2011-11-05

尊敬的客人，感谢您的再次点评！我们酒店是挂牌三星，房间设施都是按三星要求配置的，我们会采纳您的建议，在以后的工作中，做好各项培训工作，牢记“把客人当亲人、视客人为家人”的服务理念，并做到反应快、行动快，加强员工的主动服务意识，希望您有机会再次入住我们酒店，相信您一定不会再失望！

2011-11-05

尊敬的客人，感谢您的点评！酒店的规模比较大，共设有448间客房，近千张床位，是集住宿、餐饮、会议、购物、娱乐于一体的综合性酒店。检验服务是否成功，就是要看酒店有没有给客人留下美好印象，酒店给您的感觉“一般”，我们感到非常遗憾。我们一定会利用淡季加强培训，提高服务意识，真正做到以客人为中心，为客人提供高质量的服务。真诚期待您再次光临金港湾大饭店！

2011-11-05

感谢您对酒店的点评及提出的宝贵意见！酒店位于景区附近，地理位置非常优越，可以为游玩景点的客人提供方便。酒店的房间设施都是按三星级标准配置的。房间都配有免费的一次性物品，也配有收费商品，客人在使用时可以进行选择。牙膏牙刷是配套使用的，在牙刷柄底端有一个小尖，是专门用来打开牙膏的。房间的隔音问题也一直是我们所关注的，相关部门也在寻找解决的办法，欢迎您的再次光临！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！从您的点评中可以看出您对这次入住不是很满意，由于酒店的规模比较大，所以在酒店入住和就餐的客人也非常多，客流量很大，但这不能成为我们为客人提供不周到服务的借口，我们会在以后的工作中，将“注重细节，追求完美”落实到行动中，而不是停留在口头上。酒店的周边环境正在建设中，相信在不久的将来，您一定会看到一个服务更周到、环境更优美的金港湾大饭店！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！检验服务是否成功就是要看酒店是否给您留下美好印象，非常高兴我们的服务及早餐让您满意！对于淋浴喷头喷淋不好的现象，我们已经通知相关部门进行清理，也希望我们的服务能弥补这个缺憾，相信您下次入住，一定会对各个方面都满意，真诚期待您的再次光临！

2011-10-16

尊敬的客人，非常感谢为您对酒店的认可！您的肯定就是对我们的最好鼓励，我们感到非常高兴！作为酒店，没有比看到客人满意更加欣慰的事情了，我们一定不会辜负您的肯定，牢记“以情服务、用心做事”的企业精神，强化硬件设施，提升软件服务，为客人提供更满意、更高效的服务！真诚期待您的再次入住！

2011-10-16

尊敬的客人，感谢您的点评！从您委婉的话语中看出我们做的还有不尽人意的地方，我们一定会重视您的建议，做好检查与自我检查，查找不足并加以整改，将最好的状态及形象展现给客人，您的意见就是对我们最大的帮助，感谢您的建议，相信您下次入住一定会感受到我们的提高！，

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！您对这次入住感到不满意我们感到非常抱歉！我们会在以后加强对设施设备的保养与维护，增加及调整早餐的品种，在增强硬件管理的同时，提升软件服务质量，让每一位客人都能够住的舒心，吃的顺心！相信您下次入住一定会满意！

2011-10-16

感谢您的点评及提出的宝贵意见！酒店的房间现正在分批重新进行装修，房间面貌及设施会有很大的改观，我们会在加强硬件设施的同时，不断提升软件服务，让每一位客人都能满意！您的意见及建议就是对我们最大的帮助，我们会在客人的帮助下不断成长，再次感谢额您的点评，祝您旅途愉快！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评！酒店为了给客人提供优惠，除了赠送给住店客人10%的景点门票之外，还经常为客人提供房间免费升级的服务，像特价标间升级成标准间、精品单人间升级成豪华大床房、家庭房升级成套房等等，让客人用最少的费用，享受最好的住宿环境，热水问题一直是我们所关注的问题，我们也在一直想办法进解决，真诚期待您的再次入住！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评及提出的宝贵意见！酒店的客房数量多，接待量大，尤其在十一黄金年周期间，大部分客人都是携带家属出游，要求加枕头加被子的客人特别多，导致我们的备用品数量不足，这一点确实是我们提前没有预测到的，我们会根据这次的经验，在下个旅游旺季的时候，多增加备用品，以满足客人需求为目的，让客人都能够休息好，真正将“以情服务、用心做事”的企业精神落到实处，再次感谢您的点评，欢迎您再次入住金港湾大饭店！

2011-10-15

尊敬的客人，感谢您的点评，也感谢您给我们提出的宝贵意见，我们会重视您的意见，将房间的布草进行换新，让客人用起来感觉舒适，金港湾大饭店属于综合性酒店，集餐饮、住宿、娱乐、购物、会议及景点票于一体，客人可以享受一条龙服务，欢迎您有机会再次入住，我们一定会用更优质的服务迎接您的到来！

2011-10-08

尊敬的客人，感谢您对酒店进行的细致点评！对于您的赞赏，我们在感谢的同时也感到非常高兴，我们酒店属于综合性酒店，集住宿、餐饮、会议、购物娱乐于一体。对于您提出的意见及建议，我们会进行整改，做好各项细节卫生，并将布草进行换新，我们会继续追寻顾客需求、追求顾客赞誉、倾听顾客意见、采纳顾客建议，注重细节和检查，创造让顾客满意的环境，提供让顾客感动的服务，相信您下次入住一定会满意！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！非常高兴我们的服务让您满意！金港湾大饭店是2007年7月开业的，而且在每年的淡季都会对房间及设备设施进行装修或维护。我们也会采纳您的建议，在餐厅客人多的情况下，增加服务人员，合理安排客人，让每一位到餐厅就餐的客人都满意，再次感谢您的点评，期待您的再次光临！

2011-10-08

尊敬的客人，感谢您对我们提出的宝贵意见及建议！我们会重视您的提出的宝贵意见，将房间隔音不好的问题反馈给相关部门想办法进行解决，注重搭配推出高中档的菜品，以迎合不同客人的消费观念。进行网络维护，提高网速，让客人享受更方便、更快捷的免费宽带服务，您的意见就是对我们的最大帮助，我们会在您的帮助下不断成长，相信有了您的关注，我们会成为让客人更满意的现代化酒店！

2011-10-06

尊敬的客人，感谢您的点评，也感谢您对酒店提出的宝贵意见！酒店自开业之初，便以创建有自己特色的现代化酒店为追寻的目标，在硬件上我们不断完善，在服务上我们力求更好，我们希望每一位入住的客人都能有到家一般的感受，关于热水的问题，我们会想办法解决，保证24小时供应，再次感谢您对酒店的理解，相信您的再次入住一定会感受到我们的进步！

2011-10-08

尊敬的客人，非常感谢您的点评！酒店的地理位置非常好，对于游玩景点的客人来说是非常方便的。对于您提出的意见我们将尽量进行整改，加强对设施设备的保养与维护，并将布草换新。旁边是酒店的二期工程正在建设中，建好之后，周边环境会有很大的改观，相信您下次入住，一定会看到一个全新的金港湾！

2011-09-25

非常感谢您的点评！酒店属于综合性的酒店，集住宿、餐饮、会议、娱乐及购物于一体.酒店一直将追寻客人的满意度放在首位，为客人提供亲情化服务。酒店的地理位置也非常优越，能够为来旅游的客人提供方便。酒店推出的房价赠送10%景点门票的优惠政策，为客人提供了更大的实惠。我们会再接再励，进一步提高服务质量，让客人用最低的消费，享受最好的服务，金港湾大饭店全体员工真诚期待您的再次光临！

2011-09-23

非常感谢您的点评，也非常高兴您在我们酒店的入住感到满意！对于每一位入住的顾客，我们都会热情相待，我们酒店所遵循的优质服务的成功要诀就是：想在顾客之前、设法满足顾客需求、给顾客一个惊喜、让顾客感动。酒店的一楼渔人码头餐厅是专门为零点客人设立的，有机会您可以去品尝一下我们的菜品。顾客的满意就是我们前进的动力，非常期待您的再次光临 ！

2011-09-23

您对这次入住金港湾感到满意我们也十分高兴！金港湾大饭店是华旅在蓬莱地区的推荐酒店，这也是众多客人入住后进行良好点评所产生的口碑效应促成的，我们双方也将竭尽所能，以满足客人需求为目标，为客人提供高质量的服务，让客人从订房到入住到离店都达到最高的满意度，早餐的品种现已达到100多个品种，能满足各地客人不同口味需求，我们一直都在努力，努力做到让客人更加满意，相信我们会做的更好！

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！酒店的地理位置非常优越，可以为住店客人提供方便，而且酒店还为入住客人赠送10%的景点门票优惠，即在前台购买蓬莱阁、三线山、海洋极地世界、八仙渡及长岛景区的门票都可以打九折。我们也会采纳您的建议，加强对硬件设施的保养与维护，并做到“反应快、行动快”，出现问题并在第一时间解决问题。再次感谢您的点评，期待您的再次光临！

2011-09-23

非常高兴您入住酒店感到满意！对于每一位入住的顾客，我们都会热情相待，为客人创造惊喜。我们努力为客人营造一个温馨舒适的住宿环境，卫生质量及服务质量我们都放在首位，并常抓不懈，餐饮方面也不断改进，不断推陈出新，尽量满足不同地区客人的口味。顾客的满意就是我们前进的动力，为您提供周到细致的服务也是我们分内的事情，真诚期待您的再次光临！