酒店服务
3.62 
房间价格
3.10
房间设施
3.34
酒店环境
3.97
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用户13****对杭州华辰假日宾馆 点评
房间很大，华旅价格优惠很大，不定华旅价格偏高
房间很大，华旅价格优惠很大，不定华旅价格偏高
2011-11-07
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用户zh****对杭州华辰假日宾馆 点评
没有无线宽带
如今出差，wifi热点是最重要的，大部分人会用手机、Ipad、笔记本等上网，如果没有无线宽带是致命的。下次我不会去。但是卫生和服务还是可以的。如果对无线宽带没有太敏感的人，可以考虑！
2011-10-25
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酒店回复 ：
2011-10-27
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。还有就是我们现在一楼大堂和六楼都已覆盖了无线网络。下次您过来，肯定是上网无障碍的，期待您的下次入住！
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用户_m****对杭州华辰假日宾馆 点评
性价比很高
房间很干净，交通也方便，对房间我很喜欢。价格一般般。
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。对我们的宾馆给予了很高的肯定，我们会有更多的动力可以做到更好，欢迎您的下次入住！
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用户li****对杭州华辰假日宾馆 点评
条件一般，性价比不高。
地处较边，出行不是很方便。酒店条件一般，服务还行，价格太高。
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-09
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验！事实我们这里离西湖景区和市中心繁华区域都很便利，打车10分钟即到（11元起步价），门口的公交线路都可直接到达。几站路就能到！对于设施和服务我们也会努力加强改善！价格其实整体国庆期间我们并不算高，这个你可以从网上得到证实！
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用户fj****对杭州华辰假日宾馆 点评
适合自驾车旅游
价格合适，房间宽敞，无早餐提供。在高架上可看到酒店招牌，下高架即到。过个隧道就是西湖景区。
2011-09-20
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用户_m****对杭州华辰假日宾馆 点评
交通台不便
是在是交通不便啊，附近什么都没有啊，酒店里面倒是不错，设施什么的都好
2011-09-14
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酒店回复 ：
2011-09-15
尊敬的客人：您好！首先感谢您的入住。事实我们这里的交通是很方便的,去市区和景区打车10分钟就到！建议下次客人可以选择做公交车会更方便一些.我们会提供你公交的路线.非常感谢您的点评，期待你的下次入住。
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用户_m****对杭州华辰假日宾馆 点评
网上订的房间都是朝着马路的，吵死人了！除此之外，其他还可以。
网上订的房间都是朝着马路的，吵死人了！除此之外，其他还可以。但是晚上被马路上的车吵得睡不好，这是很严重的问题。郁闷啊！
2011-09-13
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酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！下次入住我们可以安排别的区域的房间，房间是可以做到绝对安静的！
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用户30****对杭州华辰假日宾馆 点评
一般般
一般般，什么都是一般般，周边配套设施差，吃个饭还要开车出去
2011-08-14
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酒店回复 ：
2011-08-16
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！！相信下次入住会给你不一样的感受!另外补充一点，我们内部有餐厅（南宋食府），可以直接点菜，而且口味和价格很多客人反应都很不错。下次有机会你不妨尝试一下！
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用户南京****对杭州华辰假日宾馆 点评
还不错的商务酒店
帮朋友订的，据反应还不错的，位置与办事的地方很近，交通也很方便！
2011-08-10
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酒店回复 ：
2011-08-14
尊敬的客人：您好，谢谢你对我们宾馆和认可和支持。热忱欢迎您的下次光顾！
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用户am****对杭州华辰假日宾馆 点评
酒店O施老化
^去年r不r到砣胱。攸cm然x西湖有些距x，但自{或打的仍可接受，只一、晒镏b。而喜g@g酒店的原因是h境o，房瓤臻g比一般酒店大，阎靡剀暗溲牛F在似乎酒店年o大了，O施_始f，有些欠缺S修保B，房g光亦不足，房味饬遥tt]之不去，早餐更是差人意，酒店大堂亦管理不善，容n式[us，感X很土，希望酒店方面能及入住客人的感受。
2011-07-22
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酒店回复 ：
2011-07-27
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！！相信下次入住会给你不一样的感受！
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用户wt****对杭州华辰假日宾馆 点评
不尽人意
这次利用暑假带孩子和父母去杭州看看。都说上有天堂，下有苏杭，可在住的环节上，真的有点不尽人意，卫生一般，服务员待人比较冷淡，设施有待提高，洗澡水都是凉的，幸好老人、小孩洗了没出什么事。希望能有所改善
2011-07-20
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酒店回复 ：
2011-07-21
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！！相信下次入住会给你不一样的感受！
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用户ev****对杭州华辰假日宾馆 点评
普通 服务态度还可以 房间设施太差
房间设施不好 空调一点都不冷 还叫服务台拿个电扇上来 但是晚上睡觉还是很热很热
2011-07-06
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酒店回复 ：
2011-07-11
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！！相信下次入住会给你不一样的感受！
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用户17****对杭州华辰假日宾馆 点评
很好，就是服务员不行
这个酒店，真的很不错，来过两次，早餐很普通，房间很棒，空间很大，设施也可以，很静，舒适，价格吗，杭州而且来的两次都是 4月中下旬，杭州酒店都想在这时候大捞一把。所以奉劝各位提前欲订哦。做环路去各个景点都很方便啊
2011-05-31
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酒店回复 ：
2011-06-02
非常感谢您的好评！还分享了那么多有用的入住咨询信息。 请允许我对您的末句点评做稍稍补充：“（在宾馆门口）坐环湖的游6公交车去环湖各个景点都很方便！”
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用户ei****对杭州华辰假日宾馆 点评
平凡
酒店旁边好像是老年活动中心，早上就听到一些老爷爷老奶奶们的喧闹声，貌似在打麻将呢。哎。。。。有点小郁闷啊。还有就是酒店内的电视机太让我无语了，转换电视频道还要打开电视柜，很瓜三的事情。其他都还不错，交通也是蛮方便的。旁边中山南路是有夜市，好多美食。
2011-04-11
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酒店回复 ：
2011-04-12
尊敬的客人：非常感谢您的入住和点评，对以上您提出的建议我们一定会加以改进和加强细节管理和沟通。力求完善自己的硬件设施，为我们的客人提供更高质量的服务，环境和硬件设施。
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用户fj****对杭州华辰假日宾馆 点评
不错的酒店
酒店位于高架出口处，自驾车很好找，停车免费。离西湖景区不远。
2011-04-03
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酒店回复 ：
2011-04-03
尊敬的客人： 宾馆的地理位置和交通便利如您所提，位于西湖西南景区内，位于中河南路(即中河高架)出口处,与西湖边的万松龄路交叉。提供大院内宽裕的免费泊车位。 非常感谢您的好评，欢迎来杭再次入住！
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用户妙妙****对杭州华辰假日宾馆 点评
比较意外的好
单位预订的，没有选择的余地，在大堂的时候感觉很冷，一下子印象不太好，可是到了房间发现还是有华辰的风范的，简洁大方舒适，所以还是比较满意的，但是离繁华区都有点距离。
2011-01-28
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酒店回复 ：
2011-01-30
感谢您的入住和意见，最终给予我们肯定的地方我们会继续保持，不足之处（大堂很冷）我们也会积极面对！事实我们这里离繁华区有2公里，打的起步价就到，前台直接提供叫车的平台，不仅如此，门口还有诸多公交线路直通繁华区，15分钟即可到达！
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用户ar****对杭州华辰假日宾馆 点评
一般的很
一般的很一般的很一般的很一般的很一般的很一般的很
2010-10-31
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酒店回复 ：
2010-11-01
尊敬的客人：首先非常感谢您的入住，同时也分享了您的入住体验。知道我们有许多做的不足和需要改进的地方，我们一定会加油！！相信下次入住会给你不一样的感受！
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用户阿尊****对杭州华辰假日宾馆 点评
性价比可以
这次住的是标A，朝向一个采光天井。没了风景可看，但换来了绝对的安静。还是以前的那句话，这个价位，在杭州的性价比算是很高了。
2010-10-29
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酒店回复 ：
2010-10-30
感谢您对我们的肯定。 非常期待您的下次到来！
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用户诱惑****对杭州华辰假日宾馆 点评
不错！不错！
卫生间较干净，没有霉味和霉点。沐浴露和洗发露量很足！赞一个！灯光蛮舒服的。房间大小可以，有免费上网。就是电视机老式了，窗外是个工地，没风景。另外我进门放下行李洗了个手的短短几分钟，竟被叮了2个包！检查了一下，大概是上个客人走后服务员开窗通风忘记关了。打电话到总台，很快有服务员送来电蚊香，谢谢。（那只吸了我的血的蚊子也没好下场，被我老婆一巴掌拍成了一块肉饼！哈哈哈！罪有应得）总的来说：物有所值。
2010-10-23
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酒店回复 ：
2010-10-24
感谢您的好评，欢迎下次入住！
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用户we****对杭州华辰假日宾馆 点评
总体感觉不错
我订的是商务标间A,房间挺宽敞,卫生也好,就是被子有点薄.环境幽静,交通非常便利,去西湖去鼓楼去火车南站都有直达公车.就是附近吃饭的地方少之双少.
2010-10-21
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酒店回复 ：
2010-10-22
最近气温变化无常，希望没让您入住期间受凉，被子您觉得薄房务中心可以按您需要添加薄毯的；宾馆1楼的餐厅以杭帮菜、农家菜为主，可零点，品味和价格均不错噢。 期待您的下次入住！
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用户cy****对杭州华辰假日宾馆 点评
一次愉快的旅行
酒店的商务间很大，卫生间也大，很干净，前台的服务员态度也很好！很满意！如果一定要指出点缺点嘛！就是地毯有些旧，附近没什么吃早点的地方
2010-10-13
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酒店回复 ：
2010-10-14
洁净、舒适和热情，是我们的目标！ 感谢您的肯定，并期待下次见到你！
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用户mo****对杭州华辰假日宾馆 点评
服务态度非常野蛮的酒店!
恶梦般的经历,本来是去玩的,当晚在该酒店的经历让我之后几天的游玩都没有兴致,甚至到现在想起来还很愤怒,希望我的评论能让贵店的总经理看到,给我一个说法.发生矛盾的原因很简单,我睡眠不好,订单已说明不能靠马路工地,决定信用卡担保之前也再三跟携成确认,携成说酒店已经书面确认过,房间没问题我才用信用卡做了担保.晚上从上海兴致勃勃的赶到了酒店,到了前台,我还是有点不放心的说,麻烦给个安静的房间,服务员什么都没有说,我以为没问题她才不说话,就没有放心上.但到了房间正好是个靠马路的房间,当我提出异议的时候,前台服务员第一句回应是,我们的标间B都是靠马路的,我说,那没有人提前通知我啊,服务员还是说,我只按照房型安排房间,其他我不管,我说你解决不了,让你们经理来找我解决把,她居然说,那你自己来找我们经理把,我问,一个服务行业有这样说话的吗?她说我没有权利让经理去找你,我只好自己下去找经理(这个经理经后来论证的确只是个值班经理,工程部的),不然也不会如此没有素质,我跟他说了我的问题,他给我的回复比服务员更让我无奈,他到电脑那看了两眼说,没办法啊,没有房间了,只有这个房间,你当时下的订单也是这个房型,都是朝马路,我说我没有千里眼,不可能看到你们房间的情况,如果我下的订单不能满足要求,你们应该通知携成或者我,但是我这么晚到了酒店你们才告诉我,这样做不对把?那个经理根本不正面回答我,很顺溜的接了一句,那你说怎么办,现在就是没有房间了啊,你还住吗?我当时有一种到了黑店的感觉,人生地不熟,当时又很晚了,我只好赶紧给携成打电话联系此事,后来携成协商我改去其他酒店看看,是值班经理送我去的,不知携成是真的不知那个酒店的情况在我眼里那也不是个酒店啊,就是个家庭旅馆啊,无奈的情况下我又回到了该酒店,希望携成能想其他办法…我们坐在那里,没有一个人跟我们说一句道歉的安慰的话,所谓的经理早就不知道去了哪里,我很恼火的跟服务员说,你们经理呢,客人的事情都没有解决,不能自己去睡了把,服务员说,我陪你不就行了,敢问总经理大人,贵店的服务员都是这样培训的?之后在大厅里一直跟携成沟通,由于我们从上海来的急,没有买水,加上着急,我心脏不好想要点温水吃药,我男朋友对服务员说,给我们倒点水来把,她的回答是没有,自己去买,我说让客房烧点也行啊,她说她没有这个权利让客房烧水,我真的火了,就说,你们这是什么服务态度,因为你们的不负责任,才让我折腾到现在,没一个人说抱歉,我让你倒点水都不可以吗,她回道,就这态度,爱怎么样怎么.我男朋友火了,上去跟她大吵,总经理大人,其实真的不是我们想骂人,我男朋友脾气很好的,我们也是受过良好教育的人,但是当时都无法忍受,后来争吵声把所谓的经理惊动出来了,居然跑上去先问服务员,怎么了?惹你了?我当时真是又好气又好笑,心里想难道你二人有什么关系?(请原谅我这样的想法,因为我就没碰到过,呵呵)值班经理说我们已经取消担保了,被转到其他酒店,你看不上就不怪我了,我已经仁至义尽了,我说问题产生的根源是什么?是你们欺骗客人,房间不能满足要求,把我骗到这来,他居然来了句,你们爱住就住,不住就赶紧走,或者你可以睡在大厅,不就想省那340块钱吗!这句话引发了我的无数愤怒,我也是一家五星级酒店的财务人员,虽然我不是一线员工,但是这样跟客人沟通,这样为客人服务的员工在我们酒店早就被开除了.接着值班经理又走到了,我坐在大厅,疲惫,无奈,着急,心脏的负担冲击着我的精神,我不争气的哭了,从问题发生,酒店里没有一个人跟我抱歉,只是在强调他们的房型,强调你要住只能住这个,要不就走人,事情折腾到后半夜,我原本打算怄气就在大厅里呆一夜,男朋友怕我身体不好,最后还是去了房间,几乎彻夜无眠,在这陌生的城市,在一个所谓的酒店里,被这帮毫无愧疚心,同情心,没有半点服务理念的人折腾到现在,我能说什么,我只好继续通过携成解决….话说到了第二天的早晨,携成一直没有给我答复,我来到大厅,我用酒店的电话给携成打个电话咨询,当天的服务员在我挂电话后,一声不吭的跑过来把电话锁上,我不理解,就跟她解释,我只是打个400免费电话,而且是由于酒店投诉打的,她却不说实话,说只要打了外线电话就会自动锁,我生气她说谎,我说如果电话不能用,你过来跟我说一声,你这样一声不响的不尊重客人把?她的声音马上高了八度,回道,我怎么了,我过去一下还不行了吗?接着又是无尽的争吵,总经理大人,贵店的服务员是不是都做不到客人有疑必问的,如果是,请写明,我们做客人的就不问了,当时记得我男朋友很生气的说,你们酒店就养你这素质的人,她居然说,那你爹妈怎么养你这样的人….请问难道要让我们骂脏话吗?!我说我们是客人,你应该尊重我,她拍了下桌子说,客人怎么了!了不起啊!当时旁边有个大哥在结账,听到这话,都惊住了.估计也是从来没有碰到个这样的服务把,哎,后来终于来了个比较同情的大堂经理,我跟她说着我的遭遇,说到想吃药要温水的时候,我问我这要求酒店办不到吗?我要求过分吗?她说,不过分,是我们没有培训好员工,抱歉了,我当时的眼泪就下来了,心里真的太委屈了,我们的确只是年纪尚轻的奋斗的年轻人,经济实力虽然还可以,但的确不是很丰厚,但是也不至于被人这样对待把,大堂经理问我,想怎么解决,我说不想承担房费,或者全部承担,给我的答案是不可能,后来我又和她说了一些道理,她进去说找值班经理商量,后来给我的答案居然是,我当时订单下的是不靠近工地马路,给我安排的是只靠近马路,所以是符合我的要求的,事情发展到此,我已经对这个酒店的服务彻底失去信心,也无力争斗了,下面是酒店给我写的说明,和我拍的房间照片,请总经理大人问问良心,这真的符合客人的要求了吗?最后我要求刚才和我争吵的服务员和我道歉,那个服务员居然当着我的面和客房服务员蹦蹦跳跳的走了,我还能怎么样,我能打她,还是跑上去骂她?我只能怨自己不走运,碰上这样一个酒店.最后说点题外话,所谓出门在外诸多不便,在家百事好,出门万事难,我们都是成年人,多受点苦也没什么,说实在的,当酒店的安排出现问题后,若不是一直推卸责任,强调房型就是如此,强调就是没有房间,一副爱住不住的态度,而是报有同情心的多安慰客人,我想我也能忍受这一晚,我想我的愤怒情绪不会一发不可收拾,我遭了一整晚的罪,酒店里没有一个人对我说过抱歉,临走,希望那位值班经理和服务员来道歉,居然都躲了起来,请贵酒店自己想想把,不要说你们是服务行业,就是个小小的家庭旅馆,也不应该这么做把…稍后明天上班我会将酒店给我的证明扫描,和我拍摄的照片一并发上来,请大家都看看,这就是他们给我安排的不靠工地马路的房间!
2010-10-10
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酒店回复 ：
2010-10-12
尊敬的方女士：仔细阅读了几遍您的点评，首先对您在宾馆的不愉快我们表示深深的歉意。 我们及时核查了此事，按您的担保订单我们依“特殊要求”栏的注明作了排房。当晚入住后由于您对房间不满表示宾馆未按“特殊要求”栏给您安排房间，宾馆前台人员作了解释说明之后您还是坚持要求取消该担保订单并电话联系了华旅。客人不满，宾馆没有理由以“担保订单”硬要客人住下（尽管担保订单的取消必须在入住日提前24小时）同意华旅发来的该担保单取消。 订单取消的同时华旅帮您就近另订了一家酒店，由于已近23点，我宾馆值班经理开车将您们两人送至新订酒店。 “尊重客人，尊重员工”是我们一直秉承的！ 当然，我们也渴望得到客人的尊重！
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用户_s****对杭州华辰假日宾馆 点评
酒店一般，比较旧，性价比不高
在杭州这个价位的酒店，性价比不是很高，因为酒店比较旧，设施设备都不是很好，墙皮都脱落，毛巾也很旧，交通不是很方便，离西湖有点远，这个价位有点偏高。
2010-10-08
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酒店回复 ：
2010-10-10
感谢您的意见！我们一定会积极面对,采取有效的补救办法,增加我们宾馆的亮点.祝您生活愉快!
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用户晓风****对杭州华辰假日宾馆 点评
非常满意
酒店很安静，房间大，卫生间大，感觉很气派，红色碎花的床上用品感觉也很温馨。离西湖近，两站路。周围还有一个南宋御街。离城站也比较近，打的13、14元的样子。不过,离市中心比较远，周围连个大的超市和饭店都没有，似乎太偏僻了。好在保安可以代叫的士，门口也就有公汽站，出行比较方便。
2010-10-07
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酒店回复 ：
2010-10-08
感谢您的好评，欢迎下次入住！
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用户23****对杭州华辰假日宾馆 点评
总体不错
背后正在搞建筑，早上7点以后会比较吵；早餐20元一般；标间不算小，还可以。打的到六和塔14元，到柳浪闻莺12元。
2010-10-06
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酒店回复 ：
2010-10-08
宾馆位于西湖南线景区的南宋皇城遗址圈内，距各景点都有较为便捷的公交线路。到南线的景区（六和塔、柳浪闻莺、雷锋塔、净慈寺、太子湾、苏堤、花港观鱼……）打车路线都在起步价左右
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用户白玉****对杭州华辰假日宾馆 点评
大厅较好，房间很一般
1.前台服务有待提高。在前台说出预订者姓名后，对方都不看预定单就说没有啊，找了之后又说有预定（如果事先记不住就别说，看完再回答）2.房间和毛巾有怪味，墙上长霉。3.电视不错，液晶的。4.靠路的房间真的很吵。5.从杭州站打的来这里，司机都不爱来（与酒店没关，估计是太近了，14元）6.早餐在大厅买要20元，在餐厅买15元就能买到。不算太好的早餐。
2010-09-26
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酒店回复 ：
2010-09-26
您的意见和建议我们非常珍视，将于第一时间查实改进。
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用户hw****对杭州华辰假日宾馆 点评
空间蛮大的
环境好，空间大，设备齐全。不过屋子里有股味道。
2010-09-25
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酒店回复 ：
2010-09-25
感谢您对我们客房和服务的肯定！ 您所提及的房间异味，我们正采取相应的改进措施！ 期待您的下次入住。
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用户丁当****对杭州华辰假日宾馆 点评
性价比很好
房间很大，也很干净。总台小姐态度不错。性价比很好
2010-09-25
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酒店回复 ：
2010-09-26
您的满意，我们的追求！ 您的好评，是对我们最大的肯定！
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用户22****对杭州华辰假日宾馆 点评
酒店还可以
房间很宽敞。交通也还算方便，距离西湖和市中心不远。附近是工地，晚上很吵。另外，附近没有吃饭的地方。我定的房间不带早餐，付的现金，20元一位。
2010-09-24
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酒店回复 ：
2010-09-25
宾馆地处西湖南线景区，紧邻市中心繁华地段和西湖景区。感谢您对此的点评。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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