很豪华，房间也挺大，游泳池和健身设施也不错。就是电梯有点搞不清，据说同一栋楼里还有公寓房，可是电梯没有明显标志，有一次就坐错了，出来不知道身在哪儿？
2011-05-11
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酒店回复 ：
2011-05-16
尊敬的宾客，感谢您选择入住并提出宝贵意见，酒店的负一层健身中心可通往公寓楼电梯，我们已订制了新的指示牌用于指示说明。再次感谢您的建议，祝您一切顺心！
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用户jo****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
金玉其外败絮其中的冒牌五星商务酒店
写字台面板破损严重，阳台久未打理积灰颇厚，晚上6：30入住到10：30空调温度一直维持27度以上，工程部来人捣腾半天说空调坏了，要求换房说没房。经严正交涉11：30换房再睡，1：30闷热难受醒转，空调一直24.5~25.5度，而酒店提供厚重冬被，无法正常入睡。小孩更是一夜辗转烦闹，终无法起床出玩。上午10：00后来人折腾未果，后发现进气滤网厚尘堵塞所
2011-04-29
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酒店回复 ：
2011-05-04
尊敬的宾客，感谢您入住酒店并提出宝贵意见。首先向您表达酒店真挚的歉意，酒店已经安排专人致电宾客本人跟进安排。近期风沙严重酒店会针对地加多阳台打扫次数，气候骤变我们已经安排所有房间更换薄被，同时我们也会增加滤网检查频率，确保宾客入住的舒适度。再次对您的经历表示十分的歉意，并期待您的下次光临，顺祝生活愉快！
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用户飘逸****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
酒店的硬件
还不错。硬件基本上已经达到五星级的要求了，但是服务还没有跟上。
2011-04-21
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酒店回复 ：
2011-04-26
尊敬的宾客，感谢入住酒店，并提供了宝贵意见。酒店一直非常关注客人的反馈意见，如您能与我们说明详细情况以便我们及时跟进，并作出调整。期待您的下次光临，祝您一切顺心！
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用户Ma****对杭州西湖温德姆至尊豪廷大酒店 点评
酒店位置可以的，出门不远就是西湖！
到酒店11：30，被告知订的湖景房还没腾出来，要等半小时，送两杯软饮，之后拿到钥匙已12：40，态度蛮好。入住房间，发现洗漱用品多个是空盒子，通知总台，更换及时，只是不明白服务员摆放时会不觉得份量轻的，这个五星的不应该吧。其他还好，只是枕头有点高，被子有点厚了。房间有阳台，可以看见西湖一角，还算可以。早上自助餐一般，品种不是很多。出行方便，出门左转不远就到断桥了。
2011-04-20
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酒店回复 ：
2011-04-26
尊敬的宾客，感谢您与我们分享入住体验。管家部已将此事专门通告给每位同事，并将加强易耗品的检查。热忱期待您的下次光临，并祝您工作顺利，生活愉快！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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